【正文】 ……4 情緒智慧的關(guān)鍵因素 ……5 列奈個(gè)性因素分析 ……6 列奈性格調(diào)查表及剖析 ……7 佐哈利視窗 ……9 22種個(gè)性因素剖析 ……10 263集團(tuán)個(gè)性分析案例 ……21 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的自然優(yōu)勢(shì) ……22 企業(yè)的銳變 ……23 加強(qiáng)與他人的的關(guān)系 ……25 如何避免傷害他人 ……26 個(gè)人成長的銳變 ……28 給予和接受回饋 ……30 情商活動(dòng)及練習(xí) ……31 全心情商－情商的緣起 EQ緣起 企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，相反的，他們成功的秘訣是“情感智慧”：即處理感情，人際互動(dòng) 和人際溝通的能力。 什么是情緒智慧（情商） ？ 簡言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地運(yùn)用，使它化為人類的力量和影響力。 情商所包含的元素有：－ ? 自覺能力。 ? 同理能力。 情商 amp。 全心情商－情商與工作 情商與工作 情商讓我們了解在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部，為何我們對(duì)特定事件有某些反應(yīng)。高情商的人表現(xiàn)在他有宏愿有堅(jiān)忍的精神和工作能力來達(dá)到目標(biāo)。 ? 發(fā)現(xiàn)本身的情感盲點(diǎn)，以避免人際矛盾的發(fā)生。 性格測(cè)定的簡史： 基于希臘氣質(zhì)類型的第一階段 一個(gè)世紀(jì)以來，尤其近幾十年來，有很多解釋性格的嘗試。帕福麥克斯的 DISC被廣泛應(yīng)用于許多西方組織以促進(jìn) 個(gè)人發(fā)展和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 早期調(diào)查員的工作如高登 .奧波特于 19世紀(jì) 30年代的瑞蒙德 .卡特爾于 50年代對(duì)性格尺度有了更好德理解。這五個(gè)因素是： 外向型或熱烈型：例如健談、自信等特點(diǎn) 同意或高興： 例如親切、信任等特點(diǎn) 良心： 例如團(tuán)體、周到等特點(diǎn) 情緒穩(wěn)定： 例如鎮(zhèn)定、自信等特點(diǎn) 對(duì)新體驗(yàn)的接受：例如創(chuàng)意、想象等特點(diǎn) 基于這五個(gè)因素建立了許多性格調(diào)查表如對(duì)劉易斯 .高登伯格的五點(diǎn)特征、霍根的性格目錄和科斯塔于邁克雷的最 新性格調(diào)查表（修改后）。這一點(diǎn)對(duì)團(tuán)體效果特別明顯，尤其是那些鼓勵(lì)通過和諧 協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，及在工作單位實(shí)施團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新方法的團(tuán)隊(duì)。人們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境下所表現(xiàn)出的行為反映了他們的性格。結(jié)構(gòu)方法本質(zhì)上是要揭開和描述組成性格的構(gòu)件 這些構(gòu)件把人們行為的常規(guī)形式混合成一個(gè)整體。 性格衡量 性格是最難衡量的行為概念之一。 投影技術(shù)給出一個(gè)模糊的刺激如一個(gè)墨水點(diǎn)，讓回答者說出它象什么，或者編出一個(gè)喲關(guān)它的故事。 性格調(diào)查表則相反，它可以用來對(duì)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行性格衡量。 