【正文】 能虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)每次扣 2 分。 。 5 不能以正確方式跟同事、上級(jí)有效溝通、交流想法 每次扣 2 分。 5 違反一次扣 2 分。 5 不遵從工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)每次扣 2 分。 7：接待：接待客人熱情、周到。 5：招聘 :根據(jù)各部門(mén)、公司要求搜索所需人才并通知面試、參與面試。 第十九條 行政 部 員工考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 扣分項(xiàng) 名稱(chēng) 目標(biāo)值 關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)效（ 65分） 1：文秘工作：公司文件按流程辦理：文件的起草、打印、制作、發(fā)送工作能力出色；會(huì)議管理工作細(xì)致、周到、會(huì)議記錄清晰、準(zhǔn)確；會(huì)議紀(jì)要提交及時(shí)、準(zhǔn)確 15 文件收發(fā)超時(shí)扣 2 分、文件制作格式錯(cuò)誤、有錯(cuò)別 字扣 2 分、會(huì)議通知下發(fā)不及時(shí)扣 2 分、無(wú)會(huì)議簽到扣 2 分、會(huì)議記錄有嚴(yán)重偏差扣 2分、會(huì)議紀(jì)要提交超時(shí)扣 2 分、會(huì)議紀(jì)要有嚴(yán)重偏差扣 5 分 2：宣傳工作：宣傳欄宣傳效果較好、能夠起到宣傳、教育效果、受員工歡迎。 5 違反一次扣 2 分。 5 不遵從工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)每次扣 2 分。 5 臨時(shí)安排的工作推諉扣 2 分、辦理臨時(shí)安排的工作敷衍了事扣 3 分。 5：標(biāo)書(shū)制作： 標(biāo)書(shū)按照制作規(guī)范執(zhí)行。 10 供應(yīng)商管理不完全 扣 3 分、 采購(gòu)成本過(guò)高 扣 5分 、 采購(gòu)不及時(shí)或采購(gòu)產(chǎn)品的具體情況不清楚扣 3 分、 銷(xiāo)售人員直接參與采購(gòu)扣 10 分。 5 工作中不能虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)每次扣 2 分。 5 在職責(zé)范圍內(nèi)不積極協(xié)助同事完成工作，每次 遭同事投訴一次扣 2 分。 對(duì)本崗位或公司提出改進(jìn)建議扣 1 分。 5 資料外泄一次扣 5 分。 10 客戶(hù)口頭投訴一次扣 2 分、書(shū)面投訴扣 5 分， 客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)加 2 分，書(shū)面表?yè)P(yáng)加 5 分。 10 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成工作任務(wù)扣 5 分，完成質(zhì)量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣 2 分。 25% 及時(shí)性 (35%) 是否按照項(xiàng)目的安排及時(shí)地完成工作 。 B:BUG 及時(shí)發(fā)現(xiàn)率高于 65%。 新功能開(kāi)發(fā)時(shí) A:覆蓋度高于 70%. B:覆蓋度高于 60%. C:覆蓋度高于 50%. D:覆蓋度高于 40%. E:覆蓋度低于 40%. 舊功能開(kāi)發(fā) /升級(jí)時(shí) A:覆蓋度高于 80%. B:覆蓋度高于 70%. C:覆蓋度高于 60%. D:覆蓋度高于 50%. E:覆蓋度低于 50%. 25% 員工績(jī)效考核制度 密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) BUG 的準(zhǔn)確性 衡量 BUG 提交分類(lèi)描述的準(zhǔn)確性 A:完全按照規(guī)范的 BUG分類(lèi)要求準(zhǔn)確地分類(lèi) ,并且清晰扼要地描述出 BUG出現(xiàn)的情景 ,開(kāi)發(fā)人員能夠重現(xiàn)場(chǎng)景 ,并且能夠分析出 BUG 出現(xiàn)的原因 。 D:出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題 ,重要問(wèn)題超過(guò) 3 個(gè) .輕微問(wèn)題超過(guò) 10 個(gè) 。 D:出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題 ,重要問(wèn)題超過(guò) 5 個(gè) .輕微問(wèn)題超過(guò) 15 個(gè) 。 A:用例 /文檔完全符合公司規(guī)范 ,表達(dá)完整準(zhǔn)確清晰 . B:用例 /文檔能夠符合公司規(guī)范 ,表達(dá)完整 . C:用例 /文檔基本符合公司規(guī)范 ,表達(dá)基本完整 D:用例 /文檔不符合公司規(guī)范 ,表達(dá)不清晰 E:用例 /文檔完全沒(méi)有按照規(guī)范編寫(xiě) 25% 通過(guò)率 (30%) 是否一次性通過(guò)評(píng)審 ,及在評(píng)審及預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量及嚴(yán)重程度 。 C:及時(shí)修復(fù) BUG,無(wú)遺留嚴(yán)重程度 (含 )以上 BUG,驗(yàn)收通過(guò)率達(dá) 70%以上 。 A:代碼 /文檔完全覆蓋用戶(hù)需求 ,表達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤 ,并為用戶(hù)擴(kuò)展考慮 B:代碼 /文檔覆蓋用戶(hù)需求 ,表達(dá)準(zhǔn)確 ,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)要求 C:代碼 /文檔基本覆蓋用戶(hù)需求 ,存在小部分問(wèn)題 . D:代碼 /文檔無(wú)法覆蓋用戶(hù)需求 ,或者代碼 /文檔無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需要 E:代碼 /文檔存在嚴(yán)重錯(cuò)誤 30% 及時(shí)性 (35%) 是否按照項(xiàng)目的安排及時(shí)地完成工作 。 B:無(wú)嚴(yán)重問(wèn)題 ,重要問(wèn)題不超過(guò) 1 個(gè) .輕微問(wèn)題不超過(guò) 5 個(gè) 。 溝通不暢通，主動(dòng)性差，執(zhí)行力弱的給予相應(yīng)的減分， 其它不利于銷(xiāo)售工作的情況，扣除 1分到 10分。 2：溝通協(xié)調(diào)能力：能和同 事、上級(jí)溝通順暢、人際關(guān)系和諧 5 不能以正確方式跟同事、上級(jí)有效溝通、交流想法每次扣 2 分。 