【正文】 員工寫(xiě)了一封信 —— 《要快樂(lè)地度過(guò)充滿困難的一生》，信的開(kāi)頭寫(xiě)道：“華為不斷地 有員工自殺與自殘，而且員工中患憂郁癥、焦慮癥的不斷增多，令人十分擔(dān)心。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 闡述情緒、態(tài)度與 挫折的概念，并能夠?qū)Ξa(chǎn)生員工情緒、態(tài)度與挫折的案例能夠進(jìn)行正確的剖析。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，此處根據(jù)具體課程填寫(xiě)。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一些 本地企業(yè)的實(shí)際案例。王某卻不批準(zhǔn)，結(jié)果引發(fā)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵。王某認(rèn)為這是故意的。新上任的王某性格剛正不阿、年富力強(qiáng)，既有學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)們討論后認(rèn)為王某是接替劉處長(zhǎng)的最佳人選。 四、教學(xué)大綱 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)概述 一、 領(lǐng)導(dǎo)概述 （一）領(lǐng)導(dǎo) 的定義 （二）領(lǐng)導(dǎo)與管理 二、領(lǐng)導(dǎo)者 （一） 領(lǐng)導(dǎo)者及其職責(zé) （二） 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 三、 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)概述 （一） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的定義 （二） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 （三） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的發(fā)展特點(diǎn) （四） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)研究中應(yīng)遵循的原則 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 （一） 傳統(tǒng)特性理論 （二） 現(xiàn)代特性理論 （三） 領(lǐng)導(dǎo)特性理論的影響 二、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （一） 俄亥俄學(xué)派理論 （二） 利克特的管理風(fēng)格理論 （三） 領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 （一） 菲德勒模式 （二） 路徑 — 目標(biāo)理論 （三） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 （四）權(quán)變 理論的影響 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與管理人才的開(kāi)發(fā) 一、 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)概述 （一） 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)學(xué)說(shuō) （二） 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的特性 （三） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 二、 管理人才的開(kāi)發(fā) （一） 管理理念的轉(zhuǎn)變 （二） 管理形式的改變 三、 未來(lái)管理人才展望 （一） 要有創(chuàng)造性、制衡觀和責(zé)任感 （二） 要有知識(shí)、方法和視野 （三） 要自律、寬容和協(xié)作 八、 主要概念 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 六、教學(xué)案例 財(cái)務(wù)處長(zhǎng)的頭疼事兒 某市針織總公司財(cái)務(wù)處長(zhǎng)劉處長(zhǎng)退休后，其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠的財(cái)務(wù)處長(zhǎng)王某繼任。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 能夠闡述領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的概念及領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同之處，掌握領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)包含的內(nèi)容 ，并會(huì)運(yùn)用重要內(nèi)容分析實(shí)際案例。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，此處根據(jù)具體課程填寫(xiě)。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一些 本地企業(yè)的實(shí)際案例。于是，匯源收購(gòu)案應(yīng)運(yùn)而生。匯源，成為可口可樂(lè)公司的第一目標(biāo)。作為世界飲料界的龍頭老大，可口可樂(lè)對(duì)市場(chǎng)的占有率的需求是越來(lái)越大。 本課程實(shí)用性很強(qiáng)，本課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)結(jié)構(gòu)如下：技巧訓(xùn)練占 30%； 期末考試成績(jī)占總成績(jī)的 70%。 輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（ 30%） 。 2． 課堂 教學(xué) ：本資料包中的 PPT課件 。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行面授輔導(dǎo) 。結(jié)果老鼠猖獗，打翻燭臺(tái)，燃起大火。小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚挑來(lái)一擔(dān)水，立刻獨(dú)自喝光了。小和尚叫他去挑水，高和尚心想一個(gè)人去挑水太吃虧了 ，便要小和尚和他一起去抬水，兩個(gè)人只能抬一只水桶，而且水桶必須放在扁擔(dān)的中央，兩人才心安理得。 