【正文】 公司對(duì)工程承包商定期作評(píng)價(jià)以選擇供應(yīng)商；品環(huán)部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商和承包商實(shí)地調(diào)查評(píng)審，并代表本公司與他們簽訂必要的質(zhì)量保證協(xié)議；具體程序于「 :供貨商評(píng)審及監(jiān)控程序」及「 :工程委托網(wǎng)點(diǎn)審核及監(jiān)察程序」內(nèi)說(shuō)明。具體程序于「 :項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)程序」內(nèi)說(shuō)明。詳情參照「 合同評(píng)審程序」。另外，本公司亦會(huì)因應(yīng)個(gè)別項(xiàng)目或合同制定具體的質(zhì)量計(jì)劃。對(duì)生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗(yàn)等運(yùn)作，部門(mén)部長(zhǎng)須視具體情況確保作業(yè)者使用合適的工具或設(shè)備；如作業(yè)過(guò)程須使用特別設(shè)施、支持性服務(wù)或須于特定的場(chǎng)所進(jìn)行，由相應(yīng)部門(mén)部長(zhǎng)按有關(guān)文件執(zhí)行或制定文件說(shuō)明。 人力資源 人力資源部負(fù)責(zé) 審核和指導(dǎo)總公司各部門(mén) 制訂各崗位說(shuō)明，分公司經(jīng)理負(fù)責(zé) 審核和指導(dǎo)分公司各部門(mén) 制訂各崗位說(shuō)明， 崗位說(shuō)明 除說(shuō)明 各崗位 的權(quán)責(zé)外，亦說(shuō)明 各崗位 的所需資歷，包括但不限于教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。 溝通方法包括但不限于內(nèi)部傳閱文件、溝通會(huì)議、專題會(huì)議等等等。各部門(mén)制定與公司質(zhì)量目標(biāo)相配合的質(zhì)量目標(biāo) /及行動(dòng)。各員工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期間必須重視滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性 。 各本部、部負(fù)責(zé)人、分公司制定質(zhì)量 /環(huán)保記錄一覽表 ,說(shuō)明各 種內(nèi)部質(zhì)量記錄表格的形式和其保存人 (保存部門(mén) )、保存期限。 本資料來(lái) 自 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 質(zhì)量記錄的控制程序 本公司保管質(zhì)量記錄用作證明質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行，擬制質(zhì)量記錄的人員應(yīng)確保記錄清晰。 第二層：運(yùn)作程序 此層文件定義過(guò)程的流程和資源的要求，其與質(zhì)量手冊(cè)一起體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系策劃的輸出。此過(guò)程的輸出將作為管理過(guò)程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過(guò)程的改善地方。 管理過(guò)程是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵過(guò)程。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò) 程從評(píng)審顧客的要求〈通常亦是設(shè)計(jì)輸入的要求〉開(kāi)始。 各科科長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)與自身業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的質(zhì)量事務(wù)的具體組織實(shí)施和管理，落實(shí)相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)，審批所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文件，向所屬員工準(zhǔn)確傳達(dá)公司質(zhì)量管理規(guī)定及其它信息，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。 分公司經(jīng)理 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的 營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及處理。 管理本部本部長(zhǎng) 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的要求。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)部部長(zhǎng) 本資料來(lái) 自 負(fù)責(zé) 非標(biāo) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào) ；負(fù)責(zé) 國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)、工程、生產(chǎn)、品 環(huán) 等各部門(mén)與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開(kāi)發(fā)及推廣 。 技術(shù)處理、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。 總工程師 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì) 公司 產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā) 、引進(jìn)技術(shù)消化 的推進(jìn)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé) 企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理 。 總經(jīng)理辦公室主任 負(fù)責(zé)公司級(jí)管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。 向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實(shí)施質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。 ③“以誠(chéng)相待”突出一個(gè)“誠(chéng)”字：表明本公司樹(shù)立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠(chéng)的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改進(jìn)工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。 質(zhì)量方針解釋 ： ① “精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎遍及全國(guó)各大城市， 并已建立全天 24 小時(shí) ，全年365 天全自動(dòng)遙監(jiān)控制管理的電梯服務(wù)中心，用最現(xiàn)代化的 技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)已經(jīng)安裝使用的電梯進(jìn)行精心保養(yǎng)和管理。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬(wàn)平方米，建筑面積約 萬(wàn)平方米，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。 管理者代表將更改的章節(jié) (包括：正文、封面、目錄和修改摘要 )按 節(jié)分發(fā)表發(fā)放 ,并收回舊章節(jié)銷毀。非受控手冊(cè)不編號(hào)。并同時(shí)更新 目錄和 。 本資料來(lái) 自 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020 年 11月 01 日 ISO 9001:2020 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 4 質(zhì)量管理體系 總則 文件化要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) , 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 , 以客戶為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 設(shè)備 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品的 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 客戶相關(guān)過(guò)程 識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)要求 評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)要求 與客戶的溝通 本資料來(lái) 自 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 ISO 9001:2020 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的策劃 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的評(píng)審 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的確認(rèn) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的變更控制 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客的財(cái) 產(chǎn) 產(chǎn)品的防護(hù) 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改善 總則 監(jiān)控和測(cè)量 顧客滿意度 內(nèi)部審核 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 不合格產(chǎn)品的控制 數(shù)據(jù)分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預(yù)防措施 本資料來(lái) 自 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊(cè)的控制 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11月 01 日 1. 手冊(cè)的控制 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的審核、發(fā)放、維持和控制。 COP公司運(yùn)作程序 是指質(zhì)量體系要素所涉及到的公司質(zhì)量職能活動(dòng)如何組織、控制與管理的文件化程序。質(zhì)量手 冊(cè)正本由品質(zhì)與環(huán)境管理科保存。 4在章節(jié) 組織 架構(gòu)的職責(zé)中取消“營(yíng)業(yè)一部部長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)二部部長(zhǎng)、市場(chǎng)技術(shù)部部長(zhǎng)、企管部部長(zhǎng)”職責(zé)，增加“營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、合同部部長(zhǎng)、信息中心主任”等的職責(zé) 5在章節(jié) 修改摘要中登記修改的事項(xiàng)。 3在章節(jié) 組織架構(gòu)的架構(gòu)圖中取消“營(yíng)業(yè)一部、營(yíng)業(yè)二部、市場(chǎng)技術(shù)部、企管部”；增加“營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)部、合同部、信息中心”。 本質(zhì)量手冊(cè)為公司的內(nèi)部文件，只有被蓋上紅色「受控文件」印章的質(zhì)量手冊(cè)才為有效文件及會(huì)被更新。質(zhì)量手冊(cè)的代號(hào)用 QM 表示，是英文 Quality Manual 的縮寫(xiě)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的代號(hào)用 WI 表示，是英文 Work Instruction 的縮寫(xiě)。 對(duì)手冊(cè)章節(jié)的修改 ,須更新該章節(jié)的版本編號(hào)。 a) 經(jīng)管理者代表同意 ,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊(cè)副本。 2. 手冊(cè)的修改