【正文】 商，達(dá)成一致意見，簽訂本協(xié)議，共同遵守。 5. 合同出現(xiàn)問題的處理 （ 1）經(jīng)濟(jì)合同訂立或履行過程中發(fā)生問題和糾紛的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向主管機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)逐級匯報(bào)，匯報(bào)應(yīng)采用書面形式，情況特別緊急的，應(yīng)先行采取緊急措施，保證財(cái)產(chǎn)不受損失。 （ 2）對方當(dāng)事人不能履行合同，且我方已掌握其確切資料可為維護(hù)商場的利益暫時(shí)中止履行合同，并立即以書面形式通知對方。業(yè)務(wù)人員、分管經(jīng)理應(yīng)著重審查合同的真實(shí)性和經(jīng)濟(jì)效益；合同員應(yīng)主要從合同的規(guī)范性、合法性等方面進(jìn)行審核；總經(jīng)理對合同負(fù)責(zé)全面審核。 （ 6）合同應(yīng)具備下列主要條款： ① 合同標(biāo)的（如貨物、勞務(wù)等）； ② 標(biāo)的物數(shù)量和質(zhì)量（質(zhì)量應(yīng)寫明執(zhí)行何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或由雙方議定）； ③ 價(jià)款或酬金，除寫明數(shù)額外，還應(yīng)明確支付地點(diǎn)、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等； ④ 履行的期限、地點(diǎn)和方式； ⑤ 違約責(zé)任； ⑥ 數(shù)額較大的經(jīng)濟(jì)合同，有條件的應(yīng)要求對方當(dāng)事人提供保證（可采用擔(dān)保 、抵押、保證金、留置等方式）。 （ 3）所有經(jīng)濟(jì)合同原則上應(yīng)采用統(tǒng)一的格式合同。 （ 2）為便于管理，經(jīng)濟(jì)合同實(shí)行統(tǒng)一編號制。 1. 合同的內(nèi)容要求 （ 1）訂立經(jīng)濟(jì)合同，必須遵守國家的法律、法令，必須符合國家政策和計(jì) 劃的要求，任何部門和個(gè)人不得利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)，損害本公司的利益。 協(xié)議人（供方）： 協(xié)議人（需方）： 名稱： 名稱： 地址： 地址： 法定代表人： 法定代表人： （或總經(jīng)理）：（簽名） ___________ （或總經(jīng)理）：（簽名） ___________ 業(yè)務(wù)經(jīng)理：（簽名） ___________ 業(yè)務(wù)經(jīng)理：（簽名） ___________ 財(cái)務(wù)經(jīng)理：（簽名） ___________ 財(cái)務(wù)經(jīng)理：（簽名） ___________ 公 章： 公 章： 年 月 日 年 月 日 行業(yè) 內(nèi)部經(jīng)典資料 Page 15 of 69 企業(yè)采購作業(yè)流程圖 負(fù)責(zé)人員 負(fù)責(zé)人員 商品是否 有需要 供方及商品介紹 停業(yè)洽談 供方提供工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、質(zhì)檢報(bào)告等 簽定企業(yè)與合作供方協(xié)議書 商品報(bào)價(jià)及交易條 件 簽定（經(jīng)銷、代銷、 聯(lián)營）購銷合同 書 供方及商品資料建 檔 初次訂貨、下訂單 供方業(yè)務(wù)員 企業(yè)業(yè)務(wù)員 企業(yè)業(yè)務(wù)員 供方與商廈業(yè)務(wù)員 供方業(yè)務(wù)員 供方業(yè)務(wù)員與商廈業(yè)務(wù)部 企業(yè)業(yè)務(wù)員 或信息維護(hù)錄入員 商廈業(yè)務(wù)員 交 貨 企業(yè)配送組 收 貨 銷 售 發(fā)票并請付款 付款審核并匯 款 續(xù)訂貨 企業(yè)營業(yè)員 企業(yè)采購部或業(yè)務(wù)部 供方或委托方運(yùn)輸司機(jī) 供方會(huì)計(jì)或業(yè)務(wù) 員 企業(yè)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì) 行業(yè) 內(nèi)部經(jīng)典資料 Page 16 of 69 合同管理 一、采購合同簽訂的原則 1 簽訂合同的供應(yīng)商必須具備法人資格。 