【正文】 的本質(zhì)。 比如麥當勞的大寫 “M” 標志，健力寶的體操健兒的運動特征標志，海爾集團的英文標準字和兒童吉祥物，科龍的象征前衛(wèi)性、科技感標志等。對幣同的企業(yè)， CIS 手冊的內(nèi)容亦不盡相同，如有的單位建有分支機構(gòu)，對 CIS 系統(tǒng)就應(yīng)另有規(guī)定，或者就不同的分支機構(gòu)單列一冊，增強可操作性。 三、傳播功能 企業(yè)形象作為社會公眾對企業(yè)活動的印象和整體評價，離不開企業(yè)信息的傳播。 CIS 的信息傳遞過程，不僅僅憑獨特的、具有強烈感染力的視覺符號去刺激公眾的感官，而且強調(diào)將具體可視的外觀形象與內(nèi)涵的抽象理念匯成 一體，將附加的文化價值，濃郁的情感傳遞給社會公眾，視覺識別系統(tǒng)越是接近人類的感性，所傳送的企業(yè)價值、企業(yè)文 化、企業(yè)風(fēng)格就越能 博得社會公眾的信賴與贊譽。各種關(guān)系的形成均有所不同，但 CIS 都能發(fā)揮獨特的作用。企業(yè)推行 CIS 后，使傳播的信總統(tǒng)一易于識別，便于新聞界的新聞挖掘、 “ 創(chuàng)造 ” 事件，同時，優(yōu)良的企業(yè)形象也易使記者樂于報道。 在上述原則的基礎(chǔ)上， BEIDA 將結(jié)合海川企業(yè)集團現(xiàn)實需求和長遠發(fā)展，海川企業(yè)集團初步的 CIS系統(tǒng) 。一般而言， CIS程序通常以 CIS 各公司的 CIS導(dǎo)入計劃，會依企業(yè)特性和問題特性而有所不同，但其原則性的程序則大致相同，均可劃分為“調(diào)查”、“企劃”、“實施” 3大步驟。在設(shè)計開發(fā)作業(yè)的最初階段中，為了讓大家能提出優(yōu)秀的構(gòu)想，做設(shè)計造型的探索等，就要安排充分的檢查時間；之后，進入實際作業(yè)時，也須有足夠的時間，不可訂立機械性的不合理計劃，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業(yè)困難重 重。因此，如有必要，應(yīng)重新編列流程圖，如果一開始就想制定出完美的流程圖，可以說絕無可能。 ? 本項目運作質(zhì)量控制的重點環(huán)節(jié)包括但不限于以下內(nèi)容： 1. 項目組織與項目培訓(xùn) 2. 商務(wù)盡職調(diào)查的方式、群體選擇與具體分析、終稿審核和修訂 3. 輔導(dǎo)實施的實際 有效性和擴展性、應(yīng)用性 4. 最終提交報告校對與修 ? BEIDA質(zhì)量控制的準則 1. 流程化：項目執(zhí)行過程中，按照 BEIDA相關(guān)文件流程要求進行運作； 2. 規(guī)范化：針對具體流程環(huán)節(jié)，按照 BEIDA相關(guān)文件規(guī)范的要求進行實施。 BEIDA相信海川企業(yè)集團所提供的企業(yè)信息資料的真實性而毋須核實 ? BEIDA會根據(jù)項目的進展狀況，提交相關(guān)工作計劃書，工作計劃書一經(jīng)海川企業(yè)集團認可，海川企業(yè)集團應(yīng)在時間、人員上予以保障 聲明 本項目建議書為大連北大廣告有限公司（ BEIDA）和大連海川企業(yè)集團（海川企業(yè)集團）之間 的機密文件。我們認為，要作出進一步既有前瞻性，而又切合海川企業(yè)集團未來發(fā)展可操作的 CIS建設(shè)方案，需要： ? 深入廣泛的內(nèi)部訪談 ? 決策高層的充分溝通 ? 基于事實的數(shù)據(jù)分析 ? 過去經(jīng)驗的充分參照 ? 管理工具的創(chuàng)造運用 ? 切實可行的操作步驟 ? 但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項目開始時的分析起點 ，在進行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切合海川企業(yè)集團未來發(fā)展的 CIS建設(shè)方案。 項目組將得到 BEIDA 內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率 ,保證項目的高質(zhì)量。 質(zhì)量控制 ? 采用全面質(zhì)量控制的方法，全部工作均由 BEIDA 專業(yè)人員和其合作伙伴共同完成。 (五 )發(fā)現(xiàn) CIS CIS計劃的流程安排，必須考慮前后作業(yè)間的關(guān)聯(lián)性，因為前面的作業(yè)結(jié)果必然會影響到下一步作業(yè)。有些公司的總經(jīng)理或高級主管不了解這點，一定要按照排定的期限，訂立勉強的流程計劃，以便配合公司周年紀念日的慶典等情況。所以，如欲獲得良好的 CIS效果，就必須制定理想的程序。 二、劣勢 社會角色定位模糊造成品牌形象的不確定 房地產(chǎn)項目的開發(fā)運營經(jīng)驗相對較少； 開發(fā)及承建過的項目沒有在市場中形成強大的品牌效應(yīng)。 （三）新聞界關(guān)系 企業(yè)與新聞界的關(guān)系是指企業(yè)與新聞傳播機構(gòu)（如報紙、雜志、廣播、電視等新聞媒介）及其工作人員（如記者、編輯）的關(guān)系。企業(yè)的公共關(guān)系，通過傳遞企業(yè)的有關(guān)信息 ，協(xié)調(diào)好與公眾的各種關(guān)系，直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。 第三、 CIS 傳播的信息富有情感。 但是，我們在看到 CIS 的重要作用時要有一個清醒的認識， CIS不是孤立存在的，而是與企業(yè)的經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、成本管理和財務(wù)管理等方面 結(jié)合，相輔相成，二者缺一不可。這個手冊起內(nèi)部 “ 憲法 ” 的作用 ，以保證企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性和權(quán)威性。 隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，國際間交流日漸頻繁，在各國的語言文字存在障礙的情況下，圖像可視為 “ 世界通用語言 ” ，不存在什么障礙，利于溝 通。例如 “IBM 就是服務(wù) ” 。 CIS主要功能詳解 企業(yè)實施 CIS 戰(zhàn)略，往往能使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，從而綜合作用于企業(yè)的相關(guān)組織和個人，產(chǎn)生全方位的功效。這種準則與規(guī)則，通過一系列的行為操作，廣泛向社會公眾傳達，以便在公眾中建立良好的名牌商標形象，從這層意義上看 CIS 就是一種戰(zhàn)略。 三、 CIS對外傳播的公關(guān)實施 １、公關(guān)發(fā)布的主要形式 慶典活動。最好 是采用廣播廣告。狹義的對外發(fā)布，指通過廣告、公關(guān)與新聞報道的形式，宣傳企業(yè)導(dǎo)入 CIS的新設(shè)計系統(tǒng)。 視聽教育。藝術(shù)文庫 ２、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。是否印象深刻？ 狹義企業(yè)形象診斷 A． 技術(shù)形象 B． 市場形象 C． 未來性形象 D． 企業(yè)風(fēng)氣形 象 E． 外觀形象 F． 經(jīng)營者形象 G． 綜合形象 調(diào)研報告書撰寫 在以上進行調(diào)研補血 (調(diào)查、研判 ) 的基礎(chǔ)上，把調(diào)研所得擇其要者見諸 文字 ，形成 CIS調(diào)研報告主，作為整 個調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。 調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。 一、檢討導(dǎo)入動機 １、迎接市場競爭的挑戰(zhàn) 成本與價格的挑戰(zhàn) 傳播媒體的挑戰(zhàn) 顧客消費心理的挑戰(zhàn) 技術(shù)與資金的挑戰(zhàn) 人才的挑戰(zhàn) ２、企業(yè)內(nèi)部自覺的事例需要 凝聚和吸引人才 優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境 吸引資金 優(yōu)化及親和 關(guān)系企業(yè) 提高廣告效果 提升企業(yè)形象 二、確認導(dǎo)入目標 從本企業(yè)的具體實際出發(fā)，確認確認一個遠近適中，高低適度的導(dǎo)入目標，過高過大或過低過小都是不成功的?！