醫(yī)院輿論危機(jī)公關(guān)應(yīng)對培訓(xùn)教材(35頁)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】1醫(yī)院輿論危機(jī)公關(guān)應(yīng)對培訓(xùn)2醫(yī)院危機(jī)管理3一、企業(yè)危機(jī)類型?（一）企業(yè)危機(jī)的類型?企業(yè)現(xiàn)金枯竭后的財(cái)務(wù)危機(jī)?媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī)?企業(yè)的制度危機(jī)?溝通不當(dāng)所導(dǎo)致的企業(yè)文化危機(jī)?企業(yè)快速成長的危機(jī)44二、澳柯瑪危機(jī)分析?澳柯瑪危機(jī)的直接導(dǎo)火索，是今年3月14

2025-08-07 11:20

客戶投訴與處理ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶投訴與處理XiangshuaiAxleimport＆exportCo.,Ltd出現(xiàn)投訴的原因?1．業(yè)務(wù)人員操作失誤。計(jì)費(fèi)重量確認(rèn)有誤；貨物包裝破損；單據(jù)制作不合格；報(bào)關(guān)／報(bào)驗(yàn)出現(xiàn)失誤；運(yùn)輸時(shí)間延誤；結(jié)關(guān)單據(jù)未及時(shí)返回；艙位無法保障；運(yùn)輸過程中貨物丟失或損壞等情況。?2．銷售人員操作失誤。結(jié)算價(jià)格與所報(bào)價(jià)格有差別；與承諾的服務(wù)

2024-11-03 20:10

客戶投訴處理技巧ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類型4、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心

2024-11-03 20:10

醫(yī)藥公司產(chǎn)品經(jīng)理核心技能提升培訓(xùn)教材(121頁)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】--1醫(yī)藥公司產(chǎn)品經(jīng)理核心技能提升培訓(xùn)教材--2一、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)及職業(yè)發(fā)展?市場部的職能?產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)?產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容?產(chǎn)品經(jīng)理必備的核心技能?產(chǎn)品經(jīng)理的績效評估?產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展--3市場部的職責(zé)市場部是公司生存和發(fā)展的靈魂?了解和分析

2025-08-07 11:22

上海諾華動(dòng)物保健公司銷售技巧培訓(xùn)教材(23頁)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】銷售技巧培訓(xùn)主講人：李懷勇上海諾華動(dòng)物保健有限公司主要內(nèi)容提示?積極的思維?如何設(shè)定您的目標(biāo)Successfulmunicationgetsto:成功的溝通能達(dá)到:WinWinPositiveThinking積極的思維方式雙贏TheWin

2025-08-07 12:32

[精選]客戶投訴處理(ppt50頁)-資料下載頁

【摘要】藺傲霜客戶投訴處理什么是投訴？?凡是顧客對我校有關(guān)的服務(wù)工作或教學(xué)質(zhì)量等問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式，都屬于投訴。總得來說，是顧客對自己的期望沒有得到滿足的一種表現(xiàn)。顧客投訴的原因顧客投訴的心理?服務(wù)質(zhì)量

2025-01-16 21:39

20xx年醫(yī)藥代表培訓(xùn)寶典(最新專業(yè)醫(yī)藥銷售培訓(xùn)教材)(51頁)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】1專業(yè)醫(yī)藥銷售培訓(xùn)2概述專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義專業(yè)醫(yī)藥銷售，就是藥品的銷售。在銷售過程中，能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象，有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧，不僅使醫(yī)生明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目的。3醫(yī)生的角色藥品作為一種特殊商品，被分為處方藥（Ethic）和

2025-08-04 20:41

醫(yī)藥銷售代表培訓(xùn)資料(ppt143)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】影響事業(yè)發(fā)展的因素?老板:溝通?人際關(guān)系:雙應(yīng)?自身素質(zhì):知識\技能\經(jīng)驗(yàn)態(tài)度決定一切Wearesaleman?Workingformoney\happy\careerdevelopment?錢：盡情享受生活?快樂：?職業(yè)發(fā)展成共培訓(xùn)的核心和關(guān)鍵?歸零的心態(tài)

