【正文】 本由品質與環(huán)境管理科保存。 內部受控文件持有人需確保此質量手冊能被有關人員讀取，當需要時部門部長以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。 本資料來 自 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 術語及其縮寫 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 QM質量手冊 是闡述公司質量方針并描述公司質量保證體系的綱領性文件。質量手冊的代號用 QM 表示，是英文 Quality Manual 的縮寫。 COP公司運作程序 是指質量體系要素所涉及到的公司質量職能活動如何組織、控制與管理的文件化程序。公司運作程序代號用 COP表示，是英文 Company Operation Procedure的縮寫。 WI工作指引 是用于生產現場和工作崗位完成某項工作、任務或作業(yè)的指示性文件。作業(yè)指導書的代號用 WI 表示，是英文 Work Instruction 的縮寫。 本資料來 自 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020 年 11月 01 日 ISO 9001:2020 質量手冊章節(jié) 4 質量管理體系 總則 文件化要求 總則 質量手冊 ,, 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責 管理承諾 , 以客戶為中心 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系的策劃 職責、權限和溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 設備 工作環(huán)境 7 產品的 實現 產品實現的策劃 客戶相關過程 識別產品相關要求 評審產品相關要求 與客戶的溝通 本資料來 自 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 ISO 9001:2020 質量手冊章節(jié) 設計與開發(fā) 設計與開發(fā)的策劃 設計與開發(fā)的輸入 設計與開發(fā)的輸出 設計與開發(fā)的評審 設計與開發(fā)的驗證 設計與開發(fā)的確認 設計與開發(fā)的變更控制 采購 采購過程 采購信息 采購產品的驗證 生產和服務運作 生產和服務提供的控制 生產和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客的財 產 產品的防護 測量和監(jiān)控設備的控制 8 測量、分析和改善 總則 監(jiān)控和測量 顧客滿意度 內部審核 過程的測量和監(jiān)控 產品的測量和監(jiān)控 不合格產品的控制 數據分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預防措施 本資料來 自 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量手冊的控制 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11月 01 日 1. 手冊的控制 職責 管理者代表負責手冊的審核、發(fā)放、維持和控制。 總經理負責手冊的批準。 發(fā)行版本 手冊由發(fā)行編號、版本編號、及章節(jié)版本編號要素來控制。 對手冊章節(jié)的修改 ,須更新該章節(jié)的版本編號。并同時更新 目錄和 。 當手冊經過多次修改后或有重大修改 ,可重新發(fā)行手冊 ,此時需更改手冊的版本編號（如 B），并將所有章節(jié)版本編號重新置為 1B。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊分為受控和不受控兩種。 a) 經管理者代表同意 ,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊副本。非受控手冊不編號。 b) 受控副本有唯一的編號 ,蓋在手冊封面。管理者代表按照 , 控制手冊的發(fā)放。 2. 手冊的修改 當質量手冊需要修改時 , 由提出人同其所屬部門部長及管理者代表商討 ,經同意后修改有 關章節(jié) ,送交總經理審批。 管理者代表將更改的章節(jié) (包括：正文、封面、目錄和修改摘要 )按 節(jié)分發(fā)表發(fā)放 ,并收回舊章節(jié)銷毀。而舊版本的正本 , 由管理者代表作標記后保存。 3. 定期審核 管理評審會議上將對質量手冊進行評審 ,確保手冊充分且有效地符合質量系統(tǒng)的要求。 本資料來 自 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 引言 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020年 11 月 01 日 公司簡介 廣州某某有限公司是一家集經營 、開發(fā)、設計、生產、安裝、保養(yǎng)于一體的現代化大型電梯制造企業(yè)。生產基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬平方米，建筑面積約 萬平方米，是目前華南地區(qū)最大、實力最雄厚的電梯生產基地。公司總投資額為 9000 萬美元，注冊資本為 6488 萬美元，以中方為主進行管理。 公司主要有 電梯和扶梯 。產品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動扶梯等六大系列。 公司的服務網點幾乎遍及全國各大城市， 并已建立全天 24 小時 ，全年365 天全自動遙監(jiān)控制管理的電梯服務中心，用最現代化的 技術和優(yōu)質服務對已經安裝使用的電梯進行精心保養(yǎng)和管理。 公司于 1998 年 11 月通過英國勞氏質量認證公司的審核，獲得了ISO9001： 1994 質量體系認證證書；于 2020 年 3 月通過英國勞氏質量認證公司和國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系認證證書； 公司總部、營業(yè)本部 ： 中國廣東省廣州市天河北路中信廣場 62 層 電話： 862038770662 傳真： 862038770882 郵政編碼： 510613 生產基地 ：廣東省 廣州市番禺區(qū) 大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū) 電 話： 862084793333 傳真： 862084799999 郵政編碼： 511430 工程本部 ：廣州市建設大馬路 10 號珠江規(guī)劃大廈 20~21 樓 電話： 862083762333 轉 傳真： 862083762036 服務熱線： 8008308333 郵政編碼： 510060 適用范圍 本資料來 自 本手冊適用于本公司電梯、扶梯產品的經營、開發(fā)、設計、采購、生產、安裝、保養(yǎng)、 檢驗和試驗、 產品 交付等活動 。 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量方針和目標 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 04 月 27 日 本公司的質量方針由總經理批準并傳達至公司各層員工。 質量方針 精益求精，滿足用戶新需要； 有條不紊，創(chuàng)造更可靠產品； 以誠相待，提供更優(yōu)良服務。 質量方針解釋 ： ① “精益求精”是本公司的質量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 “新”強調本公司在滿足用戶現有需要的基礎上，不斷采用先進技術，運用科學手段，持續(xù)改進產品 /服務質量，開發(fā)新產品 /新服務，以滿足市場及用戶日新月異的需要，力爭成為業(yè)界先驅。 ②“有條不紊”是 本公司的工作準則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應變卻又忙而不亂的素質；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細致的工作習慣。“創(chuàng)造更可靠產品”是本公司不斷提升產品質量的承諾；表明我公司每一位成員都遵循質量管理體系，持續(xù)改善，創(chuàng)造符合相關法規(guī)、安全可靠、高品質的產品，讓用戶買得稱心、用得放心。 ③“以誠相待”突出一個“誠”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠的態(tài)度為用戶服務；并不斷改進工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務。 ④為配合質量方針的開展 ,本公司將充分考慮公司