【正文】 人 D：對(duì)組織忠誠(chéng)的人 72：以滿(mǎn)足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配臵人員。 A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模 68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（ ABD）。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（ AB） A：機(jī)械式組織 B：有機(jī)式組織 C：集權(quán)式組織 D：分權(quán)式組織 63：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ ABCD）。 A：生產(chǎn)系統(tǒng) B：產(chǎn)品的核心技術(shù) C：顧客基礎(chǔ) D：銷(xiāo)售渠道 53：新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（ CD） A：關(guān)聯(lián)多元化 B：同心多元化 C：無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 D：復(fù)合多元化 54：波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（ ACD）?？隆? A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險(xiǎn) 27：為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（ BD）。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作 —《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ABCD）是其主要內(nèi)容。法約爾 D：馬克斯。 A：人際關(guān)系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色 5：下列選項(xiàng)中，（ ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。 193：評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）。 189：（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。 185：確定目標(biāo)成本的方法中，（定額法）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。 181：進(jìn)行質(zhì)量控制，首先 應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法）。 177：人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為）。這就是控制 的（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則。 170：不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管 理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱(chēng)為（無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)）。 167：在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。 163：管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。 159：在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的意見(jiàn)。 155：下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息 ，怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。 152：（書(shū)面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 149：溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。 145：根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）。 141：赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保?。┎荒苤苯悠鸬郊?lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%~30%，而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到（ 80%~90%）。 135：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。 130：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力） 131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（ 1， 9 型）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的工作環(huán)境。 127：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 123：考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（關(guān)系部門(mén)）獲取信息。 120：組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自?xún)?nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 118：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的 崗位。 114：企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。 111：矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。 107：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷(xiāo)量為 40000 件，那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是（ 20）萬(wàn)元。 104： 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為：甲方案固定成本為 5000 元，單位變動(dòng)成本為 100元；乙方案固定成本為 12021 元，單位變動(dòng)成本為 60 元；丙方案固定成本為 30000 元，單位變動(dòng)成本為 30 元。 100：某企業(yè)擬開(kāi)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102 題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。 94：決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)） 95：屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）。 89：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。 85：組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。 82：企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析）。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。 75：傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。 71：企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）。一般而言，要把目標(biāo)限制在（ 5 個(gè)）以?xún)?nèi)。麥格雷戈）。其中，（次要目標(biāo) ）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 62：戴維斯等學(xué)者指出。 58：目標(biāo)管 理是一個(gè)全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 56：管理學(xué)家彼得。 53：當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。 49：選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿(mǎn)意）的方案。 45：當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。 41：組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂的。 37：關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。 34：企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。 30：日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。 24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。 17：泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率） 18：被稱(chēng)為?組織理論之父?的管理學(xué)家是（馬克斯。 14：對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。 8 在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 3：在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。 2：（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。 7 人們常說(shuō)?管理是一門(mén)?，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。 13：對(duì)于基層者接待來(lái)說(shuō)，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。 16：從 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初，一些西方國(guó)家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形 成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。 21：亨利。 23：古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。其中?理想的?是指現(xiàn)代社會(huì)（最有效和合理的）組織形式。 29：（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。 33：企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。 36：深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。 40 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（制訂計(jì)劃） 。 44：制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。 48：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。 52：定性預(yù)測(cè)主要領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。 55：企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則。 61：通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。 63：企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類(lèi)型。 66：在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（ D。 68：目標(biāo)建立過(guò)程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（層次性）。 74：在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中?看不見(jiàn)的手?的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配臵的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 78：組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線 條的設(shè)計(jì)。 81：戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職 責(zé)。 84：戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。 88：目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ BCG矩陣法）。 93：決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 暢銷(xiāo) 較好 一般 滯銷(xiāo) 概率 方案 0． 4 0． 2 0． 3 0． 2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是（ A）方案。 103：某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題 102 圖表所示， 則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。 106：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品訂單為10000 件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位 可變成本降到（ 30）元 /件時(shí)才不會(huì)虧損。 110：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。 117： M 型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。 122：考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)）獲取信息。 126：有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。 129：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個(gè)方面。 134：根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作 — 高關(guān)系）。 138：激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì) 職工的研究中發(fā) 現(xiàn)。 140：（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 144：一個(gè)組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。 148：表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。 151：按照功能進(jìn)行分類(lèi)的溝通類(lèi)型中，（感情式溝通）具有潤(rùn)滑劑的作用。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ? 158：導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。 161：如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通） 162：能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。 166：管理人員在事故發(fā)生之前 就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。 169：在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。 173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。 176：組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。 180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 184：平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn)。 188：采購(gòu)是有成本的，控制（采購(gòu)）成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。 192