《王牌店長基本認(rèn)知與店鋪運營管理教材》(75頁)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 售法則：將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。 ? B、簡短表達(dá)； ? 介紹時要懂得運用簡短易懂的話語，把產(chǎn)品的 FAB讓顧客快速感受得到。 44 盤點方法 ? 每月 29－ 31日盤點； ? 帳物區(qū)別盤點； ? 計算盤點結(jié)果； ? 查找盤點差異原因； ? 每月 1號盤點表回傳到公司。 ? B、商場（店鋪）所處商圈。 ? （一）、如何做好店鋪的貨品組合 ? 正確看待庫存，庫存的形成： （？？庫存從哪里來的？？） 38 庫存的來源 …… ? A、對未來市場的分析失誤； ? B、采購的失誤； ? C、店鋪銷售力差； ? D、營銷政策執(zhí)行不到位； ? E、店鋪的正常庫存。 ? 二、賣場服務(wù)管理。 ? （ 1）促銷活動的組織實施； ? （ 2）店鋪會議的組織實施； ? （ 3）店鋪事務(wù)的組織實施。 ? 計劃指的是確定店鋪每月銷售目標(biāo)并制定最佳行動方案。 ? （ 1）作為一個店鋪的主要負(fù)責(zé)人，必須承擔(dān)起店鋪整個成長與發(fā)展的責(zé)任。 ? （ 1）扎實的專業(yè)基本功； ? （ 2）腳踏實地的工作態(tài)度； 29 王牌店長的心態(tài) ? 空杯心態(tài)。 26 能力方面 ? 懂得合作致勝。 24 能力方面 ? 具備“一手抓業(yè)績，一手抓管理”的能力。 22 能力方面 ? 具備個人魅力。 ? 促銷活動建議權(quán)； ? 拒收次品的決定權(quán)； ? 監(jiān)督權(quán)。 ? （ 1）排列倉庫貨品； ? （ 2）盤點每月貨品明細(xì)，每天貨品總數(shù)。 ? 5分鐘小組討論，店長的職責(zé)是什么？ 12 二、店長的職責(zé) ? 店鋪日常事務(wù)管理。 ? 承上啟下。 8 一、店長的角色定位 ? 協(xié)調(diào)者－－協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 5 店長職務(wù)描述 2分鐘寫出自己的職務(wù)描述： 6 店長職務(wù)描述 為了提高店鋪管理水平以及銷售業(yè)績，在公司營運管理制度、營銷政策和 《 阿皇女店長手冊 》 的指引下，負(fù)責(zé)所在店鋪人員管理、貨品管理、店鋪日常事務(wù)管理等工作。 1 王牌店長培訓(xùn) 之 店長基本認(rèn)知與店鋪運營管理 主講：利玉蘭 手機： 13430342129 2 拆字游戲 ?王牌店長的 “ 王 ” 字，去掉任何一筆，能分拆成為多少個字？ ?土 ?工 ?干 ?三 3 目錄 ?一、店長的角色定位。 4 一、店長的角色定位。 ? 管理者－－控制和運用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。（紅綠燈） ? （ 1）制度的執(zhí)行；（ 2）業(yè)績的指導(dǎo)。 11 二、店長的職責(zé)與權(quán)力。 ? （ 1）培訓(xùn)新員工入職后的現(xiàn)場銷售能力； ? （ 2）根據(jù)員工情況，制定排班表，批準(zhǔn)員工調(diào)班； ? （ 3）監(jiān)督店員的行為規(guī)范，確保達(dá)到 《 店員手冊 》 要求； ? （ 4）現(xiàn)場指導(dǎo)、激勵店員，保證店員士氣和導(dǎo)購能力的提高； 14 店長的職責(zé) ? 貨品管理 ? （ 1）記錄貨品進銷存退 《 實物出入帳 》 ； ? （ 2）調(diào)整賣場貨品陳列； ? （ 3）制定合理產(chǎn)品組合，結(jié)合區(qū)域情況訂貨、調(diào)撥貨品； ? （ 4）根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，制定訂貨計劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行； 15 店長的職責(zé) ? 倉庫管理。 ? 店員招聘、錄用、辭退的建議權(quán)； ? 店員調(diào)班、加班的決定權(quán)； ? 貨品調(diào)撥的決定權(quán)； ? 顧客投訴處理的決定權(quán)（投訴范圍在產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)規(guī)范中，不涉及店鋪與總公司任何貨款減少與退還） ； 18 店長的權(quán)力。 ? （ 1）熟悉公司文化、品牌文化、產(chǎn)品風(fēng)格、流行趨勢； ? （ 2）懂得專業(yè)的產(chǎn)品知識； ? （ 3）懂得賣場的產(chǎn)品陳列； ? （ 4）懂得倉庫貨品管理和貨品進出操作流程； ? （ 5）懂得員工培訓(xùn)，包括各項基本專業(yè)知識的傳授、銷售技巧的現(xiàn)場指導(dǎo)、良好心態(tài)的引導(dǎo)等。 ? （ 1）公司的
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