【文章內容簡介】 班制與節(jié)假日值班制度。在原有領導值班崗的基礎上，實行分管領導坐班制，按照“誰值班誰負責” 的原則，當天值班人員在當班期間對政務大廳各項工作情況全面負責。節(jié)假日期間，嚴格執(zhí)行節(jié)假日值班制度，確保節(jié)假日期間仍有專人值班，接聽、登記并處理好電話，接待來訪群眾等。二是進一步加強督查巡查工作力度。中心分管領導負責帶班，督查科工作人員開展全天候不定時巡查，實時督查各窗口的工作紀律、服務態(tài)度、服務效能等情況，認真傾聽服務對象心聲，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，營造和諧有序群眾滿意的政務服務環(huán)境。 二、抓好學習教育，提高隊伍素質。 為了適應平安機關創(chuàng)建和社會治安綜合治理工作的需要，中心認真結合 全年學習計劃，積極開展平安建設和社會治安綜合治理教育工作，努力形成“齊抓共管、主動參與”的良好工作局面。一是認真學習法律法規(guī)。重點學習《治安管理處罰條例》、《消防法》、《行政許可法》、《行政處罰法》，積極主動地做好平安建設和社會治安綜合治理工作。二是積極參與創(chuàng)建江蘇省文明城市活動。中心按照縣委縣政府安排，從多方面深化綜治和平安創(chuàng)建工作，開創(chuàng)平安建設和綜合治理工作的新局面。三是開展窗口效能提升活動。今年，我們認真學習黨的XX 精神，結合黨的群眾路線教育實踐活動，以“優(yōu)服務、提效能、滿意在窗口”效能建設為著力點， 嚴格落實黨的相關規(guī)定，要求中心干部職工從思想、作風、紀律、廉潔等方面，對自身存在的問題認真進行整改，提高縣政務大廳人員隊伍的政治覺悟、工作紀律和服務效能水平，保證全體同志在思想上、政治上與黨中央保持高度一致。近年來，中心未發(fā)生任何責任事故和安全事故，無一人受到黨紀、政紀處分和治安處罰，沒有發(fā)生群體性事件和群體性上訪事件，較好地形成了和諧、團結、安全、文明的良好政務服務工作氛圍。 三、完善綜治管理，優(yōu)化政務環(huán)境。 政務中心作為我縣政務服務第一平臺，不斷提升政務服務水平，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，維護社會穩(wěn)定。 一是推進“三集中三到位”行政審批制度改革工作。 10 月份，結合南劇場百姓辦事“零障礙”推進會精神，中心領導班子集體約談 30 個窗口主任，要求各窗口各自對照事項進駐情況，對未進駐的事項進行梳理，適時統(tǒng)一進駐，并對已進駐的事項進行流程再造，進一步壓縮時限，方便群眾。截止到目前，縣民政局、國稅局、衛(wèi)生局、工商局、環(huán)保局等窗口單位新增進駐事項合計 10 項。目前，全縣共有 30 個窗口單位、 117 項服務事項進駐政務 服務大廳“一站式”辦公。另外，我們還擬定了我縣行政審批“三集中三到位”工作實施方案 (送審稿 )，已報縣委縣政府待審執(zhí)行。 二是推進縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務網絡建設。 按照徐州市政府《依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務工作實施方案的通知》 (徐政辦發(fā)〔 20XX〕 177 號 )文件精神，結合全縣行政審批“三集中三到位”工作要求，按照市、縣政府的統(tǒng)一安排和龔維芳縣長、吳廣躍書記的指示要求，中心于 10 月中旬啟動鎮(zhèn)(園區(qū) )便民服務中心建設工作，按照“八個統(tǒng)一”的建設標準，督促、調度各鎮(zhèn) (園區(qū) )便民服 務中心的軟硬件建設。經過統(tǒng)計，目前，我縣除了現(xiàn)代農業(yè)示范園區(qū)便民服務中心正在建設以外，其余各鎮(zhèn) (園區(qū) )已全部建成或者依托綜治中心建成了便民服務中心。