【正文】 訓(xùn)： 崗前培訓(xùn)：全體員工都必須參加醫(yī)院統(tǒng)一舉辦的崗前培訓(xùn)。 ? 住房公積金繳費(fèi)工資基數(shù)的上下限按昆明市住房公積金管理中心關(guān)于 繳存基數(shù)的通知 執(zhí)行。 統(tǒng)籌關(guān)系在原單位與我院簽訂《聘用合同》的員工可不繳納統(tǒng)籌保險(xiǎn)，但必須出具原單位已繳納統(tǒng)籌保險(xiǎn)的證明。 社保及住房公積金管理 適用范圍 醫(yī)院所有員工按照既定薪資標(biāo)準(zhǔn)享受正常的薪資待遇，并按照國(guó)家規(guī)定及昆明地區(qū)相關(guān)規(guī)定，為所有簽訂正式《勞動(dòng)合同》的員工辦理“五險(xiǎn)一金”，即養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等五項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及住房公積金。因公外出未能簽到的，應(yīng)提前在外出登記表上登記，并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 員工自愿參加由醫(yī)院組織的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，給予3 天帶薪休假。 哺乳假：有不滿 12 個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每次 30 分鐘，當(dāng)日可合并使用。 女 員 工進(jìn)行產(chǎn)前檢查的 ，不按缺勤或事假計(jì)算。任何一方休晚育假都需要配偶方單位提供休晚育假的證明。 (2)婚假要一次休完，不可拆分。 符合法定結(jié)婚年 齡（男方滿 22 周歲，女方滿20 周歲）的員工可享受 3 天婚假，達(dá)到晚婚年齡（男方滿 25 周歲，女方滿 23 周歲）的員工可享受 15 天婚假。對(duì)員工應(yīng)休未休的年假天數(shù)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照該員工日工資收入的 300%支付年假工資報(bào)酬。 (6)2 天以內(nèi)的年假須提前 2 個(gè)工作日申請(qǐng)， 2天以上的年假須提前 4 個(gè)工作日申請(qǐng)。 如離職前未提交書面申請(qǐng)休年假的，其未休年假將 視同員工自動(dòng)放棄，未休年假不折算成年休假工資報(bào)酬支付給員工。 ④ 脫產(chǎn)半年以上參加各類學(xué)習(xí)的人員 。 休假天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 院齡 休假天數(shù) 備注 滿 1 年 5 天 以后在本院工作時(shí)間每增加一年，增加一天年假，年休假最多不超過 15 天 。 (1)全體員工每年可依國(guó)家規(guī)定享受 法定帶薪節(jié)假日 (2)部分員工每年享受以下半天的法定帶薪節(jié)假日 婦女節(jié)（ 3 月 8 日），婦女放假半天； 全體員工放假的節(jié)日，如果恰逢星期六、星期日，應(yīng)當(dāng)在工作日補(bǔ)假。弄虛作假的病假一經(jīng)查實(shí)，按曠工論處。 申請(qǐng)出國(guó)、出境事假，假期最多不超過 3 個(gè)月 ；因特殊原因 超過 3 個(gè)月 ， 經(jīng)書面申請(qǐng)并由分管院長(zhǎng)簽字同意后，可續(xù)假一個(gè)月。 人力資源部對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督，各部門（科室 ）安排專人負(fù)責(zé)每月 25 日將考勤表交人力資源部。 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的作息時(shí)間，不得無故遲到、早退。 員工正式辦理離職手續(xù)前擅自離職或未辦清離職手續(xù)擅自離開，給醫(yī)院帶來損失的，醫(yī)院保留通過法律手段追求其責(zé)任的權(quán)利。 在本院工作滿十年的，未發(fā)生二級(jí)以上（含二級(jí)）過失的，醫(yī)院可與其簽訂無限期勞動(dòng)合同。 應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)行見習(xí)期一年 半 ，見習(xí)期滿后一年內(nèi)未取得執(zhí)業(yè)資格者不再聘用。 統(tǒng)籌保險(xiǎn)等關(guān)系仍在原單位的員工或退休返聘人員，暫不簽訂勞動(dòng)合同，改簽聘用協(xié)議。 任何投訴應(yīng)在兩周內(nèi)有處理意見和回復(fù)結(jié)果。 凡遇醫(yī)療糾紛投訴，應(yīng)立即保管好醫(yī)療 文件，不得私自涂改、撕毀、偽造，并及時(shí)上報(bào)科室和醫(yī)務(wù)部。 五、其他條款 （一）溝通與投訴 提案制度：?jiǎn)T工可以就醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問題隨時(shí)提出書面或口頭建議。 開會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時(shí)，無正當(dāng)原因，不得遲到或缺席。 上班時(shí)間不得喝酒、在樓內(nèi)抽煙、睡覺、喧鬧、扎堆聊天、打牌、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、擅離工作崗位（包括無故串崗）、謾罵、打架。對(duì)同事說話要和藹可親，使用禮貌 語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動(dòng)幫助，使助人為樂形成同仁的風(fēng)氣；要善解人意，不吹毛求疵，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。 乘電梯：當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人在外同乘電梯時(shí)，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)、出。 著裝要求：工作時(shí)間須 穿 著醫(yī)院統(tǒng)一配發(fā)的工作服帽，佩戴工 牌 ，衣帽需干凈整潔、紐扣齊全，不得袒胸露臂、穿拖鞋背心、不得著奇裝異服。 勤勉：勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。 守時(shí)：守時(shí)守約，為人處世之基本，務(wù)求一諾千金。 自律：永遠(yuǎn)維護(hù)醫(yī)院的形象。 