【正文】 師 1 人，護(hù)士 6 人。護(hù)士長組織全體護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《 20xx 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案》的 通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（實行）》等三個文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會其“夯實基礎(chǔ)護(hù)理、帶給滿意服務(wù)”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，為此項工作的實施明確了方向目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。外二科作為全院首批試點的重點科室，于 20xx 年 5 月中旬開始開展此項活動以來，全體護(hù)理人員能率先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中。 （ 1）制定 20xx 年護(hù)理學(xué)習(xí)計劃，堅持科內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。 （ 3）室護(hù)士務(wù)必著裝整 齊上崗，不戴首飾。來提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。 （ 2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：呼吸內(nèi)科，主要為老年病人，入院宣教時，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標(biāo)識，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷?，F(xiàn)將我科工作狀況總結(jié)如下： 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用 科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯時，及時糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強(qiáng)對護(hù)士與患者溝通潛力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。作為醫(yī)者，看的是患者的笑容，作為護(hù)士，最動聽的是患者和家屬的“謝謝”，優(yōu)良護(hù)理服務(wù)使這 1 切真正 實現(xiàn)，眼下產(chǎn)房病區(qū)護(hù)患相處友好的格局，讓護(hù)士產(chǎn)婦及家屬看到了優(yōu)良護(hù)理服務(wù)的良好開端和完善前景，我們感慨，護(hù)患之間心腸距離有多遠(yuǎn)，護(hù)士真誠的付出是開啟心門的密碼！讓每位媽媽和寶寶都健康、幸福和快樂，是我們的心愿！ 第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)述職報告 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)述職 報告 隨著人們自身素質(zhì)提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。 產(chǎn)房負(fù)責(zé)著全部深州市產(chǎn)婦的接產(chǎn)工作，每月要迎接 500 多個新生命，產(chǎn)房人員 12 人， 410 歲以 上的有 6 人，新進(jìn)人員兩人，最多的1 天剖宮產(chǎn)接生 30 人，正常分娩 10 人，公道排班，新老搭配，分組管理，使工作有條不紊，對產(chǎn)婦家屬都笑臉相迎，護(hù)送個個母嬰都平安回到病房，家屬送來煮雞蛋和點心：“見過忙的，沒見過你們這么忙的，還對我們這么有耐心，吃點東西歇歇吧！”多么樸實的話語，再累再苦，看到產(chǎn)婦家屬的笑臉，我們也深感欣慰，病人的肯定是對我們服務(wù)的最滿意的答卷。遭到了產(chǎn)婦及家屬的好評。未產(chǎn)生被投訴現(xiàn)象。 對存在的問題及時給予改正。同時醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作用心性、能更好的服務(wù)于臨床患者。每天護(hù)士長及交接班人員按時到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。到達(dá)了大眾零投訴和零糾紛，出現(xiàn)出超多好人好事。 措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量 ? 科室基本狀態(tài)：科室共有編制床位 30 張，實際開放床位 39 張。及時學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。 為了用心響應(yīng)衛(wèi)生部的號令，在全國展開“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程”此項活動，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個試點科室。 創(chuàng)新發(fā)展。晨間護(hù)理 1床 1 巾 1 濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴(yán)格交接登記， 1 年沒有產(chǎn)生交接感染病例，對科室出現(xiàn)的 .多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防范措施，全年沒有出現(xiàn)院感事件產(chǎn)生。 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，特別 3 查 7 對。展開職責(zé)制整體護(hù)理后，職責(zé)護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正，避免了過失的產(chǎn)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比之前更到位好。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都獲得了較好的成果。 存在問題：健康教育方面，有時候解答問題過于簡單且不夠全面；在分娩及剖宮產(chǎn)人數(shù)多時，新生兒腕帶資料填寫不全；護(hù)理文件書寫字跡潦草。 產(chǎn)婦進(jìn)入待產(chǎn)室后，助產(chǎn)士實行職責(zé)制護(hù)理，產(chǎn)婦所有的醫(yī)治護(hù)理都由助產(chǎn)士來完成，助產(chǎn)士在床前與產(chǎn)婦多多溝通 ，開心交談，讓他們熟習(xí)自己的同時，我們也能了解他們，明白他們有甚么需求和 難處，給予 1 些分娩知識指點，做好健康教育，落實她們的生活護(hù)理，如飲食、排尿、排便狀態(tài)，多 1 些關(guān)心問候，護(hù)患之間 1 切那末自然，使孕婦和護(hù)士之間少了 1 些隔閡，多了 1 些溝通，多了 1 份親切。 共同探索共求進(jìn)步 ? “優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程”，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實了護(hù)理服務(wù)資料，打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生醫(yī)治的護(hù)理模式，回歸到護(hù)理模式，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等資料，將護(hù)士的工作地點由本來護(hù)士站改成病房。