全心情商－佐哈利視窗 我非常清楚的 個(gè)人行為 不理解的 個(gè)人行為 其他人清楚我的個(gè)人行為 可透視的個(gè)人 行為 盲點(diǎn) 不被別人知道的個(gè)人行為 帶有面具色彩的個(gè)人行為 潛在的 清除情緒盲點(diǎn) 佐哈利視窗 22種個(gè)性因素目錄 頁數(shù) 創(chuàng)意的幻想家 （開放－ O） 10 團(tuán)隊(duì)專家 （中立－ N） 11 邏輯分析的科學(xué)家 （分析－ A） 11 交游廣闊的外交家 （聯(lián)系－ R） 12 果斷的決策家 （決定－ D） 12 創(chuàng)意的中立者 （ N,O） 13 創(chuàng)意的思考家 （ O,A） 13 創(chuàng)意的外交家 （ O,R） 14 創(chuàng)意的決斷者 （ O,D） 14 糾察家 （ N,A） 15 有影響力的規(guī)勸者 （ R,D） 15 熱心的激勵(lì)家 （ N,R） 16 執(zhí)行者 （ A,D） 16 成就者 （ N,D） 17 評(píng)論家 （ A,R） 17 創(chuàng)意的糾察員 （ N,A,O） 18 創(chuàng)意的規(guī)勸者 （ O,R,D） 18 創(chuàng)意的激勵(lì)家 （ O,N,R） 19 創(chuàng)意的創(chuàng)新者 （ O,A,D） 19 創(chuàng)意的成就者 （ O,N,D） 20 創(chuàng)意的評(píng)論家 （ O,A,R） 20 多才多藝家 （ O+N,A,R,D） 21 全心情商－ O 高 O的性格傾向：創(chuàng)意的幻想家 O N A R D 強(qiáng)點(diǎn) ?喜愛嘗試新穎的方法來辦事。 弱點(diǎn) ?發(fā)覺到和組員一同工作會(huì)很麻煩 ?會(huì)與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 ?選擇孤獨(dú) ?不慣開口暢談即使在很需要的情況下 ?不能伸縮性的處事 全心情商－ R 高 R的性格傾向：交友廣泛的外交家 強(qiáng)點(diǎn) ?充實(shí)的人生和樂趣 ?平易近人 ?帶動(dòng)氣氛 ?很健談 ?很有說服力 ?愛開玩笑 ?很開朗 O N A R D 弱點(diǎn) ?喜歡成為注目的焦點(diǎn) ?很容易忘記曾經(jīng)答應(yīng)過的事情 ?因?yàn)楦械胶芷诙鴷r(shí)常去尋找有樂趣 的活動(dòng) ?說話滔滔不絕 ?沒有次序 ?很情緒化 ?不守時(shí) ?粗心大意 全心情商－ D 高 D的性格傾向：果斷的決策家 強(qiáng)點(diǎn) ?果斷 ?要求快速的成果 ?接受競(jìng)爭(zhēng)力 ?好勝 ?喜歡做冒險(xiǎn)的事情 ?喜歡擁有自由空間完成工作 ?喜愛挑戰(zhàn) ?需要有付托權(quán)威和權(quán)力以便把 工作完成 O N A R D 弱點(diǎn) ?很輕易的對(duì)別人不能夠有所忍耐 ?別人會(huì)很容易地對(duì)你感到反感 ?發(fā)覺別人總是慢半拍子 ?固執(zhí) ?進(jìn)取心太強(qiáng) ?很容易發(fā)脾氣 ?責(zé)罵別人 ?脾氣暴躁 全心情商－ ON 高 ON的性格傾向：創(chuàng)意的中立著 強(qiáng)點(diǎn) ?喜愛嘗試原本的步驟 ?喜歡以新奇的方法來處理事情 ?喜歡參與藝術(shù)性的活動(dòng) ?不喜歡與別人發(fā)生沖突 ?隨機(jī)應(yīng)變 ?嘗試與人和睦相處 ?努力地嘗試不傷害大家地感受 ?嘗試替別人著想 O N A R D 弱點(diǎn) ?缺乏自信心 ?執(zhí)著 ?很容易感到擔(dān)心 ?時(shí)?？释プ鲂碌臇|西 ?喜歡獨(dú)自工作 ?發(fā)覺別人的概念很淺薄及毫無想象力 ?別惹會(huì)把您當(dāng)著是一個(gè)奇怪和自我 為中心的人 ?對(duì)于困難的處境而感到退縮 全心情商－ OA 高 OA的性格傾向：創(chuàng)意的思考著 強(qiáng)點(diǎn) ?很誠實(shí) ?文靜和保守的 ?要求精確無誤 ?非常有責(zé)任感 ?謹(jǐn)慎交友 ?喜愛嘗試原本的步驟 ?喜歡以新奇的方法來處理事情 ?不理會(huì)別人對(duì)你解決問題的看法 O N A R D 弱點(diǎn) ?不果斷 ?杞人憂天 ?被別人當(dāng)著是奇怪和以自我為中心 ?很容易被人誤解 ?容易感到擔(dān)心和受困 ?發(fā)覺別人的概念很淺薄及毫無想象力 ?傾向于追根究底 ?時(shí)常發(fā)白日夢(mèng) 全心情商－ OR 高 OR的性格傾向：創(chuàng)意的外交家 強(qiáng)點(diǎn) ?充實(shí)的人生和樂趣 ?平易近人 ?精力充沛和自信心 ?很健談 ?很有創(chuàng)意 ?趨于嘗試新事物 ?有創(chuàng)作能力 O N A R D 弱點(diǎn) ?