《人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)》暢銷五年的人力資源教材-全文預(yù)覽
【正文】 個(gè)案研究 71 勝任特征模型：發(fā)現(xiàn)優(yōu)異人才的新工具 第一節(jié)勝任特征模型的概述 一、勝任特征的起源 勝任特征的起源 1973年，美國哈佛大學(xué)教授 McClelland在其發(fā)表的題為 《 測(cè)量勝任特征而非智力 》 的論文中，首次提出了勝任特征一詞。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有 3種方式： ? 每個(gè)考官對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者的每個(gè)方面打分。 缺點(diǎn) 缺點(diǎn) 對(duì)測(cè)試題目的要求較高 對(duì)考官的要求較高 一個(gè)應(yīng)聘者的總體表現(xiàn)取決于其他應(yīng)聘者的情況，是一個(gè)相對(duì)結(jié)果。 ? 能使應(yīng)聘者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異。 第二階段 應(yīng)聘者說明自己的 答案，闡述自己的觀 點(diǎn)并且應(yīng)聘者相互之 間進(jìn)行交叉辯論，繼 續(xù)闡明、證實(shí)或者更 改自己的觀點(diǎn)，或?qū)? 別人的觀點(diǎn)提出不同 的意見和建議； 第一階段 考官發(fā)放并且宣讀試題，應(yīng)聘者了解試題的內(nèi)容、要求和作答步驟，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱或者具體的內(nèi)容，此階段一般為 5分鐘左右 ； 三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 能檢測(cè)出筆試和單一面試所不能檢測(cè)的能力或者素質(zhì)。 二、面試的內(nèi)容 ? 儀表風(fēng)度 ? 專業(yè)知識(shí)題也更接近應(yīng)聘崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。 ? 按測(cè)驗(yàn)的對(duì)象特點(diǎn)分： 個(gè)人測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn) ? 按測(cè)驗(yàn)的表現(xiàn)形式分： 文字測(cè)驗(yàn)（紙筆測(cè)驗(yàn)）和非文字測(cè)驗(yàn) ? 按測(cè)驗(yàn)的目的分： 描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn) ? 按測(cè)驗(yàn)的時(shí)間分 ： 速度測(cè)驗(yàn)和難度測(cè)驗(yàn) ? 按測(cè)驗(yàn)的要求分 ： 最高作為測(cè)驗(yàn)和典型行為測(cè)驗(yàn)。 ? 第三，具有概括性的特點(diǎn)。 一、選拔性測(cè)評(píng) 特點(diǎn)： 特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要一致 測(cè)評(píng)過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性 選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí) 原則 可比性原則 準(zhǔn)確性原則 公平性原則 公正性原則 差異性原則 選拔性測(cè)評(píng)原則 二、配置性測(cè)評(píng) 特點(diǎn) 客觀性 配置性測(cè)評(píng) 特點(diǎn) 針對(duì)性 嚴(yán)格性 三、開發(fā)性測(cè)評(píng) 特點(diǎn) 配合性 開發(fā)性測(cè)評(píng) 特點(diǎn) 勘探性 促進(jìn)性 四、診斷性測(cè)評(píng) 特點(diǎn)： 測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛 診斷性測(cè)評(píng)的過程是尋根究底 測(cè)評(píng)結(jié)果不公開 測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 五、考核性測(cè)評(píng) 定義： 考核性測(cè)評(píng)，又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證 某種素質(zhì)是否具備、程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。 理論基礎(chǔ) 素質(zhì)的量化 素質(zhì)的可測(cè)性 職位類別差異 個(gè)體素質(zhì)差異 素質(zhì)的穩(wěn)定性 理論基礎(chǔ) 特點(diǎn) 相對(duì)性 特點(diǎn) 客觀性 抽樣性 間接性 第二節(jié)人才測(cè)評(píng)的分類 ? 按測(cè)評(píng)范圍來分，可分為單項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)； ? 按照測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分，有定性測(cè)評(píng)、定量測(cè)評(píng)； ? 按測(cè)評(píng)主體來劃分，有自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)與下級(jí)測(cè)評(píng)； ? 按測(cè)評(píng)時(shí)間劃分，有日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)與期末測(cè)評(píng)、定期測(cè)評(píng)與不定期測(cè)評(píng)； ? 按測(cè)評(píng)結(jié)果劃分，有分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語測(cè)評(píng)；等級(jí)測(cè)評(píng)以及符號(hào)測(cè)評(píng)； ? 按測(cè)評(píng)目的與用途劃分，有選拔性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、開發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)與考核性測(cè)評(píng)。 ? 第二，考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容在于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功 用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異。同時(shí)，選項(xiàng)與題干的聯(lián)系要非常密切 避免題干用詞與選項(xiàng)用詞一致 選項(xiàng)最好用同一形式；選項(xiàng)的排列最好隨機(jī)，除非本身有邏輯順序 題干所提的問題明確、簡單而且明晰 是非判斷題的編制要領(lǐng) 是非判斷題的編制要領(lǐng) 不照抄原文，不在敘述中出現(xiàn)瑣碎的細(xì)節(jié)或無關(guān)的話語 一題只能包含一個(gè)概念 盡量避免否定的敘述 是非判斷題的數(shù)目應(yīng)適當(dāng)，且隨機(jī)排列，題目的編寫在長度和復(fù)雜性上應(yīng)一致 簡答題的編制要領(lǐng) 簡答題的編制要領(lǐng) 宜用問句形式 問題應(yīng)直接明了，不應(yīng)有多 項(xiàng)問答點(diǎn) 答案不應(yīng)太復(fù)雜，對(duì)不完整的答案，應(yīng)事先規(guī)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 論述題的編制要領(lǐng) 任務(wù)清楚而且明確 題目數(shù)量不要太多 限制每題的回答時(shí)間 同類考生答同樣的題目，不要有任選題 主試在編制論述題時(shí)應(yīng)有一個(gè)理想的答案 第三節(jié) 專業(yè)筆試 特點(diǎn) 知識(shí)新 專業(yè)筆試 特點(diǎn) 范圍廣 針對(duì)性強(qiáng) 第四節(jié) 綜合筆試 ? 時(shí)事政治 ? 公共關(guān)系 ? 社交禮儀 ? 人際技巧 ? 環(huán)保知識(shí) ? 法律常識(shí) ? 跨文化知識(shí) ? 其他 第五節(jié) 外語考試 ? 企業(yè)招聘中各企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的英語水平要求并不一致 ? 考試項(xiàng)目一般包括選擇、完形填空、閱讀理解、翻譯（英
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