酒店入住體驗匯報范文大全-全文預(yù)覽
【正文】 ，早餐餐具精致，菜品不多但是滋味很好，有樂山特色菜缽缽雞，豆腐腦。 酒店提供免費的自行車，短距離騎行比較便利。 酒店裝修較新，沒有陳舊感，尤其床上用品，被套沒有褶皺，這點讓我非常滿意。 退房比較迅速，但離店時無人詢問入住感受，我拉著行李箱還有兩袋行李總臺員工沒有主動相送，也沒有聯(lián)系車輛送至停車場。 大堂很寬敞裝修也很漂亮，大堂有沏好的茶水和糖果，需要自取，總臺有兩位接待一位辦理入住時，另外一位在玩手（原諒我用的這個詞語，她確實一直在盯著她的手看），我要求上樓看看房間，總臺通知客房，很快一位客房員工很有禮貌的帶我上樓，最開始給我看的是 203房間，房間裝修很漂亮，窗外就是河景，但房間隔壁是機房，噪音一直很大，加上房間布藝沙 發(fā)和床尾凳上面有明顯的污漬，強烈要求更換房間，換到 211 房間沙發(fā)上和床尾凳也是有污漬，客房解釋道是洗不干凈的，可以幫忙拿浴巾蓋著，只好眼不見心不煩。 針對景區(qū)酒店網(wǎng)站客人占比非常大，所以我也在攜程網(wǎng)站下的訂單，凈悅大床房折扣下來 600 元，屬于三江悅低端房型。 總體來說三江悅酒店位置、環(huán)境、裝修都不錯，但是網(wǎng)評的優(yōu)質(zhì)服務(wù)確實沒有體驗到，定位景區(qū)商務(wù)型酒店，缺乏驚喜與亮點， 結(jié)合此次入住體驗，我們應(yīng)將服務(wù)作為重心來抓，利用我們團隊的專業(yè)，一定要完善入住前、入住中、離店后的服務(wù)，規(guī)避形勢服務(wù)，在開業(yè)初期做好對客服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工主動服務(wù)意識，日常做好員工服務(wù)工作落地的監(jiān)督，建議增加免費短距離交通工具，景區(qū)接送服務(wù)，注意房間用品的品質(zhì)，對一樓花園著重軟裝設(shè)計，凸顯品質(zhì)感。 房間布藝沙發(fā)以及床尾凳污漬清洗不凈。 房間死角細(xì)節(jié)衛(wèi)生不到位，抹塵不徹底，沙發(fā)后面有遺留的衛(wèi)生紙。 酒店的水池夏天可以戲水，會為酒店加分。 辦理入住比較快捷沒有押金。另外提一句退房時打算喝一杯茶水，發(fā)現(xiàn)茶水是冷的，疑似昨日過夜的茶水。 晚上餐廳用餐，餐廳裝修高檔，衛(wèi)生較好，用餐人較少，遺憾的是我進去找了半天沒人招呼，好不容易來了一個吧臺員工，竟然質(zhì)疑的問到“你是來吃飯的呀”，難道我是來玩的？菜品都是家常菜沒有什么特色，餐具一般和酒店定位不搭，點的 58 套餐菜品一般，餐后水果有葡萄、李 子（味淡、不好吃），小番茄（皮厚）。接下來致電酒店了解停車問題，總臺很有禮貌的回答可以在其定點的兩個停車場免費停車，在我告訴總臺我有較多行李，總臺說到可以把車停在游客中心停車場，提著行李走進牌坊有車輛來接，或者把車開到另外一個酒店租用的停車場（游船碼頭停車場），會經(jīng)過酒店，可以將行李放在酒店，開車去停車場停好車然后走回酒店，然后就沒有下文了。酒店入住體驗匯報范文大全 第一篇：酒店入住體驗匯報 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！ 現(xiàn)將入住三江悅酒店體驗匯報如下： 我將此次入住體驗總結(jié)為三句話，中規(guī)中矩，意料之內(nèi)，略覺失望。 首先描述一下我的入住經(jīng)歷，下訂單前特意在攜程后臺咨詢工具咨詢酒店發(fā) 票開具事宜，一直沒有回復(fù)。 進入客房家具有未修復(fù)的損壞，迷你吧有啤酒飲料等付費品，提供免費礦泉水，茶葉，咖啡，窗簾為電動，床上用品比較舒適，配備兩高兩低 4 個枕頭，布草沒有太多褶皺，給人感覺很舒服。更無離店后的回訪。 酒店員工比較有禮貌語調(diào)輕柔，讓人聽著非常舒服，親和力強。 餐廳套餐有多人有單人，適合不同需求的人群。
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