【正文】 制過程 投 入： WBS 績效報告 變更請求 范圍管理計劃 工具和技術(shù)： 范圍變更控 制系統(tǒng) 績效衡量 附加計劃 結(jié) 果： 范圍變更 糾正措施 調(diào)整過的 基準 經(jīng)驗教訓 項目計劃 ? ? ? ? ? ? ? ? （ 1）計劃 計劃是組織為實現(xiàn)一定目標而科學地預測并確定未來的行動方案。 項目目標的的指標值與項目工作績效的度量標準是否匹配。 項目范圍界定是否需要進一步進行輔助性研究。 WBS中的工作包是否均為形成項目某項成果服務(wù)。 項目的范圍界定是否能夠保證上述目標的實現(xiàn)。 項目目標的衡量標準是否科學、合理、有效。 ? 一個ＷＢＳ項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和。 判斷組織選擇項目的三個重要標準： ? 需求 ——組織是否需要做這個項目 ? 資金 ——組織是否愿意為該項目提供足夠的資金支持 ? 意愿 ——組織有無堅定的決心做這個項目 根據(jù)項目對組織目標實現(xiàn)的難易和輕重緩急等要求排序 /效益分析法 主要分析項目的投資、費用與效益，如項目凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資收益率、投資回收期等靜態(tài)、動態(tài)指標的計算和評估。 ? 項目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內(nèi)容，對項目管理有什么作用？本章將在介紹項目范圍管理的過程及其作用的理論、工具、技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，對這些問題做出回答。 首先 是現(xiàn)代項目管理基本知識培訓，重點學習項目管理的規(guī)律、管理思想、管理組織機構(gòu)、管理程序以及項目談判與合同、項目控制等理論知識； 其次 是項目管理技術(shù)培訓，重點是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與項目計劃管理、項目預算及成本控制、項目合同管理、項目組織理論、項目協(xié)調(diào)技術(shù)、行為科學、系統(tǒng)工程、價值工程及項目管理信息系統(tǒng)。 在選擇項目經(jīng)理時 ， 應堅持三個基本點： ?是選擇的方式必須有利于選聘適合項目經(jīng)理的人擔任項目經(jīng)理； ? 是產(chǎn)生程序科學合理 ， 最后的人選是擇優(yōu)聘用 。 5） 設(shè)備 、 物資采購決策權(quán) 項目經(jīng)理應有權(quán)對采購方案 、 目標和到貨要求 ， 乃至對由此引起的重大問題作出結(jié)論 ， 以確保項目順利成功 。 ? ? 塔克曼的團隊發(fā)展四個階段模型 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 圖 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 ? ? (1)團隊精神與團隊績效的關(guān)系 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 圖 項目團隊成長個階段的績效水平與團隊精神示意圖 團隊精神與團隊績效 (2)團隊精神的內(nèi)涵 ①高度的相互信任 ②相互依賴性 ③統(tǒng)一的共同目標 ④全面的互助合作 ⑤平等的關(guān)系與積極參與 ⑥自我激勵和自我約束 影響團隊績效的因素 ? 領(lǐng)導不力 ? 目標不明 ? 職責不清 ? 缺乏溝通 ? 激勵不足 ? 規(guī)章不全 ? 約束無力 ? 項目組的組建 （ 1）項目組的組成 一般項目項目組組成如圖所示 : （ 2）項目組溝通計劃 （ 3）項目啟動會議 項目經(jīng)理 項目工程師 制造工程師 現(xiàn)場經(jīng)理 項目管理員 合同管理員 支持服務(wù)經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理是企業(yè)法人在項目管理中的全權(quán)代表，對項目的實施和目標負有最高的責任。 ?團隊成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導。 項目團隊是一種臨時性的組織，一旦項目完成或中止，項目團隊的使命即已完成或終止，項目團隊即告解散。 ? 以自有和自行籌措的資金從事生產(chǎn)性建設(shè) 、 能夠自行解決建設(shè)和生產(chǎn)條件的 ， 在國家規(guī)定的審批權(quán)以內(nèi)由業(yè)主自主決定立項 ， 報政府有關(guān)部門備案并接受監(jiān)督 。 (3)項目業(yè)主與各方的關(guān)系 ? 項目業(yè)主內(nèi)各投資方之間 ， 項目業(yè)主與施工單位之間 、 銀行和政府之間是一種經(jīng)濟關(guān)系 。 (2)項目業(yè)主的主要職責 負責籌集建設(shè)資金 ， 提出項目的建設(shè)規(guī)模 、 產(chǎn)品方案 、 廠址選擇和需要落實的建設(shè)條件； 負責組織工程設(shè)計 、 監(jiān)理 、 設(shè)備和施工的投 、 中標單位 ， 按照國家有關(guān)規(guī)定審定或?qū)彶楣こ淘O(shè)計 、 概算 、 集資計劃和用款計劃 ， 審定項目 (企業(yè) )的年度投資和建設(shè)計劃 ， 審定項目財務(wù)預算 、 決算； 按合同規(guī)定審定歸還貸款和其他債務(wù)的數(shù)額 ， 審定利潤分配方案 。 