【正文】 等待人，不分 親 疏，一 視 同仁 中國(guó)最 大的管理資源中心 5 同情心 勤于和善于體察人情，關(guān)心和尊重他人， 樂(lè) 于幫助弱者和弱 勢(shì) 群體， 熱 衷于社會(huì)公益事 業(yè) 親 和力 平易近人， 善于交往，凝聚力、號(hào)召力 強(qiáng) 自制力 有 較強(qiáng) 的心理承受能力， 對(duì) 自己的言行、情感有 較強(qiáng) 的自我控制能力 勤 奮 勤于學(xué) 習(xí) ，勤于理解，勤于 實(shí) 踐，勤于 總結(jié) 果 敢 有勇有 謀 ，敢于決斷，善于決斷 寬 容 心胸開(kāi) 闊 ，能容忍 別 人 對(duì) 自己的不 滿(mǎn) ，能與持不同意 見(jiàn) 者共事 意 志 具有 堅(jiān) 忍不拔的意志及 對(duì) 事 業(yè)執(zhí) 著的追求，不畏懼 艱難險(xiǎn) 阻，不懼怕挫折，善于在逆境中 尋 求 發(fā) 展的機(jī)會(huì) 合 作 能配合他人，能使他人配合自己，能融入 團(tuán)隊(duì) ， 對(duì)團(tuán)隊(duì) 目 標(biāo) 和 戰(zhàn) 略有共同的理解 誠(chéng) 信 具有良好的 職業(yè) 道德， 講 信用，守承 諾 ，言必行，行必 果 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 要求 學(xué) 科 基本內(nèi)容 商法 2． 4 經(jīng)營(yíng) 管理 業(yè)績(jī) （ 1） 經(jīng)營(yíng) 管理 業(yè)績(jī) 作 為 申 報(bào) （通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人及高 級(jí) （通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人的必要條件，申 報(bào) 準(zhǔn)（通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人無(wú) 經(jīng)營(yíng)管理 業(yè)績(jī) 要求。 2． 3 高 級(jí) （通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認(rèn)證 的高等 級(jí)別 。 中國(guó)最 大的管理資源中心 3 2． 2（通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認(rèn)證 的中等 級(jí)別 。 報(bào) 條件 準(zhǔn)（通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認(rèn)證 的 導(dǎo) 向性 級(jí)別 。 專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（包括企業(yè)策劃職業(yè)經(jīng)理人、采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理人、物流職業(yè)經(jīng) 中國(guó)最 大的管理資源中心 2 理人、營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人、公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人、廣告職業(yè)經(jīng)理人、財(cái)務(wù)職業(yè)經(jīng)理人、客戶(hù)服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人、質(zhì)量職業(yè)經(jīng)理人、生產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人、行政職業(yè)經(jīng)理人、人力資源職業(yè)經(jīng)理人、信息職業(yè) 經(jīng)理人等）是指具備專(zhuān)業(yè)型經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)，能夠擔(dān)任企業(yè)某一專(zhuān)業(yè)方面領(lǐng)導(dǎo)工作或擔(dān)任企業(yè)某一專(zhuān)業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，符合相應(yīng)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)分管專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（例如：董事局副主席、副董事長(zhǎng)、董事、副總經(jīng)理、副廠(chǎng)長(zhǎng)等）或?qū)I(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人（例如：專(zhuān)業(yè)部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理等）。本標(biāo) 準(zhǔn)于 2020 年 8 月第一次發(fā)布， 2020 年 5 月第一次修訂。本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后將替代 04 版標(biāo)準(zhǔn)。