電話營銷畢業(yè)設(shè)計-畢業(yè)設(shè)計-全文預(yù)覽
【正文】 動通知；業(yè)務(wù)推廣：大眾汽車營銷業(yè)務(wù)；天氣預(yù)報業(yè)務(wù)；保險業(yè)務(wù)；投訴受理：海信電視維修滿意度回訪業(yè)務(wù)。憑借在呼叫中心 、信息服務(wù)領(lǐng)域的綜合實力，公司承接運營了 8 個省份的通信運營商有關(guān)客服業(yè)務(wù)與信息增值業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)逾 2 億戶。電話營 銷的對象概括起來有兩大類：一般消費者和企業(yè) 。 電話營銷簡介 電話營銷（ Tele marketing）是一個較新的概念，出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 80 年代的美國。 功能需求由技術(shù)拉動向應(yīng)用驅(qū)動轉(zhuǎn)化 。 管理運營受關(guān)注度高。即便一些以全社會為服務(wù)對象的行業(yè)需求大范圍的呼叫中心，但在建立時總是采取按 部就班、逐漸擴(kuò)容的方式來運作。從這個角度來看，中國呼叫中心市場上的建立能夠分為新舊兩大部分。近年來呼叫中心由于應(yīng)用 的不同，有些被稱為電話營銷中心 [2]，有些被稱為客戶服務(wù)中心 [3]。摘 要 【內(nèi)容摘要】： 隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，越來越多的企業(yè)開始嘗試電話營銷的市場推廣手法。 【關(guān)鍵詞】： 呼叫中心 電話營銷 泰盈科技 Abstract With the customer driven market, more and more enterprises began to telep hone marketing promotion methods. Third party call center is the main application of telephone marketing. This paper firstly briefly the basic situation of domestic call center and telephone marketing, and then to Thailand surplus Technology Co., Ltd. as an example, analyzes the marketing situation and operation mode, analyzes the reasons of the existing problems, and tries to propose countermeasures. Keyword : Call Center Telemarketing Taiying Technology Company 目 錄 1 呼叫中心與電話營銷基本情況 ..............................1 呼叫中心簡介與分類 ....................................1 國內(nèi)呼叫中心行業(yè)的現(xiàn)狀 ................................2 電話營銷的簡介 .......................................2 2 泰盈科技電話營銷現(xiàn)狀與運行模式 ...........................3 泰盈科技公司簡介 ......................................3 泰盈科技公司的主營業(yè)務(wù) .............................3 泰盈科技公司的部分業(yè)績 .............................3 泰盈科技公司崗位基本情況 .............................6 崗位分工及話務(wù)員職責(zé) ..............................6 崗位要求及從業(yè)人員現(xiàn)狀 .............................6 崗位設(shè)置 .........................................7 泰盈科技電話服務(wù)運行模式 ..............................8 3 泰盈科技電話營銷的分析與對策 .............................9 泰盈科技電話營銷存在的問題分析 .........................9 泰盈科技電話營銷存在問題的對策 ........................10 4 結(jié)語 .................................................11 參考文獻(xiàn) ................................................12 致 謝 ................................................13 南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1 淺析呼叫中心電話營銷現(xiàn)狀 —— 以江蘇泰盈科技有限公司為例 1 呼叫中心與電話營銷基本情況 呼叫中心簡介與分類 呼叫中心是
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