【正文】 罰雙倍工資。 1凡本公司員工必須遵循“顧客至上、服務(wù)第 一、質(zhì)量第一”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭吵（不管對(duì)方是對(duì)是錯(cuò)），發(fā)現(xiàn) 1 次罰款 20元，一年中達(dá)到三次者作辭退處理。 1員工上崗時(shí)一律佩戴工作牌，違者每次扣 5 元。 車站、辦公樓駐場當(dāng)月請(qǐng)假超過 1 天，全年總計(jì)調(diào)休達(dá) 10 次（含10 次）取消先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格。不允許臨時(shí)帶口信，違者作曠工處理。凡發(fā)現(xiàn)遲到、早退、中途開溜者達(dá) 15 分鐘者，每次扣 5 元； 遲到、早退、中途開溜者半小時(shí)至 2 小時(shí)扣除半天工資； 遲到、早退、中途開溜者達(dá) 2 小時(shí)以上者扣 1 天工資； 上班時(shí)間若有急事離開，需向部門負(fù)責(zé)人提交書面請(qǐng)假條。 服從公司一切工作安排，控制物料開支，節(jié)約費(fèi)用有明顯成效者獎(jiǎng)10 元。 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：入職一年以上，符合優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎(jiǎng)勵(lì)100 元。（時(shí)間以書面申請(qǐng)日期為準(zhǔn)） 一、獎(jiǎng)勵(lì) 經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場（ 4 人以上）每月評(píng)選 1 名優(yōu)秀員工，公司給予 10 元獎(jiǎng)勵(lì)。 十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。 十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。 七、請(qǐng)假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。 (2)在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品 (如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等 )遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。 (3)員工如遇突發(fā)事件 (如火警、水災(zāi)等 )立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。 (10)員工因病、事請(qǐng)假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。 (6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的 (參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理 )。 (2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的 (參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理 )。 (14)員工曠工半天或半天以上的。 (10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。 (6)員工在工作時(shí)間擅自接私話的。 (2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。 (7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。 (3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時(shí)更換的。 格的，作記過處理。 (9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏 公司和客戶的機(jī)密。 (5)上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。 第三篇：保潔部規(guī)章制度 員工規(guī)章制度 ： (1)遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。 1當(dāng)班自覺巡視所轄區(qū)域及公共區(qū)域。 1遵守酒店及部門的其它有關(guān)規(guī)定。 沒有上級(jí)批準(zhǔn)不得帶外部人員進(jìn)入酒店。 工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動(dòng)，不妨礙他人工作。 到辦公室簽到、簽退、例休和節(jié)假日由辦公室根據(jù)情況安排。 （十二）清潔室外地面 每天兩次用掃把對(duì)室外地面進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物； 每天營業(yè)時(shí)間每隔半小時(shí)至一小時(shí)巡回清掃保潔一次； 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。 （十）清潔樓層通道 每天上午營業(yè)前對(duì)各樓層通道地面拖抹清潔一次； 每天用長柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的地面徹底清刷一次； 每天用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線； 大理石地面每月拋光一次，打蠟一次。地面、通道墻面潔凈無灰塵，無污點(diǎn)，辦公桌面無污物、灰塵，垃圾桶無大量垃圾和污物。 風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施保持無污跡，無積塵，無蛛網(wǎng)； 玻璃在清潔后，時(shí)刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡； 不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品保持光亮如新，見本色； 自動(dòng)扶梯臺(tái)階、觀光梯地毯無積塵、無污跡，兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；掃板光亮無污跡；自動(dòng)扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印、腳印和污跡，橡膠卷動(dòng)帶無積塵與污點(diǎn)； 客梯、貨梯內(nèi)部潔凈無雜物，無污跡，無灰塵，鏡面光潔，無污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮、無手印、 污跡。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。水箱加水時(shí)切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上，以免漏電。 （七）工作區(qū)域有水或油時(shí)應(yīng)立即抹去，以免滑傷人員。 （四）工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時(shí)應(yīng)集中 精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對(duì)禁止非指定人員操作。 三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定： （一）嚴(yán)格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度。如遇特殊情況，應(yīng)向本部門主管請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可離開； （五 ）嚴(yán)于律已，自覺遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不曠工； （六）用餐的時(shí)間一律為 1 小時(shí)，經(jīng)班長安排輪流替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗； （七）請(qǐng)事假、病假必須按市場有關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開崗位； （八）當(dāng)班時(shí)不得長時(shí)間與他人談?wù)撆c工作無關(guān)的事。 （四）帶頭做好本職工作，負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量； （五）向主管匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實(shí)； （六）指導(dǎo)本班員工正確操作機(jī)器、工具和藥劑，控制物料消耗； （七）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴； （八）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作； （九）組織本班員工開早晚會(huì)。 （九）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)定期召開保潔部工作會(huì)議，對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)，提高工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法； （十）組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患； （十一）指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問題向上級(jí)反映； （十二）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔部管理規(guī)章制度（★） 第一篇：保潔部管理規(guī)章制度 保潔部管理規(guī)章制度 第一章、保潔部部門職能： （一）對(duì)中國銀行內(nèi)外場共享空間進(jìn)行保潔； （二）對(duì)中國銀行衛(wèi)生間進(jìn)行保潔； （三）對(duì)中國銀行各辦公室進(jìn)行保潔； （四）對(duì)中國銀行生活垃圾進(jìn)行處理； （五）對(duì)中國銀行室內(nèi)外進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、防蟲消殺工作。第三章、保潔部各崗位職責(zé)： 一、保潔部部長崗位職 責(zé)： （一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作； （二）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具； （三）研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織部門實(shí)施保潔工作； （四）負(fù)責(zé)中國銀行所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合政府有關(guān)部門對(duì)清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系； （五）協(xié)調(diào)各部門工作，配合其他部門處理好關(guān)于清潔衛(wèi)生的投訴問題； （六）負(fù)責(zé)中國銀行公共場所的清潔安排； （七）負(fù)責(zé)監(jiān)督場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，按照公司的要求落實(shí)； （八）安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū)，填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》，做好檢查、督促工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄； （三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。員工上崗時(shí)，應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，并堅(jiān)持顧客至上的宗旨； （三）當(dāng)班時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等； （四）當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)長時(shí)間接打私人電話，不會(huì)客，不處理私事。 （七）每周定時(shí)領(lǐng)班或主管拿申請(qǐng)表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領(lǐng)用物品，之后分發(fā) 到各操作員手中，使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。 （十）工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔 插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。 （十三）用酸性或堿性清潔劑時(shí)，應(yīng)先戴上手套。 （三）玻璃、電梯、樓梯等部位。 （六）各辦公區(qū)域每天定時(shí)清潔。 （九）責(zé)任區(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間 每天營業(yè)時(shí)間不間斷清理，并不斷巡視； 如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)； 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物； 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈； 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗； 用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃； 清潔垃圾桶，并內(nèi)外擦干； 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干； 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔； 清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等； 1每周擦 抹抽氣風(fēng)口一次，徹底消毒大洗一次； 1每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次； 擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防； 每月對(duì)大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。 第二篇：保潔部規(guī)章制度 保潔部規(guī)章制度