【正文】 化的盈利模式不但能維持公司的正常運(yùn)行，還能給公司 帶來(lái)可觀(guān)的收益和利潤(rùn)。 優(yōu)惠平臺(tái)置頂費(fèi) 該費(fèi)用是指優(yōu)惠平臺(tái)商家希望其店鋪在優(yōu)惠平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)始終置頂功能所需支付的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： （ 1）置頂在首位，費(fèi)用為 50 元 /天， 300 元 /周（最長(zhǎng)不超過(guò)一周）； （ 2）置頂在次位，費(fèi)用為 40 元 /天， 250 元 /周（最長(zhǎng)不超過(guò)一周）； 從第三位開(kāi)始不設(shè)置置頂功能。 廣告位展示費(fèi) 廣告位展示費(fèi)是指商家在我方廣告位平臺(tái)上展示商鋪信息，并將廣告鏈接到商家指定的網(wǎng)站所需支付的費(fèi)用。 （ 2）半自營(yíng)商鋪：半自營(yíng)商鋪是指由第三方提供貨源，由我方提供物流進(jìn)行營(yíng)業(yè)的商鋪，分成比例按凈利潤(rùn)的 50%進(jìn)行收費(fèi)。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： （ 1）僅提供微信上墻展示功能，費(fèi)用為 500 元 /次； （ 2）既提供微信上墻展示功能，又提供微信投票功能，費(fèi)用為 800 元 /次。 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 29 營(yíng)銷(xiāo)策略 公司在項(xiàng)目成立之后，便根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、市場(chǎng)情況、目標(biāo)用戶(hù)的特點(diǎn)等制定了一系列營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展策略。公司利用了微信在高校間的高普及度、高便捷性以及強(qiáng)大的信息傳播能力，打造外賣(mài)訂餐、折扣優(yōu)惠、資訊閱讀、社區(qū)互動(dòng)等一系列功能，涵蓋 PC 端外賣(mài)網(wǎng)站、手機(jī)端訂餐 App、校內(nèi)新聞網(wǎng)站、論壇等的主體功能，追求產(chǎn)品的創(chuàng)新性、實(shí)用性以及 極致的用戶(hù)體驗(yàn) 。公司還通過(guò)產(chǎn)品改進(jìn)。 功能化營(yíng)銷(xiāo)（ Versatility） “吃喝茶山劉”微信平臺(tái)整合了校內(nèi)外組織和各種商業(yè)資源，擁有較為齊備的校園生活服務(wù)功能，包涵了移動(dòng)訂餐，折扣優(yōu)惠、信息分享，社區(qū)互動(dòng)等許多方面，能夠滿(mǎn)足校園師生多方面的需求。以下將運(yùn)用 4V 模型詳細(xì)分析我公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)?wèi){借敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察和前期的營(yíng)銷(xiāo)推廣，已初步占領(lǐng)了中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 80%左右的外賣(mài)訂餐市場(chǎng)，并打造了出折扣、社區(qū)等多 種服務(wù)。 微信上墻費(fèi) 微信上墻費(fèi)是指商業(yè)性組織向我方購(gòu)買(mǎi)使用微信上墻功能所需支付的費(fèi)用。 外賣(mài)分成 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 28 外賣(mài)分成是指入駐外賣(mài)平臺(tái)的的商 家每月根據(jù)平臺(tái)上訂單的總營(yíng)業(yè)額按一定比例支付給我方。該圖文信息可包括店鋪的基本信息、活動(dòng)信息等商家所希望呈現(xiàn)的內(nèi)容，但不包括虛假宣傳、惡意宣傳等具有不良社會(huì)影響力的內(nèi)容。一般而言，若無(wú)另外技術(shù)的設(shè)置，每個(gè)商家的每天曝光率和宣傳效應(yīng)是不同的。商家需向茶山劉科技有限公司支付入駐費(fèi)用 500 元。這樣才能讓公司擁有最重要的人才資源和用戶(hù)支持，實(shí)現(xiàn)老用戶(hù)帶動(dòng)新用戶(hù)，新客戶(hù) 成為老用戶(hù)的良性發(fā)展。 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 26 （ 2）注重信息互動(dòng)，打造平臺(tái)社交模式。 此前武漢高校中也曾出現(xiàn)過(guò)聞名一時(shí)的微信電商模式，如 We 信水果幫、寢室達(dá)等微信公眾號(hào)，但他們均把微信 平臺(tái)作為自身銷(xiāo)售商品的渠道，采取直接經(jīng)營(yíng)，送貨上門(mén)的方法。