2025-08-03 20:51

吉利汽車處理客戶投訴培訓(xùn)教材(45頁)-汽車-資料下載頁

【摘要】吉利汽車顧客服務(wù)部—培訓(xùn)中心2020-10-21處理客戶投訴培訓(xùn)教師—赫曉紅課程目的通過此次培訓(xùn)，學(xué)員可以：?了解投訴的基本原則?掌握投訴處理的技巧?掌握投訴處理的基本要素?投訴處理的程序?解決爭議的途徑?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?了解吉利汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投訴

2025-08-07 11:09

醫(yī)藥保健營銷寶典(doc16)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】《醫(yī)藥保健營銷寶典》醫(yī)藥保健營銷戰(zhàn)術(shù)寶典之一－－軟性文章運(yùn)用技巧腦白金之軟性文章啟動(dòng)市場在一夜之間創(chuàng)造了另一個(gè)廣告神話，另很多公司爭相仿效，結(jié)果有很多產(chǎn)品畫虎不成，反成貓類。其實(shí)軟性文章撰寫和刊發(fā)有很多技巧和方式，如果能掌握精華，配合上市場需求，就能創(chuàng)造出符合市場需要的軟性武器。一、軟性文章產(chǎn)生的背景我們現(xiàn)在所處的是

2025-08-06 14:14

[精選]物流客戶投訴處理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】物流企業(yè)處理客戶投訴的五大技巧海陸空專業(yè)物流運(yùn)輸大型貨運(yùn)代理企業(yè)，因其特殊性決定了在日常業(yè)務(wù)操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉(zhuǎn)為營銷活動(dòng)，也就是我們通常所說的危機(jī)公關(guān)，自然也就成為大家共同關(guān)注的話題。一、日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤．業(yè)務(wù)人員操作失誤。計(jì)費(fèi)重量確認(rèn)有誤；貨物包裝破損；單據(jù)制作不合格；報(bào)關(guān)／報(bào)驗(yàn)出現(xiàn)失誤；運(yùn)

2025-03-04 10:56

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)港聯(lián)物業(yè)什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題規(guī)章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題承諾不兌

2025-01-16 22:12

大藥房-藥店新店員培訓(xùn)教材(ppt41)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】?藥店業(yè)績的主要構(gòu)成?藥店銷售人員的素質(zhì)要求?管理自我?藥品的基本概念?店面推銷技巧和服務(wù)規(guī)范賺錢藥店的五大關(guān)鍵?全面認(rèn)知顧客?通過培訓(xùn)提高店員的素質(zhì)?適當(dāng)?shù)男麄骱痛黉N?得

2025-08-06 12:18

兒童中醫(yī)藥保健講座docdoc-資料下載頁

【摘要】健康教育活動(dòng)記錄表活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：藍(lán)貓幼兒園活動(dòng)形式：健康教育講座--兒童中醫(yī)藥保健組織者：先鋒鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受健康教育人員類別：轄區(qū)兒童家長、兒童接受健康教育人數(shù)：111人健康教育資料發(fā)放種類及數(shù)量：宣傳單100余份活動(dòng)內(nèi)容：0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥保健的相關(guān)知識活動(dòng)總結(jié)評價(jià)：衛(wèi)生院利用了多種形式進(jìn)行了關(guān)于0-36個(gè)月中醫(yī)藥保健知識的宣

2025-07-18 19:35

某藥廠工作服清潔管理規(guī)程(doc)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

【摘要】題目：工作服清潔規(guī)程登記號：頁數(shù)：1/2批準(zhǔn)：日期：制定：制定日期：生效日期：審核：日期：頒發(fā)部門：頒發(fā)人：原標(biāo)準(zhǔn)登記號：分發(fā)部門：標(biāo)題的圍任容工作服（帽）清潔頻率

2025-08-07 09:09

美國禮來大藥廠客戶投訴處理培訓(xùn)講座課件(29頁)-醫(yī)藥保健(已改無錯(cuò)字)

美國禮來大藥廠客戶投訴處理培訓(xùn)講座課件(29頁)-醫(yī)藥保健-資料下載頁

美國禮來大藥廠客戶投訴處理培訓(xùn)講座課件(29頁)-醫(yī)藥保健(參考版)

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