【正文】 宣傳等 。 二、 CIS執(zhí)行委員會 它隸屬于 CIS委員會，是一個具體從事 CIS推進與實施管理工作的機構，是在 CIS委員會確定的大政方針、提供信息與后勤條件下，專職負責具體的 CIS導入工作。 以組成的人員構劃分，有 “ 上位管理型 ” 、 “活力型” 和 “ 混合型 ” 。 ３、 CIS委員會的組成方式 以設置的方式劃分，有“計劃團體型”和 “ 部門負責型 ” 。他們是企業(yè)中最了解 CIS、最需要 CIS，最能提出合理化建議的人； ? 企業(yè)財務主管：他們使有關 CIS項目開支的申請、審核、報銷手續(xù)順利進行； ? 在企業(yè)多年的老員工：他們了解企業(yè)的歷史與再次發(fā)展，了解他們的思想、 情緒，他們冷靜沉穩(wěn)、持重； ? 企業(yè)的年 輕 員工：他們思想活躍、豐富，容易提出活潑、大膽、新奇的建議，開拓性強； ? CIS問題專家：他們有廣博的常識和豐富的經驗，不僅能在 CIS導入階段提供專業(yè)指導，設計方案，審核方案，而且在推選、管理過程兒，以到于檢查評估。 協(xié)調性 指 CIS委員會內部的協(xié)作精神和與外部的調和、調度能力。具體說，就是確認 CIS目標，落實組織機構，制定基本計劃，撰寫 CIS 提案書。其內容、項目的多少，一般說來，是與企業(yè)識別系統(tǒng)開發(fā)設計工程的大小和實施程度而成正比；其風格與特色也與企業(yè)產品、經營特色及企業(yè)識別系統(tǒng)在應用中的展開程度而不同。不屬于上述各項的對外標志物。男女四季服裝、服飾、公文包、領帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業(yè)的精神風范和展示員工風采的不可缺少的組成部分。包括：產品造型、商標、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有 利于品牌形象的樹立。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風景設置、櫥窗設計等，以展示企業(yè)整體形象。 室內裝潢。 二、視覺識別的應用要素 其內容包括： 事務用品：企業(yè)經營過程中的業(yè)務用品，使用企業(yè)專有的事務用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請函、賀卡、有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財務單據(jù)、企業(yè)公 章、員工徽章、茶具、煙缸等。 那么，視覺識別主要包括哪些基本項目呢？一般說來，企業(yè)視覺識別分為基本要素和應用要素兩大類。因為世界上萬事萬物都有自己特定的形象。通過公關活動可以提升企業(yè)的信譽度、榮譽度，能消除公眾的誤解，取得社會的理解和支持。企業(yè)形象廣告的主要目的是樹立商品信譽，擴大企業(yè)知名度，增強企業(yè)內聚力。服務來不得半 點虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給消費者實實在在的利益。 服務水平。 二、企業(yè)對外識別活動 企業(yè)外部識別活動是通過市場調查、廣告宣傳、服務水平 開展各種活動等向企業(yè)外部公眾不斷地輸入強烈的企業(yè)形象信息，從而提高企業(yè)的知名度、信譽度，從整體上塑造企業(yè)的形象。 編唱企業(yè)之歌（廠歌、行歌）。 員工行為規(guī)范化。干部教育主要是政策理論、法制、決策水平及領導作風教育。 員工的 組織管理和教育培訓 實施 CIS戰(zhàn)略，需要企業(yè)全體員工的協(xié)作，員工是將企業(yè)形象傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質不高，將損害企業(yè)形象。企業(yè)的行為識別系統(tǒng)基本上由兩大部分構成：一是企業(yè)內部識別系統(tǒng)，包括企業(yè)內部環(huán)境的營造、員工教育及員工行為規(guī)范化；二是企業(yè)外部識別系統(tǒng)，包括市場調查、產品規(guī)則、服務水平、廣告活動、公共關系、促銷活動、文化性活動等。具體的講，是指在正確的經營理念的指導下，對員工的言行所提出的具體要求。在一段時間里，麥當勞幾乎沒有什么事可做，只好靠墻麥當勞呆著。企業(yè)經營戰(zhàn)略的原則主要有：競爭原則、盈利原則、用戶至上原則、質量原則、創(chuàng)新原則和服務原則。經營戰(zhàn)略，簡單地說，就是企業(yè)根據(jù)自己內部條件和外部環(huán)境，來確定企業(yè)的經營宗旨、目的、方針、發(fā)展方向近遠期目標的規(guī)劃，以及實現(xiàn)經營目標的途徑。 經營理念主要包括： 企業(yè)的經營方向。如果說企業(yè)的存在意義（企業(yè)使命）還有一定的抽象性，那么，經營理念就無法停留在抽象的概念上，而必須具體地表達企業(yè)的經營方式，否則就無法表現(xiàn)出企業(yè)的存在感和魅力。