3. 在本協(xié)議簽訂之前，供方在需方的有關(guān)部門已交納現(xiàn)金押金或以后應(yīng)退的押金款項(xiàng)，請?jiān)诒緟f(xié)議簽訂一個(gè)月內(nèi)，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到零售財(cái)務(wù)部，以避免商業(yè)賄賂行為之嫌疑，并可保證日后押金及時(shí)退返。 2. 我公司員工向供應(yīng)商索取回扣、紅包、獎(jiǎng)金和貴重物品。以確定供應(yīng)商管理的重點(diǎn)，并對不同類別的供應(yīng)商采取不同的管理力度。交貨批數(shù) 100%，根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)（如 一個(gè)月、一季度、半年、一年）的批退率來判定品質(zhì)的好壞，批退率 越高，表明其品質(zhì)越差。 （ 7） 供應(yīng)商所供商品平均合格率、總合格率。 （ 4） 供應(yīng)商貢獻(xiàn)毛利額。主要分析供應(yīng)商供應(yīng)商品的能力和供應(yīng)商信譽(yù)，包 括商品的花色、品種、規(guī)格、數(shù)量能否按采購的要求按時(shí)保證供應(yīng)，信譽(yù)好壞，合同履約率等。 。對商品情況定期進(jìn)行分析，檢查商品計(jì)劃或定額的情況及時(shí)糾正偏差。 對 A 類產(chǎn)品。供應(yīng)商依據(jù)訂單提供貨源。③品牌優(yōu)勢。業(yè)務(wù)部門每周的新品審核工作應(yīng)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行分析： ①價(jià)格優(yōu)勢?？茖W(xué)的發(fā)展，市場瞬息萬變，使每年有無數(shù)的新品生產(chǎn)，同時(shí)有無數(shù)的產(chǎn)品被淘汰，因此，引進(jìn)新品是一個(gè)商場工作的中的重中之重。經(jīng)聯(lián)審委會(huì)議決定批準(zhǔn)后，零售將同其簽署《杜絕商業(yè)賄賂協(xié)議》，以期雙方建立誠信合作關(guān)系；若供方拒絕簽署《杜絕商業(yè)賄賂協(xié)議》，零售將不能同其發(fā)生業(yè)務(wù)往來，只有簽署了此協(xié)議的供應(yīng)商，才能繼續(xù)下一步同零售簽訂正式合同。 供應(yīng)商初次進(jìn)入零售，應(yīng)將自己的資質(zhì)證明等詳細(xì)資料，提供給零售業(yè)務(wù)人員，并將自己的商品明細(xì)及報(bào)價(jià)單交給零售業(yè)務(wù)人員，然后我方業(yè)務(wù)人 員將會(huì)提供給供方一些零售的文件和資料，并指導(dǎo)供應(yīng)商填寫供應(yīng)商檔案登記表，供應(yīng)商應(yīng)按照供應(yīng)商檔案登記表中的各項(xiàng)據(jù)實(shí)登記，不得出據(jù)偽造、虛假證件，否則，必須承擔(dān)由此造成的一切后果，包括賠償給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。 零售供應(yīng)商引進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商與我公司是一種合作，而非對抗的關(guān)系，雙方惟有相互合作，才有可能達(dá)到互利和雙贏的目的。建立供應(yīng)商管理規(guī)范， 優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，維護(hù)公司整體利益，提高供應(yīng)商對店鋪的支持，提升銷售。 第十五條 我們將虛心接受廣大客戶、供應(yīng)商，同仁、兄弟單位、消費(fèi)者的 監(jiān)督，并望廣大客戶、 供應(yīng)商和同行共同努力營鑄誠信企業(yè)、誠信市場、誠信社會(huì)。嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)保護(hù) 自然環(huán)境和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的各項(xiàng)法規(guī)和措施，決不以鄰為壑。 