xx花園置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)--營(yíng)銷寶典02—心態(tài)篇-全文預(yù)覽
【正文】 己的商品沒(méi)有信心 ， 你的客戶討它自然也不會(huì)有信心 。 1 置業(yè)顧問(wèn)不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易 ， 他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比 。 1 向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生推銷 。 衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力 ， 不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上 。 1 對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)置業(yè)顧問(wèn)有害 ， 這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則 。 最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)是那些態(tài)度最好 、 商品知識(shí)最豐富 、 服務(wù)最周到的置業(yè)顧問(wèn) 。 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前 ， 必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作 。反之如果你只把自己當(dāng)作打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)，那么，你的責(zé)任心就會(huì)減弱，低級(jí)打工仔可能將永遠(yuǎn)是你的職業(yè)。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在我們身處的社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)每一天都在加劇，實(shí)力和能力的打拼也將越加激烈。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 給予的心態(tài) 要索取，首先要學(xué)會(huì)給予。很多置業(yè)顧問(wèn)自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？ 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 包容的心態(tài) 作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，我們會(huì)接觸各種各樣的開(kāi)發(fā)商，各種各樣的消費(fèi)者。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 雙贏的心態(tài) 違法的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，如果你主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，那么你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為爭(zhēng)取更高的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了。同時(shí)，積極的心態(tài)不但能使自己充滿奮斗的勁頭，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。當(dāng)你在銷售中遇到困難時(shí)，除了積極的尋找解決方案外，還應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天，這樣困難在你面前就會(huì)變得渺小，變得微不足道。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，售樓員和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友； 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 堅(jiān)持不懈。土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。 其次每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤。同時(shí)，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在“ 賣什么 ” 才能 “ 賣得好 ” 和 “ 做得好 ” 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。因?yàn)?，他的大腦會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷心理的置業(yè)顧問(wèn)。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì) 專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。 第二：正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本） 不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考的工作態(tài)度 任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，或者沒(méi)有把銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。要訓(xùn)練出一個(gè)成熟的置業(yè)顧問(wèn)，最重要的是如何使一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度，否則后面的問(wèn)題更錯(cuò)綜復(fù)雜，不知從何做起。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè) 在提高對(duì)樓盤的認(rèn)知程度的時(shí)候，要堅(jiān)持做到：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，項(xiàng)目的位置，周邊環(huán)境，項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬，項(xiàng)目的戶型種類，分布，單套房型各功能間的開(kāi)間，進(jìn)深 及面積，層高，樓間距，有關(guān)銷售文件的解釋等。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 每天堅(jiān)持做好客戶檔案的記錄 姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等； 記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。 應(yīng)該經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。一個(gè)企業(yè)不管它采取什么樣的管理模式，都一定會(huì)有不盡合理的地方，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不合理之處時(shí)，除了盡可能的去幫助
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