【正文】 ..................................................................................................... 35 投資估算依據(jù) ................................................................................................................................................................................................. 35 盈虧平衡分析 ................................................................................................................................................................................................. 35 盈虧平衡分析 ................................................................................................................................................................................................. 35 投資收益分析 ................................................................................................................................................................................................. 35 結(jié)論 .................................................................................................................................................................................................................... 35 未來五 年經(jīng)營規(guī)劃 ................................................................................................................................................................................................ 35 未來五年財務(wù)預(yù)算 ................................................................................................................................................................................................ 35 第一篇 企業(yè)簡介 基本情況 資產(chǎn)與負債 2020 年至 2020 年損益表 *經(jīng)審計的財務(wù)報表詳見附件 本章附件 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（副本） 復(fù)印件 1 份 *1張 企業(yè)代碼證（副本） 復(fù)印件 1 份 *1張 企業(yè)年度財務(wù)報表 復(fù)印件 1 份 *2張 第二篇 擬建 4S 店資料 基礎(chǔ)情況 地理位置及評述 店址及競爭品牌區(qū)位 4S 店址現(xiàn)場照片 土地現(xiàn)狀與使用證明 競爭品牌店照片 第三篇 區(qū)域市場評述 XX 概述 XX 簡稱 蘇，建城于公元前 514 年，距今已有 2500 多年的歷史。 XXXX（ XX）特許經(jīng)銷商資格申請 商業(yè)計劃書 [XXXX 年 12 月 1 日 ] [指定聯(lián)系人 ]XXX [職務(wù) ]XXXXX [電話號碼 ]（ 0512） XXXXXXXX XXXXXXXX [傳真號碼 ]（ 0512） XXXXXXXX [移動電話 ]（ 0） XXXXXXXXXXX [電子郵件 ] [公司地址 ]XXXXXXXX [國家、城市 ]江蘇 XX [郵政編碼 ]XXXXXX 保密須知 本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于 [XXXXXXXXXXXXXXX]。 XX 位于長江三角洲中部，東鄰上海，西傍無錫，南接浙江，北依長江，面積 平方公里。 XX 經(jīng)濟 國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長 2020 年實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值 2080 億元 ，居全國第五位 ，比 上年增長 %。 工業(yè)發(fā)展加速 2020 年，全市 實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值 5087 億元 。 XXXX年 110 月 全 市共實現(xiàn)社會消費品零售總額 億元，增長 %， 增幅繼續(xù)保持全省首位。新增個體工商戶 53704 戶，新增注冊資金 21 億元。新登記私營企業(yè)平均注冊資本達 141 萬元，增長 65%，新登記個體工商戶平均注冊資金 萬元，增長 41%。同時投資領(lǐng)域不斷拓寬，從事信息咨詢、科技開發(fā)、倉儲運輸?shù)乃綘I企業(yè)增長迅速。 其中 私人汽車擁有量為 萬輛 。