【正文】 能的設備也有其不同的價格范圍。所以表面形象只能作為參考，而不要為其左右。品牌和用戶量對設備的價值有復雜和不定的 第 15 頁 共 23 頁 關聯(lián)，科學性不強，我本身認為它能用做推理的資料，但不應用作評選的主要考慮。 有許多用戶在考慮設備的選用時很注重品牌，這也是 為什么商家很肯花費在打響品牌上的原因。很多用戶很重視供應商的售后支援協(xié)助，卻沒意識到售前的可能更為重要。這問題和環(huán)保問題有類似之處。其實供應商的利潤多少，身為用戶又怎么會估得出？這我們暫且不說，我想身為用戶，首要的問題是評估我們所付出的是否值得。用戶們應該了解 ?羊毛出在羊身上 ?的道理，您未必每次都能僥幸讓他人代您付出，您所付出的，除了供應商花在您身上的一份銷售服務費外，也包含了他們花費在那些沒買的用戶身上的一份。通過實際能力來確定選購 第 14 頁 共 23 頁 的效益肯定能為用戶帶來滿足，但未經科學方法確定選購效益的滿足未必能為用戶帶來肯定的效益。如何達到平衡點是整個合作的要點。進行這方面的工作人員應具備設備學和計量學的知識經驗。如果和考察目標的關系良好而能有足夠的時間和安排，此活動也能達到極好的效果，應注意的是，考察對象的背景和條件是否符合自己本身。即使是需要費用的，我本身覺得在合理范圍內是值得的。學習后往往改變了他們在學習前的處信觀點。 對于在選擇設備上作出科學性的選擇，我覺得國內在這方面的做法仍屬于較不足的。但人們沒注意到的是，這類次參數(shù)的種類也挺多，其中有些參數(shù)的獨立作用雖不大（請注意有些雖不為人們注意，卻具有對生產效益有相當大的影響），整體合成的影響卻忽略不得。設備的參數(shù)，可有主參數(shù)和次參數(shù)之分。若是明顯的錯誤，用戶可以在工作中發(fā)現(xiàn)，但在 SMT 領域中，不是所有的問題都是能明顯看出來的。如果一個工程師對以上這些觀點從未考慮和執(zhí)行過，我認為他并未了解和掌握到什么是技術應用，而嚴格來說，他仍不算是位合格的 SMT 工藝工程師，至少在貼片機應用上不是。讓我舉個例子來說明什么是設備應用。若在同一用戶，認為批量 500 為小，一萬為大的，當我問及若需生產批量為 3000， 5000 應如何歸納時，往往會出現(xiàn)不太好說的現(xiàn)象，或者當我問及這批量如何產品設計同時考慮時，一般用戶都未仔細考慮過。沒有產品和生產模式而開始選型，是最不明智的做法，雖然大部分用戶不至于此，但一般用戶在設備選擇的過程中缺乏了去分析了解所做程度的能力和精神，卻是常見的事。因此只有兩者兼顧 才能發(fā) 揮其最高效益。設備應用也是一門學問，并且是一門不簡單的學問中國電子工業(yè)界中似乎還有好多用戶未認清這一點，心中對設備學的深度沒有底。在上兩期的文章中我提過，在考慮設備之前應先學習相關的知識。也許就因為這個原因，設備的考慮往往成為 SMT 技術應用的重點，許多時候甚至掩蓋了其他重要的考慮點。也因為如此，正確的眼光和盡早推行可以是成功的，或甚至只是求存的關鍵。我們應不斷地通過吸收 外來知識翻新經驗。 讓我對以上論點做個總結。原因 是 SMT 的綜合性要求高，必須各方面的配合才有效。當今的管理方式， 第 10 頁 共 23 頁 在學習和培訓、反省定位、和改進工作上的比重應適當增加。所以用戶在時間上 的投入應的一些心理準備。管理技術上的開發(fā)，也是層出不窮的。所需時間也可能較長。 管理常牽涉到人事，因此除了科學的一面外，離不了感情的另一面。對于熟悉公司目標、政策、制度，以及預算管理等已不應只是經理干部的事了。