【正文】 等待人，不分 親 疏，一 視 同仁 中國最 大的管理資源中心 5 同情心 勤于和善于體察人情，關(guān)心和尊重他人， 樂 于幫助弱者和弱 勢 群體， 熱 衷于社會公益事 業(yè) 親 和力 平易近人， 善于交往，凝聚力、號召力 強 自制力 有 較強 的心理承受能力， 對 自己的言行、情感有 較強 的自我控制能力 勤 奮 勤于學(xué) 習(xí) ，勤于理解，勤于 實 踐，勤于 總結(jié) 果 敢 有勇有 謀 ，敢于決斷，善于決斷 寬 容 心胸開 闊 ，能容忍 別 人 對 自己的不 滿 ，能與持不同意 見 者共事 意 志 具有 堅 忍不拔的意志及 對 事 業(yè)執(zhí) 著的追求，不畏懼 艱難險 阻，不懼怕挫折，善于在逆境中 尋 求 發(fā) 展的機會 合 作 能配合他人，能使他人配合自己，能融入 團隊 ， 對團隊 目 標 和 戰(zhàn) 略有共同的理解 誠 信 具有良好的 職業(yè) 道德， 講 信用，守承 諾 ，言必行，行必 果 基 礎(chǔ) 知 識 要求 學(xué) 科 基本內(nèi)容 商法 2． 4 經(jīng)營 管理 業(yè)績 （ 1） 經(jīng)營 管理 業(yè)績 作 為 申 報 （通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人及高 級 （通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人的必要條件，申 報 準（通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人無 經(jīng)營管理 業(yè)績 要求。 2． 3 高 級 （通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認證 的高等 級別 。 中國最 大的管理資源中心 3 2． 2（通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認證 的中等 級別 。 報 條件 準（通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認證 的 導(dǎo) 向性 級別 。 專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（包括企業(yè)策劃職業(yè)經(jīng)理人、采購職業(yè)經(jīng)理人、物流職業(yè)經(jīng) 中國最 大的管理資源中心 2 理人、營銷職業(yè)經(jīng)理人、公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人、廣告職業(yè)經(jīng)理人、財務(wù)職業(yè)經(jīng)理人、客戶服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人、質(zhì)量職業(yè)經(jīng)理人、生產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人、行政職業(yè)經(jīng)理人、人力資源職業(yè)經(jīng)理人、信息職業(yè) 經(jīng)理人等）是指具備專業(yè)型經(jīng)營管理素質(zhì)，能夠擔(dān)任企業(yè)某一專業(yè)方面領(lǐng)導(dǎo)工作或擔(dān)任企業(yè)某一專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)工作，對其直接領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，符合相應(yīng)職業(yè)經(jīng)理人資格認證標準的企業(yè)分管專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（例如：董事局副主席、副董事長、董事、副總經(jīng)理、副廠長等）或?qū)I(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人（例如：專業(yè)部門經(jīng)理、副經(jīng)理等）。本標 準于 2020 年 8 月第一次發(fā)布， 2020 年 5 月第一次修訂。本標準發(fā)布后將替代 04 版標準。通用職業(yè)經(jīng)理人資格認證標準在 04 版基礎(chǔ)上修訂而成，專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格認證標準為 05 年研發(fā)出的部分專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格認證標準。 本標準屬行業(yè)標準，由職業(yè)經(jīng)理人資格認證（ CPMQ）管理辦公室起草，職業(yè)經(jīng)理人資格認證（ CPMQ）標準專家委員會提出，中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會批準。 通用職業(yè)經(jīng)理人是指具備復(fù)合型經(jīng)營管理素質(zhì)，能夠主持企業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)工作并對出資人負責(zé)，或能夠主持企業(yè)某一經(jīng)營單位及企業(yè)綜合部門領(lǐng) 導(dǎo)工作，對其直接領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，符合相應(yīng)職業(yè)經(jīng)理人資格認證標準的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)人（例如：董事局主席、董事長、 CEO、總經(jīng)理、廠長、經(jīng)營單位經(jīng)理等）以及企業(yè)綜合部門領(lǐng)導(dǎo)人（例如：企業(yè)辦公室、總經(jīng)理辦公室、企業(yè)管理部門、戰(zhàn)略規(guī)劃部門、經(jīng)營計劃部門等綜合部門經(jīng)理、副經(jīng)理等）。 