【正文】 來(lái)得好。用戶真正應(yīng)確定的，是實(shí)際效益。由于這矛盾關(guān)系的存在，在處理的思想上就必須很開(kāi)放。 知道了設(shè)備的學(xué)問(wèn)復(fù)雜后，我們也就能理解如何有效的和供貨商合作溝通是成功的關(guān)鍵之一。 能進(jìn)行設(shè)備試用是最理想的評(píng)估選購(gòu)方法。所以我認(rèn)為只在試用方法不可行時(shí)才使用。 有了足夠的知識(shí)能在理論上評(píng)估設(shè)備的價(jià)值后，因?yàn)樵诶碚撛u(píng)估中有可能產(chǎn)生對(duì)資料資料的誤解或條件的不符，許多時(shí)候還得對(duì)自己所做的評(píng)估進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)備引進(jìn)的實(shí)際價(jià)值。學(xué)習(xí)后往往改變了他們?cè)趯W(xué)習(xí)前的自信觀點(diǎn)。 對(duì)于在選擇設(shè)備上作出科學(xué)性的選擇，我覺(jué)得國(guó)內(nèi)在這方面的做法仍屬于較不足的。但人們沒(méi)注意到的是，這類次參數(shù)的種類也挺多，其中有些參數(shù)的獨(dú)立作用雖不大（請(qǐng)注意有些雖不為人道，卻具有對(duì)生產(chǎn)效益有相當(dāng)大的影響），整體合成的影響卻忽略不得 。設(shè)備的參數(shù)，可有主參數(shù)和次參數(shù)之分。若是明顯的錯(cuò)誤，用戶可以在工作中發(fā)現(xiàn)，但在 SMT 領(lǐng)域中，不是所有的問(wèn)題都是能明顯看出來(lái)的。至少在貼片機(jī)應(yīng)用上不是。一般工程師也許認(rèn)為貼片機(jī)的軟件已能應(yīng)付以上的編程工作，但不知軟件對(duì)質(zhì)量方面的考慮不夠。讓我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明什么是設(shè)備應(yīng)用。既然一臺(tái)設(shè)備不能同時(shí)適合于大小批量生產(chǎn)模式，用戶便必須要能評(píng)定他在什么批量下會(huì)出現(xiàn)什么程度的好的或不良的影響，和一切對(duì)批量特性產(chǎn)生影響的條件（如組件種類比例等）。什么批量是屬于小，什么批量是屬于大，用戶有時(shí)也難下定義。舉個(gè)我常見(jiàn)的例子，在以上第二點(diǎn)中談?wù)摰降尼槍?duì)性上，有些用戶和我談及時(shí)認(rèn)為本身有處理到。以上的三個(gè)重要基礎(chǔ)觀念，好些用戶尚未理解和掌握到。尤其是對(duì) SMT這類復(fù)雜的技術(shù)工作而言，了解其針對(duì)性是件重要的工作。設(shè)備應(yīng)用也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，并且是一門(mén)不簡(jiǎn)單的學(xué)問(wèn)。在上兩期的文章中我曾提過(guò)，在考慮設(shè)備之前應(yīng)先學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。此外，一些用戶認(rèn)為設(shè)備是硬件，有形有體，因而是較直接簡(jiǎn)單的事。 中國(guó) SMT用戶目前最需要些什么 ？ 設(shè)備篇 我們接下來(lái)談?wù)動(dòng)嘘P(guān)設(shè)備方面的現(xiàn)象和問(wèn)題。基于管理是軟科學(xué)和行為，時(shí)間上的投入可能是可觀的。管理是種行為，和推行者的經(jīng)驗(yàn)脫離不了關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)可以協(xié)助我們，也同樣能限制我們。而缺乏全面的配合支持，要達(dá)到高水平有很大的難度。工廠內(nèi)如只有工程經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理學(xué)會(huì)以上提到的知識(shí)是不夠的。若按兵不動(dòng)的話，過(guò)些時(shí)日的考慮點(diǎn)可就成為只求生存了。