第十二條 企業(yè)之間遇有經(jīng)濟(jì)糾紛、侵權(quán)和傷害行為時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商方式或 經(jīng)濟(jì)仲 裁、法律訴訟等辦法解決。 第十條 企業(yè)要依法納稅，認(rèn)真履行納稅義務(wù)。不侵害他 人知識產(chǎn)權(quán)，不冒充或使用其他企業(yè)的商標(biāo)、標(biāo)記。杜絕企業(yè)的非法傳銷、暴利經(jīng)營、拖欠貨款等違法違紀(jì)行為。反對和抵制企業(yè)經(jīng)營管理者在企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)重組、上市、兼并過程中，侵吞國家資產(chǎn)和給國有資產(chǎn)造成嚴(yán)重流失，為謀個(gè)人私利，以侵占他人財(cái)產(chǎn)、損害他人利益為目的的行為。 第一條 企業(yè)誠信經(jīng)營是指企業(yè)依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和商業(yè)道德規(guī) 范，本企業(yè)經(jīng)營宗旨、方針、發(fā)展戰(zhàn)略，在經(jīng)營管理和市場營運(yùn)中確立和執(zhí)行的自律性理念和行為。為了適應(yīng)加入世界貿(mào)易組織后的新環(huán)境，維護(hù)投資者、經(jīng)營管理者和消費(fèi)者的權(quán)益，更好地滿足客戶，滿足消費(fèi)者需求，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，特制定企業(yè)誠信經(jīng)營自律守則。要建立和健全規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，確保出資人 的權(quán)益。 第五條 企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益， 兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾。 第七條 企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術(shù)改革和產(chǎn)品開發(fā)。 第九條 企業(yè)要嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)的規(guī)定，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不做假帳，不開具虛假發(fā)票。強(qiáng)化客戶檔案管理、誠信數(shù)據(jù)庫等信用管理功能，自覺履行行業(yè)規(guī)則和為客戶保守秘密。 第十三條 企業(yè)要自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，履行社會(huì)職責(zé)。決不 采取不正當(dāng)手段欺騙檢查和監(jiān)督。 3． 0相關(guān)文件 《采購部員工基本素質(zhì)要求》 《供應(yīng)商管理規(guī)范》 4． 0職責(zé) 嚴(yán)格審查供應(yīng)商資格，確定雙方合作的內(nèi)容和條款，維護(hù)公司利益，遵守審批手續(xù)，加強(qiáng)供應(yīng)商合同的管理。 6． 2 供應(yīng)商的談判 6． 2． 1談判要點(diǎn)： 序號 談判要點(diǎn) 談判細(xì)則 1 銷售分析 1． 最近時(shí)期的銷售情況（最近一個(gè)月或半個(gè)月） 2． 供應(yīng)商商品中銷售最好和最差的商品 3． 每天、每周、每月銷售額 2 利潤回顧 1． 銷售情況很 好，供應(yīng)商是否能再降低進(jìn)價(jià)，以便擴(kuò)大銷售量 2． 銷售達(dá)到供應(yīng)商的返利要求，供應(yīng)商應(yīng)予返利 3． 供應(yīng)商提供給其他門店更低的價(jià)格，應(yīng)對本門店一視同仁或提供 行業(yè) 內(nèi)部經(jīng)典資料 Page 5 of 69 更低價(jià)格 4．供應(yīng)商的通道費(fèi)用 3 促銷活動(dòng)及安排 1． 新產(chǎn)品上市時(shí)的促銷活動(dòng) 2． 節(jié)假日的促銷活動(dòng) 3． 店慶及門店組織的促銷活動(dòng) 4． 供應(yīng)商自身的產(chǎn)品促銷活動(dòng) 5． 