【正文】 較成熟的 社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。工 作好今冬試氣取暖準備工作。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮 ，靠的是管理人員的高度自覺。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！工程部經理： ***2021 年 11 月 11 日篇三：物業(yè)客服主管轉正述職報告物業(yè)客服主管轉正述職報告公司領導： 我從 2021 年 6 月到同仁花園任職，到 2021 年 11 月，歷時 6 個月。 消防（已經癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經消防泵二次加壓供到各個樓內消防栓；樓外側設消防水泵接合器。 供水：園內環(huán)形雙路供水。但，有壓力才有動力。雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設 備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。 二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作； 在日 常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執(zhí)行。 十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。 九、確定設 備設施責任人，給員工劃分責任區(qū)域； 對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合， 十、關愛員工，重視團隊建設； 我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。 六、合理安排人員，提高工作效率； 剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術好、經驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。鼓勵部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導員工合理運用 office 軟件，促進工作效率的提高。 （ 1）、督導服務管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，不斷提高服務管理水 平； （ 2）、起草部門計劃、總結和有關公文，組織召開部門工作例會。 （ 5）建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總； （ 6）接待來訪業(yè)主投訴，指導上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作； （ 7）協(xié)調與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質服務；業(yè)主送水送電等物管服務無 一拖延推卸。 我自 XX 月 14 日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。 20XX 年 XX 月 13 日 ***主管管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。愿 x 年公司好、你好、我好、大家好。 （二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌 公司在完成中心工作任務的基礎上， XX 年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。 企業(yè)文化未實質性強化。 工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約 8 萬元。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作。接下來小編整理了 2021 物業(yè)轉正述職報告范文，文章希望大家喜歡！ 2021 物業(yè)轉正述職報告范文（ 1） 公司李總、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫 XX 年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。一年來 ，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率： 96%；中天花園項目各項收費率： 98%；陽光嘉庭項目各項收費率： 98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率： 96%；豐泰項目各項收費率： 100%；華茂玉龍園項目各項收費率： 98%。 自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。未有進一步量化制度， 把制度落到實處。企業(yè)是生命，品牌出效益。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。 經過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大， XX 年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展 狀況和經濟狀況有明顯好轉。 最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。在此感謝公司各位領導和各位同事們。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調節(jié)能力也經過了考驗，因 此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業(yè)務素質及領導能力，爭取早日轉正。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的 1 個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括： （ 1）示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務； （ 2）現(xiàn)場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作； （ 3）帶領部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調查表 38 份，搜 集業(yè)主 /客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領導； （ 4）發(fā)布各類書面通知 20 多份，短信通知 968 條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內容做好相應的解釋工作。 二、履行客服主管職責，努力做好本職工作 作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，以 做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取 為總體工作思路，認真履行客服主管職責，努力做好本職工作。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知 13 戶業(yè)主領取地下室受損置換物品及折抵補償金； （ 6）、在楊經理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。 誠 然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。 述職人： 20xx 年 xx月 xx 日 第二篇：物業(yè)工程主管轉正述職報告 篇一：物業(yè)工程主管轉正述職報告工程主管轉正述職報告 我于 2021 年 9 月 18 日成為 xxxx 物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 xxxx 物業(yè)團隊， 在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場 維修，對報修事項的響應很積極。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系