同時，及時督促涉及的縣級 13 個部門 (縣工商局、農委、民政局、人保局、國土局、計生局、司法局、農工辦、農機局、糧食局、衛(wèi)生局、廣電臺、供電公司 )盡快將審批服務事項下放到位，并于 11 月 19 日下午在中心召開了全縣鎮(zhèn) (園區(qū) )便民服務中心行政審批事項授權交辦會，要求縣各相關部門主動與各鎮(zhèn) (園區(qū) )協(xié)同配合，解放思想，優(yōu)化流程，簡政放權于窗口。截止目前，根據各單位反饋結果，涉 及的 13 家部門合計 77項行政審批服務事項將通過設置 9 個服務窗口書面授權下放到鎮(zhèn)級便民服務中心，目前，此 77 項行政審批服務事項已通過《今日睢寧》、中心網站等方式對外公示公告。力爭到 20XX 年底，我縣實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務網絡全覆蓋，有效解決群眾辦事難問題，真正實現(xiàn)便民、利民、親民。 三是提升縣政務大廳員工福利待遇。 根據《省政府關于加強政務服務體系建設的實施意見》 (蘇政發(fā)〔 20XX〕 31 號 )、《關于深化百姓辦事“零障礙”工程建設工作的實施意見》 (睢發(fā)〔 20XX〕 84 號 )的實際需要，結合睢政 發(fā)〔 20XX〕 54 號文件精神，中心經研究并報經縣委縣政府批準同意，特給予窗口工作人員工作補貼，進一步完善了縣政務大廳的管理，也充分調動窗口工作人員的積極性和主動性，穩(wěn)定了員工隊伍，增強了凝聚力，助推窗口服務效能提升。四是開展 12345 政府服務熱線效能提升工作。 今年以來，按照省、市 12345 政府服務熱線效能提升專項行動要求，中心聯(lián)合縣監(jiān)察局印發(fā)了《關于開展 12345 政府公共服務平臺效能提升的實施方案》 (睢監(jiān)發(fā)〔 20XX〕 20 號 )文件，按照《方案》時間節(jié)點及任務安排，迅速開展熱線效能提升行動。同時按照 “一級政府一個號碼對外”的工作要求，本著“一號受理、多方聯(lián)動、方便市民、服務決策”的工作思路，中心梳理統(tǒng)計了我縣 119 家熱線成員單位對外服務電話，經各成員單位確認和審核后，上報縣領導批準，將適時在《今日睢寧》、中心網站等媒體上公布。自此，睢寧市民就可以實現(xiàn)隨時撥打 12345 一個號碼，隨時反映自身訴求，從而達到“一線接入、一號對外、無縫聯(lián)動，便民利民親民”的要求。自熱線運行至今，熱線前臺共接聽處理市民來電 43861 個，及時辦結率 %，群眾滿意率%。目前，年平均每天來電 110 個左右，隨著熱線知曉率 的不斷攀升，群眾來電數量仍有繼續(xù)上升的趨勢。經過一年多的運行，我縣 12345政府服務熱線正在成為解決百姓合理訴求的“直通車”、信訪穩(wěn)定的“減壓閥”和服務百姓的“連心鎖”，真正實現(xiàn)了“ 12345，有事找政府”的工作目標。 雖然我?guī)ьI縣行政服務中心、 30 個窗口以及從事政務服務工作的同事做了一些工作，取得了一些的成績，但是與縣委縣政府的要求和人民群眾的期盼，還有一定距離。因此說政務服務沒有最好，只有更好，在今后的工作中，我會繼續(xù)秉承服務發(fā)展的理念，在縣委縣政府的堅強領導下，在縣委政法委的關心支持下，發(fā)揚成 績，克服不足，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”理念，強化落實綜治領導責任制，注重實效，扎實工作，用“第一窗口”優(yōu)質、高效的政務服務，為打造“平安、法制睢寧”、社會治安綜合治理等工作發(fā)揮應有的作用，為服務睢寧經濟社會可持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻。 