促銷的詳細(xì)計(jì)劃應(yīng)提前 710天提交給門店 6． 促銷的配合與銜接 7． 促銷員的管理 8． 促銷品、贈(zèng)品的管理 9． 促銷期間的加大訂單和貨源保證 10． 促銷費(fèi)用 4 供貨情況 1． 嚴(yán)格控制斷貨現(xiàn)象的發(fā)生 2． 與供應(yīng)商一起分析斷貨的原因： A. 信息溝通中 的不順暢、不及時(shí) B. 供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)能力跟不上 C. 其他原因 3． 在供應(yīng)商商品暢銷的情況下，要求供應(yīng)商的優(yōu)先供貨 4． 對于銷售緩慢或滯銷的商品，與供應(yīng)商共同分析原因并采取相應(yīng)對策： A. 促銷 B. 供應(yīng)商提供折扣，降價(jià) C. 調(diào)整位置 D. 退換商品 5． 要求供應(yīng)商逐步建立與本門店的信息系統(tǒng)相連接的信息系統(tǒng)，以便及時(shí)的信息傳遞 6． 對多次斷貨供應(yīng)商采取懲罰措施 5 送貨 1． 直接送貨 2． 送貨至配銷中心 3． 送貨的預(yù)約 行業(yè) 內(nèi)部經(jīng)典資料 Page 6 of 69 6 價(jià)格分析 1． 其他門店同樣商品的售價(jià) 2． 其他品牌同類商品的售價(jià) 3． 與供應(yīng)商共同分析，是否還能在降低成本的基礎(chǔ)上降低其零售價(jià)？ 7 付款方式 1． 付款方式（現(xiàn)金買斷？ 30天付款？代銷？其他？） 2． 總部統(tǒng)一結(jié)款？分店結(jié)款？ 8 新貨 1． 新產(chǎn)品的推廣計(jì)劃 2． 新產(chǎn)品的進(jìn)場 3． 新產(chǎn)品的促銷方案 9 市場信息 1． 同類商品的銷售情況 2． 顧客的反饋 3． 潛在能力的商品 10 季節(jié)性銷售計(jì)劃 1． 提前 3060天準(zhǔn)備 2． 供應(yīng)商應(yīng)備足貨源 3． 門店指定價(jià)位的商品開發(fā) 4． 供應(yīng)商的促銷計(jì)劃 11 競爭情況分析 1． 與供應(yīng)商共同分析其產(chǎn)品在不同商場的銷售情況，分析本門店的優(yōu)勢與不足 2． 同類產(chǎn)品的其他品牌的市場狀況 12 貨品種類發(fā)展?jié)撡|(zhì) 1． 同一品類應(yīng)增加的品種 2． 不同規(guī)格、不 同包裝產(chǎn)品的開發(fā) 3． 根據(jù)顧客的要求進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā) 6． 2． 2與供應(yīng)商談判的技巧： 6． 2． 2． 1談判前要有充分的準(zhǔn)備 6． 2． 2． 2談判時(shí)要精神煥發(fā)，有朝氣 6． 2． 2． 3盡量與有權(quán)決定的人談判 6． 2． 2． 4盡量在本門店辦公室內(nèi)談判 6． 2． 2． 5我方應(yīng)掌握主動(dòng) 6． 2． 2． 6必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題 行業(yè) 內(nèi)部經(jīng)典資料 Page 7 of 69 6． 2． 2． 7盡量以肯定的語氣與對方談話 6． 2． 2． 8盡量成為一個(gè)傾聽者 6． 2． 2． 9盡量站在對方的角度，為對方著想 6． 2． 2． 10必要時(shí)以退為進(jìn) 6． 2． 11不要草率做出決定 6． 2． 12談判時(shí)要避免談判破裂 6． 3 供應(yīng)商檔案的建立 6． 3． 1供應(yīng)商的檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容： 6． 3． 1． 1供應(yīng)商登記表 6． 3． 1． 2供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格登記表 6． 3． 1． 3供應(yīng)商企業(yè)資料 6． 3． 1． 4供應(yīng)商采購合同 6． 3． 1． 5供應(yīng)商洽談登記表 6． 3． 1． 6供應(yīng)商顧客投訴登記表 6． 3． 1． 7供應(yīng)商顧客服務(wù)登記表 6． 3． 1． 8供應(yīng)商銷售業(yè)績分析表 6． 3． 1． 9優(yōu)秀供應(yīng)商綜合評估加權(quán)評分表