《卿園物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》(19頁(yè))-物業(yè)管理-全文預(yù)覽
【正文】 在小區(qū)內(nèi)住宿。 （用戶）收到批復(fù)后，應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)裝修施工。 5. 嚴(yán)禁偷摘花草。轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜?。?yán)禁在綠化地內(nèi)堆放物品或進(jìn)行踢足球、打羽毛球等體育活動(dòng)。 6. 進(jìn)入小區(qū)車輛不得在小區(qū)內(nèi)洗車和清掃車上的雜物。 【 停車場(chǎng)管理規(guī)定 】 1. 進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)公司的管理 2. 車輛應(yīng)按指定路線行駛，進(jìn)入小區(qū)后車輛不得高速行駛或按喇叭。 7. 自行車、摩托車應(yīng)停入在保管站，不準(zhǔn)停放在樓梯口可樓道上，自行車棚只能停放自行車、摩托車，不準(zhǔn)堆放其他物品。 4. 小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽，不論是放養(yǎng)還是圈養(yǎng)，均在禁止之列。 5. 發(fā)生特、重大疫情事件的處理： ，應(yīng)立即撥打“ 120”報(bào)告，并要求感染者自行隔離，同時(shí)要求包括自己在內(nèi)的任何人不得靠近感染者； ，并予以詳細(xì)記錄，以便協(xié)助疫情控制部門處理； 立刻在小區(qū)廣播里通知所有業(yè)主暫時(shí)不要出門，等待解禁； 如需將整個(gè)小區(qū)進(jìn)行隔離，則應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行。 ，找到附近水源（消防栓），使消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。 ，發(fā)“酒瘋”，引來(lái)群眾圍觀或妨礙交通和治安程序者，可動(dòng)員群眾一起將其強(qiáng)行移至室內(nèi)，直至酒醒。 2. 遇打架事件的處理： ，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器；如有傷人或損物等，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 4. 有需投訴業(yè)主，應(yīng)及時(shí)安撫，并讓其至管理主任處按投訴流程進(jìn)行； 5. 樓宇管理員尤其應(yīng)注意交往禮儀和微笑服務(wù)； 6. 監(jiān)督和引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)范 三、 各種突發(fā)性事件處理 1. 遇盜竊、搶劫等情況的處理： ，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理；失主仍在現(xiàn)場(chǎng)，也要一起到公安機(jī)關(guān)報(bào)案并作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。 定期保養(yǎng)水泵閥門及管道，定期刷漆防止生銹。做到接到命令后能迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修。對(duì)于突發(fā)性的停電事故應(yīng)通過(guò)廣播向用戶作出 解釋。 5. 定期清理、疏通地下管道，保障線路管網(wǎng)暢通無(wú)阻。公司在接到業(yè)主報(bào)修電話后安派相關(guān)工種上門服務(wù)，維修工作結(jié)束后，請(qǐng)業(yè)主在維修單上簽署意見，并在一星期內(nèi)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行回訪。 8. 每月殺蟲防治一次，發(fā)現(xiàn)病蟲及時(shí)噴射，確保植物無(wú)病蟲害。 6. 花卉每日澆水，泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒幼苗；樹木、 草地每周澆水兩次，澆水時(shí)不遺漏。 2. 對(duì)一些好的、新的觀賞性綠化植物實(shí)行掛牌介紹，使業(yè)主在享受優(yōu)美環(huán)境的同時(shí)增長(zhǎng)知識(shí)。巡邏注意小區(qū)住戶門窗、車庫(kù)及公共設(shè)施，檢查有無(wú)破滅情況，加強(qiáng)安全防范。 ，并應(yīng)在值班記錄本上簽名。 小區(qū)實(shí)行 24小時(shí)值班、巡邏制度。 。 嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)看閱小說(shuō)、書報(bào)，玩游戲機(jī)、打瞌睡或聚眾嬉鬧。 ：在拉老鼠經(jīng)常出沒的地方定時(shí)投放捕鼠夾、粘鼠板、滅鼠藥等滅鼠用品； 滅蚊子：草地和樓道每半個(gè)月噴一次藥，垃圾箱每周噴一次藥； ：垃圾箱等地方，每半個(gè)月噴一次藥。 運(yùn)動(dòng)器材場(chǎng)地地面無(wú)垃圾、紙屑、石塊，設(shè)施無(wú)污跡。 雕塑品的清潔：用雞毛帚或掃把除去雕塑品上的灰塵，如有污跡，用清潔劑涂在污跡上，用濕抹布擦抹，也可用清水清洗。 仔細(xì)清理綠籬下的枯枝落葉。 小區(qū)草地和綠化帶目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮、飲料盒（罐）、煙頭、較大石塊等。 ：先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓和玻璃。 雨停 天晴后，用竹掃把將路面和場(chǎng)地的積水和泥沙掃干凈。 謝謝！ 閩達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 卿園物業(yè)管理有限公司 一、 總則 本手冊(cè)對(duì)物業(yè)公司承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容做出明確規(guī)定，同時(shí)也對(duì)業(yè)主行為做出管理規(guī)范，由物業(yè)公司和業(yè)主共同尊守； 業(yè)主應(yīng)對(duì)照本手冊(cè)中物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行時(shí)刻監(jiān)督； 業(yè)主應(yīng)對(duì)照本 手冊(cè)規(guī)定的業(yè)主行為規(guī)范進(jìn)行自我約束，物業(yè)公司有權(quán)針對(duì)相關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)主實(shí)施管理； 本手冊(cè)做為物業(yè)公司培訓(xùn)內(nèi)容，物業(yè)公司員工人手一冊(cè)； 本手冊(cè)做為業(yè)主公約補(bǔ)充內(nèi)容，所有業(yè)主每戶一冊(cè)。這 是擁有美好生活、美好 人生的開始。走進(jìn)家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。我們很了解，閩達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司要在麻城得到長(zhǎng)足的發(fā)展，就要建立在為您和您的家人提供一個(gè)理想家園的基礎(chǔ)上。 卿園物業(yè)公司 物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè) 2020 年 5 月 23 日 致業(yè)主的一封信 親愛的朋友： 今天能以這種形式和您對(duì)話，我們感到由衷的高興。香榭花都，正如我們當(dāng)初選擇麻城一樣。家既是一個(gè)可居可歇可娛的場(chǎng)所，也可以是一個(gè)理想的個(gè)人工作空間。 我們相信您 需要的 住宅 應(yīng)該是 具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感 的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們 和卿園物業(yè)管理公司一起為您 提供 了 這本小冊(cè)子，希望它 能夠成為您享受尊貴的物業(yè)服務(wù)的一個(gè)開始 ，更是我們平等交流的一個(gè)園地 。 對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水重點(diǎn)清洗。 ，再用拖把和濕 `抹布從頂層往下逐級(jí)梯級(jí)，擦抹樓梯扶手及欄桿。 ：用濕抹布從上往下清潔電控防盜門，然后用干抹布擦抹電控防盜門上的號(hào)牌和按鈕。 、棉簽、小石頭等用掃把不能掃起來(lái)的小雜物，用夾子或手撿入垃圾斗內(nèi)。 雕塑品每月清掃一次以上，宣傳牌 每周清潔一次以上。 停車場(chǎng) /棚、架空層無(wú)雜物、紙屑、油污，無(wú)積水，架空層內(nèi)無(wú)垃圾、蜘蛛網(wǎng)。 在小區(qū)各個(gè)角落有計(jì)劃的開展滅鼠、滅蚊蠅等活動(dòng)，杜絕小區(qū)疫情的發(fā)生。 監(jiān)督并引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)清潔制度； 【 治安保衛(wèi) 】 工作狀態(tài)及精神
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