職業(yè)稱謂 通用職業(yè)經(jīng)理人根據(jù)職業(yè)等級劃分標準依次稱為：準職業(yè)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理、高級職業(yè)經(jīng)理；專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人根據(jù)職業(yè)等級劃分標準依次稱為：準專業(yè)職業(yè)經(jīng)理、專業(yè)職業(yè)經(jīng)理、高級專業(yè)職業(yè)經(jīng)理。 符合（ 1）或（ 2）申 報 條件之一即可。 符合（ 1）或（ 2）申 報 條件之一即可。 中國最 大的管理資源中心 4 符合（ 1）或（ 2）申 報 條件之一即可。 特殊 貢 獻人才 在企 業(yè)經(jīng)營 管理活 動 中，具 備 國家 級 重大 創(chuàng) 新、 經(jīng)營業(yè)績 特 別 突出、 對 社會有重大 貢 獻，主持企 業(yè) 全面 領(lǐng)導(dǎo) 工作的特殊 貢 獻人才，在按 規(guī) 定完成 經(jīng)驗總結(jié) 的基 礎(chǔ)上， 經(jīng) 地方或行 業(yè)認證 管理機構(gòu)推薦，中國企 業(yè)聯(lián) 合會 職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認證 管理辦 公室 調(diào)查論證 ， 報職業(yè)經(jīng) 理人 資 格 認證領(lǐng)導(dǎo) 機構(gòu) 審 定，授予高 級職業(yè)經(jīng) 理 資 格。 理人 綜 合素 質(zhì) 各要素 認證評 價 權(quán) 重表 單 位：％ 品德 知 識 能 力 經(jīng)營 管理 業(yè)績 總計 基 礎(chǔ) 知 識 職業(yè) 知 識 知 識 小 計 基本 能力 職業(yè) 能力 能力 小 計 準（通用或 專業(yè) ）職 業(yè)經(jīng) 理人 10 10 30 40 30 20 50 —— 100 （通用或 專業(yè) ） 職業(yè)經(jīng) 理人 10 5 15 20 15 25 40 30 100 高 級 （通用或 專業(yè) ）職業(yè)經(jīng) 理人 10 5 15 20 10 20 30 40 100 6． 規(guī) 范性附 錄 6． 1 附 錄 一：通用 職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè) 要求 6． 1． 1準 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)功能 功能要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識 自我認 知 認識自我 具 備 自我行 為審視 的能力 具 備 開 發(fā) 自我潛能的意 識 認 知事件的 規(guī) 律 周哈里窗 內(nèi) 容 權(quán) 重 級 別 中國最 大的管理資源中心 8 情 緒管理 具 備 情 緒調(diào) 適意 識 人的情 緒 構(gòu)成 情 緒 管理與情 緒 控制的區(qū) 別 才能管理 具 備 主 動 學(xué) 習(xí) 的能力 能力構(gòu)成要素 能力在工作中的 應(yīng) 用 時間管理 具 備 區(qū)分工作重要性的意 識 具 備 使用一種 簡單 的方法管理自己 時間 的能力 時間資 源的特性 “二八法 則 ” 時間 管理上的 應(yīng) 用 時間 管理的小工具 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 角色認 知 了解 經(jīng) 理角色的含 義 經(jīng) 理角色及它 們間 的相互關(guān)系 溝通 具 備 良好的溝通愿望 具 備 培茲良好的 語 言表達能力的意 識 具 備 培茲良好的 傾 聽 習(xí)慣 的意識 具 備 與上 級 溝通的意 識 具 備 與同 級 溝通的意 識 具 備 與下 級 溝通的意 識 具 備處 理沖突的意 識 具 備檢視 自己在 溝通中存在 問題 的意 識 具 備協(xié) 助 組織 會 議 的能力 有效溝通的原 則 傾 聽的要決 卡 爾 具 備協(xié) 助 進 行人力 資 源培 訓(xùn) 的能力。 具 備 超 強 的凝聚能力 具 備優(yōu) 秀的教 練 能力 具 備優(yōu) 秀的沖突管理能力 有效指 揮 需 滿 足的條件。 