唯有在理念上加以創(chuàng)新，利用微信的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)校園周邊傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，才能尋找到新的商機(jī)。 表 ： 技術(shù)研發(fā)時(shí)間表 技術(shù)平臺(tái) 時(shí)間安排 待開(kāi)發(fā)的外賣(mài)商城系統(tǒng) 2020 年 7 月前打造完成 待開(kāi)發(fā)的教務(wù)系統(tǒng) 2020 年 8 月前打造完成 待開(kāi)發(fā)的積分系統(tǒng) 2020 年 10 月前打造完成 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 25 第五章 、創(chuàng)新性分析 理念創(chuàng)新 微信電商化是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最引人注目的浪花之一。積分商城主要投入到針對(duì)現(xiàn)在已有的達(dá)成合作協(xié)議的商鋪進(jìn)行電子積分兌換功能，該功能需要 商家拋棄原有的傳統(tǒng)蓋章模式采用新的功能來(lái)適應(yīng)店鋪經(jīng)營(yíng)。這期間需要一定的人力和時(shí)間來(lái)支 持技術(shù)開(kāi)發(fā)，從部署外賣(mài)商城的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)需要 3 個(gè) 月的時(shí)間。 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 23 平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā) 已研發(fā)技術(shù) （ 1）技術(shù)研發(fā)介紹 吃喝茶山劉的折扣功能界面是由茶山劉科 技有限公司技術(shù)部成員單獨(dú)開(kāi)發(fā)完成，技術(shù)部成員主要來(lái)自信息學(xué)院的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，采取 HTML5 技術(shù)打造了移動(dòng)端的自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)并成功接入到吃喝茶山劉公眾平臺(tái)，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求和提高用戶(hù)體驗(yàn)；同時(shí)，折扣平臺(tái)的活動(dòng)與廣告位的打造是基于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言 js 編寫(xiě)，現(xiàn)在已投入使用。因此公司基于此項(xiàng)能力和本土的校園優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展特殊信息代轉(zhuǎn)服務(wù)，也就是說(shuō)為校內(nèi)有需要的個(gè)人和組織無(wú)償轉(zhuǎn)發(fā)重要的信息，如校內(nèi)募捐，大型比賽，熱點(diǎn)事件等。在此過(guò)稱(chēng)中，公司成立了茶粉團(tuán)，多次舉辦茶粉的線(xiàn)下交流會(huì)，還為其打造了一系列免費(fèi)活動(dòng)，如品嘗校園美食、參觀(guān)周邊景點(diǎn)等，不斷優(yōu)化粉絲服務(wù)的理念。這有助于幫助平臺(tái)商家改善商品質(zhì)量與服務(wù)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。 （ 5）意見(jiàn)反饋服務(wù) 吃喝茶山劉平臺(tái)擁有良好的溝通交流 機(jī)制，該機(jī)制不但面向用戶(hù)，同時(shí)也面向所有合作商家。合作商家有機(jī)會(huì)參與此類(lèi)活動(dòng)，借助活動(dòng)的 契機(jī)再次吸引關(guān)注度，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升銷(xiāo)售額。 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 21 （ 1）商鋪推文宣傳 在商家入駐吃喝茶山劉的折扣平臺(tái)時(shí)，公司運(yùn)營(yíng)部會(huì)對(duì)其 進(jìn)行一次微信推文宣傳，向平臺(tái)粉絲介紹店鋪故事、推薦店內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)公司定期開(kāi)展粉絲交流活動(dòng)，大量收集用戶(hù)建 議來(lái)完善平臺(tái)的功能和服務(wù)。