嚴(yán)禁在職務(wù)活動(dòng)中行賄受賄。 廉政規(guī)定 嚴(yán)禁收受病人“紅包”，接受病人邀請(qǐng)赴宴或參加娛樂活動(dòng) 。 職業(yè)道德 遵守社會(huì)公德、履行救死扶傷， 樹立以病人為中心的服務(wù)理念 。 工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格執(zhí)行診 療技術(shù)規(guī)范和崗位操作規(guī)程，避免醫(yī)療差錯(cuò)，保證病人安全 。 遵守社會(huì)公德，參與社會(huì)公益活動(dòng)，自覺宣傳、塑造和維護(hù)醫(yī)院形象 。 員工對(duì)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為有投訴的權(quán)利 。 員工有按規(guī)定或約定休息和休假、享受醫(yī)院規(guī)定待遇的權(quán)利 。 員工有從事醫(yī)學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流，參加專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體的權(quán)利 。 9) 負(fù)責(zé)門診排班，醫(yī)生停診的管理，以及根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)配醫(yī)生出門診。 6) 根據(jù)醫(yī)院客戶關(guān)系管理工作的需要，結(jié)合我院實(shí)際情況，合理使用 CRM 系統(tǒng)。 2) 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè) 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高滿意度， 塑造“同仁”形象。 2) 負(fù)責(zé)醫(yī)院各類信息的分類、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、接收、保管和開發(fā)利用 。 8) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金出納及醫(yī)院各類倉庫的財(cái)務(wù)管理等工作。 4) 建立健全醫(yī)院全成本核算體系，進(jìn)行成本分 析、控制與管理 。 9) 負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作，組織對(duì)主管和員工的考核工作，建立激勵(lì)約束機(jī)制。 5) 及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、人員編制和崗位職數(shù)的設(shè)置，負(fù)責(zé)人員調(diào)配及人事任免工 作 。 五、 人力資源部 1) 根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定和完善人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 。 3) 負(fù)責(zé)公關(guān)接待、公文收發(fā)、行政綜合文秘等工作 。 10) 負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和聯(lián)系，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù) 。 6) 根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位，確定醫(yī)院市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 。 3) 根據(jù)醫(yī)院定位，負(fù)責(zé)品牌推廣，對(duì)外形象宣傳和策劃，媒體投放的聯(lián)系和管理； 負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)內(nèi)容的組織、采編、發(fā)布。 7) 與人力資源部共同組織并實(shí)施護(hù)理人員教育和培訓(xùn)工作 。 3) 運(yùn)用護(hù)理程序定期組織檢查和評(píng)估全院護(hù)理質(zhì)量，實(shí)施過程控制，保證護(hù)理品質(zhì)持續(xù)改進(jìn) 。 9) 分級(jí)審查我院引進(jìn)新技術(shù)，新項(xiàng)目，組織專家評(píng)審委員會(huì)對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審 。 5) 負(fù)責(zé)病案 分類、統(tǒng)計(jì)、保管和開發(fā)利用工作 。 服務(wù)理念 顧客為尊 社區(qū)為重 病人安全 人性關(guān)懷 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 安全、有效、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)平等、以病患為中心 我們 奉行 5S 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) smiling 微笑 —— 醫(yī)師人員熱情的關(guān)懷讓你體驗(yàn)到家人般的關(guān)懷 sincerity 誠(chéng)意 —— 誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，讓客戶的服務(wù)需求在第一時(shí)間得到響應(yīng)，得到充分的重視 specialty 專業(yè) —— 北京同仁原汁原味的專業(yè)服務(wù)給您帶來健康的保證 speedy 速度 —— 快速的服務(wù)水準(zhǔn)，建構(gòu)我們規(guī)范和專業(yè)的服務(wù)體系，第一時(shí)間解決客戶的問題 satisfied 滿意 —— 您的滿意就是我們的追求 第三章 醫(yī)院 部門職責(zé) 一、 醫(yī)務(wù)部 1) 主持?jǐn)M定全院性的質(zhì)量管理規(guī)劃與目標(biāo)，并組織實(shí)施 。 昆明同仁醫(yī)院將以“所服務(wù)地區(qū)患者信賴，品質(zhì)卓越的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”為目標(biāo)，秉承北京同仁醫(yī)院“精、誠(chéng)、勤、和”的精神，推行“顧客為尊、社區(qū)為重、病人安全、人文關(guān)懷”的服務(wù)理念，借助一流的硬件設(shè)備、精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、國(guó)際化的管理模式，為廣大民眾提供安全、有效、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。 