【正文】 5 天 旺季（ 4 月 1 日 8 月 31 日） —— 20 天。樣機(jī)售出后，須先辦理“樣機(jī)”退庫，再按 采購 部 與廠家達(dá)成的 優(yōu)惠折扣價辦理入庫，最后按售出價辦理出庫。 5 經(jīng)銷樣機(jī)的分類管理 所有經(jīng)銷廠家的免費(fèi)樣機(jī)一律不入配送中心庫，由采購部門要求廠家直接送門店樣機(jī)庫，包裝由廠家收回。 如 20 天內(nèi)實(shí)現(xiàn)同型號銷售，各門店可采取與折扣樣機(jī)相同的方式輪換出樣。 ? 如合同條款中含廠商共同確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)陳列周期，則不論樣機(jī)流轉(zhuǎn)的次數(shù)，當(dāng)滿標(biāo)準(zhǔn)陳列周期后，門店應(yīng)立即通知 采購 部，由 采購 部聯(lián)系廠家按合同提供下一輪贈送樣機(jī)、折扣樣機(jī)或補(bǔ)收打折款。 采購部門應(yīng)爭取將明確的樣機(jī)陳列周期和最大折扣率（僅指折扣樣機(jī)）一并寫入合同，為最終實(shí)現(xiàn)收益創(chuàng)造有利的條件。為避免展臺出現(xiàn)空位，相關(guān)部門須協(xié)調(diào)廠家及時將新的免費(fèi)樣機(jī)（同型號或更新的型號）送門店。 經(jīng)銷廠家的樣機(jī)政策 分為以下幾種： 樣機(jī)由廠家免費(fèi)提供，且所有權(quán)已歸我公司（如同贈送）； 樣機(jī)由廠家免費(fèi)提供，但所有權(quán)仍歸廠家（僅免費(fèi)提供展示）； 樣機(jī)為我公司采購，廠家按折扣價提供（優(yōu)惠價購入）； 樣機(jī)為我公司按正常價采購，但樣機(jī)處理后，廠家可按合同約定的折扣給予相應(yīng)的補(bǔ)償（后補(bǔ)折扣）； 廠家無樣機(jī)政策，樣機(jī)均為公司按正常價購入，打折處理時廠家原則上也不予承擔(dān)。 大件商品樣機(jī)（彩電、冰箱、洗衣機(jī)、音響和影院等）的附件、說明書明確由 營業(yè) 員保管，外包裝在廠家送樣后由廠家拉回（自有樣機(jī)外包裝由分部統(tǒng)一保管），最終出售時廠家須另提供外包裝；小件商品的附件、包裝留門店統(tǒng)一保存，由商品主任或門 店經(jīng)理組織集中管理。 樣機(jī)管理責(zé)任人要負(fù)責(zé)營業(yè)期間樣機(jī)的安全。 樣機(jī)管理責(zé)任人應(yīng)同時負(fù)責(zé)展臺的維護(hù)。 遇布局或陳列調(diào)整時，必須做到輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻操作。原則上主推機(jī)型（包銷機(jī)、新品、高利潤商品）要放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺置于最靠近通道的位置；常規(guī)商品原則上應(yīng)將高端品置于陳列架上方，低端品置于陳列架下方。廠家可回收樣機(jī)的，應(yīng)立即通知廠家返廠；有樣機(jī)優(yōu)惠處理政策的，應(yīng)根據(jù)授權(quán)立即折價處理（不得低于授權(quán)的折扣率）。 商品需要重復(fù)出樣時，如同型號樣機(jī)在一個柜臺內(nèi)陳列，應(yīng)集中并盡量保證外觀色彩上惠民城 電器 門店商品管理 手冊 13 有所差異，每臺樣機(jī)都必須有一張價簽，可以只出一張功能卡；如同一機(jī)型須在不同的柜臺陳列，則每一個型號都必須保證有一張價簽和一張功能卡（大件商品重復(fù)出樣時，必須確保每一臺樣機(jī)都有一張價簽和一張功能卡）。如需要更換出樣型號， 采購 部同樣須制作“出樣通知單”，明確新的出樣機(jī)型和對應(yīng)的撤樣機(jī)型。 采購 部 根據(jù)從供應(yīng)商處爭取到的品類樣機(jī) 及賣場部提供的資料，制作“出樣通知單”（明確各門店、各品牌哪款機(jī)型出實(shí)機(jī)、哪款出價簽），其中重點(diǎn)主推機(jī)型要注明“突出陳列”，該“出樣通知單”轉(zhuǎn)交 營運(yùn) 部。 3 初盤完成 盤點(diǎn)結(jié)束后，參與盤點(diǎn)人員應(yīng)及時將庫存及陳列的商品進(jìn)行整理，恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，準(zhǔn)備第 二天的正常營業(yè) 做好盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的保存工作 4 二次盤點(diǎn) 如有盤點(diǎn)結(jié)果差異太大的商品，公司會要求門店進(jìn)行個別商品的重盤，二盤的工作步驟與初次盤點(diǎn)的工作步驟相同 5 盤點(diǎn) 結(jié)果的 處理 盤點(diǎn)差異原因 由于收銀員行為的不當(dāng)所造成的問題； 由于業(yè)務(wù)上手續(xù)的不當(dāng)所造成的問題； 由于檢收不當(dāng)所造成的問題； 商品管理不當(dāng)所造成的問題； 盤點(diǎn)不當(dāng)所造成的問題； 工作人員不當(dāng)而造成的問題； 顧客不當(dāng)?shù)男袨槎斐傻膯栴}。 門店 經(jīng)營的 品類、品牌和型號 必須在公司總部經(jīng)營品類、品牌標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的范圍內(nèi) 。