【正文】 能虛心聽取別人意見每次扣 2 分。 。 5 不能以正確方式跟同事、上級有效溝通、交流想法 每次扣 2 分。 5 違反一次扣 2 分。 5 不遵從工作規(guī)定與標準每次扣 2 分。 7：接待：接待客人熱情、周到。 5：招聘 :根據(jù)各部門、公司要求搜索所需人才并通知面試、參與面試。 第十九條 行政 部 員工考核指標 考核指標 權(quán)重 扣分項 名稱 目標值 關(guān)鍵業(yè)績績效（ 65分） 1：文秘工作：公司文件按流程辦理：文件的起草、打印、制作、發(fā)送工作能力出色；會議管理工作細致、周到、會議記錄清晰、準確；會議紀要提交及時、準確 15 文件收發(fā)超時扣 2 分、文件制作格式錯誤、有錯別 字扣 2 分、會議通知下發(fā)不及時扣 2 分、無會議簽到扣 2 分、會議記錄有嚴重偏差扣 2分、會議紀要提交超時扣 2 分、會議紀要有嚴重偏差扣 5 分 2：宣傳工作：宣傳欄宣傳效果較好、能夠起到宣傳、教育效果、受員工歡迎。 5 違反一次扣 2 分。 5 不遵從工作規(guī)定與標準每次扣 2 分。 5 臨時安排的工作推諉扣 2 分、辦理臨時安排的工作敷衍了事扣 3 分。 5：標書制作： 標書按照制作規(guī)范執(zhí)行。 10 供應商管理不完全 扣 3 分、 采購成本過高 扣 5分 、 采購不及時或采購產(chǎn)品的具體情況不清楚扣 3 分、 銷售人員直接參與采購扣 10 分。 5 工作中不能虛心聽取別人意見每次扣 2 分。 5 在職責范圍內(nèi)不積極協(xié)助同事完成工作，每次 遭同事投訴一次扣 2 分。 對本崗位或公司提出改進建議扣 1 分。 5 資料外泄一次扣 5 分。 10 客戶口頭投訴一次扣 2 分、書面投訴扣 5 分， 客戶口頭表揚加 2 分，書面表揚加 5 分。 10 在規(guī)定時間內(nèi)未完成工作任務扣 5 分，完成質(zhì)量不能達到標準扣 2 分。 25% 及時性 (35%) 是否按照項目的安排及時地完成工作 。 B:BUG 及時發(fā)現(xiàn)率高于 65%。 新功能開發(fā)時 A:覆蓋度高于 70%. B:覆蓋度高于 60%. C:覆蓋度高于 50%. D:覆蓋度高于 40%. E:覆蓋度低于 40%. 舊功能開發(fā) /升級時 A:覆蓋度高于 80%. B:覆蓋度高于 70%. C:覆蓋度高于 60%. D:覆蓋度高于 50%. E:覆蓋度低于 50%. 25% 員工績效考核制度 密級：內(nèi)部公開 第 15 頁 共 19 頁 BUG 的準確性 衡量 BUG 提交分類描述的準確性 A:完全按照規(guī)范的 BUG分類要求準確地分類 ,并且清晰扼要地描述出 BUG出現(xiàn)的情景 ,開發(fā)人員能夠重現(xiàn)場景 ,并且能夠分析出 BUG 出現(xiàn)的原因 。 D:出現(xiàn)嚴重問題 ,重要問題超過 3 個 .輕微問題超過 10 個 。 D:出現(xiàn)嚴重問題 ,重要問題超過 5 個 .輕微問題超過 15 個 。 A:用例 /文檔完全符合公司規(guī)范 ,表達完整準確清晰 . B:用例 /文檔能夠符合公司規(guī)范 ,表達完整 . C:用例 /文檔基本符合公司規(guī)范 ,表達基本完整 D:用例 /文檔不符合公司規(guī)范 ,表達不清晰 E:用例 /文檔完全沒有按照規(guī)范編寫 25% 通過率 (30%) 是否一次性通過評審 ,及在評審及預審中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量及嚴重程度 。 C:及時修復 BUG,無遺留嚴重程度 (含 )以上 BUG,驗收通過率達 70%以上 。 A:代碼 /文檔完全覆蓋用戶需求 ,表達準確無誤 ,并為用戶擴展考慮 B:代碼 /文檔覆蓋用戶需求 ,表達準確 ,能夠滿足客戶要求 C:代碼 /文檔基本覆蓋用戶需求 ,存在小部分問題 . D:代碼 /文檔無法覆蓋用戶需求 ,或者代碼 /文檔無法滿足客戶需要 E:代碼 /文檔存在嚴重錯誤 30% 及時性 (35%) 是否按照項目的安排及時地完成工作 。 B:無嚴重問題 ,重要問題不超過 1 個 .輕微問題不超過 5 個 。 溝通不暢通，主動性差，執(zhí)行力弱的給予相應的減分， 其它不利于銷售工作的情況，扣除 1分到 10分。 2：溝通協(xié)調(diào)能力：能和同 事、上級溝通順暢、人際關(guān)系和諧 5 不能以正確方式跟同事、上級有效溝通、交流想法每次扣 2 分。 5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。 3：工作遵從度：能夠長期嚴格遵從工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。 9：其他： 積極辦理領(lǐng)導臨時安排的工作。 10 成本分析和項目核算有嚴重偏差（高于 10%小于 15%）扣 10 分，中度偏差（高于 5%小于 10%）扣 5 分，一般偏差（小于 1%）扣 2 分。 5 錯誤一次扣 2 分。 10 重大違反財務紀律的扣 10 分，一般違紀扣 5分。 無故不參與公司活動 扣 1 分。 曠工 次，每次扣 9 分，故共扣 分。 員工 年報 每 晚交一次扣 10分 則其項目經(jīng)理或主管扣 12 分 。 ? 如果員工 兩個月為 D、一個月為 E 則公司可以立刻辭退該員工。通過考評 反饋，可以及時核對考評的結(jié)論是否正確，糾正考核差錯，避免因表面現(xiàn)象造成誤解，增強上下級之間的信任度，還可使 員工 了解自己的工作狀況，指明 員工 努力的目標和方向，以激發(fā) 員工 的上進心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績效 。 第九條 考評 溝通及考核結(jié)果的面談反饋 要達到最終的良好的考評溝通，必須在平時就不斷進行溝通，溝通本身就是管理，而且是更高境界的管理 ，并保留溝通記錄，以免出現(xiàn)分歧時無據(jù)可查?；疽匕ㄗ窦o守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等 ， 此項考核占總考核的 10%。 ? 能力考核：指對具體職務 崗位 所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。 ? 扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正。 ? 各部門負責人要認真組織、慎重打分。 ? 年度考核：所有在職員工應于每年 12 月 25 日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交 直接上級 ，直接上級及上級主管領(lǐng)導于 12 月30 日前完成上級評價并交人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后報財務部。 5% 0% 第四條 考核方法 ? 所有人員均采取自我述職報告 (月度總結(jié)報告 )、員工自評 和上級主管考核綜合評判的方法，每月度及每年度進行。 5% 120% B 級（良好級） 80—94 分 工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。參股公司可參照執(zhí)行。 ? 本制度適用于 公司 、 分公司 、各控股公司 所有 部門。 等級 考評得分 等級描述 人員比例 績效工資發(fā)放比例 A 級（優(yōu)秀級） 95—100 分 工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。 10% 50% E 級（不合格） 59 分以下 工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。 第五條 考核時間 ? 月度考核：次月 2 日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導于 次 月 8 日 前完成上級評價并交人事部 (人事 行政部 )匯總，經(jīng) 副 總經(jīng)理審核后，報人事 行政 部備案。 第六條 考核紀律 ? 上級考核必須公正、公平、認真、負責，不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價；上級領(lǐng)導不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。管理人員次月 1 日之前未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的 10%；每月 8 日不按時報送考核表的部門，扣其考核總分的 15%?；究己艘赜?公司 規(guī)定的部門質(zhì)量目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成，此項考核占總考核的70%。 ? 組織紀律考核：指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。使 員工 認識到績效考核不是管理者對員工揮舞的 “大棒 ”，也不員工績效考核制度 密級：內(nèi)部公開 第 7 頁 共 19 頁 應成為無原則的 “和稀泥 ”式，考核不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn) 員工 工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高，真正使他們在 工作 的各個崗位發(fā)揮牽引力?？冃ЫY(jié)果面談反饋首先要明確的是反饋方式，主要是由考評者（通常是被考評者的直接上級）通過與被考評者之間的談話將績效考核的結(jié)果反饋給被考評者，指出其存在工作缺陷的原因及改進的方向，并征求其看法、建議和要求。 ? 如果員工 連續(xù)六個月的考核結(jié)果為 B 以上（含 B）則工資上浮 5%,六個月中考核結(jié)果有 1 個 A 以上（含 1 個） 則工資上浮 10%， 員工 工齡每滿一年且 本年度 中績效沒有低于 D（含 D） 則工資上浮 5%，如果 連續(xù) 六個月員工的考核結(jié)果中有 1 個以上（含 1 個） D 則工資下降 5%，連續(xù)六個月的考核結(jié)果中有 1 個 E 則工資下降 10%。 員工 季報 每 晚交一次扣 5 分 則其項目經(jīng)理或主管扣 8 分 。 遲到 /早退