社會治安綜合治理述職報告 (二 ) 作為街道社區(qū)的社區(qū)支部書記，今年上半年以來，本人緊緊圍繞“發(fā)展、穩(wěn)定”這個工作大局，以建設“和諧平安社區(qū)”為目標，以確保一方平方為己任，從抓防范措施入手，真抓實干，維護了全社區(qū)社會穩(wěn)定，有力地推動和保障了我社區(qū) 經濟建設的順利進行。現(xiàn)將本人 20XX年上半年履行社會綜合治理工作責任制情況述職匯報如下： 一、強化組織領導，落實綜治責任 為此，我社區(qū)采取了一系列措施，強化對綜治工作的組織領導。一是成立了社區(qū)支書負總責、親自抓，社區(qū)治保主任總負責，具體抓的綜治委領導小組，做到對維護穩(wěn)定逢會強調，經常分析研究，社區(qū)兩委會議定期聽取綜治工作匯報，及時作出決定、意見，將各種治安隱患解決在萌芽狀態(tài)。二是制定了社區(qū)綜治工作方案，把綜治工作納入到村經濟社會發(fā)展總體規(guī)劃。 二、抓好五項措施到位，推進“和諧平安社區(qū) ”建設 根據鎮(zhèn)黨委、政府關于加強社會管理綜合治理工作的意見及深入開展和諧平安建設的實施方案要求，我社區(qū)從宣傳發(fā)動、落實經費、重點整治、化解矛盾、構建體系五個環(huán)節(jié)入手，扎實有效地開展社會治安綜合漢理工作，為創(chuàng)建和諧平安社區(qū)奠定了堅實的基礎。一是狠抓宣傳發(fā)動。通過社區(qū)黨員大會、居民大會、刷寫固定標語、懸掛橫幅、書寫墻報、印發(fā)宣傳單等多種形式宣傳綜治工作的重大意義，使全社區(qū)營造出了創(chuàng)建和諧平安社區(qū)的濃厚氛圍。二是認真落實經費。根據鎮(zhèn)黨委、政府的要求，社區(qū)每年在辦公經費非常緊張的情況下都拿出社區(qū)年總辦公費的 近五分之一用于綜治工作，并實行了?？顚Ｓ?。三是強化重點整治。今年，我社區(qū)深化了同邪教組織和非法宗教活動、封建迷信活動的斗爭 。加大了各居民組所在地突出治安問題的整治。四是積極化解矛盾。我社區(qū)運用說服教育、多方疏導、依法調處的工作方法，努力把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。有力地維護了社會穩(wěn)定，促進了社會和諧。五使建防控體系。在開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”、“法治社區(qū)”活動中，加強了治安巡防隊伍、治安信息員隊伍、一組三員中心戶長等群防群治隊伍的建設。 三、堅持“四個結合”突出綜治效果 一是堅持“ 打防結合，以防為主”，強化了治安防范。我社區(qū)貫徹專群結合的原則，以加強治安防范管理為重點，以發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意為標準。二是堅持整治工作與法制宣傳教育相結合。我社區(qū)開展的“ X 五”普法宣傳教育活動，提高了廣大群眾的法制觀念和法律意識。三是堅持排查疏理問題與解決矛盾糾紛相結合。我社區(qū)對排查出來的各類糾紛矛盾和治安問題，逐件明確主要責任人并限期解決，提高了各綜治責任人化解矛盾，調解糾紛的工作效率。四是堅持加強綜治工作同開展創(chuàng)建“和諧山畈”相結合。我社區(qū)把創(chuàng)建和諧平安山畈作為綜治工作的著力點和目標，通 過加大綜治規(guī)范化建設，實現(xiàn)社會政治穩(wěn)定。同時，通過開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”、“法治社區(qū)”活動來推動綜治工作更上新臺階。 以上是本人上半年履行社會綜治工作責任制的有關情況，今后，本人將把握重點，真抓實干，切實把社會治安治理工作的各項措施落實到位，為把我社區(qū)建設成為政治穩(wěn)定、治安穩(wěn)定、經濟穩(wěn)定和社會公共安全的“和諧平安社區(qū)”作出更大貢獻。 