物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文-全文預(yù)覽
【正文】 設(shè)施 30 余次，罰款和賠償收到 6250 余元。 三、堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。 在減員增效方面： 通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘 50、60 人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力 成本開支約 27 萬元； 在節(jié)能降耗方面： 通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約 17萬元； 在節(jié)約意識(shí)方面： 通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了節(jié)約光榮的意識(shí)。 9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。 經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。 今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達(dá)到《 __省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后，提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。 20__年全年共計(jì)盈余： 元。 截至 20__年 12 月 31 日尚有 80 戶業(yè)主的 元（含 14 戶未交房業(yè)主）未依約 按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。 收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積 平米（ 799 戶住宅含南、北地下車位 621 個(gè)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收?qǐng)?bào)紙、快件，等無償服務(wù)。根據(jù)季節(jié)的變換，及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。 全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾 730 余次、 5840 余桶。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。 20__年 9 月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。 這一年度的服務(wù)，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。 比如：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。一年多來，我們始終秉承從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。 如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán) 格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。目前已有 275戶業(yè)主入住， 324 戶業(yè)主正在裝修。以下是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。這一部分要寫詳細(xì)，對(duì)一些重大問題的決策過程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚?，F(xiàn)將 20__年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào)： 一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料 從 20__年 12 月 30 日開始交房截止到 20__年 12 月 31 日， __已向業(yè)主交樓 785戶，商鋪 20戶。 二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作 房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對(duì)業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷問題、解決問題、分清責(zé)任。 三、做好日常物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對(duì)于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠(chéng)對(duì)待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專
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