從事 SMT 生產，成功關鍵之一在于技術管理綜合，因此各活動間的介面（溝通、交流、合作）十分重要。）這種做法在以往的科技要求下還可行，如今確有反省的必要。不少的管理層甚至認為有送屬下去培訓就能對工作勝任了。不過這人數(shù)可以通過有效的組織和培訓而減少。須知在 SMT 生產應用中許多問題都不會表面化。事實有些工廠的管理是這么安排的。在 SMT 技術上這類例子經?？梢?，作為管理人員不得不關注。而的的確確在市場上有許多人還認同ISO9000 或合格率即是品質代表。所以作為 SMT 用戶，利用資訊是不容忽視的。另外，地域小而又沒有什么資源可用的新加坡，其賴以生存是長遠的眼光和計劃，所以新加坡政府把大力推行 IT（ Information Technology）作為目前國家 重點方案之一。由于任何知識都須一段時間來吸收、消化、實習、應用優(yōu)化，新技術是如此，軟件科學更是如此，所以這工作是越早進行越好。筆者在許多協(xié)助工廠改進的工作中就見到了好些管理層因為以處理 THT技術的模式來管理 SMT而做得不好。 第 7 頁 共 23 頁 SMT 技術的發(fā)展應用，帶來了不少管理上的新要求，雖然一些新管理概念和模式已相應而生，卻在推廣方面做得不是太夠。 除了對技術管理人員在技術管理認識上提出更多的要求外，SMT 的不斷微型化和多元化，也使得以往的制造管理（ Production Management）逐漸失卻其效益，而由比重逐漸提升的制程管理（ Process Management）所代替。 作為管理層，我們既難以安排時間跟進技術，又不能不跟進以確保效率，那什么是較佳的選擇呢？這問題也就引起其他方面，如組織、管理方式等的變更了。這使得部下無所適從，反而激起一系列的自我保護行動，浪費公司的資源。這就引發(fā)了以下的一個問題。 SMT 的發(fā)展帶來了相 應的管理新技術，如果您的公司由以往的 THT 插件技術為主的生產，發(fā)展到目前的以 SMT 為主的生產過程中，并未明顯的展示出在管理上的變化和不同，很有可能公司在管理上未做得正確有效。針對管理方面，從我這幾年來所接觸到和觀察到的，提出一些個人看法。只有在你具備一定知識基礎的情況下，通過和其交流才能較好的給預評估。你也可能需要具備很強的說服能力，因為不是所有同事都具備同等眼光的。要引進技術，首先便須有此開放的思路。不過雖然如此，量力而行，小規(guī)模的開發(fā)如優(yōu)化試驗等投資還是應鼓勵的。生產技術的開發(fā)費用相當可觀，也須在一定的基礎上展開方為有效。這方面只要細算，不難看出其巨大的可計和不可計的利益。由于知識經驗的不足，廠每天都在不知不覺中浪費資源（時間、材料、金錢），甚至對生產 產品的長期可靠性無法保證，而對公司的聲譽起著不良的影響。而造成這種缺乏現(xiàn)象的原因，除了國內本身尚未培育出這類人員外，更和管理觀念有關。兩者之間的內容和層次都不同。 引進先進的設備，不等于引進了先進的技術。而作為供應商，既然用戶不要求，我當然也省得麻煩了。但很少用戶知道幾乎所 有的供應商都沒把這重要指標標得正確，很少用戶以精度參數(shù) +Cp+Cpk 的方式來談貼片精度，很少用戶知道貼片精度不應只是單獨一個指標，很少用戶曾設法了解指標的實用性， 第 4 頁 共 23 頁 也很少用戶會將它和本身產品的設計指南以及品質標準同時考慮，以及知道如何正確的評估或驗證商業(yè)指標等。但更重要的，是國內沒有意識到而無此真正的要求。提供有限的知識也是為了達到銷售設備的目的。主要的原因相信有二，其一是因這本身的經驗尚未達到能很好的了解本身不足的程度。