社會治安綜合治理述職報告 (三 ) 一年來，在市委、市政府的正確領導下、在市綜治委的精心指導下，我堅持以 XX 思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹中央《 兩個決定》、《意見》和省、市有關規(guī)定，貫徹落實全市政法工作會議精神，堅持“預防為主，綜合治理”的工作方針，進一步強化防范措施，提高政治意識、全局意識、穩(wěn)定意識，充分發(fā)揮綜治領導小組的作用，經過努力，我局機關整體工作運行穩(wěn)定，秩序井然，全年無任何案件發(fā)生?，F(xiàn)就一年來的工作述職如下： 一、高度重視，健全機構，落實工作責任制 為認真落實綜合治理的各項規(guī)定，積極營造和諧平安機關，我始終堅持“二手抓”的方針，先后成立了總站機關綜治領導小組和機關綜治創(chuàng)建領導小組組織機構，并指定專人負責綜治工作的日常事務 。平時，無論業(yè)務再忙，事務再多，我始終堅持總站班子每季度召開一次專題會議，專題研究治安防范工作，及時解決和處理工作中存在及遇到的問題，真正做到了年初有計劃，每月有安排，半年有檢查，年終有總結。其次是按照“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，履好自己的責”的要求，在建立健全相關工作制度的同時，對各股室制定了目標管理責任書，把加強綜治工作管理責任承包到人，并列入目標考核內容，將平安創(chuàng)建和綜合治理工作同機關業(yè)務同部署、同落實、同獎懲。 二、履行職責，推進“平安農機”建設，推動我市農機安全生產上新臺階 我嚴格按照市委、市政府和綜治委下達的社會治安綜合治理任務，立足本單位實際，結合農機工作的特點，充分發(fā)揮職能作用，把抓好農機安全生產與創(chuàng)建和諧社會有機結合起來，促進綜治工作的有效開展。今年，根據市的工作要求，我結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實踐行“三嚴三實”要求，嚴格遵守中央八項規(guī)定，堅決反對“四風”。在全市農機系統(tǒng)深入開展了以創(chuàng)建“平安農機”工作為重點，大力加強機關作風建設，有效調動社會各界參與到“平安農機”、“和諧農機”的建設中來，形成了良好的農機發(fā)展氛圍?！捌桨厕r機”的創(chuàng)建和機關作風建設 進一步提升了我市農機安全生產監(jiān)管水平，農機注冊登記率、檢審率和駕駛操作人員持證率穩(wěn)定提升，農機事故、安全隱患顯著減少，農機安全基礎設施裝備建設得到進一步加強，依法行政水平得到進一步提高。 三、加強法制教育，推進干伍建設 一年來，我經常性地抓好干部職工的法制和政治思想教育，結合依法治理和普法學習，充分利用機關學習日，組織機關干部職工加強了對法律法規(guī)知識的學習培訓，組織領導干部參加了法律知識測試。通過測試，進一步提高了領導干部依法行政、廉潔從政意識。其次是加強了干部職工的政治思想教育，結合干部作 風整治、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、學習貫徹 XX 大精神，組織全體干部職工深入學習 XX 會議精神，黨風廉政建設等相關內容。同時結合實際，把學習成效落實到提高業(yè)務素質和管理意識、服務意識上來，進一步強化管理技能，切實做到勤政廉政、服務于民。特別是在踐行“三嚴三實”的活動中，我總站上至領導，下至一般干部職工，全身心投入到活動中，積極為民調糾紛、化矛盾，進一步密切了干群關系，維護了社會和諧。 四、加強基礎建設，管好重點部位 在總站機關的重點部位基礎設施管理上，我采取有力措施和加大工作力度，嚴格落實責任制。一是對檔案 室及電腦室等要害重點部位加強安全防范和保護措施，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，杜絕和防止了責任性事故及災害性事故的發(fā)生。二是在節(jié)假日期間加強值班，并對各種突發(fā)事件做好應變準備，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。三是加強機關