控制管理 具 備 控制策略 審 定能力 具 備 使用下屬 實 施控制管理的能力 具 備 企 業(yè)報 表 綜 合分析，并加以合理配置 資 源的能力 具 備對 突 發(fā) 事件的 緊 急 調(diào) 度能力 管理 過 程中的控制策略 控制的常 規(guī) 方法（ 檢查 、 總結(jié) 、考核、 獎懲 ） 企 業(yè) 運 營報 表的種 類 及分析 突 發(fā) 事件的 處 理流程及方法 決策管理 計 劃 具 備 指 導(dǎo) 下屬， 進 行正確 預(yù)測的能力 具 備 指 導(dǎo) 各部 門 ， 圍繞 企 業(yè)戰(zhàn)略制定 計 劃的能力 具 備審 定各部 門 的 計 劃 報 表的能力 預(yù)測 中需注意的事 項 財務(wù)預(yù) 算 報 告分析 制定 計 劃的步 驟 計 劃的 優(yōu) 務(wù)判斷 計 劃的 類 型區(qū)分 市 場營銷計 劃分析方法 財務(wù)計 劃分析方法 物料需求 計 劃分析方法 人力 資 源 計 劃分析方法 中國最 大的管理資源中心 20 資 源管理 信息管理 具 備針對實現(xiàn) 企 業(yè) 目 標 相關(guān)信息敏 銳 的嗅 覺 及快速反映能力 具 備 根據(jù) 問題 ，安排信息采集方向的能力 具 備 安排合適人 選組織 決策的能力 具 備實 施企 業(yè) 信息化的能力 具 備 培茲下屬 圍繞 企 業(yè) 目 標 ，主 動 收集信息的能力 信息和信息系 統(tǒng) 的基本概念 信息的采集方法 常用的信息研究方法 信息分析在決策中的 應(yīng) 用 信息技 術(shù) 中的相關(guān)法律、道德、倫 理 管理信息系 統(tǒng) 概述 決策支持系 統(tǒng) 概述 電 子商 務(wù) 基本技 術(shù) 企 業(yè)資 源 計 劃系 統(tǒng) （ ERP） 信息及信息系 統(tǒng) 的安全性 1 信息分析人才的 選 拔、培茲和使用 人力資 源管理 具 備審 核人力 資 源 規(guī) 劃的能力 具 備審 核人力 資 源需求 報 告的能力 具 備審 定重要 崗 位的仸 職 人 員的能力 具 備審 定人力 資 源部 門 培 訓(xùn)計劃 報 告的能力 具 備 正確的 績 效 評 估方法， 強化企 業(yè) 人力 資 源 戰(zhàn) 略的能力 具 備 使用自身 權(quán) 力及人格魅力， 處 理 勞資 關(guān)系危機的 能力 人力 資 源 規(guī) 劃基本理 論 人力 資 源需求 預(yù)測 的方法 企 業(yè)崗 位與人 員 的 勝 仸力分析 培 訓(xùn) 的基本 類 型和方法 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中存在的主要 問題 績 效 評 估的基本流程 常用的 戰(zhàn) 略薪酬方案 與薪酬相關(guān)的法律、 規(guī) 定 人才流失的防范 對 策 與 勞資 相關(guān)的法律、 規(guī) 定 1常用危機公關(guān)方法 資 本運 營 具 備組織 相關(guān)部 門 開展 資 本運營 研究的能力 具 備 根據(jù)企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略初步 審定 資 本運 營 方案的能力 具 備 提出充足理由 說 服出 資 人通 過資 本運 營 方案的能力 具 備資 本運 營實 施能力 我國企 業(yè)資 本運 營 的 現(xiàn) 狀與 發(fā) 展 企 業(yè)經(jīng)營 中的 資 本運 營 活 動 控股公司與集 團 公 司 資產(chǎn) 管理公司 投 資銀 行的功能與 業(yè)務(wù) 企 業(yè) 與投 資銀 行的合作 資 本市 場 的基本概念與功能 產(chǎn)權(quán) 交易市 場 及其運作 證 券市 場 及其運作 目 標 公司的價 值評 估 1 資 本運 營 的方式 企 業(yè) 文化建 設(shè) 具 備 企 業(yè) 文化 評 估能力 具 備 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的指 導(dǎo) 能力 具 備對 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的影響能力 具 備 企 業(yè) 文化建 設(shè)創(chuàng) 新能力 企 業(yè) 文化與人的關(guān)系 企 業(yè) 文化的 歷 史 積 淀 企 業(yè) 文化 設(shè)計 方法與步 驟 企 業(yè) 文化系 統(tǒng) 國 際 化企 業(yè) 文化建 設(shè) 中 應(yīng) 注意的 問題 職業(yè)經(jīng) 理人在企 業(yè) 文化中的 貢 獻 企 業(yè) 文化的 創(chuàng) 新步 驟 與原 則 中國最 大的管理資源中心 21 企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營 具 備針對 國 際 市 場環(huán) 境的分 析與 評 估能力 具 備規(guī) 劃企 業(yè) 參與國 際競 爭的能力 具 備審 定企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營戰(zhàn) 略的能力 具 備 指 導(dǎo) 企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營戰(zhàn) 略的 實 施能力 具 備對 企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營 全 過 程的控制能力 國 際 市 場環(huán) 境與 規(guī)則 針對 國 際 化的企 業(yè) 分析 國 際 化 經(jīng)營 的原 則 與方法 國 際 化 經(jīng)營 的 戰(zhàn) 略決策 國 際 化 經(jīng)營 系 統(tǒng)評 估原 則 與方法 附 錄 二： 專業(yè)職業(yè)經(jīng) 理人 職業(yè) 要求 理人 職業(yè) 要求 準 營銷 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)功能 功能要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識 營銷體系建 設(shè) 組織 建 設(shè) 能 夠?qū)?各 營銷崗 位 職 能 進 行界定 能 夠為 各 崗 位 選 用