通用職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在 04 版基礎(chǔ)上修訂而成，專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為 05 年研發(fā)出的部分專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證（ CPMQ）管理辦公室起草，職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證（ CPMQ）標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家委員會(huì)提出，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。 通用職業(yè)經(jīng)理人是指具備復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)，能夠主持企業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)工作并對(duì)出資人負(fù)責(zé)，或能夠主持企業(yè)某一經(jīng)營(yíng)單位及企業(yè)綜合部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)工作，對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，符合相應(yīng)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)人（例如：董事局主席、董事長(zhǎng)、 CEO、總經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理等）以及企業(yè)綜合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人（例如：企業(yè)辦公室、總經(jīng)理辦公室、企業(yè)管理部門(mén)、戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)等綜合部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理等）。 職業(yè)稱(chēng)謂 通用職業(yè)經(jīng)理人根據(jù)職業(yè)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)依次稱(chēng)為：準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理；專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人根據(jù)職業(yè)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)依次稱(chēng)為：準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理、高級(jí)專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理。 符合（ 1）或（ 2）申 報(bào) 條件之一即可。 符合（ 1）或（ 2）申 報(bào) 條件之一即可。 中國(guó)最 大的管理資源中心 4 符合（ 1）或（ 2）申 報(bào) 條件之一即可。 特殊 貢 獻(xiàn)人才 在企 業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理活 動(dòng) 中，具 備 國(guó)家 級(jí) 重大 創(chuàng) 新、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 特 別 突出、 對(duì) 社會(huì)有重大 貢 獻(xiàn)，主持企 業(yè) 全面 領(lǐng)導(dǎo) 工作的特殊 貢 獻(xiàn)人才，在按 規(guī) 定完成 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 的基 礎(chǔ)上， 經(jīng) 地方或行 業(yè)認(rèn)證 管理機(jī)構(gòu)推薦，中國(guó)企 業(yè)聯(lián) 合會(huì) 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認(rèn)證 管理辦 公室 調(diào)查論證 ， 報(bào)職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu) 審 定，授予高 級(jí)職業(yè)經(jīng) 理 資 格。 理人 綜 合素 質(zhì) 各要素 認(rèn)證評(píng) 價(jià) 權(quán) 重表 單 位：％ 品德 知 識(shí) 能 力 經(jīng)營(yíng) 管理 業(yè)績(jī) 總計(jì) 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 職業(yè) 知 識(shí) 知 識(shí) 小 計(jì) 基本 能力 職業(yè) 能力 能力 小 計(jì) 準(zhǔn)（通用或 專(zhuān)業(yè) ）職 業(yè)經(jīng) 理人 10 10 30 40 30 20 50 —— 100 （通用或 專(zhuān)業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 10 5 15 20 15 25 40 30 100 高 級(jí) （通用或 專(zhuān)業(yè) ）職業(yè)經(jīng) 理人 10 5 15 20 10 20 30 40 100 6． 