20xx年上半年市場經(jīng)營部工作總結(jié)與下半年工作計劃-全文預(yù)覽
【正文】 好跨年度金融業(yè)務(wù)宣傳，并在常規(guī)的宣傳方式上，創(chuàng)新開發(fā)使用了投遞員電動車廣告媒體。無錫市局累計 VIP 以上客戶 401 個，同比增長 34%，大客戶用郵收入達 萬元，同比增長 35%，占郵務(wù)類總收入（代理金融除外）的 %。并且針對不同層面人員，進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)一線全面重視大客戶管理工作。三是開展非營部門積分管理辦法，既控制了全員營銷的規(guī)模和種類，又鼓勵了有能力的非營部門積極開展營銷活動，提高了營銷體系運作的層次和水平。 通過近兩個月的實際走訪起到了一定的效果，開發(fā)了一批新用郵客戶。 （二）強化總部經(jīng)濟開發(fā)的力度。 為著力優(yōu)化郵政經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展重點高效業(yè)務(wù)，我部門擬定并統(tǒng)一下發(fā)了《關(guān)于推進 2021 年無錫全區(qū)郵政重點經(jīng)營項目工作的通知》，確定了全區(qū) 15個重點經(jīng)營項目，其中綜合性項目 3 項，郵務(wù)類專業(yè)性項目 10 項，代理金融專業(yè)性項目 2 項。 我部根據(jù)省局序時計劃的要求，對業(yè)務(wù)收入的完成進度按月及時進行調(diào)控和協(xié)調(diào)。同時，強化了重點項目階段性推進目標，將分季度目標與部門績效相掛鉤，進一步加強了過程管控。 16 月份，較好地完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，在統(tǒng)籌全局經(jīng)營發(fā)展、生產(chǎn)調(diào)度、經(jīng)營預(yù)算及費用管理、總部經(jīng)濟 組織協(xié)調(diào)及策劃、宣傳等方面都取得了一些成績，現(xiàn)將 16 月份的工作情況總結(jié)如下： 一、 科 學(xué)制定發(fā)展目標，強化階段性推進舉措 年初 科學(xué)制定了全局業(yè)務(wù)發(fā)展目標， 強調(diào) 經(jīng)營管理以效益為中心，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)。市場經(jīng)營部堅持 以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，進一步 優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)、強化部門架構(gòu)、提升整體能力，增強核心競爭力、擴大市場占有、提升效益水平， 努力 構(gòu)建“客戶 產(chǎn)品 渠道”三位一體的市場經(jīng)營新格局。 年初至今，已開展了航空客票、短信、網(wǎng)站上游客戶營銷、分銷物流等勞動競賽，六月份緊跟落實航空客票推進活動、函件數(shù)據(jù)庫營銷、集郵個性化郵票和定向開發(fā)以及代理金融保險理財中間業(yè)務(wù)的各項競賽活動。結(jié)合大客戶系統(tǒng)，完善營銷費用使用辦法，控制總量，并配合專業(yè)部門擬定各單項業(yè)務(wù)配置標準，突出營銷類業(yè)務(wù)費用配置，進一步降低窗口類業(yè)務(wù)費用配置。 3 二、注重業(yè)務(wù)發(fā)展與市場開發(fā)，明確目標緊抓重點 （一）以重點項目 為 抓手，強化重點業(yè)務(wù)對大盤的重要性。在項目運作中，創(chuàng)造出了“人道萬人捐”、世界杯競猜 DM、世紀婚典個性化郵折禮品、“世博直通車”組 合套餐等項目亮點；函件專業(yè)賬單業(yè)務(wù)順利實現(xiàn)“擴面”；代理金融“夏日風(fēng)暴”拉練營活動開展，標準保費額及保險理財業(yè)務(wù)收入計劃完成位列全省前茅。 （ 2）明確了“客戶資源”乃重點項目順利開展的核心，今年加大力度開展了“客戶走訪工程”，布置到全區(qū)各單位，落實到所有專業(yè)、營銷隊伍以及支局長層面，實
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