【正文】 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 10 天 二、規(guī)章制度 2． 店鋪營業(yè)款及存折的安全制度： 1）店 鋪存折保管： 1）、 每間店鋪的營業(yè)款存折開戶需由區(qū)域督導(dǎo)指定開戶人并設(shè)有密碼。 3）、當有熟客進店，原則上由曾經(jīng)招待過之店員跟進，若該店員正忙，可由另一位店員招呼。 3）能力或形象不符合要求者，公司勸退。 5） 員工病假須出縣區(qū)級以上的醫(yī)院證明。 倉庫內(nèi)貨品的陳列要求 ：分品牌，按類 別，按色系，按碼數(shù)擺放，原則為便于快速的找到貨品；私人物品需單獨擺放； 四、 福利待遇： 纖維名稱 優(yōu)點 缺點 適用性 護理方法 毛 保暖性好，彈性好，吸濕性強，光澤柔和，耐酸，耐日曬（爆曬會使纖維發(fā)黃）故忌爆曬 縮絨，耐堿性差 中、高檔服裝用料 適宜于干洗，水洗易皺、變形，不可漂白，中溫或墊布熨燙，注意防蛀 棉 天然卷曲，纖維細而短，吸濕保濕，抗堿性能好 彈性差 ，光澤暗淡，抗酸性能差，易霉，易皺 內(nèi)衣，睡衣等貼身衣服或嬰兒兒童服裝 高 溫 或 墊 布 熨燙，護理中應(yīng)防濕、防霉 滌綸 不易皺、不易縮水、易洗、快干 摩擦部位容易起球；悶熱、不透氣感，染色不易，摩擦后帶靜電、易吸塵， 中檔服裝面料 常規(guī)洗滌，易保養(yǎng) 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 試工期及試用期的工資待遇： 了解店鋪的試用期薪資標準 (注：試工期為三天，如果成功轉(zhuǎn)入試用期，則試工期有工資，否則沒有工資 ) 轉(zhuǎn)正后的工資待遇 ：店鋪標準底薪＋業(yè)績提成＋達標獎 獎金提成的計算方法： 個人業(yè)績 傭金提成點數(shù) 傭金額 累計傭金額 第一個 1 萬元（含 1 萬元） 即 110000 元業(yè)績區(qū)間 1％ 100 100 第二個 1 萬元（含 1 萬元） 即 10001－ 20200 元業(yè)績區(qū)間 2％ 200 300 第三個 1 萬元（含 1 萬元） 即 20201－ 30000 元業(yè)績區(qū)間 3％ 300 600 第四個 1 萬元（含 1 萬元） 即 30001－ 40000 元業(yè)績區(qū)間 4％ 400 1000 第五個 1 萬元（含 1 萬元） 即 40001－ 50000 元業(yè)績區(qū)間 5％ 500 1500 第五個 1 萬元以上 即 50001 元以上業(yè)績區(qū)間 5％ ?? ?? 可享受的假期： 店鋪員工每月可享受公休假期 4 天；每年可享受 法定假期 10 天，其中含：春節(jié) 3 天、勞動節(jié) 3 天、國慶節(jié) 3 天、元旦 1 天；服務(wù)滿一年的員工可享受 5天年假，結(jié)婚時還可申請 享受連續(xù)三天的有薪婚假 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 3 天 五、顧客特征： 顧客的外型特征，穿衣風(fēng)格： 要求新員工在實習(xí)期注意觀察店鋪顧客的特征，穿衣風(fēng)格，并對前兩天的觀察情況進行總結(jié)； 本店鋪顧客的來源： 要求新員工注意觀察店鋪的客流是流動顧客多還是本地顧客多，是新客人多還是熟客多； 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 （表二）試用期店員必修課程： 第 4 天 一、企業(yè)文化： 1． 公司經(jīng)營規(guī)模： 了解公司旗下店鋪的數(shù)量以及分區(qū)情況； 注：截止到 07 年 8 月底公司全在華南地區(qū)開設(shè)多家直營專賣店， 分為 14 個區(qū)域； 分別是：深圳區(qū)、東莞區(qū)、粵西區(qū)、 海口區(qū)、江中珠區(qū)、潮汕區(qū)、湖南區(qū)、廣州南番順區(qū)、廣西區(qū)、江西區(qū)、福建區(qū)、折扣區(qū)、惠東區(qū)、展廳 1． 區(qū)域 經(jīng)營規(guī)模 ： 了解所在區(qū)域的店鋪總數(shù)量及分別在什么地方 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 5 天 二、規(guī)章制度 2． 人事管理制度： 1） 員工入職時需按公司規(guī)定辦理入職手續(xù)，包括交身份證、學(xué)歷、健康證、生育證等有關(guān)證件的復(fù)印件。顧客年齡定位： 25—— 40 歲的成熟女性。 3）“ CasaTNG 優(yōu)美世界” ： 品牌是 CasagroupLadies 優(yōu)美世界的另一個延伸品牌。