購物中心運營方案-全文預覽
【正文】 全年的系列營銷策劃活動，營造氣氛吸引客流，舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動，使商場成為傳播文化資訊的平臺 即前期通過銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過政府稅費調(diào)控等形式，基本實現(xiàn)項目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容。商管公司下面直接設(shè)置職能部門，部門下設(shè)專業(yè)組， 專業(yè)組直接管理所有商戶。 經(jīng)營范圍 ? 主營 ： 商業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)、商業(yè)顧問咨詢、商業(yè)項目策劃、商業(yè)企業(yè)開店指導、商業(yè)推廣活動、營銷策劃、商業(yè)代理招商、物業(yè)租售代理、各類廣告設(shè)計、制作、發(fā)布等。 究其根本原因是： 產(chǎn)權(quán) +經(jīng)營權(quán) 的高度統(tǒng)一或 經(jīng)營權(quán)的高度集中 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 長期戰(zhàn)略 通過積累管理經(jīng)驗，完善管理模式，不斷提升管理水平，為集團公司商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)提供支持和服務(wù)。 因此，通達新天地商業(yè)管理公司的核心定位只能是： 商業(yè)服務(wù) 商業(yè)經(jīng)營管理公司通常是將經(jīng)營行為作為主要管理內(nèi)容，強調(diào)對經(jīng)營環(huán)節(jié)的控制。 定位說明 而對于我們現(xiàn)狀而言，產(chǎn)權(quán)將絕大多數(shù)出售，并會分散在很多經(jīng)營者和投資者 手里，后期隨著項目的開業(yè)也只能做到通過委托的形式，短期收回部分經(jīng)營權(quán)。 大型超市也是采取這樣的定位，所以此類經(jīng)營管理公司能夠最大限度做到對經(jīng) 營者的控制，并能直接左右銷售行為和結(jié)果。實現(xiàn)項目一期成功銷售。 公司組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系，便于市場的快速反應(yīng)和 相互配合。項目促銷工作的外聯(lián)，商家和業(yè)主活動的組織實施，客戶服務(wù)中心的管理、會 員維護、項目廣告位管理等等 。 重點工作流程 商鋪交驗流程 （交房驗收） 商戶進場裝修流程 （裝修審圖、保證金入場證辦理） 商戶開業(yè)申報管理流程 （開業(yè)時間、地點、活動規(guī)模和形式等） 商戶促銷活動申請流程 （商家促銷活動審核、風險預防） 商戶特殊行業(yè)審批流程 （特殊行業(yè)證照審核、安全性評估等） 公關(guān)活動流程 （公關(guān)活動策劃、組織、實施、監(jiān)控） 投訴處理流程 （消費者投訴問題的受理，處置、反饋等） 退換貨流程 （消費者貨物退換的受理、處置、反饋等） 重要管理制度 《 某某新天地商業(yè)業(yè)主公約 》 — 與銷售合同捆綁的合同或協(xié)議性質(zhì)文件 《 某某新天地商戶服務(wù)手冊 》 — 涵蓋從商戶進場裝修到開門營業(yè)的各個環(huán)節(jié) 《 某某會會員手冊 》 — 會員服務(wù)、聯(lián)盟商家手冊 《 某某新天地委托租賃合同 》 — 為業(yè)主或轉(zhuǎn)租商戶提供代租服務(wù) 《 某某新天地經(jīng)營管理條例 》 — 對商戶日常經(jīng)營行為進行規(guī)范化管理 《 某某新天地商戶經(jīng)營承諾書 》 — 要求商戶針對經(jīng)營管理規(guī)定和業(yè)主公約進行承諾確認 《 某某新天地消費者投訴管理制度 》 — 結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行 《 某某新天地消防安全管理制度 》 — 結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行 風險和應(yīng)對措施 散戶退場 商鋪大面積閑置 管理費收繳 墊付裝修費收回 代收代繳費用 主力店流失 增加營銷活動力度，增加商戶儲備，調(diào)整經(jīng)營思路； 銷售環(huán)節(jié)明確業(yè)態(tài)規(guī)定和經(jīng)營權(quán)收回的法律責任，增 加控制手段，強化招商，加強宣傳推廣； 提升管理服務(wù)水平，幫助商戶提高銷售，適度控制管 理費減免優(yōu)惠，減少工程環(huán)節(jié)質(zhì)量問題； 協(xié)助主力商家成功經(jīng)營，完善服務(wù)，資源整合； 充分估計代收代繳費用的衍生和損耗，防止偷漏情況； 提高招商水平，加強主力店客戶評估，專人對接服務(wù)； 應(yīng)對措施 財務(wù)風險 經(jīng)營風險 經(jīng)營計劃說明 從兩個方面進行經(jīng)營指標預
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