希望得到別人的焦點(diǎn) ?很容易忘記您所答應(yīng)過要去做的事情 ?因?yàn)楦械胶芷诙鴷r(shí)常去尋找有樂趣 的活動(dòng) ?說話滔滔不絕 ?不準(zhǔn)時(shí) ?發(fā)覺別人的概念很淺薄及毫無想象力 ?別人會(huì)把您當(dāng)著是一個(gè)奇怪和自我為 中心的人 ?很容易被人誤解 全心情商－ OD 高 OD的性格傾向：創(chuàng)意的決斷者 強(qiáng)點(diǎn) ?喜愛嘗試的步驟 ?很創(chuàng)新和能夠適應(yīng)新的環(huán)境 ?喜歡與眾不同 ?喜歡參與藝術(shù)性的活動(dòng) ?隨機(jī)應(yīng)變 ?喜歡擁有自由空間來完成工作 ?喜愛挑戰(zhàn)性 ?需要被托付權(quán)威和權(quán)力以便把 工作完成 O N A R D 弱點(diǎn) ?發(fā)覺和組員一同工作會(huì)麻煩 ?別人會(huì)把您當(dāng)著是一個(gè)奇怪和自我為 中心的人 ?很容易被人誤解 ?因?yàn)楹苋菀赘械絽捑胨詴r(shí)?？释? 做新的東西 ?激進(jìn)心很強(qiáng) ?執(zhí)著 ?脾氣暴躁 全心情商－ NA 高 NA的性格傾向：糾察員 強(qiáng)點(diǎn) ?時(shí)常要把事辦妥 ?享受低調(diào)處事 ?求把事做得細(xì)致 ?在內(nèi)部設(shè)定高水平的準(zhǔn)繩 ?很謹(jǐn)慎的人 ?文靜和保守的人 ?要求精確無誤 O N A R D 弱點(diǎn) ?是個(gè)杞人憂天的人 ?是個(gè)內(nèi)向的人 ?處事不夠伸縮性 ?會(huì)是格害羞及選擇喜歡孤獨(dú)的人 ?時(shí)常需要得到肯定和鼓勵(lì) ?不是個(gè)果斷的人 ?容易感到擔(dān)心和受困 ?對(duì)于別人的新概念你會(huì)比較慢給予 反應(yīng) 全心情商－ RD 高 RD的性格傾向：有影響力的規(guī)勸者 強(qiáng)點(diǎn) ?很有說服力 ?勉勵(lì)別人 ?喜歡交際 ?有自信心 ?活力充沛 ?樂觀主義人生觀 ?很有伸縮性 ?精力充沛和充滿自信心 O N A R D 弱點(diǎn) ?別人會(huì)認(rèn)為您是個(gè)很巧妙處置人家的人 ?渴望給別人留下深刻印象 ?只專注自己 ?因?yàn)楦械胶芷冢鴷r(shí)常去尋找有樂趣 活動(dòng)的 ?粗心大意 ?驕傲 ?不論如何，你都會(huì)自己想出辦法 ?不耐煩別人，因?yàn)槟惆l(fā)覺別人總是節(jié)拍 慢了半拍子 全心情商－ NR 高 NR的性格傾向：熱心的激勵(lì)家 強(qiáng)點(diǎn) ?平易近人 ?很熱情 ?樂于助人 ?很友善 ?很可愛 ?容易表達(dá)自己的感受 ?忠實(shí)的聆聽者 ?互相勉勵(lì) O N A R D 弱點(diǎn) ?太容易相信別人而受騙 ?在還沒采取任何果斷的行動(dòng)時(shí)，您會(huì)讓 一點(diǎn)兒的小麻煩釀成不可收拾的局面 ?為了避免爭(zhēng)執(zhí)而與別人妥協(xié) ?需要得到別人的認(rèn)同 ?會(huì)很溫柔地對(duì)待別人 ?情緒化 ?到最后會(huì)把別人的問題當(dāng)著是自己的問題 ?很容易傷感 全心情商－ AD 高 AD的性格傾向：執(zhí)行者 強(qiáng)點(diǎn) ?要求高 ?很勤勞 ?很謹(jǐn)慎 ?在仔細(xì)的策劃之下，才提出改革 ?不屈不撓地完成工作 ?果斷 ?有競(jìng)爭(zhēng)力 ?喜愛挑戰(zhàn) O N A R D 弱點(diǎn) ?激進(jìn) ?無論如何，你都會(huì)自己想出辦法 ?不能夠忍耐別人 ?選擇孤獨(dú)一人 ?容易感到擔(dān)心和受困 ?即使在很需要的情形之下，你也不會(huì) 開口暢談 ?很嚴(yán)格及不伸縮 ?固執(zhí) 全心情商－ ND 高 ND的性格傾向：成就者 強(qiáng)點(diǎn) ?喜歡擁有自由空間來完成工作 ?喜愛挑戰(zhàn) ?果斷的人 ?要求快速的成果 ?有競(jìng)爭(zhēng)力 ?喜歡勝利 ?發(fā)覺別人的表現(xiàn)緩慢 ?不能忍受別人胡言亂語 O N A R D 弱點(diǎn) ?很輕易地對(duì)別人不能耐煩 ?別人會(huì)很容易地對(duì)你感到反感 ?發(fā)覺別人總是節(jié)拍慢了半拍子 ?固執(zhí) ?別人會(huì)覺得您喜歡孤獨(dú)一人 ?自