投入在這眾多的考察學(xué)習(xí)上本已不易，加上管理是一種行為，更須一定的時(shí)間來(lái)見(jiàn)效。它比起 SMT 技術(shù)的復(fù)雜，是有過(guò)之而無(wú)不及的。 在引進(jìn)管理技術(shù)的過(guò)程中，用戶本身內(nèi)部的條件對(duì)執(zhí)行的成敗的影響較在科技引進(jìn)上為深。但方法、模式、工具是有的。決策的影響力，也有必要在 Top Down 和 Bottom Up 之間靈活處理。 管理工作，一般都被認(rèn)為是經(jīng)理干部的職責(zé)，這觀念也應(yīng)被逐漸改變。這種看似合乎邏輯的觀念常常阻礙了兩者間的互 相交叉培訓(xùn)（即工程師進(jìn)修管理學(xué)，而經(jīng)理干部學(xué)習(xí)技術(shù)）?？此评硭?dāng)然，但其實(shí)許多管理人員未必真能了解其屬下的技術(shù)水平，而只是沒(méi)見(jiàn)到表面化的問(wèn)題時(shí)便感滿意了。是 39。只是 39。須知在 SMT 生產(chǎn)應(yīng)用中許多問(wèn)題都不會(huì)表面化。事實(shí)上有些工廠的管理是這么安排的。在 SMT 技術(shù)上這類例子經(jīng)常 可見(jiàn)，作為管理人員不得不關(guān)注。而的的確確在市場(chǎng)上有許多人還認(rèn)同 ISO9000 或合格率即是品質(zhì)代表。所以作為SMT用戶，利用信息是不容忽視的。另外地小而又沒(méi)有什么資源的新加坡，其賴以生存的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和計(jì)劃，其政府把大力推行 IT (Information Technology)作為目前國(guó)家重點(diǎn)方案之一。由于任何知識(shí)都須一段時(shí)間來(lái)吸收、消化、實(shí)習(xí)、應(yīng)用優(yōu)化，軟件科學(xué)更是如此，所以這工作是越早進(jìn)行越好。筆者在許多協(xié)助工廠改進(jìn)的工作中就見(jiàn)到了好些管理層因以處理 THT 技術(shù)的模式來(lái)管理 SMT 而做得不好。 SMT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，帶來(lái)了不少管理上的新要求，雖然一些新管理概念和模式已相應(yīng)而生，卻在推廣方面做得不是太夠。 除了對(duì)技術(shù)管理方面管理人員在技術(shù)認(rèn)識(shí)上的更多要求外， SMT的不斷微 型化和多元化，也使得以往的制造管理 (Production Management)漸失其效益而由比重逐漸提升的制程管理 (Process Management)所代替。 作為管理層，我們既難以安排時(shí)間跟進(jìn)技術(shù)，又不能不跟進(jìn)以確保效率，那什么是較佳的選擇呢？這問(wèn)題也就引起其它方面，如組織、管理方式等的變更了。這使得部下無(wú)所適從，反而激起一系列的自我保護(hù)行動(dòng)，浪費(fèi)公司的資源。這就引發(fā)了以下的一個(gè)問(wèn)題。 SMT的發(fā)展帶來(lái)了相應(yīng)的管理新技術(shù)，如果您的公司由以往的 THT 插件技術(shù)為主的生產(chǎn)，發(fā)展到目前的以 SMT 為主的生產(chǎn)過(guò)程中，并未明顯的展示出在管理上的變化和不同，很有可能公司在管理上未做得正確有效。本期我將針對(duì)管理方面，從我這幾年來(lái)所接觸到和觀察到的，提出一些個(gè)人看法。最后，你須定好自己的要求（雖你可能未必做得最好，可以通過(guò)協(xié)助，但建議必須擬訂）和步伐，并了解知識(shí)有價(jià)，做好預(yù)算。你也應(yīng)具備評(píng)估和了解自身工廠真正水平的能力，由于這方面常需對(duì)其他先進(jìn)工廠做比較，聘用有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)可以是個(gè)好的做法。這也是出色管理人員的一種資產(chǎn)。