【正文】 和低效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激勵(lì)措施，因?yàn)樽龊米鰤囊粋€(gè)樣，員工無(wú)法把包含了個(gè)人的工作努力的 項(xiàng)目質(zhì)量同個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合到一起，因而降低了項(xiàng)目成員的工作熱情。 第三節(jié)項(xiàng)目成員的績(jī)效評(píng)估問(wèn)題 目前我國(guó)許多軟件企業(yè)人力資源管理制度中缺少完整、系統(tǒng)的績(jī)效管理機(jī)制，即使有，真正實(shí)施的也寥寥無(wú)幾。因?yàn)檐浖?xiàng)目需要軟件技術(shù)人員在實(shí)踐中不斷運(yùn)用、支配和豐富新知識(shí)才能推進(jìn)軟件項(xiàng) 目的進(jìn)展，如果技術(shù)人員知識(shí)老化、沒(méi)有先進(jìn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工具和方法，那么不僅無(wú)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新和推進(jìn)，而且可能會(huì)由于技術(shù)缺陷影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 還有一個(gè)問(wèn)題就是，培訓(xùn)一做到底，中間不做培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束也不做總結(jié)，很難保證培訓(xùn)的質(zhì)量。 解決這個(gè)問(wèn)題就要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向來(lái)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第二節(jié)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)問(wèn)題軟件企業(yè)作為知識(shí)密集型企業(yè)，項(xiàng)目成員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生直接影響?！?14，即為了達(dá)到企業(yè)的 發(fā)展目標(biāo)建立的多個(gè)項(xiàng)目的組合。 第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立的問(wèn)題 對(duì)于目前我國(guó)軟件企業(yè)的決策者來(lái)講，如何建立軟件企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是軟件企業(yè)能夠持續(xù)的發(fā)展的關(guān)鍵，軟件企業(yè)的支撐就是項(xiàng)目，而項(xiàng)目是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，優(yōu)秀的軟件企業(yè)必須能夠建立一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。有些人在技術(shù)體系上非常出色，調(diào)整到管理體系后，其技術(shù)能力發(fā)揮不出來(lái)，不利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。 （二）人員流動(dòng)性過(guò)大，人才難以培養(yǎng) 大多數(shù)軟件從業(yè)人員在 5 年內(nèi)均有跳槽的經(jīng)歷，通過(guò)更換公司來(lái)實(shí)現(xiàn)工資的增長(zhǎng)及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 由于軟件項(xiàng)目所具有的高技術(shù)性和軟件開(kāi)發(fā)工作的高工作強(qiáng)度性，決定了軟件人員的高學(xué)歷和年輕化特征。 第二節(jié)我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀 我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但與國(guó)際軟件業(yè)領(lǐng)先水平相比還有很大差距。流動(dòng)對(duì)于軟件人員來(lái)說(shuō)是一種學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的方式，因?yàn)椴煌钠髽I(yè)在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品方面都各有所長(zhǎng)，而在不同的環(huán)境從事不同的軟件開(kāi)發(fā)工作對(duì)在短期內(nèi)提高自身的工作能力有很大幫助，這決定了軟件行業(yè)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)。由于軟件技術(shù)所具有的高技術(shù)性和軟件開(kāi)發(fā)工作的高工作強(qiáng)度，要求工作人員本身要有較高的知識(shí)基礎(chǔ)以及良好的問(wèn)題分析、解決思維和方法，決定了軟件項(xiàng)目人力資源管理對(duì)象學(xué)歷高，能力高。 本章中將分別介紹軟件項(xiàng)目人力資源特征和我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀。 項(xiàng)目人力資源管理與一般人力資源管理的相同之處在于：二者都是對(duì)人力資源的管理，涉及的內(nèi)容都是對(duì)人力資源進(jìn)行外在和內(nèi)在因素的管理，目的是充分發(fā)揮人的作用，都是為管理目標(biāo)服務(wù)的。 班子建設(shè)，既包括提高利害管系者作為個(gè)人作出貢獻(xiàn)的能力，也包括提高項(xiàng)目班子作為集體發(fā)揮作用的能力。但是在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中都應(yīng)對(duì)其結(jié)果定期檢查，以保證其繼續(xù)實(shí)用性，如果當(dāng)初的組織規(guī)劃已不再適用，就應(yīng)改及時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改。項(xiàng)目人力資源管理包括組織規(guī)劃、人員招募和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)部分 6，如圖 1－ 2 所示。 PMBOK 可以說(shuō)是涵蓋了所有的項(xiàng)目管理知識(shí)，是我國(guó)軟件行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)和實(shí)踐的“紅寶書(shū)”，幾乎所有項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程都以它作為教材，并且美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)發(fā)起的全球統(tǒng)一的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證（ Project Management Professional，簡(jiǎn)稱PMP），已經(jīng)成為項(xiàng)目管理人員從業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，許多公司（如微軟）要求其員 工獲得 PMP 證 書(shū)，以謀求職業(yè)生涯的發(fā)展。項(xiàng)目管理中需要利用人、設(shè)備 、技術(shù)、資料等各種資源，實(shí)踐證明項(xiàng)目管理中人是最重要的資源，因此，項(xiàng)目管理中的人力資源管理就顯得尤為重要。 