顧客年齡定位： 22—— 35 歲的年輕白領(lǐng)女性。產(chǎn)品注重剪裁與線條，顏色豐富，款式易于搭 配。顧客年齡定位 18—— 28歲的年輕女性。 4） “Fite 紛麗 ” 1980 年創(chuàng)立于法國，風(fēng)格高雅成熟、浪漫歐化，以女性化設(shè)計的中高級女裝為主，強調(diào)系列感及搭配性，配以訂珠、繡花等女人味的設(shè)計元素。 賣場不能陳列次品，污損貨品 ，污損貨品 需及時清洗。 4） 新員工入職一星期內(nèi)沒有休息日。 2）凡業(yè)績舞弊者，公司予以解雇，并給予一定的處罰。 2）、店內(nèi)流量少時，若由 A、 B 兩位店員先去招呼，那么再有客進來，無論 A、 B 兩店員是否有空，都應(yīng)由 C店員去招呼。 5）、當 A 店員在顧客推銷即將成功，而出于某些原因沒 有當時成交的情況，除非顧客已交定金，不然當 A店員下班后，顧客再來購買，當屬當班店員開單。 2）、店鋪營業(yè)款存放與匯款： 1） 、 店鋪收銀員在當班收到營業(yè)款滿 500 元須存放在店鋪保險柜。 5） 、 店鋪匯款人必須是店長，遇到店長休假由店長指定的店員去匯款并在店鋪交接本上簽名確認。 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 11， 12 天 三、電腦操作： 3． 進銷存系統(tǒng)的使用： 培訓(xùn)方式：實操 培訓(xùn)內(nèi)容： 1） 貨品銷售； 2） 貨品退換； 3） 貨品調(diào)入； 4） 貨品調(diào)出； 5） 貨品庫存查詢； 6） 貨品折扣查詢； 7） 查詢銷售、退貨報表； 8） VIP 資料的錄入及維護； 9） 刪減、增加、修改系統(tǒng)用戶名及密碼； 10） 排班維護及考勤維護 11） 員工自購及自購金額查詢 12） 盤點 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 第 1 14 天 四、規(guī)章制度 4． 店鋪員工年度技能考核制度： 1）評核項目 評核項目 評核標準 權(quán)重 業(yè)績達標 店鋪目標分解后，實際銷售額與個人預(yù)定目標的比例即為達標率 20 能力合格 培訓(xùn)經(jīng)歷 完成《新員工入職培訓(xùn)跟進表》，并順利通過考核 (見表一 ) 70 修完《店鋪員工培訓(xùn)預(yù)備課程》，并順利通過考核 (見表二 ) 修完《店鋪員工培訓(xùn)必修課程》，并順利通過考核 (見表三 ) 評核成績 每年度專業(yè)技能綜合考核成績 主管評價 由直屬主 管（區(qū)域督導(dǎo)）與大區(qū)主管溝通后加以評定 10 2）評核等次與獎懲 （ 1）在固定薪資部份增加技能津貼項目，評核結(jié)果依等次對應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動作 （ 2）評核等次與津貼調(diào)整對應(yīng) 〉 類別 一等 二等 三等 四等 五等 備注 分數(shù) 90 及以上 80~89 70~79 60~69 59及以下 每年度進行考核、評定 技能津貼根據(jù)每年度考核結(jié)果進行加減 技能津貼以 400 元為上限 技能津貼 80 元 50 元 30元 0 降一級工資或解雇 3） 加減分與特別說明 （ 1）年度業(yè)績最佳 5分、 4分、 3 分 （ 2）工作當中有突出表現(xiàn)（維護公司利益、創(chuàng)新建議等），為公司創(chuàng)造收益或避免 /減少損失，經(jīng)區(qū)域主管提報，公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意，可酌情予以加 510 分 （ 3）有業(yè)績作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者，評核等次于不得列為三等（含）以上 （ 4）個人業(yè)績目標沒有達到 90％，評核等次不得列位一等 深圳市優(yōu)美軒世界時裝有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 （ 5） “培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項目者，評核等次不得列為三等（含）以上 第 15 天 四 、規(guī)章制度 4． 店員公積金制度： 1） 公積金額度： 保底基本工資 年度公積金額度 800 元以下（不含） 400 元 800—1000 元（不含） 500 元 1000 元以上 600 元 2） 扣款方式： 年度公積金分 5 次扣完 3） 公積金利息： 公積金利息