【文章內(nèi)容簡介】 政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及 10樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。 消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設消防水泵接合器。 安防系統(tǒng)正在改造。 電梯： 10樓 2 部貨梯； 12樓 2 部客梯； 15樓 3 部客梯； 16樓 2部客梯、 1 部食梯； 14樓在建 2 部客梯。 在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下： 配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預算； 配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）； 在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌； 組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)； 組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試； 組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作； 統(tǒng)計 16號樓公寓 5 層的水、電維修所需材料； 接手 1216 號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境； 去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停 1 臺變壓器及過戶問題； 協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題； 1組織維修工對設備房內(nèi)設備進行保養(yǎng)、粘貼標識； 1維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)； 1統(tǒng)計 4樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量； 1客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交； 1每月組織申購材料計劃，以便及時維修； 1每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)； 1組織對客戶保修的問題及時進行維修； 1領 導安排的其他臨時性工作。以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！工程部經(jīng)理： ***2021 年 11 月 11 日篇三：物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告公司領導： 我從 2021 年 6 月到同仁花園任職，到 2021 年 11 月，歷時 6 個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我 們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。 第一階段，摸索階段。從 2021 年 6 月初到 7 月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮 ，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。 第二階段，嘗試階段。從 2021 年 8 月初到 9 月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有 改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍； 布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤； 強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉； 調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作； 處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第 1 項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設備。第 2 項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第 3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第 5 項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間 的關系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。第三階段，推動階段。從 2021 年 10 月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有 繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。 完成 12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。 積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工 作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣 ，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第 4 項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。經(jīng)過這 6 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許 會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。 這 6 個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的 社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。 第三篇：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 我于 2021 年 9 月 18 日成為 xxxx 物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 xxxx 物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結(jié)，工作積極性得以提 高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識； 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。 二、提升維修工作標準、維修及時率； 來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只 憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。 三、強化了員工設備設施管理理念； 平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念 ，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。 四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業(yè)知識； 部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓；現(xiàn)每周至少組織 1 次專業(yè)培 訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