盎盍π? ”主要由具一定實踐經(jīng)驗的年輕員工組成。 ? 專業(yè)公司人員：因為 CIS是一項系統(tǒng)的 工程 。其設(shè)計者與笄者必須是有一定的理論造詣和學(xué)術(shù) 影響，才能擔當此任。其中，企業(yè)標志、標準字、標準色是核心要素，也是發(fā)動所有視覺 要素的主導(dǎo)力量。報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強化視覺效果的有效手段。諸如燈光、音響化、環(huán)境綠化、室內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。 視覺識別的基本要素是表達企業(yè)經(jīng)營理念的統(tǒng)一性基本設(shè)計要素，是應(yīng)用要素設(shè)計的基礎(chǔ)，為使在信息傳播中 達到對內(nèi)（企業(yè)內(nèi)部）、對外（社會公眾）視覺上的一致，從而塑造明確而統(tǒng)一的企業(yè)整體形象的效果，因而對基本要素中標志、標準字 標準色的應(yīng)用有著極其嚴格的使用規(guī)定。 ? 視覺識別 （ Visual Identity） 視覺識別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎(chǔ)。廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。企業(yè)要推銷出適銷對路的產(chǎn)品，就必須進行市場 調(diào)查，以求得與消費需要的一致性，在此基礎(chǔ)上進行新 產(chǎn)品設(shè)計 和開發(fā)。行為規(guī)范化， 既表示員工行為從不規(guī)范向規(guī)范的過程，又表示員工行為最終要達到規(guī)范的結(jié)果。 員工教育培訓(xùn)的目的是使行為規(guī)范化，符合企業(yè)行為認識系統(tǒng)的整體性的要求。 ? 行為識別 （ Behavior Identity） 企業(yè)行為識別（ BI），是 CIS的動態(tài)識別系統(tǒng)，包括對外回饋、參與活動、對內(nèi)組織、管理和教育。行為規(guī)范不僅指企業(yè)的行為規(guī)范，也包括企業(yè)每一個員工的行為準則。企業(yè)一定要依據(jù)自身的經(jīng)營條件和能力選定目標市場，根據(jù)目標市場的需求狀況變動趨勢，生產(chǎn)經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使顧客的需求得到最大限度的滿足。僅僅靠發(fā)財?shù)挠菬o法支撐一個真正成功的大企業(yè)的。沒有這個原 動力，企業(yè)將會是處在癱瘓狀態(tài)，企業(yè)即使在營運，也將是沒有生氣的、走向破產(chǎn)的邊緣。因此，每個企業(yè)在確定企業(yè)理念時，不能千篇一律，而應(yīng)體現(xiàn)出企 業(yè)的“個性”，讓廣大消費者通過這種有個性的企業(yè)理念來認識企業(yè)。 所謂理念，就是企業(yè)經(jīng)營的觀念，我們也稱之為指導(dǎo)思想。 VI 是企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、企業(yè)造型等）和應(yīng)用要素（產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等），通過具體符號的 視覺傳達 設(shè)計，直接進入人腦，留下對企業(yè)的視覺影象。 60 年代初美國一些大中型企業(yè)紛紛將能夠完整樹立和代表形象的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。 CIS 戰(zhàn)略是永久的沒有終點的一連串活動，為了使企業(yè)內(nèi)部士氣高昂，應(yīng)該從一開始就轟轟烈烈地進行，要使員工感到企業(yè)導(dǎo)人 CIS 的必要性， CIS的導(dǎo)入與自己的切身利益密切相關(guān)，從而達到內(nèi)部員工的認同感，創(chuàng)造 CIS順利導(dǎo)人和實施的必要條件。 要做到 CIS 規(guī)劃符合企業(yè)實際需要，應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的調(diào)查研究。