【正文】 決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。根據(jù)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。 （三）管理開發(fā) 管理開發(fā)的基本手段包括：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段。利溫的三步模式。 （ 2）提高適應(yīng)環(huán)境的能力。 （ 2）人力資源開發(fā)目標(biāo)個(gè)體發(fā)展需要的多元性。 （ 2）收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)。 貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。 人力資本投資的支出結(jié)構(gòu) （ 1）主體結(jié)構(gòu) （ 2）形式結(jié)構(gòu) （ 3）時(shí)間結(jié)構(gòu) 人力資本投資支出：培訓(xùn)投資（ 1）時(shí)間因素 （ 2）收益分布 （ 3）費(fèi)用分擔(dān) 人力資本流動(dòng)投資的成本：人口流動(dòng)性是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征。 3）心理損失。 （三） 人力資本投資 人力資本投資的特征 （ 1）人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。 （ 4）人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本。 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展 （三）人本管理的機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 約束機(jī)制 壓力機(jī)制 保障機(jī)制 環(huán)境優(yōu)化機(jī)制 選擇機(jī)制 三、人力資本理論 （二）人力資本基本概念 人力資本是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識、技能及體能的總和。 以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 和諧的人際關(guān)系 （ 1）人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力。 3） 人是可變的?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理，則采用更深刻、更持久的內(nèi)在激勵(lì)。它是馬斯洛、阿吉利斯和麥格雷戈等美國著名心理學(xué)家提出來的一種人性觀。 3） 提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。 4）組織中存在 非正式組織群體。其觀點(diǎn)是： 1） 人是社會(huì)的人。 4）管理是少數(shù)人的事情，廣大員工與之無關(guān)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)說的代表人物是泰羅。 （三）培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量 它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。 二、心理測量與人力資源管理 （一）用于招聘和篩選的心理測量 ：三種策略 擇優(yōu)策略 淘汰策略：淘汰策略即依據(jù)職位要求確定從業(yè)者所必備的標(biāo)準(zhǔn)基線，通 過測驗(yàn)篩掉明顯達(dá)不到要求的人員。 效度。 按測驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測驗(yàn)、職業(yè)測驗(yàn)和臨床測驗(yàn)。（ 4）群體成員的決策能力 （ 5）參與決策的平等性 （ 6）群體規(guī)模 （ 7）群體決策 規(guī)則 （二）人際關(guān)系與溝通 人際關(guān)系的發(fā)展階段 第一階段：選擇或定向階段 第二階段：誓言和探索階段 第三階段：加強(qiáng)階段 第四階段：融合階段 第五階段：盟約階段 溝通的風(fēng)格模式：周哈利窗模型 見 P120 劃分為四種類型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格極其權(quán)變因素 （一）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)： 自信 遠(yuǎn)見 有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。 第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 （一）工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論 團(tuán)隊(duì)的有效性模型： 森德斯羅姆和麥克英蒂爾 邊界管理：是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法。 認(rèn)知學(xué)習(xí)原理 社會(huì)學(xué)習(xí)理論： 創(chuàng)始人班杜拉（ Bandura） （二） 員工學(xué)習(xí)與組織行 為矯正 具體步驟： 第一步，識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為。桑代克。 歸因：就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。這便是人們常說的推己及人的情形。 （ 2）光環(huán)效應(yīng)：是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。 2）公平的報(bào)酬 3）支持性的工作環(huán)境 4）融洽的人際關(guān)系 5）個(gè)人特征與工作的匹配 （ 3）工作滿意度與績效和行為的關(guān)系。 3）市場營銷組合改良 衰退期的產(chǎn)品，應(yīng)采取策略： 1）維持策略 2）集中策略 3）收縮策略 4）放棄策略 服務(wù)策略 （ 1）售前服務(wù) （ 2）售后服務(wù) 1）安裝調(diào)試 2）提供維修 3）提供零件 4）質(zhì)量三包 5）技術(shù)培訓(xùn) 6）特殊服務(wù) （二）定價(jià)策略 定價(jià)的策略有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 （ 1）理解價(jià)值定價(jià)法 （ 2）需求差別定價(jià)法 （ 3）逆向定價(jià)法 競爭導(dǎo)向定價(jià)法 （ 1）隨行就市定價(jià)法。 （四）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃 市場營銷計(jì)劃的控制 （ 1）年度計(jì)劃控制 （ 2）盈利能力控制 （ 3）效 率控制 （ 4）戰(zhàn)略控制 三、市場營銷策略 （一）產(chǎn)品策略 產(chǎn)品組合策略 （ 1）有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀、式樣、品牌名稱或包裝等。 評價(jià)市場機(jī)會(huì) 企業(yè)營銷機(jī)會(huì)就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會(huì)。 按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。 2）要求有明確完整的目標(biāo)體系。 （二）制定企業(yè)計(jì)劃的原則 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 短期計(jì)劃相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 （三）編制經(jīng)營計(jì)劃的方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PDCA循環(huán)法：就是按照計(jì) 劃（ plan）、執(zhí)行（ do）、檢查（ check）和處理（ action）四個(gè)階段的順序。 微分法 （三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 收益矩陣 決策樹 決策樹的分析程序：第一步，繪制樹形圖。安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。 建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施是否成功，主要取決于企業(yè)組織能否適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求 。所謂 S 是指企 業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（ strength）； W 是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses)； O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（ opportunities）； T 是指外部環(huán)境的威脅（ teeats）。 資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。（ 2）現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略（ 3）競爭對手的產(chǎn)品差異化 （ 4）固定成本的高低。 微觀經(jīng)營環(huán)境包括行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境。 勞動(dòng)法律體系的構(gòu)成 勞動(dòng)法體系 勞動(dòng)關(guān)系法 勞 動(dòng)合同法 集體合同法 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭議處理法 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法 工資法 勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會(huì)保障法 勞動(dòng)福利法 勞動(dòng)監(jiān)督檢查法 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 我國勞動(dòng)法體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成： ：每月不能超過 36 小時(shí)。 —— 國務(wù)院組成部門制定。 物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī) 會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利 特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。 勞動(dòng)權(quán)的核心：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)。 （二）勞動(dòng)力市場的支付結(jié)構(gòu)要素 （三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 ：增減政府稅收，預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。 貨幣工資 —— 單位時(shí)間的貨幣所得，它受到 貨幣工資率、工作時(shí)間長度、相關(guān)的工資制度安排 三個(gè)因素的影響 。 均衡價(jià)格論 —— A 第三階段 —— 邊際產(chǎn)量絕對減少。 二級勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。 。 —— 在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研 究中把兩種方法結(jié)合運(yùn)用。 結(jié)論具有客觀性。 居民戶是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方。 、支付手段的稀缺性。 。 三、 勞 動(dòng)力市場 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)由居民戶（家庭戶）和企業(yè)組成。 四、 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 （一）實(shí)證研究方法 ：目的 —— 研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯。 規(guī)范研究方法 離不開 實(shí)證研究方法 對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 的客觀分析， 實(shí)證研究方法 離不開價(jià)值判斷的指導(dǎo) 。 。 悲觀性勞動(dòng)力假說 —— 失業(yè)率上升，二級勞動(dòng)力參與率下降。 第二階段 —— 邊際產(chǎn)量遞減階段。 瓦爾拉 （三）勞動(dòng)力市場均衡的意義 勞