規(guī) 范性附 錄 6． 1 附 錄 一：通用 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè) 要求 6． 1． 1準(zhǔn) 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)功能 功能要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識(shí) 自我認(rèn) 知 認(rèn)識(shí)自我 具 備 自我行 為審視 的能力 具 備 開(kāi) 發(fā) 自我潛能的意 識(shí) 認(rèn) 知事件的 規(guī) 律 周哈里窗 內(nèi) 容 權(quán) 重 級(jí) 別 中國(guó)最 大的管理資源中心 8 情 緒管理 具 備 情 緒調(diào) 適意 識(shí) 人的情 緒 構(gòu)成 情 緒 管理與情 緒 控制的區(qū) 別 才能管理 具 備 主 動(dòng) 學(xué) 習(xí) 的能力 能力構(gòu)成要素 能力在工作中的 應(yīng) 用 時(shí)間管理 具 備 區(qū)分工作重要性的意 識(shí) 具 備 使用一種 簡(jiǎn)單 的方法管理自己 時(shí)間 的能力 時(shí)間資 源的特性 “二八法 則 ” 時(shí)間 管理上的 應(yīng) 用 時(shí)間 管理的小工具 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 角色認(rèn) 知 了解 經(jīng) 理角色的含 義 經(jīng) 理角色及它 們間 的相互關(guān)系 溝通 具 備 良好的溝通愿望 具 備 培茲良好的 語(yǔ) 言表達(dá)能力的意 識(shí) 具 備 培茲良好的 傾 聽(tīng) 習(xí)慣 的意識(shí) 具 備 與上 級(jí) 溝通的意 識(shí) 具 備 與同 級(jí) 溝通的意 識(shí) 具 備 與下 級(jí) 溝通的意 識(shí) 具 備處 理沖突的意 識(shí) 具 備檢視 自己在 溝通中存在 問(wèn)題 的意 識(shí) 具 備協(xié) 助 組織 會(huì) 議 的能力 有效溝通的原 則 傾 聽(tīng)的要決 卡 爾 具 備協(xié) 助 進(jìn) 行人力 資 源培 訓(xùn) 的能力。 具 備 超 強(qiáng) 的凝聚能力 具 備優(yōu) 秀的教 練 能力 具 備優(yōu) 秀的沖突管理能力 有效指 揮 需 滿(mǎn) 足的條件。 控制管理 具 備 控制策略 審 定能力 具 備 使用下屬 實(shí) 施控制管理的能力 具 備 企 業(yè)報(bào) 表 綜 合分析，并加以合理配置 資 源的能力 具 備對(duì) 突 發(fā) 事件的 緊 急 調(diào) 度能力 管理 過(guò) 程中的控制策略 控制的常 規(guī) 方法（ 檢查 、 總結(jié) 、考核、 獎(jiǎng)懲 ） 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng)報(bào) 表的種 類(lèi) 及分析 突 發(fā) 事件的 處 理流程及方法 決策管理 計(jì) 劃 具 備 指 導(dǎo) 下屬， 進(jìn) 行正確 預(yù)測(cè)的能力 具 備 指 導(dǎo) 各部 門(mén) ， 圍繞 企 業(yè)戰(zhàn)略制定 計(jì) 劃的能力 具 備審 定各部 門(mén) 的 計(jì) 劃 報(bào) 表的能力 預(yù)測(cè) 中需注意的事 項(xiàng) 財(cái)務(wù)預(yù) 算 報(bào) 告分析 制定 計(jì) 劃的步 驟 計(jì) 劃的 優(yōu) 務(wù)判斷 計(jì) 劃的 類(lèi) 型區(qū)分 市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì) 劃分析方法 財(cái)務(wù)計(jì) 劃分析方法 物料需求 計(jì) 劃分析方法 人力 資 源 計(jì) 劃分析方法 中國(guó)最 大的管理資源中心 20 資 源管理 信息管理 具 備針對(duì)實(shí)現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 相關(guān)信息敏 銳 的嗅 覺(jué) 及快速反映能力 具 備 根據(jù) 問(wèn)題 ，安排信息采集方向的能力 具 備 安排合適人 選組織 決策的能力 具 備實(shí) 施企 業(yè) 信息化的能力 具 備 培茲下屬 圍繞 企 業(yè) 目 標(biāo) ，主 動(dòng) 收集信息的能力 信息和信息系 統(tǒng) 的基本概念 信息的采集方法 常用的信息研究方法 信息分析在決策中的 應(yīng) 用 信息技 術(shù) 中的相關(guān)法律、道德、倫 理 管理信息系 統(tǒng) 概述 決策支持系 統(tǒng) 概述 電 子商 務(wù) 基本技 術(shù) 企 業(yè)資 源 計(jì) 劃系 統(tǒng) （ ERP） 信息及信息系 統(tǒng) 的安全性 1 信息分析人才的 選 拔、培茲和使用 人力資 源管理 具 備審 核人力 資 源 規(guī) 劃的能力 具 備審 核人力 資 源需求 報(bào) 告的能力 具 