通信公司公話中心各級(jí)崗位說明書-全文預(yù)覽
【正文】 家的深層培訓(xùn)。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉公話資費(fèi)政策 ； 熟悉各類電話卡的使用方法； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力； 具有較強(qiáng)的責(zé)任感 。 工作難點(diǎn) 怎樣與企業(yè)外部公話服務(wù)對(duì)象的溝通。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉公話資費(fèi)政策 ； 掌握公話各類工作流程 ； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)管理能力； 具有較強(qiáng)的責(zé)任感 ； 為人正直，誠實(shí)守信，保密意識(shí)強(qiáng)。 其他要求 崗位說明書 崗位名稱 技術(shù)業(yè)務(wù)管理（經(jīng)理） 所屬部門 公話中心 直接上級(jí) 公話中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 負(fù)責(zé)公話、號(hào)簿業(yè)務(wù)日常管理和綜合管理 工作描述 職責(zé)任務(wù) 主管公話經(jīng)營、維護(hù)、號(hào)簿服務(wù)工作具體實(shí)施； 承辦公話號(hào)簿綜合管理工作，擬訂本中心相關(guān)文件，上報(bào)經(jīng)營維護(hù)服務(wù)質(zhì)量及考勤等報(bào)表，辦理材料的請(qǐng)領(lǐng)、勞保用品發(fā)放、文件歸檔等工作； 督查全市公話業(yè)務(wù)發(fā)展與維護(hù)管理工作； 管理運(yùn)城現(xiàn)業(yè)有人值守公話市場； 制作并呈報(bào)公話分析數(shù)據(jù)、資料； 監(jiān)督檢查通信安全生產(chǎn)和號(hào)簿管理工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 日常管理工作的時(shí)效性； 上報(bào)資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性； 員工滿意度。 合 計(jì) 9 人 崗位說明書 崗位名稱 公話中心主任 所屬部門 公話中心 直接上級(jí) 分公司分管領(lǐng)導(dǎo) 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 管理公話業(yè)務(wù)經(jīng)營、維護(hù)及號(hào)簿管理服務(wù)工作 工作描述 職責(zé)任務(wù) 主持本部門的全面工作； 制定本部門的經(jīng)營、 維護(hù)及服務(wù)目標(biāo)措施和完成分解方案； 督導(dǎo)全市公話的經(jīng)營與維護(hù)及號(hào)簿管理工作； 安排布置公話的日常通信及號(hào)生產(chǎn)任務(wù)； 制訂規(guī)范公話業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理與工作流程； 編制本部門生產(chǎn)考核實(shí)施方案并考核員工的工作表現(xiàn)和日常表現(xiàn)； 提出公話設(shè)備大修、更新改造項(xiàng)目和經(jīng)營工作建議； 掌握并分析本部門勞動(dòng)生產(chǎn)情況，合理調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性； 協(xié)調(diào)各班組之間的工作關(guān)系。 負(fù)責(zé)公話設(shè)備的系統(tǒng)維護(hù)管理，監(jiān)控全市卡機(jī)運(yùn)行狀況。 負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)公話的發(fā)展及設(shè)備維護(hù)管理工作。 營銷組（ 1 人）：營銷組組長（助理） 1 人 號(hào)簿組（ 2 人）：號(hào)簿組組長（助理） 1 人、號(hào)簿采編 1 人。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自
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