協(xié)力凱成咨詢聯(lián)想精華版會(huì)務(wù)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 離 開。 出入口不許停車。 與客戶溝通后，要多準(zhǔn)備 200份簽到物資。 會(huì)后清 點(diǎn)所有物品，并運(yùn)送回公司。 注意地面，注意安全。聲音不穩(wěn)定或沒有聲音及時(shí)換麥。 個(gè)別客戶要求換座位時(shí)，要與場(chǎng)外簽到組溝通，妥善安排。 學(xué)員在課間出入，提示帶牌才可出入。統(tǒng)一語(yǔ)言：“下午好，請(qǐng)出示您的門票和座位號(hào)！”“祝您學(xué)習(xí)愉快！” 開課后，提示遲到的學(xué)員手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。 士氣展示時(shí)，上 場(chǎng)時(shí)音量要大，入場(chǎng)后要調(diào)小，下場(chǎng)時(shí)再調(diào)大。 DJ組 “音樂(lè)是靈魂，用心用情才動(dòng)人！” 會(huì)前根據(jù)清單準(zhǔn)備物資。 本資料 來(lái)自 電腦助理 “幻燈一閃，精彩出眾！” 負(fù)責(zé)安裝投影儀和電腦的調(diào)試及保管。 溫馨 提示： （ 1）、請(qǐng)妥善保管座位牌，遺失不補(bǔ)。 客戶在 3米之內(nèi)統(tǒng)一熱情問(wèn)好：“下午好！請(qǐng)到這邊簽到！”“請(qǐng)到財(cái)務(wù)辦理手續(xù)”。 物品包括：簽到桌、臺(tái)布、簽到牌、簽到表、筆、白板筆、統(tǒng)計(jì)表、復(fù)寫紙、訂書機(jī)、座號(hào)牌紙等。 客戶在三尺之內(nèi)，彎腰 15 度點(diǎn)頭微笑，并問(wèn)候：“您好！請(qǐng)問(wèn)是參加研討會(huì)的嗎？請(qǐng)到那邊簽到。 會(huì)后，發(fā)信息給講師。 之前在講臺(tái)上為講師準(zhǔn)備一張椅子，供講師抽空休息。 口號(hào)： 召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，首戰(zhàn)選我，選我必勝！ 本資料 來(lái)自 心，講師才舒心！” 物品包括：服裝、鞋子、名片 100 張，電腦，手提包（化裝包），茶水及紙巾，枇杷膏，托盤，紅布。 行為標(biāo)準(zhǔn)： 完美是及格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 主持人未經(jīng)會(huì)務(wù)總指揮 同意，不得發(fā)布任何廣告及通知。 與會(huì)務(wù)總指揮溝通。 軍風(fēng)： 認(rèn)真、合作、快、堅(jiān)守承諾。 團(tuán)隊(duì)信念： 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 二、五度服務(wù) （一）服務(wù)速度： 第一速度執(zhí)行會(huì)務(wù)工作。 在會(huì)務(wù)期間不得與客戶發(fā)生沖突，違者樂(lè)捐 100 元，取消 2 個(gè)月優(yōu)秀助教的評(píng)選并通報(bào)批評(píng)，如情節(jié)嚴(yán)重予以勸退。 助 教最高樂(lè)捐 50 元，會(huì)務(wù)總監(jiān)最高樂(lè)捐 100 元，如遲到超過(guò) 30 分鐘取消本次及 2 個(gè)月的助教資格及任何公開課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 女士頭發(fā)盤起，并畫淡妝，清新靚麗。 本資料 來(lái)自 協(xié)力凱成會(huì)務(wù)手冊(cè) （ 版） 企劃辦 本資料 來(lái)自 目 錄 手冊(cè)說(shuō)明 為了便于會(huì)務(wù)人員掌握會(huì)議服務(wù)的各項(xiàng)流程，更好地為會(huì)議做好服務(wù)保障工作，特編寫了《會(huì)務(wù)手冊(cè)》供大家參考，《會(huì)務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容主要包含組織一次會(huì)議中所應(yīng)做好的各項(xiàng)工作（會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后）及注意事項(xiàng)。 發(fā)型，男士短發(fā)，前不遮眉，后不披肩、側(cè)不過(guò)耳，不得染發(fā)，梳理整齊并打 啫哩。 研討會(huì)遲到一分鐘樂(lè)捐 3 元，會(huì)
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