5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。 3：工作遵從度：能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵從工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性。 9：其他： 積極辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。 10 成本分析和項(xiàng)目核算有嚴(yán)重偏差（高于 10%小于 15%）扣 10 分，中度偏差（高于 5%小于 10%）扣 5 分，一般偏差（小于 1%）扣 2 分。 5 錯(cuò)誤一次扣 2 分。 10 重大違反財(cái)務(wù)紀(jì)律的扣 10 分，一般違紀(jì)扣 5分。 無(wú)故不參與公司活動(dòng) 扣 1 分。 曠工 次，每次扣 9 分，故共扣 分。 員工 年報(bào) 每 晚交一次扣 10分 則其項(xiàng)目經(jīng)理或主管扣 12 分 。 ? 如果員工 兩個(gè)月為 D、一個(gè)月為 E 則公司可以立刻辭退該員工。通過(guò)考評(píng) 反饋，可以及時(shí)核對(duì)考評(píng)的結(jié)論是否正確，糾正考核差錯(cuò)，避免因表面現(xiàn)象造成誤解，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任度，還可使 員工 了解自己的工作狀況，指明 員工 努力的目標(biāo)和方向，以激發(fā) 員工 的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效 。 第九條 考評(píng) 溝通及考核結(jié)果的面談反饋 要達(dá)到最終的良好的考評(píng)溝通，必須在平時(shí)就不斷進(jìn)行溝通，溝通本身就是管理，而且是更高境界的管理 ，并保留溝通記錄，以免出現(xiàn)分歧時(shí)無(wú)據(jù)可查?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規(guī)范等 ， 此項(xiàng)考核占總考核的 10%。 ? 能力考核：指對(duì)具體職務(wù) 崗位 所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。 ? 扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。 ? 年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年 12 月 25 日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交 直接上級(jí) ，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于 12 月30 日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后報(bào)財(cái)務(wù)部。 5% 0% 第四條 考核方法 ? 所有人員均采取自我述職報(bào)告 (月度總結(jié)報(bào)告 )、員工自評(píng) 和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。 5% 120% B 級(jí)（良好級(jí)） 80—94 分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行。 ? 本制度適用于 公司 、 分公司 、各控股公司 所有 部門(mén)。 等級(jí) 考評(píng)得分 等級(jí)描述 人員比例 績(jī)效工資發(fā)放比例 A 級(jí)（優(yōu)秀級(jí)） 95—100 分 工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。 10% 50% E 級(jí)（不合格） 59 分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。 第五條 考核時(shí)間 ? 月度考核：次月 2 日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于 次 月 8 日 前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部 (人事 行政部 )匯總，經(jīng) 副 總經(jīng)理審核后，報(bào)人事 行政 部備案。 第六條 考核紀(jì)律 ? 上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。管理人員次月 1 日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的 10%；每月 8 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)，扣其考核總分的 15%?；究己艘赜?公司 規(guī)定的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。 ? 組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。使 員工 認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核不是管理者對(duì)員工揮舞的 “大棒 ”，也不員工績(jī)效考核制度 密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 第 7 頁(yè) 共 19 頁(yè) 應(yīng)成為無(wú)原則的 “和稀泥 ”式，考核不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn) 員工 工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高，真正使他們?cè)?工作 的各個(gè)崗位發(fā)揮牽引力。績(jī)效結(jié)果面談反饋首先要明確的是反饋方式，主要是由考評(píng)者（通常是被考評(píng)者的直接上級(jí)）通過(guò)與被考評(píng)者之間的談話(huà)將績(jī)效考核的結(jié)果反饋給被考評(píng)者，指出其存在工作缺陷的原因及改進(jìn)的方向，并征求其看法、建議和要求。 ? 如果員工 連續(xù)六個(gè)月的考核結(jié)果為 B 以上（含 B）則工資上浮 5%,六個(gè)月中考核結(jié)果有 1 個(gè) A 以上（含 1 個(gè)） 則工資上浮 10%， 員工 工齡每滿(mǎn)一年且 本年度 中績(jī)效沒(méi)有低于 D（含 D） 則工資上浮 5%，如果 連續(xù) 六個(gè)月員工的考核結(jié)果中有 1 個(gè)以上（含 1 個(gè)） D 則工資下降 5%，連續(xù)六個(gè)月的考核結(jié)果中有 1 個(gè) E 則工資下降 10%。 員工 季報(bào) 每 晚交一次扣 5 分 則其項(xiàng)目經(jīng)理或主管扣 8 分 。 遲到 /早退