主要是因?yàn)橹R(shí)經(jīng)驗(yàn)非一朝一夕便可得的，應(yīng)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做好準(zhǔn)備。同時(shí)可開(kāi)展面很廣，不易選擇。所以問(wèn)題的所在不應(yīng)是要或不要花費(fèi)引進(jìn)技術(shù)，而是如何評(píng)估和事先了解將引進(jìn)的技術(shù)的素質(zhì)和 適用性。這些浪費(fèi)，用在聘用顧問(wèn)引進(jìn)實(shí)用技術(shù)知識(shí)上是綽綽有余的。在許多管理人員的觀念中，知識(shí)是可以免費(fèi)獲得的（即通過(guò)交流，供貨商等）。這有二個(gè)主因。但先進(jìn)的設(shè)備也須配合先 進(jìn)的技術(shù)才能發(fā)揮其最佳功效。這類知識(shí)技巧，用戶很難要求設(shè)備供貨商全面和中肯的提供，而必須通過(guò)其它渠道。一般用戶的所謂技 術(shù)就是比較過(guò)各供貨商間的指針，聽(tīng)聽(tīng)供貨商解釋他們的設(shè)計(jì)如何達(dá)到此精度便是了。一般用戶也許對(duì)此不表同意，覺(jué)得本身在引進(jìn)設(shè)備時(shí)也曾提出技術(shù)要求，也曾花時(shí)間去了解其技術(shù)特色等等。除非有絕對(duì)的必要，供貨商不會(huì)選擇在生產(chǎn)技術(shù)上競(jìng)爭(zhēng)（請(qǐng)注意，這兒所指的是生產(chǎn)技術(shù)，而非一般商務(wù)上談的設(shè)備的表面技術(shù)。另一是許多人誤以為只要通過(guò)設(shè)備供貨商和一些講座、交流之類的活動(dòng)便能得到所需的。而依我看來(lái)，國(guó)內(nèi)的交流活動(dòng)，在量上做得不錯(cuò)，質(zhì)上則應(yīng)有所改進(jìn)和突破。在這種現(xiàn)象值得提倡的同時(shí)，我們也應(yīng)尋求改進(jìn)。我曾在國(guó)內(nèi)見(jiàn)過(guò)好些合資工廠，其技術(shù)水平和合資者在本國(guó)的工廠相差甚遠(yuǎn)，在生產(chǎn)技術(shù)上完全沒(méi)學(xué)到多少。的轉(zhuǎn)讓或銷售）。出發(fā)點(diǎn)不錯(cuò)，但效果卻不佳。不能在技術(shù)上全面和正確的協(xié)助用戶。雖然 39。另一原因是能力的問(wèn)題。老王 39。高科技瓜 39。是必然的。 39。我們暫且不論這個(gè)。但很可惜的，在國(guó)內(nèi)這種現(xiàn)象并不普遍存在。另一是通過(guò)技術(shù)合作。讓我們先探討科技知識(shí)的引進(jìn)情況。自己賺來(lái)的資金必須通過(guò)有效率和高品質(zhì)的生產(chǎn)，而吸引外來(lái)的投資也賴于國(guó)內(nèi)能提供良好效率質(zhì)量對(duì)成本比的條件。中國(guó)的生產(chǎn)成本，如所有其它發(fā)展國(guó)家一樣，將會(huì)日漸不斷的增高，而且是在比他人還快的速度在增長(zhǎng)。不論其眼光是否準(zhǔn)確，在其把資金技術(shù)投入的背后肯定有其如意算盤(pán)。這種現(xiàn)象主要是由兩種因素造成，一是國(guó)內(nèi)本身的改革需求，另一是國(guó)內(nèi)龐大市場(chǎng)對(duì)外國(guó)的吸引力。本文的編寫(xiě)目的，就是希望通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)一般工廠在這四方面的表現(xiàn)程度的反映，提供給讀者一些發(fā)展的考慮點(diǎn)。中國(guó) SMT用戶目前最需要些什么？ 需求篇 要想很成功的搞 SMT生產(chǎn)，一個(gè)廠家必須兼顧到管理、技術(shù)、人事和設(shè)備工具四大要素。但從另一個(gè)角度來(lái)看，一間工廠若能看清這點(diǎn)而快速采取相應(yīng)行動(dòng)的話，那他要在同業(yè)中身處領(lǐng)先地位并不是件難事。而作為電子生產(chǎn)技術(shù)主角的表面貼裝技術(shù) SMT，也相應(yīng)的得到大量的引進(jìn)。因?yàn)闆](méi)有一家公司會(huì)從事對(duì)本身毫無(wú)好處的工作。