同時(shí)公司還與校內(nèi)各組織合作，推廣校園重要的新聞、活動(dòng)、比賽等信息，營(yíng)造良好的商業(yè)軟環(huán)境。同時(shí)客服部會(huì)對(duì)用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理，解決用戶(hù)折扣使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)與商家合作談成折扣，整合商鋪信息，公司可以免費(fèi)為用戶(hù)提供店鋪查詢(xún)、消費(fèi)打折的服務(wù)。“吃喝茶山 劉”外賣(mài)商城作為財(cái)大校園首個(gè)移動(dòng)端微信訂餐平臺(tái)，旨在集結(jié)校園周邊的外賣(mài)商家資源，填補(bǔ)高校市場(chǎng)在訂餐服務(wù)方面的空白。 平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù) 公司常規(guī)服務(wù)以日常業(yè)務(wù)以面向用戶(hù)的服務(wù)為主。具體 操作 流程如下圖所示： 圖 ： 吃喝茶山劉 微信公眾平臺(tái)操作流程 示意圖 初次 關(guān)注 回復(fù) 學(xué)校名字 功能 列表 回復(fù) 「折扣」或「 5」 茶山劉微社區(qū) 折扣平臺(tái) 回復(fù) 「 微社區(qū)」或「 8」 外賣(mài)平臺(tái) 回復(fù) 「外賣(mài)」或「 1」 所需商鋪或商品 輸入 商鋪名或商品名 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 19 平臺(tái)服務(wù) 茶山劉科技有限公司主要運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為“吃喝茶山劉”微信電商平臺(tái)，“吃喝茶山劉”微信平臺(tái)的業(yè)務(wù)主要基于外賣(mài)、折扣、微社區(qū)三大平臺(tái)展開(kāi)，定位于全方位的校園生活服務(wù)。 該平臺(tái)兼具 話(huà)題性和功能性。 作為全國(guó)最早的高校微社區(qū)，「茶山劉微社區(qū)」 其運(yùn)營(yíng)模式領(lǐng)跑全國(guó) 其他 高校 。 運(yùn) 營(yíng)平臺(tái)作為 吃喝茶山劉平臺(tái)的 “ 門(mén)面 ” ，其 推送 內(nèi)容 和運(yùn)營(yíng) 質(zhì)量 將 反響 直接 影響 整個(gè) 平臺(tái)的 發(fā)展 水平 。 外賣(mài)平臺(tái) 納入了 校園 周邊 20 余家 餐飲 、 水果、日用品等商鋪 ，為 其開(kāi)設(shè)電子商鋪， 用戶(hù)在 平臺(tái)上 選擇 商品下單即可享受送貨上門(mén)的服務(wù)。 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 13 圖 ： 吃喝茶山劉微信 公眾平臺(tái)結(jié) 構(gòu)示意圖 以下將對(duì)各個(gè)平臺(tái)的功能進(jìn)行詳細(xì)介紹： 吃喝茶山劉 微信平臺(tái) 商業(yè)廣告 折扣優(yōu)惠 商鋪信息 外賣(mài)平臺(tái) 個(gè)人中心 選購(gòu)下單 商家 信息 運(yùn)營(yíng) 平臺(tái) 新聞話(huà)題 商業(yè)活動(dòng) 校園活動(dòng) 微社區(qū) 信息發(fā)布 發(fā)起活 動(dòng) 熱點(diǎn)討論 折扣平臺(tái) 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 14 折扣平臺(tái) 圖 ： 折扣平臺(tái) 功能 示意圖 折扣平臺(tái)內(nèi)置一張統(tǒng)一的電子折扣卡，用戶(hù)出示電子折扣卡即可暢享與任一合作商鋪的相應(yīng)折扣優(yōu)惠。 （ 4）及時(shí)傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，收集用戶(hù)反饋，解決用戶(hù)疑難，為用戶(hù)提供一個(gè)良好的溝通交流平臺(tái)。 對(duì)客戶(hù)的策略 堅(jiān)持用戶(hù)至上的原則，將用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。 ? 從實(shí)際出發(fā)，探索具有特色的經(jīng)營(yíng)模式，打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 威脅（ T） ST WT 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 12 ? 電子商務(wù)巨頭進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)，瓜分市場(chǎng)。 ? 