【正文】 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%e ）沒前途 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 54 100% 78 100%22. 您認(rèn)為哈藥集團(tuán)的發(fā)展前景如何高層管理者 中高層合計(jì) 基層合計(jì) 總計(jì)中層管理者 根據(jù)表 3－ 16得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)的發(fā)展前景較好，相當(dāng)部分認(rèn)為集團(tuán)的發(fā)展前景一般。 ? 總部基層人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者表示愿意積極面對或接受集團(tuán)的變革，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示雖然理解，但不能接受。 ? 總部中高層管理人員中，近半數(shù)的接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作得不到相應(yīng)的回報(bào)和重視，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示不清楚能否會到相應(yīng)的回報(bào)和重視。 ? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來應(yīng)著力塑造的競爭優(yōu)勢依次為資源整合、技術(shù)研發(fā)、資本運(yùn)作。 ? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者對是否都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略表示持中立態(tài)度，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營活動沒有都體現(xiàn)總部 的發(fā)展戰(zhàn)略 表 3－ 11：員工對集團(tuán)主要競爭優(yōu)勢來源的理解 選項(xiàng)頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）生產(chǎn)制造 3 30% 8 29% 11 29% 18 24% 29 26%b ）技術(shù)研發(fā) 1 10% 0 0% 1 3% 2 3% 3 3%c ）資源整合 1 10% 2 7% 3 8% 4 5% 7 6%d ）資本運(yùn)作 1 10% 3 11% 4 11% 11 15% 15 13%e ）市場銷售 3 30% 14 50% 17 45% 36 49% 53 47%f ）其他 1 10% 1 4% 2 5% 3 4% 5 4%有效樣本總數(shù) 10 100% 28 100% 38 100% 74 100% 112 100%中層管理者17 . 您認(rèn)為哈藥集團(tuán)的主要競爭優(yōu)勢是高層管理者 中高層合計(jì) 基層合計(jì) 總計(jì) 根據(jù)表 3－ 11得知： ? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競爭優(yōu)勢來于市場銷售，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競爭優(yōu)勢來于生產(chǎn)制造。 ? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧；相當(dāng)部分表示協(xié)同良好，母子公司基本沒有分歧。 表 3－ 8： 員工對戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控有效性的理解 選項(xiàng)頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）監(jiān)控非常有效 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b ）監(jiān)控比較有效 3 60% 1 5% 4 16% 6 12% 10 13%c ）監(jiān)控效果一般 1 20% 8 40% 9 36% 27 52% 36 47%d ）監(jiān)控不好 0 0% 7 35% 7 28% 12 23% 19 25%e ）基本沒有監(jiān)控 1 20% 4 20% 5 20% 6 12% 11 14%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 52 100% 77 100%14. 您認(rèn)為哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略執(zhí)行是否得到了集團(tuán)總部有效的有效監(jiān)控？高層管理者 中高層合計(jì) 基層合計(jì) 總計(jì)中層管理者 根據(jù)表 3－ 8得知： ? 整體上看，近半數(shù)接受調(diào)查者表示對集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好。 ? 總部基層人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序的合理性一般，相當(dāng)部48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 第 5 頁，共 45 頁 分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略制定程序合理。 ? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略沒有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示不知道集團(tuán)戰(zhàn)略是否得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。 表 3－ 4：員工對集團(tuán)制定戰(zhàn)略是否掌握了充分足夠的信息的理解 選項(xiàng)頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）非常充分，完全適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求1 20% 0 0% 1 4% 3 6% 4 5%b ）比較充分，能夠適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求2 40% 7 35% 9 36% 15 28% 24 30%c ）一般，比較適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求1 20% 7 35% 8 32% 27 50% 35 44%d ）不充分，不適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求1 20% 3 15% 4 16% 9 17% 13 16%e ）非常缺乏，完全不適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求0 0% 3 15% 3 12% 0 0% 3 4%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%中層管理者10. 您認(rèn)為當(dāng)前集團(tuán)總部掌握的信息對于制定集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略是否足夠充分？高層管理者 中高層合計(jì) 基層合計(jì) 總計(jì) 根據(jù)表 3－ 4得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)制定戰(zhàn)略時(shí)掌握了比較充分或一般充分的信息。 ? 總部基層人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，相當(dāng)部分部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。 ? 在總部中層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依 次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、集團(tuán)總部職能48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 第 2 頁，共 45 頁 定位不清。 ? 大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施；員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正。 人力資源管理 ? 員工普遍對現(xiàn)行考核體系不滿意，突出的問題指標(biāo)不科學(xué)，體系不合理，大多 數(shù)人希望建立新的考核體系。 ? 相當(dāng)部分 接受調(diào)查者認(rèn)為對下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對下屬公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理。 ? 大多數(shù)中層管理人員對職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高。 ? 大部分員工比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說明在集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的趨勢下，集團(tuán)員工的心態(tài)普遍比較積極；而且多數(shù)員工以積極的心態(tài)面對變革。 ? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好。 