四、教學(xué)大綱 第一節(jié) 群體及群體心理學(xué)概述 一、 群體及其類(lèi)型 （一）群體的概念 （二）群體的類(lèi)型 二、群體的功能 （一）完成組織的任務(wù) （二）滿足群體成員的需要 三、非正式群體 （一 ）非正式群體的成因 （二）非正式群體的特點(diǎn) （三）非正式群體的作用 （四）非正式群體的管理 四、群體與團(tuán)隊(duì) （一）群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 （二）團(tuán)隊(duì)與群體的聯(lián)系 五、群體心理學(xué) （一）群體心理研究的必要性 （二）群體心理學(xué)的發(fā)展歷史 （三）群體心理學(xué)的研究對(duì)象 （四）管理心理學(xué)所關(guān)注的群體視角 第二節(jié) 群體規(guī)范與凝聚力 一、群體規(guī)范 （一）群體規(guī)范的內(nèi)涵 （二）群體規(guī)范的形成研究 （三）群體規(guī)范的功能 （四）群體規(guī)范的道德效應(yīng)及其原理 （五）群體規(guī)范的評(píng)價(jià) 二、群體凝聚力 （一）群體凝聚力的概念 （二）影響群體 凝聚力的因素 （三）群體凝聚力與生產(chǎn)效率關(guān)系的研究 第三節(jié) 群體人際關(guān)系與管理 一、人際關(guān)系概述 （一）人際關(guān)系的定義 （二）人際關(guān)系分類(lèi) （三）人際關(guān)系中的競(jìng)爭(zhēng)與合作 二、人際吸引的心理分析 （一）時(shí)空上的接近性 （二）態(tài)度的相似性 （三）需要的互補(bǔ)性 （四）對(duì)才華的敬仰 （五）外表的吸引性 （六）情感的相悅性 三、人際關(guān)系能力的培養(yǎng) （一）人際關(guān)系的基本能力 （二）敏感性訓(xùn)練 （三）改善人際關(guān)系的因素 第四節(jié) 群體沖突與管理 一、群體沖突概述 （一）沖突概述 （二）群體沖突對(duì)組織績(jī)效的影響 二、群體 沖突的原因和類(lèi)型 （一）群體沖突的原因 （二）群體沖突的類(lèi)型 三、群體沖突動(dòng)態(tài)分析 四、群體沖突的管理 第五節(jié) 群體溝通與管理 一、群體溝通的概念與類(lèi)型 （一）群體溝通的概念 （二）群體溝通的類(lèi)型 二、群體溝通網(wǎng)絡(luò) （一）正式溝通網(wǎng)絡(luò) （二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 三、群體溝通過(guò)程的障礙 四、群體溝通的有效管理策略 七、 主要概念 群體 群體人際關(guān)系 群體沖突 六、教學(xué)案例 三個(gè)和尚沒(méi)水吃 從前有一座山，山上有座小廟，廟里有個(gè)小和尚。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 能夠掌握群體人際關(guān)系、群體沖突、群體溝通的特點(diǎn)，熟悉良好人際關(guān)系的培養(yǎng)以及沖突的處理方式。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi) 容，此處根據(jù)具體課程填寫(xiě)。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一些 本地企業(yè)的實(shí)際案例。她的上司李總對(duì)張小姐剛到上海工作頗不放心，擔(dān)心她做不好工作，總是安排一些很簡(jiǎn)單的工作，并且在張小姐工作時(shí)也經(jīng)常干預(yù)。 四、教學(xué)大綱 第一節(jié) 需要與動(dòng)機(jī) 一、 需要的概念 （一）需要的產(chǎn)生 （二）需要的特點(diǎn) 二、需要的分類(lèi) （一） 生理需要和社會(huì)需要 （二） 物質(zhì)需要和精神需要 （三）現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要 三、 需要的層次 （一） 馬斯洛的需要層次理論 （二） 馬克思主義的需要理論 四、需要激發(fā)個(gè) 體動(dòng)機(jī) 第二節(jié) 動(dòng)機(jī)與個(gè)體行為 一、 人類(lèi)行為 （一） 行為及其分類(lèi) （二） 人類(lèi)行為的共同特點(diǎn) 二、 動(dòng)機(jī)概述 （一） 幾種主要的動(dòng)機(jī)理論 （二） 動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生和功能 （三） 動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)和分類(lèi) 三、動(dòng)機(jī)與目的 四、影響動(dòng)機(jī)的因素 （一） 理想和信念 （二） 價(jià)值觀 （三） 個(gè)體心理 （四）自我預(yù)期 第三節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與管理 一、 需要與管理 （一） 滿足基本需要 （二） 提升精神需要 二、 動(dòng)機(jī)與管理 （一）成就動(dòng)機(jī)理論 （二）社會(huì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論 （三）挫折理論 六、 主要概念 需要 動(dòng)機(jī) 個(gè)體行為 六、教學(xué)案例 怎樣調(diào)動(dòng)員工積極性并 留住人才？ 張小姐是一家軟件公司的銷(xiāo)售主管，能力強(qiáng)、熱愛(ài)工作、業(yè)績(jī)顯著。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 能夠 理解需要、動(dòng)機(jī)與管理的關(guān)系，并能夠分析動(dòng)機(jī)、需要怎樣發(fā)揮在人才管理上的應(yīng)用作用。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，此處根據(jù)具體課程填寫(xiě)。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研 討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一些 本地企業(yè)的實(shí)際案例?！比缓罅挚弦馕渡铋L(zhǎng)地對(duì)雷蒙頓說(shuō)：“現(xiàn)在正好有一只名叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮著蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那個(gè)部門(mén)不停的跑，我還不想打落它。但是，有一段時(shí)間他卻在地里跑得飛快，我們差點(diǎn)都跟不上他。