辦公用品管理 ............................. 75 信息管理規(guī)定 ............................. 78 安全規(guī)范 ..................................... 85 第五章 醫(yī)院基本信息及常用電話 89 醫(yī)院地理位置示意圖 醫(yī)院內(nèi)部布局圖 ......................... 90 常用部門電話 ............................. 93 第六章 附言 ................................... 94 院長(zhǎng) 致辭 首先 祝賀 您成為 具有一百二十 余 年歷史的 同仁大家庭中的一員 —— 昆明同仁醫(yī)院的第一代員工！ 走進(jìn)昆明同仁醫(yī)院溫馨的環(huán)境，觸摸國(guó)際水準(zhǔn)的先進(jìn)設(shè)備，感受倍感親切的家庭氛圍，加盟我們精心打造的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，您有何所思所想？ 為 便于您進(jìn)一步了解昆明同仁醫(yī)院起源、文化、立院思想、行動(dòng)指南，盡快適應(yīng)新的環(huán)境、新的要求、融入我們的大家庭，知曉我們每一個(gè)成員應(yīng)該履行的職責(zé)、義務(wù)和應(yīng)該享有的權(quán)力和福利待遇，我們將相關(guān)資料精選、編輯了這本《員工手冊(cè)》 ,供您翻閱！ 作為昆明同仁醫(yī)院的 院長(zhǎng)，我深深為我們這個(gè)大家庭的每一位成員感到自豪！堅(jiān)信不久的將來 這個(gè)大家庭將為您所創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)而驕傲！醫(yī)院的客戶是患者，而院長(zhǎng)的客戶則是您、是他（她）、是我們大家 昆明同仁醫(yī)院的每一位員工！ 讓我們攜起手來迎接挑戰(zhàn)，成就夢(mèng)想 ,擁抱美好的明天！ 衷心 地祝愿各位 在昆明同仁醫(yī)院大家庭里工作、生活愉快！ 2020 年 5 月 8 日 第一章 醫(yī)院簡(jiǎn)介 昆明同仁醫(yī)院是一所 按照國(guó)家三級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、護(hù)理、 預(yù)防、康復(fù)、國(guó)際交流于一體的大型綜合性醫(yī)療保健中心。 第四章 醫(yī)院規(guī)章制度 .................. 20 員工的權(quán)利和義務(wù) ..................... 20 職業(yè)道德 ..................................... 23 廉政規(guī)定 ..................................... 24 員工守則 ..................................... 25 人事制度 ..................................... 33 勞動(dòng)合同管理 .................... 33 考勤與請(qǐng)假規(guī)定 ................ 36 社保及住房公積金管理 .... 36 培訓(xùn)進(jìn)修 ............................. 49 員工發(fā)展 ............................. 51 員 工福利 ............................. 53 獎(jiǎng)懲管理 ............................. 53 財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 昆明同仁醫(yī)院 本著“立足昆明，面向西南，輻射東南亞”的發(fā)展戰(zhàn)略，由北京同仁醫(yī)院協(xié)助引進(jìn)技術(shù)力量，從昆明地區(qū)著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)吸納優(yōu)秀人才，全力打造 眼科、耳鼻咽喉頭頸外科、心血管科等重點(diǎn)學(xué) 科，并著力建設(shè)康復(fù)、創(chuàng)傷、疼痛、健康管理等特色學(xué)科，憑借國(guó)內(nèi)、省內(nèi)一流的專家隊(duì)伍和 64排 CT、 、 DSA、彩色超聲、數(shù)字胃腸機(jī)、 體 外循環(huán)機(jī)、 DR、乳腺 X 光機(jī) 等先進(jìn)的大型醫(yī)療設(shè)備，全面推動(dòng)全院各學(xué)科發(fā)展。 核心價(jià)值觀： 安全 我們永遠(yuǎn)把患者及員工的安全放在第一位 責(zé)任 我們承擔(dān)對(duì)社會(huì)、股東應(yīng)盡的責(zé)任 誠(chéng)信 我們強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)與信譽(yù)，堅(jiān)守承諾，落實(shí)執(zhí)行 人文 我們注重人文關(guān)懷，彼此尊重，互相幫助 對(duì)患者，我們承諾： 保證醫(yī)療安全 、 保護(hù)個(gè)人隱私 、 明明白白看病 、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù) 經(jīng)營(yíng)理念 以優(yōu)勢(shì)學(xué)科為龍頭，以優(yōu)質(zhì)服 務(wù)為主線，以品牌塑造為重心，以同仁文化為基礎(chǔ)。 4) 負(fù)責(zé)院內(nèi)感染控制及管理工作，建立相關(guān)制度并監(jiān)督執(zhí)行 。 8) 與人力資源部共同組織并實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的教育和培訓(xùn)工作 。 2) 制訂護(hù)理規(guī)章制度、操作規(guī)程、護(hù)理常規(guī)等，嚴(yán)格督促執(zhí)行，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生 。 6) 負(fù)責(zé)護(hù)理人員考核、任免、晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配和工作安排 。 2) 制定科室及部門的績(jī)效考核方案，并監(jiān)管、分析醫(yī)院、