【正文】 不要高估自己而低估下屬的能力。 在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人工進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測(cè)評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。萊維特的相互作用變量模式。 三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法 （一）職業(yè)開發(fā) 職業(yè)開發(fā)主題的作用 （ 1）組織的作用 （ 2）個(gè)人的作用 （ 3）外部機(jī)構(gòu)的作用 （二）組織開發(fā) 組織開發(fā)的目標(biāo) （ 1）提高組織的能力，可用營(yíng) 業(yè)盈利、革新方法、市場(chǎng)股份等指數(shù)來(lái)衡量。 (二 )社會(huì)收益與社會(huì)收益率 社會(huì)收益的含義 （ 1）近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益。 （ 4）沉淀成本：人力資本投資一旦發(fā)生便不可 撤回，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”。 （ 7）人力資本具有個(gè)體差異性。 （ 4）人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展。 2） 人在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī)，他們互相作用，可以結(jié)合統(tǒng)一。 （ 3）“自我實(shí)現(xiàn)人 ”假設(shè)及其管理 “自我實(shí)現(xiàn)人 ”又稱“自動(dòng)人”。 3）生產(chǎn)率的高低，主要取決于員工的時(shí)期，而時(shí)期則取決于家庭生活和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。 3）制定各種嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范，命令 工人按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，加強(qiáng)各種法規(guī)管制。 在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面。信度越高，測(cè)驗(yàn)越可靠。 （ 4）對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清 影響群體決策的群體因素 （ 1）群體多樣性（群體異質(zhì)性）（ 2）群體熟悉度（ 3）群體的認(rèn)知能力。 其三，如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，也稱為“消退原則”。比如山東人是豪爽的，上海人是精明的，據(jù)此推斷每一個(gè)山東人，上海人，于是產(chǎn)生了刻板印象和偏見。 （三）員工的知覺和歸因 社會(huì)知覺 （ 1）首因效應(yīng)：是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即常說的“第一印象作用”。企業(yè)可采取以下營(yíng)銷策略： 1）市場(chǎng)改良 主要方式 a 尋求新的細(xì)分市場(chǎng) b 刺激顧客增加產(chǎn)品使用率 c 市場(chǎng)重新定位，尋求新的顧客。 1）提出需要 2）確定需要 3)說明需要 4）物色供應(yīng)商 5）征求建議 6）確定供應(yīng)商 7）選擇訂貨程序 8）檢查合同履行情況 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 （一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是未滿足的需要。 （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 1）它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 線性規(guī)劃法的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。 2）生產(chǎn)成本高 3）風(fēng)險(xiǎn)大 （ 2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略 1）特點(diǎn) a 銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇 b 成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容 C 行業(yè)利潤(rùn)水平下降 d 行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢 （ 3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略的影響因素 a 需求狀況 b 退出障礙 c 競(jìng)爭(zhēng)格局的變化 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （一） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體 。 資源優(yōu)勢(shì)具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)。 （二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。 四、勞動(dòng)法體系 勞動(dòng)法體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系。 “三方原則” —— 政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）的意見。 二、失業(yè)及其類型 失業(yè)的類型： 業(yè) 三、需求不足性失業(yè) 四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響 失業(yè)率 = （失業(yè)人數(shù) / 社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)） *100% = （失業(yè)人數(shù) / 就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)） *100% 失業(yè)的影響： 五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng) （一）政府支出 政府支出分為政府購(gòu)買、轉(zhuǎn)移支付兩類。 瓦爾拉 （三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義 勞動(dòng)力資源的最 優(yōu)分配 同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資 充分就業(yè) 五、人口、資本存量與均衡工資率 （一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響 人口規(guī)模 人口年齡結(jié)構(gòu) 人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 均衡價(jià)格的決定實(shí)際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。 悲觀性勞動(dòng)力假說 —— 失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率下降。 規(guī)范研究方法 離不開 實(shí)證研究方法 對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 的客觀分析， 實(shí)證研究方法 離不開價(jià)值判斷的指導(dǎo) 。 三、 勞 動(dòng)力市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)由居民戶（家庭戶）和企業(yè)組成。 、支付手段的稀缺性。 結(jié)論具有客觀性。 。 第三階段 —— 邊際產(chǎn)量絕對(duì)減少。 貨幣工資 —— 單位時(shí)間的貨幣所得，它受到 貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度、相關(guān)的工資制度安排 三個(gè)因素的影響 。 勞動(dòng)權(quán)的核心：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)。 —— 國(guó)務(wù)院組成部門制定。 勞動(dòng)法律體系的構(gòu)成 勞動(dòng)法體系 勞動(dòng)關(guān)系法 勞 動(dòng)合同法 集體合同法 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法 工資法 勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會(huì)保障法 勞動(dòng)福利法 勞動(dòng)監(jiān)督檢查法 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。（ 2）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ 3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化 （ 4）固定成本的高低。所謂 S 是指企 業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ strength）； W 是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses)； O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（ opportunities）； T 是指外部環(huán)境的威脅（ teeats）。安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全。 （二）制定企業(yè)計(jì)劃的原則 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 短期計(jì)劃相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 （三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PDCA循環(huán)法：就是按照計(jì) 劃（ plan）、執(zhí)行（ do）、檢查（ check）和處理（ action）四個(gè)階段的順序。 按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。 （四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制 （ 1）年度計(jì)劃控制 （ 2）盈利能力控制 （ 3）效 率控制 （ 4）戰(zhàn)略控制 三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 （一）產(chǎn)品策略 產(chǎn)品組合策略 （ 1）有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀、式樣、品牌名稱或包裝等。 2）公平的報(bào)酬 3）支持性的工作環(huán)境 4）融洽的人際關(guān)系 5）個(gè)人特征與工作的匹配 （ 3）工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系。這便是人們常說的推己及人的情形。桑代克。 第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 （一）工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論 團(tuán)隊(duì)的有效性模型： 森德斯羅姆和麥克英蒂爾 邊界管理：是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法。 按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)和臨床測(cè)驗(yàn)。 二、心理測(cè)量與人力資源管理 （一）用于招聘和篩選的心理測(cè)量 ：三種策略 擇優(yōu)策略 淘汰策略：淘汰策略即依據(jù)職位要求確定從業(yè)者所必備的標(biāo)準(zhǔn)基線，通 過測(cè)驗(yàn)篩掉明顯達(dá)不到要求的人員。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)說的代表人物是泰羅。其觀點(diǎn)是： 1） 人是社會(huì)的人。 3） 提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理，則采用更深刻、更持久的內(nèi)在激勵(lì)。 以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 和諧的人際關(guān)系 （ 1）人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力。 （ 4）人力資本具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用大于物質(zhì)資本。 3）心理?yè)p失。 貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。 （ 2）人力資源開發(fā)目標(biāo)個(gè)體發(fā)展需要的多元性。利溫的三步模式。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理