如何對(duì)軟件項(xiàng)目及項(xiàng)目人力資源管理進(jìn)行改進(jìn)，使其能夠得到有效管理并得以高效運(yùn)作，真正圓滿實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，是軟件企業(yè)高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理及專家學(xué)者都非常關(guān)注的問(wèn)題，也是從根本上提高軟件項(xiàng)目管理效率的途徑。 第二節(jié)現(xiàn)實(shí)意義 現(xiàn)代項(xiàng)目管理和人力資源管理理論進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間比較短，我國(guó)軟件企業(yè)正處在現(xiàn)代項(xiàng)目管理和人力資源管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐階段，大多數(shù)軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目人力資源管理還沒(méi)有提升到和質(zhì)量、進(jìn)度、成本 管理同樣的高度，大多還停留在“以人為本”、“人盡其材”這樣的口號(hào)下，甚至有的公司鑒于軟件項(xiàng)目中知識(shí)密集、復(fù)雜性高、風(fēng)險(xiǎn)因素多等原因，干脆將項(xiàng)目人力資源管理工作完全從公司人力資源管理中脫離，任由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目人力資源進(jìn)行管理。然而在新的形勢(shì)下，隨著市場(chǎng)機(jī)制日益完善，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是在進(jìn)入WTO 以后，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)不可避免地要受到發(fā)達(dá)國(guó)家軟件產(chǎn)品的沖擊，而且外資的進(jìn)入將會(huì)通過(guò)收購(gòu)、兼并我國(guó)軟件企業(yè)，從而對(duì)我國(guó)民族軟件企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。從全球范圍來(lái)看，軟件業(yè)正逐步成為最大的產(chǎn)業(yè)之一，預(yù)計(jì)今后幾年將以年均 15%左右的速度增長(zhǎng)，到 2021 年銷售收入將達(dá)到 萬(wàn)億美元 1。如何做好項(xiàng)目人力資源管理成為軟件企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的瓶頸。the sixth part sum up the :Project management,Human resource management,Policy. Keywords:Project management,Human resource management,Policy. 目錄 前言 ???????????????????????????????? 1 第一章研究背景和現(xiàn)實(shí)意義?????????????????????? 2 第一節(jié)研究背景????????????????????????? 2 第二節(jié)現(xiàn)實(shí)意義????????????????????????? 2 第三節(jié)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目人力資源管理理論簡(jiǎn)介????????????? 3 第二章我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀??????????????? 8 第一節(jié)軟件項(xiàng)目人力資源特征??????????????????? 8 第二節(jié)我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源 特征及現(xiàn)狀?????????????? 9 第三章我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源管理問(wèn)題????????????? ??? 11 第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立的問(wèn)題??????????????????? 11 第二節(jié)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)問(wèn)題???????????????????? 12 第三節(jié)項(xiàng)目成員的績(jī)效評(píng)估問(wèn)題?????????????????? 13 第四節(jié)項(xiàng)目成員的激勵(lì)問(wèn)題???????????????????? 13 第四章軟件項(xiàng)目人力資源管理策略????????????? ????? 15 第一節(jié)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?????? ????????? 15 第二節(jié)完善項(xiàng)目成員培訓(xùn)機(jī)制??????????????????? .16 第三節(jié)建立有效的績(jī)效考核模式?????????????????? ..20 第四節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制??????????????? .????? ..22 第五章實(shí)證分析：中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐???? 27 第一節(jié)企業(yè)背景介紹??????????????????????? 27 第二節(jié)中信網(wǎng)科股份有限公司通軟事業(yè)部項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐???? .27 第三節(jié)中信網(wǎng)絡(luò)科技股份公司通軟事業(yè)部項(xiàng)目人力資源管 理實(shí)踐效果??? .32 第六章結(jié)論???????????????????????????? 36 參考文獻(xiàn)???????????????????????????? 37 前言 隨著我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入和加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)軟件企業(yè)面臨著更廣闊的發(fā)展前景，為了抓住這個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇贏得長(zhǎng)足的發(fā)展，迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我國(guó)軟件企業(yè)紛紛引進(jìn)項(xiàng)目管理理論（ PMP）對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效的支持以及管理。the second part briefly introduce the current situation of PHSM in software enterprises in China。