可以采取的組織形式： ? 原有企業(yè)投資進行建設(shè)的項目 ， 業(yè)主就是原有企業(yè)的領(lǐng)導班子 。 業(yè)務(wù) 組織 技術(shù) ?便攜式電腦項目要花費學校多少錢？ ?學生要為此承擔多少費用？ ?配套費用是多少？ ?對招生有什么影響？ ?便攜式電腦項目是否對所有學生都造成影響，還是只是普通學生，后只是對某些專業(yè)的學生有影響？ ?項目對那些已經(jīng)有 PC機和便攜式電腦的學生會有那些影響？ ?誰來對學生、老師和職工進行培訓？ ?誰來管理和配合培訓工作？ ?便攜式電腦要用Macintosh系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)，還是兩個都用？ ?要裝哪些應用軟件？ ?系統(tǒng)硬件用什么配置？ ?選定的硬件配置對上局域網(wǎng)和國際網(wǎng)有什么影響？ 系統(tǒng)管理的三維模型 項目管理過程 發(fā)起 控制 規(guī)劃 執(zhí)行 有問題 實施過程中的問題 進行控制、修訂計劃 結(jié)束 項目管理過程圖 項目管理過程的相互關(guān)系 活動的強度 發(fā)起 結(jié)束 執(zhí)行 控制 規(guī)劃 項目開始 結(jié)束 時間 項目管理過程的階段重疊示意圖 項目管理過程各階段間的相互關(guān)系 發(fā)起 計劃階段 計劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 發(fā)起 執(zhí)行階段 計劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 發(fā)起 控制階段 計劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 項目管理過程各階段間的相互關(guān)系圖 ? 項目成功的關(guān)鍵因素 質(zhì)量 項目經(jīng)理 成本 工作范圍 制約項目成功的因素 進度 計劃 用戶 滿意度 項目成功的關(guān)鍵在于： 項目經(jīng)理 ? 項目管理組織 項目管理組織制度及類型 項目團隊 項目經(jīng)理 ?現(xiàn)代項目管理組織制度 ——項目業(yè)主負責制 (1)項目業(yè)主； (2)項目業(yè)主的主要職責； (3)項目業(yè)主與各方的關(guān)系； (4)項目組織機構(gòu)的特征； (5)設(shè)置項目組織機構(gòu)的原則； ? 項目業(yè)主責任制是一種新的項目管理組織制度，是投資項目決策與實施的有效的組織形式。 ? 項目成本管理 ： 項目預算的準備和管理； ? 項目質(zhì)量管理 ： 要確保項目滿足約定的獲各方默認的需要。 1）美國項目管理協(xié)會 PMP 按照 美國項目管理協(xié)會的 定義，所得的項目管理知識體系 （ Project Management Body of Knowledge,簡稱 PMBOK),如下圖所示。 ? （ 3） 協(xié)調(diào)職能 ? （ 4）控制職能 項目管理的類型 ? 項目管理的類型按管理的范圍可分為全過程管理和階段性管理兩種。 項目經(jīng)理 科學組織 優(yōu)化計劃 有效控制 管理過程 項目 目標 優(yōu)化 實現(xiàn) 人流、物流、信息流 環(huán)境條件 約束條件 工程項目管理過程 項目管理特點 ①一次性的管理。 項目的特點 （ 1）項目一次性； （ 2）項目目標的明確性 （ 3）項目整體性 ?項目特點 （ 1）唯一性（獨特性） （ 2）目的性（一次性） （ 3）多目標性（功能、時間、費用） （ 4）生命周期屬性 （ 5）項目依賴性（結(jié)合部管理） （ 6）沖突屬性（如項目資源） 項目的壽命周期 概念 開發(fā) 實施 收尾 管理計劃 初步分析 WBS 項目計劃 預算成本估計 WBS 最低層工作包 確定的成本估計 大部分時間應當花在這里 完成工作訓練 客戶接受 項目可行性階段 項目獲取階段 項目生命周期的各個階段圖 慢開始 快增長 慢結(jié)束 圖 1 項目壽命周期 100 項 目 完 成 % 工期（時間） 努力 程 度 努力程度峰值 計劃、進度計劃 監(jiān)督、控制 評估和 結(jié)束 圖 2 項目努力的時間分布 時間 ? 項目管理 項目管理概念 項目管理特點 項目管理的基本內(nèi)容 項目管理概念 1）美國項目管理協(xié)會 ： 項目管理是指“在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。 （ 2）項目的過程 任何一個項目都是必須完成的、臨時的、一次性的、有限的任務(wù)。 幾個例子 ? 白醫(yī)生明天將給一個心臟病人做心臟移植手術(shù) ? 楊老師準備申請一項有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護方面的國家自然科學資金項目 ? 銀河電力公司準備實施陜北能源基地項目 ? 某設(shè)計院準備申請