充分發(fā)揮學(xué)生團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，開(kāi)辟新模塊，尋求新的盈利模式。 ? 武漢市政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供政策支持和扶持，給予優(yōu)惠措施。 ? 品牌認(rèn)知度低，市場(chǎng)教育成本占比高。 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 11 SWOT分析 表： 內(nèi)部能力 外部因素 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） ? 吃喝茶山劉作為校園移動(dòng)電商，采用最新的 O2O 模式運(yùn)營(yíng)，順應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。 ? 差異化競(jìng)爭(zhēng)，抓住市場(chǎng)的空白點(diǎn)，迅速打開(kāi) 知名度，形成良好的社會(huì)效應(yīng)和口碑宣傳，借助媒體的力量擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力。 ? 前期投入成本高，風(fēng)險(xiǎn)大。 ? 利用本土優(yōu)勢(shì)，提高差異化和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)調(diào)整方針政策。 ? 以 APP 的形式存在，推廣難度大、成本高 。 度。 ? 各區(qū)域難以深入，推廣能力不強(qiáng)。列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，對(duì)其盡心分析，可以從中找到發(fā)展的契機(jī)，從而使本公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。因此，“淘點(diǎn)點(diǎn)”、“開(kāi)吃吧”等等相繼出現(xiàn)，將線(xiàn)上線(xiàn)下完美結(jié)合起來(lái)，更大程度上提高了總體效率，獲得更大利潤(rùn)同時(shí)為人們生活帶來(lái)全新的生活方式。但與此同時(shí)，學(xué)校周?chē)惋嫷甏蠖家?guī)模較小，沒(méi)有一套十分完整的發(fā)展戰(zhàn)略體系，較少的關(guān)注并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，仍然主要關(guān)注食品質(zhì)量、成本、銷(xiāo)售等問(wèn)題。 第二，大學(xué)生聚餐風(fēng)盛行，一度捧紅餐飲業(yè)。 高校市場(chǎng) 自 1999 年我國(guó)高校擴(kuò) 招以來(lái)，各大高校學(xué)生數(shù)量大幅增加。 圖：微信 用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)圖 仔細(xì)分析“微信速度”，我們不難發(fā)現(xiàn)，微信的用戶(hù)群體有著高真實(shí)化、高活躍度、高社交性等特點(diǎn)，從而使微信定義了一種移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的溝通交流的新方式。 微觀(guān)市場(chǎng)分析 通訊軟件市場(chǎng) 從 2020 年 1 月騰訊推出微信這一款移動(dòng)即時(shí)通訊軟件以來(lái)，其用戶(hù)數(shù)量幾乎是接近指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 7 首先，移動(dòng)電子信息技術(shù)日益完善和成熟，以及電子信息技術(shù)人才的日益增多，是公司正常運(yùn)行的基本保障；其次，移動(dòng)電子信息技術(shù)改變了人們的思維模式和生活方式，受到強(qiáng)烈的依賴(lài)性，這也成為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素。 技術(shù)環(huán)境（ Technological Factors） 技術(shù)環(huán)境是茶山劉科技有限公司存在的基礎(chǔ)性因素。 隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏日益加快，對(duì)速度和效率的追求愈來(lái)愈高，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求愈發(fā)嚴(yán)格。此外，為減弱國(guó)際金融危機(jī)的不良影響，我國(guó)政府采取積極手段應(yīng)對(duì)，使得國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度保持在 8%左右，并大力助推產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，為各行業(yè)走出經(jīng)濟(jì)困境提供了機(jī)會(huì)和思路。