林肯以他一貫以來(lái)特有的幽默對(duì)雷蒙頓說(shuō)：“亨利，你不是在農(nóng)村長(zhǎng)大的嗎？那你一定知道什么是馬蠅了。不過(guò)，這個(gè)家伙確實(shí)是個(gè)大能人，在財(cái)政預(yù)算與宏觀調(diào)控方面很有一套。蔡思果然是個(gè)狂態(tài)十足、極其自大 ,而且妒忌心極重的家伙。于是，巴恩對(duì)林肯說(shuō)：“如果您要組閣的話，千萬(wàn)不要將此人選入您的內(nèi)閣。 教學(xué) 情境安排 第五章 激勵(lì)與管理 一、教學(xué) 目標(biāo) 激勵(lì)管理在企業(yè)管理的重要作用 二、 課時(shí)分配 共 五 節(jié)，每節(jié)安排 5個(gè)課時(shí) 。） 4． 考試 考試是對(duì)教和學(xué)質(zhì)量的檢查，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。 2．教學(xué) 輔導(dǎo) 每?jī)芍芤淮渭忻媸谳o導(dǎo)，輔導(dǎo)總時(shí)數(shù)原則上不超過(guò)課程總學(xué)時(shí)數(shù)的 50%。 3． 整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，各教學(xué)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況，安排學(xué)生書(shū)面作業(yè) 1～ 2次，教師應(yīng)該批改，對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題在公開(kāi)場(chǎng)合予以糾正。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者首先借助感知與表象獲得感性認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過(guò)思維獲得理性認(rèn)識(shí)，再加以反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。 第八節(jié) 影響社會(huì)知覺(jué)的因素。 。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 了解知覺(jué) 的概念和基本特點(diǎn)，闡述知覺(jué)及其管理的相關(guān)理論，并將其運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中。 輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（ 40%） 。 2． 課堂 教學(xué) ：本資料包中的 PPT課件 。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行面授輔導(dǎo) 。所以恩格斯認(rèn)為：一個(gè)人物的性格不僅表現(xiàn)他在做什么，而且表現(xiàn)他怎樣做。 后來(lái)實(shí)驗(yàn)者對(duì)他們講了有關(guān)勇敢者的故事，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的教育和觀察，發(fā)現(xiàn)有 20個(gè)孩子發(fā)生了較大的變化 ,到山溝里取柴的人漸漸多了。在心理學(xué)中將他們這些態(tài)度和行為稱(chēng)為性格特征。實(shí)驗(yàn)是在冬天晚上進(jìn)行的。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 了解個(gè)性、氣質(zhì)和性格的概念和基本特點(diǎn)，闡述個(gè)性、氣質(zhì)和性格及其管理的相關(guān)理論，并將其運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中 教學(xué) 情境安排 第三章 個(gè)性與管理 第一節(jié) 個(gè)性概述 一、教學(xué) 目標(biāo) 2. 熟悉氣質(zhì)的不同類(lèi)型及其表現(xiàn) 3. 掌握性格形成和發(fā)展的過(guò)程 4. 明確人的能力差異與管理 5. 認(rèn)識(shí) 氣質(zhì)、性格和能力的相關(guān)理論關(guān)系 二、 課時(shí)分配 共 4節(jié)，每節(jié)安排 5個(gè)課時(shí) 。 輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（ 40%） 。 2． 課堂 教學(xué) ：本資料包中的 PPT課件 。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行面授輔導(dǎo) ?！? 案例解析：順著樹(shù)木的本性任其生長(zhǎng)，既不能草率從事，也不能過(guò)分折騰。其他種樹(shù)的人不了解樹(shù)木的本性，種樹(shù)時(shí)讓樹(shù)根卷曲，不知用原土而換用新土，培土是超過(guò)限度，就是不足。種樹(shù)的規(guī)律 是：樹(shù)根要舒展，培土要平整，要用原土，把土砸實(shí)，種完之后，不要?jiǎng)铀?，也不要?dān)心，離開(kāi)它不要管它。 。 根據(jù)本章學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)并給出學(xué)習(xí)建議。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，此處根據(jù)具體課程填寫(xiě)。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討 。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一 些 本地企業(yè)的實(shí)際案例。兩個(gè)月后，工作一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的張老師，因患病請(qǐng)假 2 天，病未痊愈， 就來(lái)上班了，卻被扣發(fā)了當(dāng)月的獎(jiǎng)金。 二、 課時(shí)分配 共 三 節(jié)， 共 安排 3個(gè)課時(shí) 。 本課程實(shí)用性很強(qiáng)，本課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)結(jié)構(gòu)如下：課堂提問(wèn)占 10%；考勤 10%；實(shí)訓(xùn)占 10%，期中考試占 10%，期末考試占 60%。 輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（ 40%） 。 2． 課堂 教學(xué) ：本資料包中的 PPT課件 。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