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 表 1－ 4：樣本按年齡的分布情況 年齡 30歲以下 30－ 40歲 40－ 50歲 50歲以上 合計(jì) 樣本數(shù) 3 22 18 17 60 占比例 5% 36． 6% 30% 28． 3% 100% 根據(jù)表 1－ 4可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，年齡分布與公司實(shí)際情況基本吻合。 樣本 與總體相對應(yīng)的抽樣量的集合 頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù) 比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比 有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－ 20％ 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 相當(dāng)部分 有效比率介于 20－ 50％ 大部分 有效比率介于 50－ 80％ 絕大部分 有效比率介于 80－ 100％ 樣本說明 問卷回收率 本次問卷的調(diào)查對象是總部 (集團(tuán)總部與股份公司 )全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對問題判斷的影響，排除了后勤與服務(wù)人員（司機(jī)、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等）。 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對相關(guān)問題態(tài)度看法 ，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實(shí)際情況。 哈藥集團(tuán)有限公司 管理模式與薪酬績效考核咨詢項(xiàng)目 管理問卷調(diào)查報(bào)告 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 i 目 錄 哈藥集團(tuán)管理問卷調(diào)查報(bào)告 1 第一節(jié) 報(bào)告綜述 ....................................................... 1 一、 問卷調(diào)查背景 ................................................ 1 二、 專業(yè)術(shù)語解釋 ................................................ 1 三、 樣本說明 .................................................... 2 （ 一） 問卷回收率 .......................................... 2 （二） 樣本按學(xué)歷的分布情況 ................................ 2 （三） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 ............................ 2 （四） 樣本總體分布情況 .................................... 2 第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn) ................................................ 4 一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 .......................................... 4 二、 組織結(jié)構(gòu) .................................................... 4 三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ................................ 4 四、 人力資源管理 ................................................ 5 第三節(jié) 問卷詳細(xì)信息 .................................................... 1 一、 綜合判斷 .................................................... 1 二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施 .............................................. 2 三、 企業(yè)文化 .................................................... 8 四、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu) ........................................... 12 五、 集團(tuán)總部對下屬公司的管理 ................................... 18 六、 管理制度和管理流程 ......................................... 22 七、 集團(tuán)總部人力資源管理 ....................................... 27 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 哈哈 藥藥 集集 團(tuán)團(tuán) 管管 理理 問問 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 報(bào)報(bào) 告告 報(bào)告綜述 問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查是開展管理咨詢項(xiàng)目過程中獲取客戶信息的重要手段。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為哈藥集團(tuán)了解員工思想，改善管理提供有價(jià)值的信息。 專業(yè)術(shù)語解釋 本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語，為幫助報(bào)告使用者準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，我們將本報(bào)告所使用的主要專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解 釋，如表 1－ 1所示： 表 1－ 1：報(bào)告專業(yè)術(shù)語及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。 表 1－ 2：問卷回收率 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 問卷 高管人員 中層管理人員 基層人員 小計(jì) 實(shí)發(fā)數(shù)量 10 32 58 100 回收數(shù)量 5 21 57 83 回收率 50% 65% 98% 83% 樣本按學(xué)歷的分布情況 表 1－ 3：樣本按學(xué)歷的分布情況 學(xué)歷 高中及中專以下 大專 本科 碩士以上 合計(jì) 樣本數(shù) 3 23 43 8 77 占比例 3． 9% 29． 9% 55． 8% 10． 4% 100% 根據(jù)表 1－ 3可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，樣本學(xué)歷分布與公司實(shí)際情況基本吻合。 ? 對于戰(zhàn)略制定的科學(xué)性上，接受調(diào)查者分歧較大，集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略調(diào)研是否充分、戰(zhàn)略程序是否合理 、相關(guān)信息是否充分等方面。 ? 接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來應(yīng)著重在技術(shù)研發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作、市場銷售方面著力塑造集團(tuán)的競爭優(yōu)勢。 ? 絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前部門職責(zé)劃分明確性一般或不明確，相當(dāng)部分認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理。 ? 大部分接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對下屬公司管理不夠。 ? 大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為部門職責(zé)、所在崗位工作內(nèi)容、相關(guān)工作流程清晰，但同時(shí)多數(shù)認(rèn)為集團(tuán)總部工作流程運(yùn)行不暢。員工對內(nèi)部公平性也不滿意，原因是缺乏衡量崗位價(jià)值與業(yè)績的有效辦法。 ? 在總部高層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依次是：集團(tuán)總部職能定位不清、員工的思想觀念急需改變、缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、冗員太多。 ? 總部中高層管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略 ，半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相