【正文】 、留住人才為支點。（1）具有較強的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營能力和管理能力（2）具備專業(yè)的知識和能力，能夠運用專業(yè)的方法完成一流的任務(wù)，并形成自身的核心專長和競爭力（3）認(rèn)同斯巴達(dá)的企業(yè)文化和核心價值觀，認(rèn)同斯巴達(dá)的遠(yuǎn)大抱負(fù)和追求，具有斯巴達(dá)員工典型的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)和行為方式2009年度人力資源部工作目標(biāo)之二： （一）薪酬管理 ： 根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2009年度的重要目標(biāo)之一。（3）計劃招聘費用1萬∕年。必要時可以考慮桂林、梧州等周邊城市。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。2009年度人力資源部工作目標(biāo)之一： （一）人員招聘與配置 ：人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項工作。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。 （四）注意事項 。（三）2009年人力資源部年度總體目標(biāo)結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計劃從十個方面開展2009年度的工作： 完成日常人力資源招聘與配置 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。由此可知，一個真正的市場經(jīng)理：確定公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求、競爭者和潛在客戶，制定價格策略，確保公司利潤最大化和客戶滿意度最大化。建立保有客戶管理卡，記錄顧客的詳細(xì)資料，定期進行回訪，將回訪結(jié)果記錄存檔。大禮二：獲贈3000公里免費更換機油。（3）蠶食。網(wǎng)絡(luò)布局（1）四處撒網(wǎng)。渠道體系的管理——精耕細(xì)作。（2）網(wǎng)點布局。某白領(lǐng)目不轉(zhuǎn)睛，雙眼突然睜大，脫下眼鏡，表情驚恐萬分的看著報紙上的廣告，伸手拿起身旁的啤酒，卻因聚精會神的看報紙而拿到了辣椒油。②以“買比亞迪汽車，到比亞迪汽車斯巴達(dá)4S專賣店。致美。（二）面臨問題市民對本地車市的信息不足；本地車市規(guī)模小，各項硬件設(shè)施、技術(shù)與服務(wù)與大城市還有一定的差距。（Threat）分析賀州仍處于經(jīng)濟發(fā)展的起步階段，市民消費觀念較為保守，對當(dāng)?shù)仄囀袌鲂判牟蛔?。并且比亞迪在電動轎車的研發(fā)符合中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，符合中國環(huán)保綠色的國情。（4）公司：4S專賣店投資巨大，投資回收期長，功能復(fù)雜、管理困難。股市起伏不定，大部分股民手頭流動資金套牢，難以用于購車。70%的財富掌握在30%人群手中， 70%的人群手中只有30%的財富。（3）品牌：比亞迪汽車在賀州占有率：根據(jù)各車行的比亞迪銷售數(shù)量及相關(guān)部門入戶上牌統(tǒng)計，比亞迪占據(jù)了賀州汽車消費者購買品牌的50%，相當(dāng)由于每五輛車中就有一輛是比亞迪。（2）地理：①桂梧高速已經(jīng)開通，廣賀高速公路即將開通這將給賀州有車一族帶來更多的出行便利，兩條路的開通也給湘、粵、桂三省區(qū)的民眾帶來便利的購車環(huán)境。下位競爭對手優(yōu)勢：作為二級經(jīng)銷商擁有絕對的價格優(yōu)勢。月銷售40輛。劣勢：在售后服務(wù)、信息反饋、維修技術(shù)上不如4S專賣店。（3）賀州市隆盛汽車銷售有限公司的主要品牌有：本田，海馬，一汽轎車，比亞迪F3R\F0)。月銷售70~80輛。圖表 3賀州市八步區(qū)汽車消費者首選汽車經(jīng)銷商類型圖表 4市八步區(qū)汽車消費者選擇購車類型圖表 5賀州市八步區(qū)汽車消費者選擇購車價位調(diào)查結(jié)果顯示：汽車4S專賣店是最受賀州市八步區(qū)汽車消費者信任的購車地點，其中以轎車最受賀州市民的青睞。共發(fā)放問卷100份，回收67份。賀州市經(jīng)濟收入較東部沿海地區(qū)落后，但增長幅度明顯。1月乘用車產(chǎn)銷率116%，商用車95%，這體現(xiàn)出乘用車的熱銷狀態(tài)。09年1月轎車、SUV市場異常突出，表現(xiàn)較好，環(huán)比變化幅度不大，貨車、MPV等車型都環(huán)比負(fù)增長較明顯。三、市場分析（一）中國轎車市場產(chǎn)銷量走勢分析。相比之下，F(xiàn)3自動檔更超值。目前，F(xiàn)3已經(jīng)接近30萬保有量，品質(zhì)得到市場的認(rèn)可，是消費者心目中公認(rèn)的外形配置好、動力性能好、品質(zhì)穩(wěn)定性好的“三好車”。