【正文】 器”的網(wǎng)站上查詢一下最近有什么特價(jià)消息，如果他對國美不是很熟悉，那么他很可能會(huì)輸入這個(gè)網(wǎng)址： 。對此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項(xiàng)目的評(píng)價(jià)過程，真正使那些過去一直在進(jìn)行卻不能提供效益或效益極低的活動(dòng)能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項(xiàng)目和活動(dòng)上去。（ 3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。 零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受過去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實(shí)際情況重新予以考慮。 試述零基預(yù)算方法。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。（ 3）妥協(xié)。 （ 2）強(qiáng)制解決。 5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。 4．簡述激 勵(lì)過程。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。即領(lǐng)導(dǎo)人 極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。 （ 4）掠奪性定價(jià)策略。所謂“保證最低價(jià)格”條款策略是指某商店規(guī)定，顧客在本商店購買這種商品一定時(shí)期內(nèi)（如一個(gè)月），如果其他任何商店以更低的價(jià)格出售同樣的商品，本店將退還差價(jià)，并補(bǔ)償差額的一定百分比（如 10％）。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來實(shí)行因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作任務(wù)或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化是能夠很好地 體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法，它可以擴(kuò)張人的知識(shí)和技能，挖掘人的創(chuàng)造潛力，激勵(lì)員工承擔(dān)更大的職責(zé)，給員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和施展才能的空間。 (3)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化。 專業(yè)好文檔 10 / 19 現(xiàn)代管理專題 人本管理的基本方法有哪些？ （ 1）目標(biāo)管理。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是 一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。共同愿景是一個(gè)期望的未來景象和意象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。自我超越，是勝過自己的意思，是指自我極度實(shí)現(xiàn)，達(dá)到自我高峰。 （ 1）系統(tǒng)思考。 (? ) 四、簡答題。 (? ) 57. 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。 (? ) 54. 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。 (? ) 50. 再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。（ 錯(cuò) ） 46. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 (? ) 42. 頭腦風(fēng)暴法與 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)．可以起到互補(bǔ)作用 (? ) 43. 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。 (? ) 38. 事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。 （對） 31. 企業(yè)資源計(jì)劃最早是由美國著名的 IT分析公司加特納提出的 。 (?) 27. 口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。其中外部前提條件多為組織不可控制的因素 (? ) 23. 決策者所選擇的方案一定 是最優(yōu)化的。 (? ) 19. 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的．在原始社會(huì)是不存在管理的。（ 對 ） 15. 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 (?) 11. 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。 (? ) 4. 采用外部招聘的方式選擇管理人員 ，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 D. 激勵(lì)功能 三、判斷題。Ａ積累Ｃ共享Ｄ交流 E 創(chuàng)造 66. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理）。 62. 在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化可分為（ BCDE ） 。 58. 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。 A 執(zhí)行流程的人越少越好 C 對流程服務(wù)對象，越簡便越好 52. 一般說來，人力資源管理的內(nèi)容包括以下（ ABCDE）方面 。 49. 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有 (B．生活要得到基本保障 C．避免人 身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠 )。 45. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括 (A．產(chǎn)品設(shè)計(jì) B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．廠容廠貌D．員工服飾 )。 A 個(gè)性化發(fā)展原則 B 引導(dǎo)性管理原則 C 環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則 D人與組織共同成長原則 40. 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如： (B．高利潤 C．提高市場占有率 D．提高員工福利待遇 )。 A 以流程為中心 C 顧客導(dǎo)向 D 堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理 36. 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括 (A企業(yè)高層管理人員 B上級(jí)管理人員 C 中層管理人員D 基層管理人員 )。 31. 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為， (B．職位權(quán)力 C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級(jí)關(guān)系 )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 25. 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有 (A．營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B．全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C．鼓勵(lì)使用多元溝通渠道 )。 20. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)．比如 (A．管理具有二重性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 )。 A 生產(chǎn)計(jì)劃 B 物流 D 需求 16. 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為： (A 他們所履行的管理職能是相同的 B 高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 D 基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 )。 11. 對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括 (A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境 )。 A 合資企業(yè) C 相互持股投資 D 功能性協(xié)議 7. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ B 有知識(shí)的人 C 有能力的人 D．對組織忠誠的人）。 3. 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為： (A．