商業(yè)職場(chǎng)必備禮節(jié)禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 介紹 ? 對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足；他人作私人談話時(shí)，不可接近；他人需要幫助時(shí)，要盡力而其他舉止行為 表情語 通過面部肌肉的運(yùn)動(dòng)所傳遞的信息，如喜、怒、哀、樂等，作為基本表情，微笑是人類最美好的 語言。 ? 公眾場(chǎng)合不當(dāng)眾抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。 俯視 表示愛護(hù)、寬容與傲慢、輕視之意。 鞠 躬 ? 與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行 15 度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。握手時(shí)注視對(duì)方，用力要適度。手要潔凈、干燥和溫暖。 職場(chǎng)禮儀 8 手 勢(shì)（ 1） 指引 需要用手指引某樣物品或指引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 女士 收腹、直腰，身體重心落于足的中央，腰部以上至肩部盡量減少動(dòng)作， 雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。盡 量職場(chǎng)禮儀 7 舉止行為 站 立 靜態(tài)造型，優(yōu)美的站姿顯示人的自信。穿套裝時(shí)上衣不要脫掉，商務(wù)場(chǎng)合不要穿無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或是露臍。 領(lǐng)帶 顏色不要淺于襯衣。西服要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色或米色為主。 臉 部 男士 盡可能不要留胡子，臉部應(yīng)保持干凈，鼻毛不要露在外面； 女士 不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用怪異的顏色化妝。 風(fēng)度 是個(gè)人在言談舉止中表現(xiàn)的各種獨(dú)特的語氣、語調(diào)、手勢(shì)、動(dòng)作等。 敬人 的原則 敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)、禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。職業(yè)道德 做 人 ? 正直、 公平、堅(jiān)持原則； ? 誠實(shí)、實(shí)事求是； ? 守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。 禮禮 儀儀 指指 引引 前 言 企業(yè)員工懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮節(jié)、禮儀，不僅反映出 該員工自身的個(gè)人修養(yǎng)，而且折射出 該員工所在企業(yè)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理境界。致致 意意 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 9 自我介紹 介紹他人 稱呼 致意 七七 、 社社 交交 禮禮 儀儀 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 1011 職場(chǎng)禮儀 2 行路 乘車 社交 餐飲 入座 共乘電梯 圖形說明 八八 、 交交 換換 名名 片片 禮禮 儀儀 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 12 名片放置 遞交名片 養(yǎng)成習(xí)慣 接拿名片 不禮貌的行為 九九 、 電電 話話 禮禮 儀儀 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 13 打手機(jī)的講究 接電話的禮儀 打電話的禮儀 十十 、 拜拜 訪訪 客客 戶戶 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 14 約定時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 出發(fā) 進(jìn)入室內(nèi) 會(huì)談及告辭 十十 一一 、 接接 待待 客客 戶戶 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 15 接待預(yù)約訪客 接待臨時(shí)訪客 接待訪客注意事項(xiàng) 十十 二二 、 餐餐 飲飲 禮禮 儀儀 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 16 座姿與話語 奉茶 中餐禮儀 十十 三三 、 上上 崗崗 禮禮 儀儀 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 17 十十 四四 、 辦辦 公公 室室 禮禮 儀儀 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1