10126— 30312021 分類號(hào) 密級(jí) U D C 編號(hào) 論 文 題 目 研 究 生 ： 指導(dǎo)教師 ： 專 業(yè) ： 研究方向： 所在學(xué)院： 2021 年 6 月 1 日 我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)職員管理機(jī)制探究 摘 要 我國(guó)軟件企業(yè)正面臨著軟件行業(yè)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要提高軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須把項(xiàng)目人力資源管理提到日程上來(lái)。 關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目管理 人力資源管理 策略 Abstract The software enterprises in China are faced with development opportunities and challenges in the software field market,to improve working efficiency and strength the key petitiveness,they have to develop project human resource management(PHSM)of the software project. This paper bine current situation of PHSM in software enterprises in China and the author’s practice of working in the software enterprise,analyze the essential PHSM problem existing in software enterprises in China,put forward PHSM of software project such as set up project team according to the orientation of business,perfect teammember training system,performance evaluation system and excitation paper consists of six parts as follows: The first part expound the background of the research and the realistic signification。the fifth part:demonstrationthe PHSM practice in General Software CITIC Application Service Provider Co,Ltd.。由于現(xiàn)代人力資源管理理論進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較短，我國(guó)軟件企業(yè)人力資源管理正處于從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的發(fā)展階段，而軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的要求越來(lái)越高，在這種情況下的項(xiàng)目人力資源管理理論在實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施中遇到了很多困難，也產(chǎn)生了很多的問(wèn)題。 第一章研究背景和現(xiàn)實(shí)意義 第一節(jié)研究 背景 近年來(lái)，世界軟件產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)的地位在主要工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家己被提到空前的高度，超過(guò)了鋼鐵、汽車和石油化工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。我國(guó)政府對(duì)軟件企業(yè)提供大力支持，在電子政務(wù)、信息工程、企業(yè)信息化等多方面為我國(guó)軟件企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)軟件企業(yè)面臨著更廣闊的發(fā)展前景。人才的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，因此項(xiàng)目人力資源管理是軟件項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的組成部分，是影響軟件項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素。軟件企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境的變化，面向日益復(fù)雜的軟件市場(chǎng)，把項(xiàng)目人力資源管理提到日程上來(lái)，真正在企業(yè)人力資源基礎(chǔ)上完善項(xiàng)目人力資源管理，充分發(fā)揮項(xiàng)目中人力資源的作用，只有這樣才能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，在世界軟件市場(chǎng)上迎接挑戰(zhàn)。自 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，項(xiàng)目管理（ PMP）理論開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)，并且開(kāi)始在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)特殊的任務(wù)，具有很強(qiáng)的完整性，同時(shí)也有很強(qiáng)的時(shí)間性，是貫穿項(xiàng)目周期的一項(xiàng)管理過(guò)程。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）以該文件為框架，制定出了 ISO10006 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系。 圖 1－ 1 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 PMBOK 中對(duì)項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容定義為“包括為最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的 各項(xiàng)過(guò)程” 5，是指針對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)利益相關(guān)方展開(kāi)的有效規(guī)劃、合理配置、積極開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)確評(píng)估和適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作，目的是充分發(fā)揮各利益相關(guān)方的主觀能動(dòng)性，盡可能地適合項(xiàng)目發(fā)展的需要最大可能挖掘人才潛力，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在大多數(shù)項(xiàng)目中，組織規(guī)劃大都是作 為項(xiàng)目早期階段的一部分進(jìn)行的。人員招聘是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)之一。 這種人力資源管理模塊的劃分與上一 節(jié) PMBOK中對(duì)項(xiàng)目人力資源管理的劃分看起來(lái)似乎沒(méi)有太大相關(guān)性，但事實(shí)上知識(shí)因?yàn)閷?duì)問(wèn)題闡述的出發(fā)點(diǎn)不同，PMBOK