此外，武漢市政府多次出臺(tái)政策，制定優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)和扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，這是本公司起步和 發(fā)展的有力條件 。 2020 年 3 月，工業(yè)和信息化部頒布的《電 子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中，將加快發(fā)展電子商務(wù)作為重要任務(wù)，并提出移動(dòng)電子商務(wù)是發(fā)展的亮點(diǎn)。 第三章、市場(chǎng)環(huán)境分析 宏觀(guān)環(huán)境分析 近年來(lái)，隨著宏觀(guān)環(huán)境的變化，尤其是科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，給 社會(huì)帶來(lái)了諸多變化，也創(chuàng)造了許多機(jī)會(huì)和可能性。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和意外，公司勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。公司追求產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美，追求更好的用戶(hù)體驗(yàn)，并以其產(chǎn)品的獨(dú)特性為用戶(hù)創(chuàng)造更多地使用價(jià)值。 發(fā)展現(xiàn)狀 吃喝茶山劉項(xiàng)目的上線(xiàn)，得到了在校師生的強(qiáng)烈反響并獲得一致的好評(píng)，用戶(hù)量一直都在逐步增長(zhǎng)而且用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的黏度也越來(lái)越大，現(xiàn)如今粉絲數(shù)量已有兩萬(wàn)多。 準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)方案。 團(tuán)隊(duì)在擬定具體項(xiàng)目方案后，便迅速展開(kāi)了一系列產(chǎn)品方案和技術(shù)研發(fā)，商量具體的細(xì)節(jié)，部署一切準(zhǔn)備，正式開(kāi)始了打造茶山劉產(chǎn)品品牌的工作。 以下 將對(duì)其發(fā)展歷程進(jìn)行簡(jiǎn)述： 開(kāi)啟創(chuàng)新微信營(yíng)銷(xiāo)模式。 團(tuán)隊(duì)通過(guò)自主技術(shù)研發(fā)和二次開(kāi)發(fā)導(dǎo)入技術(shù)，在 “吃喝茶山劉”微信平臺(tái)上打造了外賣(mài)商城、折扣商城、微社區(qū)、資訊分享等四大功能板塊，并在 此基礎(chǔ)上 開(kāi)發(fā)以“茶山劉”為名的一系列產(chǎn)品，如游戲、地圖等功能，為在校師生提供最實(shí)際最便捷的服務(wù)。 “ 吃喝茶山劉 ” 是 以 為大學(xué)生提供各種 生活 服務(wù) 切入 ， 逐步發(fā)展 打造一個(gè)積聚愛(ài)好互聯(lián)網(wǎng)人才 的 交流平臺(tái)， 最終將 形成以 “ 茶山劉 ” 為符號(hào)的發(fā)散性生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)人才圈， 形成人才集聚和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商互動(dòng)進(jìn)化的良性循環(huán) 。 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 茶山劉科技有限公司 商業(yè)計(jì)劃書(shū) 茶山劉科技有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 1 大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽參賽項(xiàng)目申報(bào)表 項(xiàng)目名稱(chēng) 茶山劉科技有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 項(xiàng)目分類(lèi) 甲類(lèi)：已創(chuàng)業(yè)（ √） 乙類(lèi)：未創(chuàng)業(yè)（） 項(xiàng)目 所屬 領(lǐng)域 分組 、畜牧、食品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)組 G. 文化創(chuàng)意和服務(wù)咨詢(xún)組 參賽學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)院