【正文】 都完美 ,你一定會非常快樂 ,這才是真正的成功。 當(dāng) 你知道你心里與外在都一致 ,遵守了自己的行事標(biāo)準(zhǔn)之后 ,你會獲得心靈上的圓滿。 所以安排好自己真正要的是什么后 ,還應(yīng)該給自己一個優(yōu)先順序 ,這種重要性的排列順序一旦有了之后 ,不但不會顧此失彼 ,反而會讓你全面平衡享受人生。 這是因為這些人不太了解自己最終真正要的是什么 ,不了解自己內(nèi)心真正想要的感受是什么。但賺到了錢后 ,卻忽然感到失去了很多。 所以你必須有一個理想人才的條件清單 ,然后不斷告訴人們 ,你最歡迎具備這些條件的人 ,而后自然會吸引一些接近條件的人來到你的組織 ,你再嚴(yán)格挑選 ,選出完全符合你要求的人。 一個人只要有良好的態(tài)度 ,即便能力差 ,我認(rèn)為也可以把他教 會。 很多人是在下一秒就要成功的時候放棄的。后來 我選擇了向大師學(xué)習(xí) ,一步步走到今天。 原來成功是一種習(xí)慣的表現(xiàn) ,而失敗也是一種習(xí)慣的表現(xiàn) ,放棄是失敗習(xí)慣中最嚴(yán)重的一種。做什么事都會有挫折 ,一遇挫折就放棄 ,有人一次就放棄 ,有的人二次后放棄 ,也有的人堅持到五次后放棄 ,不管幾次 ,放棄的結(jié)果是一樣的 ——失敗。從那以后 ,他成了連續(xù) 8年世界房地產(chǎn)銷售冠軍。要做到大量而快速 ,才是成功的保證。 我覺得這些課程濃縮了別人幾十年 ,甚至一輩子的經(jīng)驗 ,而我們只用區(qū)區(qū)幾萬元即可買到 ,而節(jié)省了摸索時間 ,學(xué)到一個觀念 ,一個方法 ,用在我們的事業(yè)上 ,就能賺到幾十萬、幾百萬 ,而且一生都使用它 ,可謂是無價之寶。 現(xiàn)在有很多不同的成人學(xué)習(xí)課程與研討會 ,有的談激 勵 ,有的教市場營銷 ,有的教管理 ,有的教銷售 ,教人際關(guān)系 ,也有專門開發(fā)潛能的。 這同樣是我的嗜好之一 ,因為和成功的人在一起會令你成長得快。你之所以沒有他成功就是你知道的還沒有他多。 如果你想成為世界級的頂尖人物 ,那你必須無所不讀。二是交成功的朋友 。 既然人人都是貴人 ,今后你會怎么與每一個見到的人相處 ?你會如何重視他們 ?我相信你一定已經(jīng)知道了。 可是一般對你有幫助、有好處、有思惠的人 ,你一定就會懂得禮遇、重視 ,甚至?xí)徒Y(jié)他。 這么一來 ,你必須要關(guān)心每一個與你交往的人 ,才會有辦法了解他們。請問 :假如有兩個人賣給你一樣的產(chǎn)品、一樣的價格、一樣的服務(wù) ,同樣的品質(zhì)與品牌 ,最后你買誰的呢 ?當(dāng)然是與你關(guān)系較好的人。電腦業(yè)也是在從事人際關(guān)系的行業(yè) ,任何人都一樣 ,都是在從事人際關(guān)系的行 業(yè)。 ” 事實上 ,每個人都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。 如果你以騎驢找馬的方式來從事一份事業(yè) ,事業(yè)不會大成。 世界首富比爾蓋茨在當(dāng)初尚未完成軟件程序設(shè)計時 ,就對外宣稱他已設(shè)計出一套新軟件 ,在簽下合同 ,收了費用后 ,他才回家日以繼夜地拼命工作 ,在履行合同期限之前 ,設(shè)計出了產(chǎn)品。 世界第一名潛能大師安東尼羅賓 ,在 21歲時四處上電視、廣播舉辦現(xiàn)場治療心理障礙 ,宣稱自己無所不能。 