【正文】 規(guī)范 ............................................................................................... 6 發(fā)送電話規(guī)范 ............................................................................................... 7 通話的基本要求 ............................................................................................ 7 總機的管理制度 ............................................................................................ 7 來賓接待須知 ............................................................................................... 8 前臺接待處配備： ........................................................................................ 8 辦公用品的購發(fā) ............................................................................................ 8 禮品 ............................................................................................................. 9 名片管理辦法 ............................................................................................... 9 證照的管理 ............................................................................................... 10 1印鑒的管理 ............................................................................................... 10 1員工胸卡的管理辦法 ................................................................................. 10 1鑰匙管理規(guī)定 ............................................................................................ 11 1書刊管理辦法 ............................................................................................ 11 1安全保衛(wèi)工作條例 ..................................................................................... 11 1司機管理規(guī)定： ........................................................................................ 12 1車輛管理辦法 ............................................................................................ 13 1會議規(guī)則與管理 ........................................................................................ 14 三、員工考核管理制度 17 考核目的 .................................................................................................... 17 考核時間 .................................................................................................... 17 考核內(nèi)容 .................................................................................................... 17 考核形式和辦法 .......................................................................................... 18 考核程序 .................................................................................................... 18 特殊考核 .................................................................................................... 19 考核結(jié)果及效力 .......................................................................................... 19 第 3 頁 共 20 頁 第一章 總則 一、制定管理手冊的目的 為加強公司行政事務管理，理順公司內(nèi)部關系，使各項管理標準化、制度化、流程化、提高辦事效率，我們在公司管理手冊基礎上結(jié)合本部門的工作特點制定《行政部管理手冊》。 第二條 在周例會上所做出的任何決定，員工都要堅決執(zhí)行，貫徹落實?！保? 第四條 若對方電話不清晰，應說： “對不起，麻煩您再講一遍”。 通話的基本要求 第一條 語氣要和藹，語言要文明。如詢問對方職務、姓名時，口氣盡量婉轉(zhuǎn)：“您貴姓？應當怎樣稱呼您？”； 第二條 發(fā)音要清楚，語言要準確。通話中涉及的問題如超出自己的 權限，不可怕麻煩，就拒絕或隨口答應，應向?qū)Ψ秸f明情況，特向領導請示后再答復對方。貴賓來時，一般由公司領導親自到門口接見 第六條 對推銷貨品之人或不速之客，亦因禮貌地請其留下名片并委婉謝絕。 第四條 接待服侍（由前臺兼任），給客 人送茶倒水，并通知被訪者 。 第二條 公司新員工的辦公用品，行政部根據(jù)人力資源部提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新員工的正常工作。 第四條 因工作需要，確需某種專用辦公用品的部門，須由本部門經(jīng)理簽字、報上級領導批 中國最大的管理資源中心