【正文】 接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。針對以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會，求發(fā)展。奧運精神播撒在每個人的心中。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。 對具體維護(hù)項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。 集團(tuán)公司 5 月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項目達(dá) 400 項以上。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職。 幼兒園教師述職報告 ,幼兒園游戲 ,幼兒園班級工作總結(jié)兒童玩具與其他兒童消費品不同有整個連鎖總部作“靠山”，又可以從總部那里獲得專業(yè)技術(shù)等方面的援助，又有完善的售后服務(wù)，采取加盟特許經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方式要比您獨立創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險小很多。時代要求我們與時俱進(jìn)。 沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會 更高更遠(yuǎn)，工作就不會更上一層樓。 集團(tuán)公司 5 月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。 第三篇：售后部述職報告 篇一：售后服務(wù)述職報告各位領(lǐng)導(dǎo) ,各位同事 :大家好 ! 二、 2021年工作總結(jié) 2021年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。停留在完成具體售后維護(hù)項目，在售后服務(wù)各項程序 、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。 小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。 在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。 在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。 四、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì) 售后服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對售后服務(wù)人員的要求也很高。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。 三、微笑服務(wù) —— 售后基本素質(zhì)之一 當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。 三、 20xx年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 20xx 年全年出差人數(shù) 607 人 /次，其中安裝后改造 111 人 /次，不到一年換件 85 人 /次，有賞服務(wù) 42 人 /次，外廠免費維修 10 人 /次，用戶使用不當(dāng) 198 人 /次，售后服務(wù) 161 人 /次。取得的這些成績， 首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。 五、自律方面 我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。 三、安全方面 車間班組每天對所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分?，F(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗。 售后部述職報告 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 你們好！ 我是 xx 年 2 月正式進(jìn)入 xx店，從 20xx 年 2 月至 20xx 年 7 月在xx 店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于 20xx 年 7 月底調(diào)入 xx 店。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報告呢？以下是為大家收集的售后部述職報告范文（通用 5 篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 對具體維護(hù)項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。 集團(tuán)公司 5 月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項目達(dá) 400 項以上。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職。 外表整潔大方，言行舉止得體。一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。 微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名售后工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作， 在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。 二立足本職，愛崗敬業(yè) 作為售后人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析 引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。 四，不足之處 售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時不完善； 五、改進(jìn)措施 售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素； 定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新 技術(shù)，新產(chǎn)品；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下： 一、努力做好各項工作 作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報修，認(rèn)真調(diào)試每一臺設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用 操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。 在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。對于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。 二、關(guān)于車間方面 人員基本上都是從學(xué)校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)驗甚少。到今天，我已經(jīng)在這個新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時間。 售后部述職報告 1 算一算已來公司十年多了，回顧過去，雖然取得了不錯的成績，但有很多不足之處，現(xiàn)在都不說了，因為它已成為過去。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報告呢？以下是為大家收集的售后部述職報告范文（通用 5 篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 售后部述職報告 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 你們好！ 我是 xx 年 2 月正式進(jìn)入 xx店，從 20xx 年 2 月至 20xx 年 7 月在xx 店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于 20xx 年 7 月底調(diào)入 xx 店。現(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗。 三、安全方面 車間班組每天對所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。 五、自律方面 我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。 三、 20xx年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 20xx 年全年出差人數(shù) 607 人 /次，其中安裝后改造 111 人 /次，不到一年換件 85 人 /次，有賞服務(wù) 42 人 /次，外廠免費維修 10 人 /次，用戶使用不當(dāng) 198 人 /次，售后服務(wù) 161 人 /次。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。 三、微笑服務(wù) —— 售后基本素質(zhì)之一 當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。