自我分析 : ? ? ? 6 過河拆橋 世界上第一位教導(dǎo)成功哲學(xué)的始祖拿破侖希爾 ,在他的暢銷大作《思考致富》中提出了一個成功法則 :“過河拆橋 ”。 在每一次未能達成理想結(jié)果時 ,一定要進行研究 ,不斷找尋新的方法來實踐 ,不斷修正自己的步伐 ,就會一次比一次更進步、更理想?；蚬执汗?jié)放假太長 ,不能行動 ,或怪秋天風(fēng)太大 ,又不適合行動 ,所以一年都沒行動力。 我在過去做了好幾 份不同的工作 ,換了好幾家不同的公司 ,每一次總是滿懷信心的開始 ,但一旦業(yè)績不好 ,就怪公司不好 ,或是怪訓(xùn)練不好 ,或是說是產(chǎn)品太貴不好賣 ,或是怪這些顧客太低級沒水平。 自我分析 : ? 60、 要為成功找方法 ,別為失敗找借口 如果你去接近每一個成功的人士 ,你就會發(fā)現(xiàn) ,他們都是經(jīng)歷過那么多的失敗之后 ,才成功的。 記住 ,成功的方法就在最成功的人那里 ,你不去接近他 ,尋找他 ,你又怎么學(xué)得會他的成功秘訣呢 ?沒有他的成功秘訣讓你使用 ,你又怎么會有和他一樣的結(jié)果呢 ? 找尋成功的方法你一定要做三件事情 :第一件事是大量的閱讀 ,書中往往可以隱藏很多成功者的想法與觀念 。 有人能達成某一種成就 ,只要你掌握了他成功的方法 ,跟他采取同樣步驟 ,做與他一樣的事情 ,他能 ,你也能有類似的結(jié)果。 因為你的大腦內(nèi)有一個阿拉丁神燈中的巨人 ,能實現(xiàn)你所有的愿望 ,只要你磨擦它 ,把它叫醒 就行了。 誰也不知道你在發(fā)揮了潛能后到底會做出多少原先做不到的事 ,只能確定的一點是 ——你絕對不止現(xiàn)在這樣的能力而已。 也曾有一段時間 ,專家認(rèn)為人類跳遠不可能跳到 28英尺 ,可是巴貝門不只跳過 28英尺 ,而且跳了 29英尺。 也有很多人上完我的課程后 ,沒有按照要求一再重復(fù) ,他在銷售產(chǎn)品時依靠使用他的老方法 ,無 法照我教的去做 ,這些新的推銷技巧當(dāng)然也還是我的 ,因為他們又還給我了 ,真是太不值了 ! 學(xué)習(xí)靠重復(fù)。任何新能力、新知識都要化為你的行為才算是有效。 大部分的學(xué)習(xí)、看書、聽課都無效時 ,并不要抱怨老師不好 ,是因為你不愿再一次重復(fù)。 還記不記得我們學(xué)習(xí)文字時 ,是不是重復(fù)寫了好多遍 ,久了自然也就會寫了 ?尤其是我小時候經(jīng)常被老師處罰 ,老師總是罰我抄寫課文 ,一抄就是十幾二十遍 ,抄到半夜 ,我總是恨老師太不近人情 ,太無聊的事為何叫我做了一遍又一遍 ?回家作業(yè)也總是叫我抄寫課文 ?這么做的好處我現(xiàn)在才知道 ,若不重復(fù)寫 ,我就不會寫字 ,現(xiàn)在也不會有這本書。 領(lǐng)導(dǎo)者該做的事情太多了。好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個激勵大師。 八、領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵 ,不是管住他們 ,這會使成員失去積極性 ,也不是在他們挫敗時安慰他 ,叫他別難過 ,而應(yīng)該是在他遇到挫折時 ,激勵他愈敗愈勇 。叫他服務(wù)顧客 ,自己不服務(wù) ,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)不了人的。