《安踏運動鞋專賣店店長管理技能培訓(xùn)》(ppt)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ,相互之間的溝通是比較容易接受的 . 讓員工明白心態(tài)的好壞是對生活的一種影響 ,上班也是一種生活 ,為何要抱著如此多的心態(tài)問題來過自己的生活呢 ? 溝通是利用交流了解員工為何出現(xiàn)這種狀態(tài) ,適當(dāng)?shù)慕o予慰籍 ,讓員工的心情得到舒緩 ,并改善現(xiàn)有的心態(tài) ,回到工作狀態(tài)中 . Anta店長管理技能 店鋪管理要素之一 :人員技能提升 首先我們要懂的去觀察一個人 ,了解其的優(yōu)缺點 ,再針對性的對其進行輔導(dǎo) . :如何進行衛(wèi)生 ,如何整理我們的貨品 ,如何運用貨品進行陳列 ,及銷售外的一些細(xì)節(jié)工作 . :如何抱以良好的心情對待顧客 ,面部微笑 ,舉止 ,說話語氣 ,銷售的耐心 ,對客的關(guān)注度 ,售后服務(wù) ,安踏的服務(wù)要求等 :如何與顧客打開銷售話題 ,如何了解顧客的需求 ,如何進行主動式的推薦 ,如何邀請顧客試穿 ,如何成交 。安排人員充電 。安排人員迎賓服務(wù) 。今天我們強調(diào)的 “人為先，策為后”與孫子的“擇人任勢”有著異曲同工之妙。兵圣孫子曾經(jīng)說過，“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。安排人員陳列 。安排人員整理賣場及倉庫 。 銷售推介是否用心 。這又是為什么呢？因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候??！這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把氣氛做好的原因是因為用心不專一。 當(dāng)然在淡場的時候 ,店長也可以找一些產(chǎn)品知識拿出來復(fù)習(xí) ,考核 . 或者拿出一些銷售案例來與大家分享 ,同時也可起到相互學(xué)習(xí)的作用 . 也可在場上進行服務(wù)模擬 ,演練員工的服務(wù)技能 . 可以拿出我們的籃球模式進行口號跟進 ,喊出大家的精神 Anta店長管理技能
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