因此，從前汽車的潛在購買力已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為比較強的現(xiàn)實購買力 。 目前國內(nèi) MPV 市場容量為 6 萬多輛，而以后每年的增長速度還將保持在 30％左右， 2020 年將超過10 萬輛，由此我們不難看出 MPV 這塊市場的巨大空間。（上圖 2020 年中國乘用車細分市場銷量及其增長率） 2020 年中國乘用車細分市場銷量及其增長率 MPV 與市場總量分析 2020 年，我國銷售汽車總量為 325 萬輛。近年來， MPV 的市場份額不斷擴大，擠占了轎車與輕型客車的部分市場。 XXXX 的市場地位 “江淮的下一個目標是銷售 3 萬輛。江淮將成為全國最大的商用車生1765613492809045473509282813782020 年 MPV 市場狀況別克 GL8 奧德賽 普利馬 瑞風(fēng)畢加索 風(fēng)行 其他28%24%14%16%12%6%2020 年 1 10 月 MPV 市場狀況別克 GL8 奧德賽 普利馬瑞風(fēng) 風(fēng)行 其他產(chǎn)基地。 XXXX 汽車市場份額預(yù)測 單位：輛 類別 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 MPVXX 市場需求 3960 6780 11025 14100 XXXX 市場份額 1188 2135 3859 4935 市場占有率 30% 32% 35% 35% 增長比率 300% 180% 181% 128% *說明：我們的目標： XX 汽車是“中國 MPV 第一品牌”，市場占有率保持在 3035%；以上預(yù)測沒考慮生產(chǎn)與供應(yīng)因素?？峙逻@樣的數(shù)字讓“唯轎車至尊”的人們吃驚，透過這組數(shù)據(jù)，可以看出多功能車在國內(nèi)正日益受到歡迎。經(jīng)銷商價值定位 可體現(xiàn)在： ? 四位一體的銷售服務(wù)中心（ 4S），提供品牌形象支持和客戶利益保障。另外，以上預(yù)測沒考慮生產(chǎn)與供應(yīng)因素。 費用按 4S 專營店年度整車銷售收入的 ％左右進行預(yù)算，即： 2020 年度品牌推廣費用約為 115萬。 216。 216。 216。 工作標準 定期進行設(shè)備測試、調(diào)校和 檢修 因維修質(zhì)量問題影響使用，保證免費更換并賠償客戶直接損失 嚴格按照華晨寶馬公司授權(quán)或推薦渠道采購設(shè)備和材料 設(shè)備正常運行，按時檢修，材料齊全 材料質(zhì)量可靠，保證客戶的利益 設(shè)備和材料可靠 劃分功能區(qū)，設(shè)置指示標志 公布業(yè)務(wù)流程，服務(wù) /咨詢?nèi)藛T的現(xiàn)場指引 客戶能方便到達銷售服務(wù)區(qū)域 客戶明了交款、維修登記等業(yè)務(wù)的進行程序 標牌清楚準確 保持銷售和服務(wù)過程度充分透明， 在銷售、維修、配件等現(xiàn)場均有接待和咨詢，以滿足客戶要求 客戶需求均能通過事先設(shè)計 好的渠道和過程得到解決。 了解客戶需求的工作程序規(guī)范化 了解客戶需求 詳細工作計劃 要求 內(nèi)容 人力資源計劃 3 2 2 1 1 信貸 5 4 3 2 1 客戶管理 3 3 2 2 2 出納 財 務(wù) 部 69 61 50 43 39 1 1 1 1 1 會計 1 1 1 1 1 經(jīng)理 合計 3 3 2 2 2 銷售管理 10 8 8 6 6 銷售顧問 1 1 1 1 1 經(jīng)理 銷 售 部 6 6 5 5 5 備件 30 26 21 18 15 維修 1 1 1 1 1 經(jīng)理 售 后 服 務(wù) 2 2 1 1 1 網(wǎng)絡(luò)管理 2 2 1 1 1 市場策劃 1 1 1 1 1 經(jīng)理 市 場 部 2020 2020 2020 2020 2020 崗位 部門 員工培訓(xùn)計劃 寧波寶馬 3S店員工日常培訓(xùn)計劃表 人員 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)周期 總經(jīng)理 企業(yè)經(jīng)濟管理和人力資源管理 國際管理培訓(xùn)機構(gòu)短訓(xùn)班 高層戰(zhàn)略研討會 3個月 1次 副總經(jīng)理 市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓(xùn) 市場策劃培訓(xùn)（包括市場研究、廣告） 營銷網(wǎng)絡(luò)管理方法培訓(xùn) 市場 營銷高級培訓(xùn)班 參加汽車市場營銷專家講座及交流會 3個月 1次 銷售經(jīng)理 市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓(xùn) 營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識等） 銷售組織與控制培訓(xùn) 經(jīng)理級高級培訓(xùn)班（營銷、服務(wù)理論與實踐；組織與控制方法） 參加汽車銷售專家講座 3個月 1次 銷售顧問 營銷基本知識和產(chǎn)品知識 溝通與談判技巧 客戶分析及經(jīng)驗交流會 銷售部經(jīng)理進行內(nèi)部培訓(xùn) 定期參加客戶分析會和優(yōu)秀銷售顧問經(jīng)驗交流會 各類短訓(xùn)班 1個月 1次 服務(wù)經(jīng)理 服 務(wù)營銷理論與實踐培訓(xùn)； 溝通與公關(guān)技巧 汽車維修相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn) 經(jīng)理級高級培訓(xùn)班（營銷、服務(wù)理論與實踐；組織與控制方法） 相關(guān)技術(shù)專家進行指導(dǎo)、培訓(xùn)。 及時向客戶詢問新車使用狀況，以及維修后的車輛運行狀況 使用情況跟蹤 進行相關(guān)服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量 銷售、維修部門設(shè)立接待人員，在客戶與服務(wù)部門之間起到橋梁的作用 服務(wù)人員具有較高專業(yè)素質(zhì) 服務(wù)人員與客戶之間的溝通渠道暢通、便捷 有效的服務(wù)支持 設(shè)置專職送