企業(yè)如果只知道經濟效益、追求利潤，而逃避社會責任，必然遭到社會的報復，直至被社會所拋棄。也就是說，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實現(xiàn)一定的經濟效益為目的。 一、存在意義（企業(yè)使命） 企業(yè)使命是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經營活動。而且我們認為， MI 的概念應該永遠是一個開放性的體系，它隨 CIS戰(zhàn)略的導入，將會不斷融入我們國家自身的文化精髓，并適應我們國家高速發(fā)展的經濟形勢，形成有中國特色的、有中國民族工業(yè)特點的企業(yè)信息傳播的識別理念。以理念識別而言，如果企業(yè)領導與員工對企業(yè)的使命、制度、價值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。在發(fā)達的國家中，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)日益重視企業(yè)的理念，并把它放在與技術革新同樣重要的地位上，通過企業(yè)理念引發(fā)、調動全體員工的責任心，并以此來約束規(guī)范全體員工的行為。對外它是企業(yè)識別的尺度，對內它是企業(yè)內在的凝聚力。 塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經濟效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認同感、價值觀，最終會收到由社 會效益轉化來的經濟效益。所有的行為活動與視覺設計都是圍繞著 MI 這個中心展開的，成功的 BI 與 VI 就是將企業(yè)富有個性的獨特的精神準確的表達出來。 70年代 CIS理論引入日本，少數(shù)有遠見的企業(yè)先行導入 CIS，并逐漸產生了功效。 CIS設計的構成 一 基本要素： 1 公司名稱、標志（企業(yè)標志、商品標志） 2 標準體 3 標準色 4 指定字體 5 企業(yè)口號（商用口號） 6 企業(yè)性格的代表形象 二 視覺要素 1 廣告宣傳 — 電視、報子、雜志、廣告牌、年歷等 2 商用 — 企業(yè)簡介、說明書、新產品、展示陳列等 3 識別系統(tǒng) — 企業(yè)內部、店鋪車輛工具、制服等 4 業(yè)務 —— 用品（信紙、信封等）、環(huán)境、設備等 三 非視覺要素 產品質量、流通、服務體系等 人的行為要素：管理人員的言行、工作人員的言行、服務態(tài)度、待客禮儀 企業(yè)形象（ CIS設計）鑄造企業(yè)靈魂 企業(yè)形象識別系統(tǒng)是英文“ Corporate ldentity Sestem”的中文翻譯，簡稱 CIS，其理論的發(fā)源地一般認為是在美國。它是企業(yè)由內而外有計劃地展現(xiàn)形象的系統(tǒng)工程。企業(yè)最高領導要有導人 CIS的堅定意志固然重要，但如果只有企業(yè)高層領導的熱情，沒有在企業(yè)內部上下統(tǒng)一認識，形成共識，沒有全體員工的支持和共同努力，不能調動起全體員工對 CIS 運動的熱情支持，形成一種熱烈的時不我待的氛圍，光憑幾個領導者的努力，根本無法有效地推動 CIS，發(fā)揮 CIS 的影響力。調查是 CIS 導入的第一步。 CIS的導入應該具有挑戰(zhàn)性和戰(zhàn)略性，要求企業(yè)家必須從全局和發(fā)展的長遠目標上考慮問題。企業(yè)導入 CIS的目的是為了改善自我、超越自我。它的具體實施需要企業(yè)做出比規(guī)劃方案更多的努力。 六、重設計輕實施 設計出一個符合企業(yè)實際情況的 CIS固然十分重要和不易，而要按制定的導入步驟和運作流程去推行則愈顯其難和必要。 五、一勞永逸 坐享其成 有些企業(yè)認為導人 CIS戰(zhàn)略以后，就可一勞永逸，坐享其成。這些詞語的使用頻率高的達到 41％，低的也有10％。 四、千篇一律 沒有個性 CIS 的導人目的是塑造鮮明的企業(yè)形象，它歸根結底是一種差異性的競爭策略 。將 CIS等于 VI，匆匆地將 VI 的基本要素和應用要素實施。殊不知， CIS是一項有機的系統(tǒng)工程，具有很強的整體性和系統(tǒng)性。一些企業(yè)對 CIS的期望值過高，認為只要導人 CIS 戰(zhàn)略，企業(yè)原先存在的管理水平低下、經濟效益不高等問題就可迎刃而解了。因為 CIS 的效益短期內難以直觀體現(xiàn)，不如產品讓利促銷來得實在，而對具有極高附加值的 CIS 戰(zhàn)略投資十分吝嗇。一些企業(yè)對 CIS的性質、運作、功能缺乏全面的了解和掌握，在 CISS導人過程中存在著認識和行為上的各種誤區(qū)和問題。國際上 70年代的市場競爭，是商品質量的競爭 ； 80年代的市場競爭進入營銷與服務的競爭； 90年代的競爭則全方位地進 入了更高階段的競爭，即 CIS 策劃創(chuàng)意設計的競爭。