訂貨的數(shù)量和結(jié)構(gòu)根據(jù)門店商品分析的結(jié)果來做出合理銷售和庫存預(yù)測，以保證所訂購商品在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂懈蟮母偁幜Γm銷對路。 提升比例：各分部根據(jù)上月銷售數(shù)據(jù)，再結(jié)合總部及分部對各品牌的銷售策略，制定預(yù)計(jì)提升的比例（ 考慮到支持資源和促銷的變動部分品類或品牌 提升比例可為負(fù)值）。 3 月度 商品競爭 分析報(bào)告 ： 每月 根據(jù)以上數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行匯總， 利用 EXCLE 軟件描繪出各品類、各品牌、各型號的商品變 動曲線，撰寫 商品競爭力的分析 報(bào)告，確定本月各品類重點(diǎn)經(jīng)營的暢銷機(jī)型，商品競爭力分析報(bào)告分為品牌競爭力分析報(bào)告和型號競爭力分析報(bào)告二種 ： 銷售金額同銷售數(shù)量排名差異主要是因各品牌單品價值不同所造成，主要分析不同價格區(qū)間各品牌的占有率。 2 商品分析的方法 : 收集門店每天銷售商品的所有信息，包括品類、品牌、型號、進(jìn)價、賣價、 銷售數(shù)量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 門店商品 分析 1 商品 分析的目的 ： 利用商品分析的結(jié)果為滯銷品牌清場、新品牌引進(jìn)提供決策依據(jù)。 2 彩電、冰箱、洗衣機(jī)、影碟機(jī)、煙灶、熱水器等消費(fèi)者日常必須購買的電器商品的展示和演示以靜態(tài)展示為主，演示以店外促銷活動為主，配以豐富的贈品。 3 分類的時間： 由于市場千變?nèi)f化，品牌的 A、 B、 C 類劃分時間為每 三 個月（季度首月）的第一個星期。 市場占有率權(quán)重為 30 分，分為公司內(nèi)部占有率和市場占有率，各占 15 分。 綜合利潤率， 彩電、 冰洗、空 調(diào) 為一類，權(quán)重為 40 分； AV、小家電、 IT、數(shù)碼 為一類，權(quán)重為 50分。 2 分類的標(biāo)準(zhǔn)： 商品的 A、 B、 C 分類按協(xié)議類別、綜合利潤、市場占有率分別設(shè)定各自的權(quán)重，根據(jù)各品類及品牌的權(quán)重，得出該品牌的考評結(jié)果，滿分 100 分，再進(jìn)行排名，劃分出 A、 B、 C類品牌分類的結(jié)果。正是這些工作流程和操作規(guī)范的長期堅(jiān)持和積累，才鑄就了 惠民城電器 連鎖專賣強(qiáng)大的經(jīng)營競爭力，希望各位同仁能夠在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行和堅(jiān)持不懈，并為《 惠民城電器 連鎖門店商品管理手冊 》的再次升級而積累更多的經(jīng)驗(yàn)與智慧， 惠民城電器連鎖專賣輝煌的發(fā)展期待您寶貴的建議！ 惠民城 電器 門店商品管理 手冊 2 目錄 1 門店商品管理規(guī)劃 ................................................. 3 門店商品的分類 ..................................................... 3 門店商品的展示和演示 ............................................... 5 門店商品分析 ....................................................... 5 2 門店商品管理流程 ................................................. 7 門店商品的訂貨流程 ................................................. 7 門店商品的調(diào)撥流程 ................................................. 8 門店商品的退貨流程 ................................................. 9 3 門店商品管理規(guī)范 ................................................ 10 門店商品的訂貨原則 ................................................ 10 門店商品的庫存管理規(guī)范 ............................................ 10 門店商品的盤點(diǎn)管理規(guī)范 ............................................ 10 樣機(jī)管理規(guī)范 ...................................................... 12 滯銷機(jī)管理規(guī)范 .................................................... 16 4 工具表單 ....................................................... 18 商品推薦表 ........................................................ 18 商品品牌淘汰表 ...........................................