并每月對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均到達(dá)了 100%。 自展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員主角的延伸，這些無疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外 2 科的護(hù)士們，她們 還是 1 如既往地?zé)崆榈胤?wù)于每位患者，除為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃， 消除患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理安全。保證了及時巡查、詳細(xì)交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì) 量。 護(hù)理人員能嚴(yán)格依照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù)、按時完成晨晚間護(hù)理及其他各項護(hù)理工作?？剖夜灿凶o(hù)理人員 8 人，其中大專學(xué)歷 3 人，中專學(xué)歷 5 人，主 管護(hù)師 1 人，護(hù)師 1 人，護(hù)士 6 人。護(hù)士長組織全部護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《 20xx 年優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案》的通知 、及 x 自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（實行）》等 3 個文件的通知》的通知、進(jìn) 1 步領(lǐng)會其“夯實基礎(chǔ)護(hù)理、帶給滿意服務(wù)”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn) 1 步提高了思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，為此項工作的實行明確了方向目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。外 2 科作為全院首批試點的重點科室，于 20xx 年 5 月中旬開始展開此項活動以來，全部護(hù)理人員能率先行動起來，以飽滿的 服務(wù)熱忱，投入到“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動中。 （ 1）制定 20xx 年護(hù)理學(xué)習(xí)計劃，堅持科內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。 （ 3）室護(hù)士務(wù)必著裝整齊上崗，不戴首飾。來提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。 （ 2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：呼吸內(nèi)科，主要為老年病人，入院宣教時，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標(biāo)識，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告知患者請勿走動，并加上床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以避免燙傷?，F(xiàn)將我科工作狀態(tài)總結(jié)以下： 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用 ? 科內(nèi)質(zhì)控組每個月對科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理過失時，及時糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每一個護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強(qiáng)對護(hù)士與患者溝通潛力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都獲得了較好的成果。展開職責(zé)制整體護(hù)理后，職責(zé)護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情， 能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正，避免了過失的產(chǎn)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比之前更到位好。 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，特別 3 查 7 對。晨間護(hù)理 1床 1 巾 1 濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴(yán)格交接登記， 1 年沒有產(chǎn)生交接感染病例，對科室出現(xiàn)的 .多重耐藥感染的病例能按要求及 時做好各好防范措施，全年沒有出現(xiàn)院感事件產(chǎn)生。 創(chuàng)新發(fā)展。 為了用心響應(yīng)衛(wèi)生部的號令，在全國展開“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程”此項活動，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個試點科室。及時學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。 措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量 ? 科室基本狀態(tài)：科室共有編制床位 30 張，實際開放床位 39 張。到達(dá)了大眾零投訴和零糾紛，出現(xiàn)出超多好人好事。每天護(hù)士長及交接班人員按時到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。同時醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作用心性、能更好的服務(wù)于臨床患者。 對存在的問題及時給予改正。未產(chǎn)生被投訴現(xiàn)象。遭到了產(chǎn)婦及家屬的好評。 產(chǎn)房負(fù)責(zé)著全部深州市產(chǎn)婦的接產(chǎn)工作，每月要迎接 500 多個新生命，產(chǎn)房人員 12 人， 410 歲以上的有 6 人，新進(jìn)人員兩人，最多的1 天剖宮產(chǎn)接生 30 人，正常分娩 10 人，公道排班，新老搭配，分組管理，使工作有條不紊，對產(chǎn)婦家屬都笑臉相迎，護(hù)送個個母嬰都平安回到病房，家屬送來煮雞蛋和點心：“見過忙的，沒見過你們這么忙的，還對我們這么有耐心，吃點東西歇歇吧！”多么樸實的話語 ，再累再苦，看到產(chǎn)婦家屬的笑臉，我們也深感欣慰，病人的肯定是對我們服務(wù)的最滿意的答卷。作為醫(yī)者，看的是患