如何在對手如林的激烈競爭中脫穎而出，穩(wěn)操勝券，贏得社會公眾的認同、理解和支持，處于不敗之地 ?企業(yè)整體形象的競爭，即通過 CIS增強企業(yè)實力，已成為當代工業(yè)社會中企業(yè)競爭超前領先、捷足先登的制高點。無論是企業(yè)還是形象設計公司對 CIS 理論的理解和實務的運作都還談不上成熟的程度。在位者、承包者只做在任期內或承包期內要做的事，急功近利，缺乏發(fā)展的意識和長遠目標，僅僅拼命追求產值或利潤。但它不是靈丹妙藥，包治百病。 三、片鱗只爪 零打碎敲 一些企業(yè)在 CIS 導人時，片鱗只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包裝、或者搞幾次公關、廣告活動，以此代替 CIS。企業(yè)導入 CIS 戰(zhàn)略，應重點在經營理念上下功夫，弘揚企業(yè)個性，但一些企業(yè)沒有深入；全面進行理論思考，只重視企業(yè)視覺識別(VI)部分，而忽視企業(yè)理念識別 (MI)、企業(yè)行為識別 (BI)，把完整的 CIS系統(tǒng)理解成片面的VI 系統(tǒng)。所以說 MI是 CIS的核心和靈魂，而沒有 VI， MI也將無法有效地傳達和表現(xiàn)。然而，有關資料表明，當前我國企業(yè)口號中，企業(yè)理論，經營理念，行為理念一律是什么“團結、求實、開拓、創(chuàng)新”。差異性不僅體現(xiàn)在企業(yè)的視覺標識上，如商標、標準字、標準色、廣告、招牌、徽章、工作服等等，而且表現(xiàn)在企業(yè)的產品、經營宗旨、目標以及經營風格、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略上。 CIS是水無止境的過程，是對企業(yè)原有的市場運作標準、廣告設計標準、公關活動標準等不斷加以提升、綜合及系統(tǒng)化，建立以明確的經營理念為指導、更具有實際操作性的企業(yè)整體運作方式與統(tǒng)一化的標準，以提高企業(yè)的整體素質與競爭力的過程。 CIS 是一項系統(tǒng)工程，它的導入、維護、完善是一個實踐性很強的過程。 七、脫離實情 華而不實 CIS的導人應該具有挑戰(zhàn)性和戰(zhàn)略性，而不是原地踏步。因此， CIS 的導入應該 是主觀與客觀的和諧統(tǒng)一。沒有調查研究，就沒有發(fā)言權。 八、上熱下冷 領導包辦 企業(yè)導入 CIS不僅僅是企業(yè)最高領導的事。 正確認識 CIS 企業(yè)形象的全稱為企業(yè)形象識別系統(tǒng)（ Corporate Identity）即所謂 CIS。 CIS系統(tǒng)由三部分組成： ? MI企業(yè)理念 （ Mind Identity） ? BI企業(yè)行為 （ Behavior Identity） ? VI視覺識別 （ Visual Identity） ? MI是 CIS系統(tǒng)的大腦和靈魂， BI是 CIS系統(tǒng)的骨骼和肌肉， VI是 CIS系統(tǒng)的外表形象。 它包含了企業(yè)形象向各個領域滲透的整個宣傳策略與措施，這種完整的規(guī)劃與設計在經過相當長的一段時間后被人們廣泛認知并正式冠以企業(yè)形象識別系統(tǒng)的名稱。 CIS包括三部分，即 MI（理念識別）、 BI（行為識別）、 VI（視覺識別），其中核心是 MI，它是整個 CIS 的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎和行為準則，并通過 BI、 VI 表達出來。 企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項重要無形資產，因為它代表著企業(yè)的信譽、產品質量、人員素質、股票的漲跌等。它不僅是一企業(yè)經營的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價值觀。它屬于思想、意識 的范疇。一是“統(tǒng)一性”，即指企業(yè)內外，上下的理念都必須一致。 那么，究竟什么是理念識別呢？通過上述分析，我們認為：理念識別（ MI）是得到社會普遍認同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的、促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構建的反映整個企業(yè)明確的經營意識的價值體系。下面，我們具體探討一下理念識別的三個內容。 對于企業(yè)而言，企業(yè)使命至少有二層含義：其一是功利性的、物質的要求。因為企業(yè)作為社會的一個構成、一個細胞、一個組成部分，它必須擔負著社會賦予它的使命。 二、經營理念（經營戰(zhàn)略） 經營理念或經營戰(zhàn)略是企業(yè)對外界的宣言，表明企業(yè)覺悟到應該如何去做，讓外界真正了解經營者的價值觀。重點在于全體員工全力實行企業(yè)既定的經營方 針。 企業(yè)的經營思想，即企業(yè)的經營戰(zhàn)略，這是企業(yè)經營理念的最核心的部分。 企