《安踏運(yùn)動(dòng)鞋專賣店店長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)》(ppt)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ,相互之間的溝通是比較容易接受的 . 讓員工明白心態(tài)的好壞是對(duì)生活的一種影響 ,上班也是一種生活 ,為何要抱著如此多的心態(tài)問(wèn)題來(lái)過(guò)自己的生活呢 ? 溝通是利用交流了解員工為何出現(xiàn)這種狀態(tài) ,適當(dāng)?shù)慕o予慰籍 ,讓員工的心情得到舒緩 ,并改善現(xiàn)有的心態(tài) ,回到工作狀態(tài)中 . Anta店長(zhǎng)管理技能 店鋪管理要素之一 :人員技能提升 首先我們要懂的去觀察一個(gè)人 ,了解其的優(yōu)缺點(diǎn) ,再針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo) . :如何進(jìn)行衛(wèi)生 ,如何整理我們的貨品 ,如何運(yùn)用貨品進(jìn)行陳列 ,及銷售外的一些細(xì)節(jié)工作 . :如何抱以良好的心情對(duì)待顧客 ,面部微笑 ,舉止 ,說(shuō)話語(yǔ)氣 ,銷售的耐心 ,對(duì)客的關(guān)注度 ,售后服務(wù) ,安踏的服務(wù)要求等 :如何與顧客打開(kāi)銷售話題 ,如何了解顧客的需求 ,如何進(jìn)行主動(dòng)式的推薦 ,如何邀請(qǐng)顧客試穿 ,如何成交 。安排人員充電 。安排人員迎賓服務(wù) 。今天我們強(qiáng)調(diào)的 “人為先，策為后”與孫子的“擇人任勢(shì)”有著異曲同工之妙。兵圣孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。安排人員陳列 。安排人員整理賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù) 。 銷售推介是否用心 。這又是為什么呢？因?yàn)殚e下來(lái)的時(shí)候，就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候！！這更讓我們深刻理解了“無(wú)事生非”的道理！專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問(wèn)題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把氣氛做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚Ｒ弧? 當(dāng)然在淡場(chǎng)的時(shí)候 ,店長(zhǎng)也可以找一些產(chǎn)品知識(shí)拿出來(lái)復(fù)習(xí) ,考核 . 或者拿出一些銷售案例來(lái)與大家分享 ,同時(shí)也可起到相互學(xué)習(xí)的作用 . 也可在場(chǎng)上進(jìn)行服務(wù)模擬 ,演練員工的服務(wù)技能 . 可以拿出我們的籃球模式進(jìn)行口號(hào)跟進(jìn) ,喊出大家的精神 Anta店長(zhǎng)管理技能
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