備審 定重要 崗 位的仸 職 人 員的能力 具 備審 定人力 資 源部 門(mén) 培 訓(xùn)計(jì)劃 報(bào) 告的能力 具 備 正確的 績(jī) 效 評(píng) 估方法， 強(qiáng)化企 業(yè) 人力 資 源 戰(zhàn) 略的能力 具 備 使用自身 權(quán) 力及人格魅力， 處 理 勞資 關(guān)系危機(jī)的 能力 人力 資 源 規(guī) 劃基本理 論 人力 資 源需求 預(yù)測(cè) 的方法 企 業(yè)崗 位與人 員 的 勝 仸力分析 培 訓(xùn) 的基本 類(lèi) 型和方法 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中存在的主要 問(wèn)題 績(jī) 效 評(píng) 估的基本流程 常用的 戰(zhàn) 略薪酬方案 與薪酬相關(guān)的法律、 規(guī) 定 人才流失的防范 對(duì) 策 與 勞資 相關(guān)的法律、 規(guī) 定 1常用危機(jī)公關(guān)方法 資 本運(yùn) 營(yíng) 具 備組織 相關(guān)部 門(mén) 開(kāi)展 資 本運(yùn)營(yíng) 研究的能力 具 備 根據(jù)企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略初步 審定 資 本運(yùn) 營(yíng) 方案的能力 具 備 提出充足理由 說(shuō) 服出 資 人通 過(guò)資 本運(yùn) 營(yíng) 方案的能力 具 備資 本運(yùn) 營(yíng)實(shí) 施能力 我國(guó)企 業(yè)資 本運(yùn) 營(yíng) 的 現(xiàn) 狀與 發(fā) 展 企 業(yè)經(jīng)營(yíng) 中的 資 本運(yùn) 營(yíng) 活 動(dòng) 控股公司與集 團(tuán) 公 司 資產(chǎn) 管理公司 投 資銀 行的功能與 業(yè)務(wù) 企 業(yè) 與投 資銀 行的合作 資 本市 場(chǎng) 的基本概念與功能 產(chǎn)權(quán) 交易市 場(chǎng) 及其運(yùn)作 證 券市 場(chǎng) 及其運(yùn)作 目 標(biāo) 公司的價(jià) 值評(píng) 估 1 資 本運(yùn) 營(yíng) 的方式 企 業(yè) 文化建 設(shè) 具 備 企 業(yè) 文化 評(píng) 估能力 具 備 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的指 導(dǎo) 能力 具 備對(duì) 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的影響能力 具 備 企 業(yè) 文化建 設(shè)創(chuàng) 新能力 企 業(yè) 文化與人的關(guān)系 企 業(yè) 文化的 歷 史 積 淀 企 業(yè) 文化 設(shè)計(jì) 方法與步 驟 企 業(yè) 文化系 統(tǒng) 國(guó) 際 化企 業(yè) 文化建 設(shè) 中 應(yīng) 注意的 問(wèn)題 職業(yè)經(jīng) 理人在企 業(yè) 文化中的 貢 獻(xiàn) 企 業(yè) 文化的 創(chuàng) 新步 驟 與原 則 中國(guó)最 大的管理資源中心 21 企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 具 備針對(duì) 國(guó) 際 市 場(chǎng)環(huán) 境的分 析與 評(píng) 估能力 具 備規(guī) 劃企 業(yè) 參與國(guó) 際競(jìng) 爭(zhēng)的能力 具 備審 定企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略的能力 具 備 指 導(dǎo) 企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略的 實(shí) 施能力 具 備對(duì) 企 業(yè) 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 全 過(guò) 程的控制能力 國(guó) 際 市 場(chǎng)環(huán) 境與 規(guī)則 針對(duì) 國(guó) 際 化的企 業(yè) 分析 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 的原 則 與方法 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 的 戰(zhàn) 略決策 國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 系 統(tǒng)評(píng) 估原 則 與方法 附 錄 二： 專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè) 要求 理人 職業(yè) 要求 準(zhǔn) 營(yíng)銷(xiāo) 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)功能 功能要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)體系建 設(shè) 組織 建 設(shè) 能 夠?qū)?各 營(yíng)銷(xiāo)崗 位 職 能 進(jìn) 行界定 能 夠?yàn)?各 崗 位 選 用