公司內(nèi)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工 ,因為他每天都在市場上得罪顧客。但大部分的領(lǐng)導(dǎo)者馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便 ,所以他的部屬也馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便。但有很多領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常問我 :“好人才真難找呀 !如何網(wǎng)羅優(yōu)秀人才呢 ?”我給他們的回答總是一個 :“只要你條件具備 ,好人才自然會被吸收進來 ,不必去網(wǎng)羅他 ,只要完善自己的條件就可以了。 你付出越多 ,你的獲得也越多 。 因為你不斷地為大家著想 ,貢獻自己給人群 ,所以大家自然會需要你 ,也自然會推舉你 ,也自然給你領(lǐng)導(dǎo)的位置。 假如你想成為世界級的頂尖人物 ,你一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者 ,因為這是他們必備的能力。 活著是為自己 ,也許你會不在乎生命 ,但當(dāng)有些人活著是為了別人 ,他會更珍惜生命 ,更感到有意義。 他們之所以有強大動力和不斷努力與堅持到底的精神在于他們內(nèi)心深處都有一種使命感。 自我分析 : ? ,會付出什么代價 ? ,課程要解決什么問題 ,才能讓組織保持最佳狀態(tài) ? 5 成功源于遠大的使命 當(dāng)你的工作只是為了自己短期的利益時 ,你的動力不是最強烈的 ,一旦遇到挫折就會放棄。不是課程本身沒效 ,而是自己不肯重復(fù)學(xué)習(xí) ,再一次訓(xùn)練 ,不斷地進修。 訓(xùn)練 ,大家的士氣被激勵 ,工作中遇到的挫折感會慢慢消失。再訓(xùn)練 ,會有更大的效果。 我常聽到許多人說不知道組織為什么要訓(xùn)練 ?關(guān)鍵是你想不想讓自己的組織成為世界一流的團隊、行業(yè)中頂尖的隊伍 ?假如想的話 ,世界一流的人物、隊伍幾乎是天天訓(xùn)練。 看看這個世界上的成功人士 ,他們努不努力 ?世界首富比爾蓋茨工作努不努力 ?與他工作的人說他簡直是工作狂。 我時常看到有的籃球運動員經(jīng)常在罰球的時候投不進球 ,于是 ,對手就不斷運用策略在他身上犯規(guī) ,我就在想 :如果他一天也像喬丹一樣只休息兩個小時 ,其余時間全部站在罰球線練球增加自己的準(zhǔn)度 ,這樣持續(xù)一年下來 ,他罰球的能力定會提高。 自我分析 : ? ,才能滿足 他們的這些期望 ? ,我該做哪些事才能更了解顧客的期望 ? 5 永遠比第一名更努力 全世界最偉大的籃球運動員邁克爾喬丹在率領(lǐng)公牛隊獲得兩次三連冠后 ,毅然決定退出籃壇 ,因為他已經(jīng)得到世界上籃球運動史中最多的個人光榮紀(jì)錄與團隊紀(jì)錄 ,甚至是 20世紀(jì)最偉大的體壇運動員。 還有 ,顧客每一次在購買前都生怕做錯決定 ,所以他猶豫不決 ,但當(dāng)他一旦知道自己做的決定是對的時候 ,他會有慶幸自己做對決定的感覺 ,這就是他的期望 ,他需要的是你的誠實 ,他需要確定購買的產(chǎn)品能解決他的問題 ,這些都是所有顧客共同的期望。默默不語走掉了 ,你以為你打發(fā)他走了 ,他也沒話可說。