此外，該款發(fā)動機在市場上已經(jīng)形成了高功率低油耗的良好口碑。09年1月，比亞迪F3再次超越捷達(dá)、卡羅拉等車型，登上月度銷量王寶座。根據(jù)2月份的全國上牌數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比亞迪F3共銷售18000多輛, 超過了所有自主及合資車型，榮獲自主品牌單一車型上牌銷量冠軍、轎車單一車型上牌銷量冠軍、乘用車單一車型上牌銷量冠軍，并以絕對的優(yōu)勢，獲得全國上牌銷量總冠軍。其中，比亞迪汽車2月一共銷售23819輛，各產(chǎn)品在細(xì)分市場逐漸發(fā)力，表現(xiàn)出奪取細(xì)分市場冠軍的潛力。這就是國內(nèi)銷費者買車的口頭禪“三高三低” 標(biāo)準(zhǔn)。 2008年以來，比亞迪F3白金版單月銷量都在萬輛以上。最大扭矩134牛米，關(guān)鍵是它很省油，百公里油耗6升左右?！癿m”的設(shè)計理念（即表示人能夠享受車內(nèi)空間的最大化，車必須的機器占有空間最?。?。 比亞迪汽車以成熟品質(zhì)、始終追求“精誠服務(wù)”深深感動顧客，成為20萬車主最貼心的伙伴！五“心”服務(wù)——用心、專心、誠心、細(xì)心、真心全天候的全球服務(wù)呼叫中心售后服務(wù)部接待流程標(biāo)準(zhǔn)：接待→環(huán)車檢查→問卷→確認(rèn)維修項目于價格→安排顧客休息或送走→費用追加→交車前準(zhǔn)備→交車確認(rèn)→結(jié)賬送行購車后3天內(nèi)對顧客進行第一次回訪，詢問新車情況；一星期后進行第二次回訪，詢問車主對車的使用熟練情況；半個月后進行第三次回訪，詢問車主對新車的疑問情況；一個月后進行第四次回訪，告知車主注意車的保養(yǎng)，并提醒車主當(dāng)車行駛到3000公里時進行首保。 4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在510年之內(nèi)都不會落后。斯巴達(dá)堅持不懈，逐步打造“客戶為本，尊重個人，團隊精神”的企業(yè)核心價值觀，并始終堅持“學(xué)習(xí)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”。公司在持續(xù)發(fā)展的同時，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，矢志與員工一起分享公司成長帶來的快樂。4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。 比亞迪汽車服務(wù)品牌“精誠服務(wù)”包含著售后服務(wù)多年來一如既往地努力與執(zhí)著，是比亞迪汽車售后服務(wù)“五心關(guān)愛”——用心、專心、誠心、細(xì)心、真心多年的積累與沉淀。比亞迪F3的設(shè)計理念是借鑒了日、韓系汽車發(fā)展的成功經(jīng)驗及模式。技術(shù)雖老但很成熟，同時在比亞迪F3身上省油、經(jīng)濟的特點也是消費者予以認(rèn)可的事實。這是本土品牌以單一車型首次跨入“萬輛俱樂部”,與捷達(dá)、伊蘭特、凱越并列成為中轎市場的“四大金剛”。08年10月月銷量前5位分別為； 第1位 比亞迪 F3 15343輛 第2位 一汽大眾 捷達(dá) 15101輛 第3位 一汽豐田 卡羅拉 14706輛第4位 上海通用 凱越 13796輛第5位 廣州本田 雅閣 13730輛消費者不是傻子，什么車看買的人多少就知道好壞，國內(nèi)消費者買車是最精的，要空間大舒適度高、配置高、安全性高、價格低、油費低、維修保養(yǎng)費低。根據(jù)中國乘用車聯(lián)席會的最新數(shù)據(jù)顯示，2月乘用車市場銷量同比凈增18%。精品微轎F0終端銷量依然堅挺，本月繼續(xù)保持4075的高銷量，就連一直受困于產(chǎn)能限制的F3R，本月也取得了1985輛的突破。自動檔加盟，F(xiàn)3再次稱王08年10月，F(xiàn)3首次超越捷達(dá)成為當(dāng)月的銷量王。F3自動檔擁有2600mm長軸距，空間寬敞，視野開闊，內(nèi)飾配置選料高檔，溫馨中透著高雅，舒適中蘊含時尚。自主、合資正面交鋒：務(wù)實者為王比亞迪的開山之作F3自上市以來，就以卓越的品質(zhì)和超高的性價比獲得市場的青睞，穩(wěn)居銷量萬輛俱樂部，成為名副其實的經(jīng)典車、功勛車、英雄車。與F3相同配置的車型價格在12萬左右，比F3自動檔價格高了近4萬元。如今，F(xiàn)3手動檔和自動檔雙翼齊飛，更有信心突破月銷兩萬輛的目標(biāo)。微客作為廣義乘用車的范圍又兼有商用的性質(zhì)，因此可以作為與貨車的對比參照，而受到國家刺激農(nóng)村市場的利好因素，微客又成為特殊的重點車型?！∑囍髁囆驮露犬a(chǎn)銷走勢 圖表 2 汽車主力車型月度產(chǎn)銷特征09年1月的汽車產(chǎn)銷率{產(chǎn)銷率=（現(xiàn)實銷量+預(yù)定銷量）/產(chǎn)量}達(dá)到112%，而08年12月產(chǎn)銷率均是118%，1