確定型決策 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．不確定型決策 )。 104. 組織是管理的基本職能之 一，它是由 (C．目標(biāo)、部門和關(guān)系 )三個(gè)基本要素構(gòu)成。 B 日本豐田 101. 組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由 (A．高層管理者 )負(fù)責(zé)制定的。這就是戰(zhàn)略管理的 (C．全局性 )特征。 C 無形資產(chǎn) 94. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 91. 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè) 人，以便控制黃金的流失。 87. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度．常用于招聘 (D．高層管理者 )。 B 不公平 84. 一個(gè) “接受權(quán)力差距的程度”高的國家的人民通常（ C）。 81. 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出 (D．最滿意 )的方案。 78. 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是 (A．建設(shè)性沖突 )。 75. 西方早期的管理思想中， (A．亞當(dāng)．斯密 )是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 69. 如果您打算給企業(yè)的產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)廣告，您可能會(huì)和以下哪個(gè)網(wǎng)站聯(lián)系？（ A） A 70. 述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于 (D．自我考評(píng) )。這指的是人力資本的（ C） 。 A B2B 61. 企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)（ A ）。 B 知道 為什么的知識(shí) 56. 其核心思想是實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理的是（ B）。 C 雙因素論 52. 某企業(yè)將 2021 年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于 (A．歷史標(biāo)準(zhǔn) )。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面 (A．品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )。 47. 理想的行政組織體系理論是由馬克斯這就是 (D．行業(yè)壽命周期法分析 )。 40. 矩陣式組織屬于 (B．有機(jī)式 )組織結(jié)構(gòu)。 37. 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于 (B．程序化決策 )。根據(jù)美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20％ — 30％，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到 (C． 80％ — 90％ )。 30. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， (B． 91 型 )領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 26. 工作豐富化的重點(diǎn)是 (C．一般專業(yè)人員 )。 23. 根據(jù)赫塞－布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是 (A．高工作 — 高關(guān)系 )。反饋體現(xiàn)了溝通的 (B．雙向性 )特征。 17. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 C 商業(yè)增值網(wǎng) 13. 阿吉瑞斯認(rèn)為：組織進(jìn)行適應(yīng)性學(xué)習(xí)的主要方式是 ( A )。 8. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn) ?( C．西蒙 ) 9. “會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)查找資料”屬于 ( C )。 4. （ B）認(rèn)為：員工們除了物質(zhì)性和社會(huì)性的需要外，還有自我實(shí)現(xiàn)的需要。專業(yè)好文檔 1 / 19 現(xiàn)代管理專題 1. （ D）的基本思想是只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 D 目標(biāo)管理 (A． 需要層次理論 )認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 7. “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是 (D．計(jì)劃 )的重要性。 12. VAN的中文含義是 ( C )。 16. 成就需要理論一般適用于 (C．主管人員 )的研究。 19. 當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)．就出現(xiàn)了反饋。 A 相關(guān)需求 22. 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式 一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越 (A．高 )。 25. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力 T 作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是 (C．消極強(qiáng)化 )。 29. 管理的首要職能是 (A．計(jì)劃 )。 33. 激 勵(lì)方法得當(dāng)．有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。 36. 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是 (C．決策 )。 C 促銷聯(lián)盟 39. 就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為， (A．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 )。 43. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 46. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 (D．反饋 )過程。 48. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 51. 美國的心理學(xué)家赫茲 伯格在 1959 年提出了（ C）。 55. 牛頓定律、供求規(guī)律是（ B）。 59. 企業(yè)信息主管簡稱（ D） . D CIO 專業(yè)好文檔 3 / 19 現(xiàn)代管理專題 60. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，簡稱（ A）。 D 為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件 65. 人力資本可以通過知識(shí)、技能、智慧等腦力勞動(dòng)消耗，轉(zhuǎn)移其自身價(jià)值，創(chuàng)造成新的成果。 68. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上 迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 (A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 )。 A 技術(shù)、組織管理、人 74. 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、 手段或技巧就是 (C．策略 )。 77. 下列各選項(xiàng)中， (B．組織資源和組織活動(dòng) )屬于管理的對象。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是 (A．鏈?zhǔn)綔贤? )。圣吉 83. 亞當(dāng)斯認(rèn)為，如果一個(gè)人感到與他人相比個(gè)人所得的報(bào)酬小于個(gè)人的貢獻(xiàn)，則會(huì)感（ B）。 Ｂ 外化過程 86. 依據(jù)控制措施作用的 (D．環(huán)節(jié) )不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。Ａ無論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的 90. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是 (C．組織結(jié)構(gòu) )。 93. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， (C)的投入起決定性的作用。 96. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。 100. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ JIT）的概念最先由 (B)公司提出并推廣的。