對此 ,請你別訴說你不是靠傭金過生活 ,更別 訴說公司的業(yè)績好壞 ,你沒有提升收入 ,你是領(lǐng)固定薪水的 ,而冷冰冰的態(tài)度與服務(wù)造成公司的顧客流失與效益低落 ,很有可能連你的固定薪水也發(fā)不出。 。 你會問 ,怎么知道顧客的期望 ?你當(dāng)然可以知道顧客的期望是什么 ,只是因為你沒有做到以下三件事情 : 。 為什么總是達不成公司的期望呢 ?可能是你只了解公司的期望 ,卻未能去了解顧客的期望。 相信你也歷經(jīng)過這種現(xiàn)象 ,在了解完公司的期望后 ,全力拼搏了一年 ,以求能完成老板的期望 ,但一年之后 ,效果卻不一定良好。 一旦你了解了公司發(fā)展的期望以后 ,你馬上就要了解顧客的期望 ,接著全力以赴去滿足顧客的期望 ,然后通過每一個滿意的顧客的宣傳 會帶來更多滿意的顧客 ,每一個顧客都會變成你忠實的長期顧客 ,這樣一來 ,公司內(nèi)部的任何目標(biāo)都能達成 ,老板的任何期望你也都能為他實現(xiàn)。去想一想 :如果你是顧客 ,你到底希望得到什么待遇 ?問自己假如我是顧客 ,會滿意我現(xiàn)在的態(tài)度與方式嗎 ?你要別人怎么對你 ,你就怎么對別 人。 當(dāng)他在尋找一個親切的售貨員的時候 ,由于你冷冰冰的態(tài)度失去了這位顧客 ,也就等于將你的收入拒之門外。 但你將他視為麻煩 ,不是趕他走 ,就是避之不及 ,使顧客產(chǎn)生兩種感覺 ,一是失望 ,二是傷心。 見到顧客就想方設(shè)法地幫助他 ,其實就是幫助你自己。只要你有一群滿意又忠誠的顧客 ,你的事業(yè)就一定會蒸蒸日上。 在公牛隊練球的時候 ,他的練習(xí)時間比任何人都長 ,據(jù)說他除了睡覺時間之外 ,其余一天只休息兩個小時 ,剩下時間全部練球。 是的 ,“努力 ”這兩個字聽起來好像令你不很愿意去做 ,但是并不能回避這兩個字 ,因為成功的確需要努力。世界冠軍的隊伍多久訓(xùn)練一次呢 ? 一星期 ?答案是不。 ”這是常有的現(xiàn)象 ,訓(xùn)練還沒有生效 ,表示訓(xùn)練不夠 ,要再加強訓(xùn)練。這些都靠訓(xùn)練 ,人才是訓(xùn)練出來的。 很多人說上了課仍然沒效就是這個道理。不論是自行訓(xùn)練或外出上課或請講師至內(nèi)部培訓(xùn)都可以 ,這是 21世紀(jì)中國企業(yè)界與組織領(lǐng)導(dǎo)者必須做到的 一項改革。但在我們研究成功時 ,常常只注意到了他們的外在表現(xiàn) ,而忽略了他們內(nèi)在的動力來源。 這就是一種使命感 ,使命就是將行為束之于更崇高的動機。 自我分析 : ? ? ? 5 為什么要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者 偉大領(lǐng)袖毛主席成不成功 ?他是不是領(lǐng)導(dǎo)者 ?鄧小平成不成功 ?他是不是領(lǐng)導(dǎo)者 ?孫中山先生成不成功 ?他是不是領(lǐng)導(dǎo)者 ? 世界首富比爾蓋茨也是領(lǐng)導(dǎo)者 ,克林頓也是領(lǐng)導(dǎo)者 ,他們都是世界級的頂尖人物。 成為領(lǐng)導(dǎo)者的目的是為了服務(wù)更多人 ,因為領(lǐng)導(dǎo)者的工作與權(quán)力就是服務(wù)別人。 你愿意自己一個人付出百分之百的努力去成功 ,還是一百個人中每人付出百分之一的努力去成功 ? 如果你是產(chǎn)品的銷售人員或業(yè)務(wù)經(jīng)理 ,你是否希望 有很多人來幫