一般而 言， CIS 運動的導(dǎo)入至少要花 l一 2年的時間，企業(yè)在不同的時期，就會面臨不同的問題和環(huán)境，許多企業(yè)都要在第一次 CIS導(dǎo)人的基礎(chǔ)上，不斷地總結(jié)反思、強化和完善，只有這樣，才能實現(xiàn) CIS導(dǎo)人的目的。否則，一套原先適合企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展、適應(yīng)市場、適應(yīng)社會公 眾的 CIS計劃就會蛻變?yōu)榕c之不相適應(yīng)的 CIS計劃，這樣的 CIS計劃只會成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)形象通過差異性設(shè)計后，不僅有利于公眾的識別與認同，也有利于表現(xiàn)本企業(yè)與其它企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上的差異。這只是對 CIS 的片面和膚淺理解。 二、靈丹妙藥 包治百病 不錯， CIS是問題解決學(xué)。但總體上看來，我國 CIS理論和實踐都還處于引進、啟蒙、實驗和探索階段。在國內(nèi)，這些年來，企業(yè)經(jīng)歷了價格競爭、公關(guān)大戰(zhàn)、服務(wù)角逐、環(huán)境爭奪等感性化競爭后，才開始出現(xiàn)高層次的理性化競爭 —— 企業(yè)形象競爭。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，因?qū)?CIS 的性質(zhì)、運用過程、投入與產(chǎn)出缺乏了解和把握，在 CIS 這一新的競爭戰(zhàn)略面前，信心不足，喪失勇氣或猶豫不定，畏縮不前。 CIS 是一個系統(tǒng)工程， CI≠ VI，導(dǎo)人 CIS 不能只做 VI，只注意物件的外觀裝演，將視覺系統(tǒng)統(tǒng)一化。個性化是 CIS的靈魂和生命，是 CIS功能發(fā)揮的重要條件，是 CIS成功關(guān)鍵所在。事實上， CIS計劃導(dǎo)入本身就是一個長期積累、綜合創(chuàng)造的過程，需要長期投資并不斷完善，而且要根據(jù)變化了的企業(yè)情況和外部經(jīng)營環(huán)境及時調(diào)整和完善。它的實施也并不僅限于在視覺識別的設(shè)計上下一番功夫，或在經(jīng)營理念上喊幾句漂亮的口號，而是要對企業(yè)形象重新定位進行深入的思考，確定符合企業(yè)實際的經(jīng)營理論，進而在企業(yè)上下形成理念的共識，然后將理念貫穿在企業(yè)一切行動之中。慧眼獨具，透過各種現(xiàn)象，以具有創(chuàng)意的遠見，作好規(guī)劃，果斷實行，永遠站在時代的前列，決不落伍。企業(yè)形象是企業(yè)諸要索形象的綜合，企業(yè)形象塑造的動力來自于全體員工協(xié)同奮進的合力， CIS的導(dǎo)人 和實施過程，實質(zhì)上是全體員工共同參與和投入的過程。 50年代 中期，美國 IBM公司在其設(shè)計顧問：“透過一些設(shè)計來傳達ＩＢＭ的優(yōu)點和特點，并使公司的設(shè)計在應(yīng)用統(tǒng)一化”的倡導(dǎo)下，首先推行了 CIS設(shè)計。 BI直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，包括對內(nèi) 的組織管理和教育、對外的公共關(guān)系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。二是“獨立性”，也就是使每個企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨立性才能達到識別的目的。企業(yè)使命是構(gòu)成企業(yè)理念識別的出發(fā)點，也是企業(yè)行動的原動力。 要使企業(yè)取得成功與成就，其領(lǐng)導(dǎo) 人所具有的事業(yè)的理想、社會的責任感、是十分重要的，企業(yè)的理念往往是這種理想和使命的延伸。企業(yè)形象的好壞在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營方向是否正確，以及對目標市場需求的滿足程度。 三、行為規(guī)范 理念識別的第三個要素就是行為規(guī)范。例如“服務(wù)公約、勞動紀律、工作守則、行為規(guī)范、操作要求”