這些都是質量問題的例子。有關 SMT 的刊物、交流會、研討會、以及考察拜訪等活動比比皆是。在這種情況下，技術轉移不論在素質上，或是 第 3 頁 共 23 頁 層次上都十分有限。因為合作的目的，對一般外國投資者來說，好處是更快速的利用國內低成本的優(yōu)勢來占領國內的龐大市場。這情況有時不只是發(fā)生在代理身上，在原產者身上也常見，原因是技術轉移非他們的目的，所以在這方面也不會有足夠的準備。當然也有一些‘老王 ?是全心希望協(xié)助用戶的，可惜都心有余而力不足。但若此 ?瓜 ?是復雜的‘高科技瓜 ?，而此‘老王 ?是位經驗口才都好的‘老王 ?，問題就可能出現(xiàn)了。應正視的問題是，這些商業(yè)上的精英確實對技術的轉移起著不太好的影響。但很可惜的，在國內這種現(xiàn)象并不普遍存在。外國技術的引進，有兩個主要途徑：一是通過供應的形式，主要是生產設備和工具方面；另一是通過技術合作。而這除了認清方向、執(zhí)行的決心外，更決定于是否具備相關的知識了。以目前中國 SMT 工業(yè)界的情況，若要朝著提高競爭力，甚至只是維持競爭力的方向走，什么是最需要的呢？ 國內所缺乏的，最主要是資金和知識兩大方面。 外商投資中國，不外是為了它龐大的市場以及低廉的生產成本。外國資金和技術的引進，不會是沒有代價的。 中國的電子生產工業(yè)，在改革開放后的發(fā)展可謂神速 。這是相當令人遺憾的一種現(xiàn)象。很可惜的是，在我所接觸到 SMT 廠家中，甚少有能很好地兼顧到的。如果能因此而給 SMT 工業(yè)界革新或高技術的快速發(fā)展，更是筆者的榮幸。剛剛進行改革的中國電子生產工業(yè)，不論在資金或技術上，都得依賴外國。所以對一個國家來說，這種以依靠外來協(xié)助為主的做法，只能是在發(fā)展的過渡時期使用，長遠來說還是必須學會自己的一套能力。在這過程中，工廠的品質、管理、 效率和制度方面都必須跟得上，甚至超越成本的增長率才能保持這工廠的競爭力。所以總的來說，提高生產效率和質量才是目前國內急需的。 國內目前的情況，還是以采用外國科技為主。原本在自由市場上不同供應商間的競爭應是帶來更好的技術實質。我們暫且不論這個?！贤踬u瓜 ?，為了生存而須‘自夸 ?是必然的。另一原因是能力的問題。不能在技術上全面和正確地協(xié)助用戶。出發(fā)點不錯，但效果卻不 佳。外來投資者也許不知道這樣的合作會有多久，但他們協(xié)助一個在成本上占優(yōu)勢而缺乏技術的伙伴發(fā)展成競爭對手的后果是很清楚的。 國內 SMT 界的活動中有一健康的現(xiàn)象，就是交流相當頻密。我便曾見到不正確的觀點被重復在不同的刊物提出；而一個錯誤的回流爐溫度設制法竟也被學習采用；另有刊物在同一期中發(fā)表了相互矛盾的兩篇論文等等。 總的來說，客觀上國內對 SMT 的技術知識、生產效率、品質管制等方面的知識需求是存在的，引進工作還不理想，只是目前仍未普遍地被發(fā)現(xiàn)和認可。供應商所賴于生存的，是設備的銷售而非技術知識的傳授與推廣。原因是培育這類的技術人員在時間和資本的投資相當可觀，而這方面的競爭相當難搞。在選擇 SMT 貼片機時，貼片精度是每個用戶所必談的技術要求之一。所以許多時候用戶并未對技術作出實質的要求。所以追根究底，問題的掌握還是在用戶手中，還得由本身做起。用戶應牢記的是，設備和生產技術雖息息相關，但卻是不同的兩回事，擁有最好的設備不能表示就有好的生產品質和效率。二是缺乏知識供應渠道。如在歐美，工廠花費聘用技術顧問的協(xié)助是常見的做法，也因而鼓