【正文】 管理手冊上對其有明確規(guī)定，特價商品的申請價格只有十幾個，范圍相差還比較大。而阿米巴則是一個反映所有員工一周內工時、各種物品損耗及每日業(yè)績的表格，這個表格方便了財務、前臺核實各門店賬單。（1）用料預算店長根據(jù)門店需求，在每周一通過ERP系統(tǒng)領取一周所需耗材。三、卡哇伊公司門店管理與客戶服務關系分析（一）運營現(xiàn)狀主要要求：高中及以上學歷，年齡2030歲，有一定銷售能力?！「鞣N費用控制是營運中的重點，特別是人事費用，往往占去毛利額相當高比例，另外其他費用控制：水、電、電話、包裝費用也是營運中必要的，但是如何有效調節(jié)，則是在管理上必須多加考慮的問題。所以，如果員工在服務過程中塌腰、聳肩、晃動身體、玩弄東西，甚至滿口粗語，那么我們相信，這位被服務的顧客一定會感到不舒服，甚至想馬上離開現(xiàn)場。其中卡哇伊對客戶服務人員有以下標準：儀容儀表　　門店員工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件，沒有顧客會排斥一位儀容整潔、著裝干凈的員工為自己服務，相反地，沒有顧客會喜歡一位邋遢的員工為自己服務。人工店面服務是解決顧客需求，為顧客提供商品介紹的；電話服務是專門為顧客提供了電話熱線，解決顧客的問題。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。這是因為門店的商圈小，而交叉性布點的情況比較普遍，在穩(wěn)定性顧客被瓜分之后，倘若沒有一定流動顧客群的支持，門店就很難實現(xiàn)理想的銷售額。越繁華的地方，越被看好。二、門店管理與客戶服務理論認識（一）什么是門店管理與客戶服務 （1）門店門店是一種極具發(fā)展前景的新型業(yè)態(tài)，在門店購物已成為現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的方式之一。遠從韓國、日本進購了如三本、伊采蓮、提拉米兔等品牌的商品。同時，公司也努力開拓在其它省份的市場。公司提倡團隊學習，通過企業(yè)內部互信、互動、互助和溝通，以及民主、透明、公正的管理政策，激發(fā)員工士氣、形成團隊精神、統(tǒng)一的價值觀，使員工的個人愿景成為組織的共同愿景。公司將繼續(xù)致力于把“可愛、歡愉、稚美”的品牌精神融入到每一家門店、每一件商品、每一個服務環(huán)節(jié)，讓每位顧客從此擁有充滿色彩的生活。s society. Wuxi Adorable fashion department store brand founded in Jiangsu Wuxi in 2001. Now has more than seventy stores around Jiangsu, is mitted to develop the market of Jiangsu province. The pany created the fashion department store new consumption patterns, to fashion, quality, style products to the fastest delivery to the customer hands, while providing customers enjoy the convenience, fun shopping experience. Adorable customer service is mainly artificial store service and call. Artificial store service is to solve customer needs, provide product introduction to customer。門店管理。人工店面服務是解決顧客需求，為顧客提供商品介紹的；電話服務是專門為顧客提供了電話熱線，解決顧客的問題。無錫卡哇伊潮流百貨品牌于2001年在江蘇無錫創(chuàng)立。要求文章觀點新穎，有創(chuàng)意，能夠符合規(guī)范，具有可操作性，所作圖表和書寫應整潔大方。根據(jù)調查結果采取有效的措施提高顧客的滿意度，達到顧客的期望。：在這次的工作實習論文設計中，我們主要研究的是門店管理與客戶關系如何相協(xié)調，以實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。首先，根據(jù)公司的定位，提出“通過不斷地自我超越，提供給客戶以時尚、優(yōu)質、激賞的生活用品，使他們的生活充滿可愛、歡愉、稚美、色彩，同時追求每位伙伴的物質富足與精神充實”的企業(yè)使命。在這種形勢下，九派卡哇伊公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上,對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。、圖表要求：1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準請他人代寫2）工程設計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應符合國家技術標準規(guī)范。保密的論文（設計）在解密后適用本規(guī)定。對本論文（設計）的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文（設計）不包含其他個人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。學?？梢怨颊撐模ㄔO計）的全部或部分內容。：任務書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）。九派卡哇伊公司作為一家潮流百貨公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在回顧國內外有關客戶關系管理理論的基礎上，以客戶為核心，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，構建適合九派卡哇伊公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。門店管理與客戶關系的協(xié)調發(fā)展可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客雙贏的目標。雖然飾品店有較強的服務理念，但是在顧客滿意度和顧客的期望值做的不夠完善，應該進行一定的調查與分析。，掌握客戶關系管理的有關原理、方法手段等，在此基礎上重點分析門店管理與客戶關系協(xié)調的實際運營情況，并針對企業(yè)存在的問題提出可行性建議。課題計 劃 安 排序號內 容時 間 安 排1畢業(yè)設計動員、指導老師下達任務1月13日～1月17日2畢業(yè)設計調研（確定、熟悉論文課題）1月18日～2月16日3指導教師集中討論、審批論文選題2月17日～2月19日4確定設計方案（撰寫論文大綱）2月20日～2月22日5撰寫論文初稿2月23日～3月24日6完成論文正稿3月25日～3月30日7送審，指導教師評定成績3月31日～4月2日8主審（主答辯）老師評審4月3日～4月9日9論文答辯、評定成績4月19日～4月20日計劃答辯時間2014年4月19日～4月20日答辯提交資料開題報告1份、任務書1份、畢業(yè)論文1份教研室主任審核意見簽名：目 錄一、卡哇伊經(jīng)營現(xiàn)狀分析 1（一）無錫萬方商貿有限公司簡介 1（二）經(jīng)營現(xiàn)狀 2二、門店管理與客戶服務理論認識 2（一）什么是門店管理與客戶服務 2(二) 門店管理與客戶服務之間的關系 4（三）門店管理如何與客戶服務相互協(xié)調 4三、卡哇伊公司門店管理與客戶