而仍有許多公司或項(xiàng)目不愿進(jìn)入中國(guó)的，卻是因?yàn)閲?guó)內(nèi)在品質(zhì)、管理、效率和制度方面的不足，還不能抵消在成本及市場(chǎng)機(jī)會(huì)上能帶來(lái)的好處的緣故。資金的來(lái)源，一來(lái)自國(guó)內(nèi)（通過(guò)生產(chǎn)），另一來(lái)自國(guó)外投資。我這兒指的知識(shí)包括管理和科技知識(shí)。一是通過(guò)供應(yīng)的形式，主要是在生產(chǎn)設(shè)備和工具方面。原本在自由市場(chǎng)上不同供貨商間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)是帶來(lái)更好的技術(shù)實(shí)質(zhì)。造成這情況是因?yàn)閺氖麓淼墓驹谏虡I(yè)上的靈活反應(yīng)、生意頭腦以及中國(guó)內(nèi)部的國(guó)情所致。甚至使市場(chǎng)上長(zhǎng)期出現(xiàn)了如先選設(shè)備而后計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品的可悲現(xiàn)象。自夸 39。是復(fù)雜的 39。是位經(jīng)驗(yàn)口才都好的 39。買(mǎi)瓜都會(huì)選錯(cuò)，更何況是高科技設(shè)備技術(shù)。是全心希望協(xié)助用戶的，可惜都心有余而力不足。技術(shù)深度和寬度一般都不夠。 引進(jìn)技術(shù)，國(guó)內(nèi)的另一種常見(jiàn)做法，是通過(guò)和外國(guó)公司的合作來(lái)取得技術(shù)。技術(shù) 39。在這情況下，技術(shù)轉(zhuǎn)移不論在素質(zhì)上，或是層次上都十分有限。有關(guān) SMT的刊物、交流會(huì)、研討會(huì)、以及考察拜訪等活動(dòng)比比皆是。這些都是質(zhì)量問(wèn)題的例子。主要的原因相信有二，其一是因?yàn)楸旧淼慕?jīng)驗(yàn)尚未達(dá)到能很好的了解本身不足的 程度。提供知識(shí)的目的也是為了達(dá)到設(shè)備銷售的目的。但更重要的 ，是國(guó)內(nèi)在這方面沒(méi)有真正的要求。但很少用戶知道幾乎所有的供貨商都沒(méi)把這重要指針標(biāo)得正確，很少用戶以精度參數(shù)＋ Cp＋ Cpk的方式來(lái)談貼片精度，很少用戶知道貼片精度不應(yīng)只是單獨(dú)一個(gè)指針，更少用戶曾設(shè)法了解指針的實(shí)用性，也很少用戶會(huì)將它和本身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指南以及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)考慮，以及知道如何正確的評(píng)估或驗(yàn)證商業(yè)指針等。而作為供貨商，既然用戶不要求，當(dāng)然也省得麻煩了。 由于外國(guó)供貨商有利可圖，國(guó)內(nèi)不乏引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的機(jī)會(huì)?？上У氖牵瑖?guó)內(nèi)在設(shè)備外的技術(shù)在引進(jìn)上做得不好。而造成這種缺乏現(xiàn)象的原因，除了國(guó)內(nèi)本身尚未培育出這類人員外，和管理觀念有關(guān)。由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的不足，許多工廠每天都在不知不覺(jué)中浪費(fèi)資源（時(shí)間、材料、金錢(qián)），甚至對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期可靠性無(wú)法保證，而對(duì)公司的聲譽(yù)起著不良的影響。這方面只要細(xì)算，不難看出其巨大的可計(jì)和不可計(jì)的利益。生產(chǎn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用相當(dāng)可觀，也須在一定的基礎(chǔ)上展開(kāi)方為有效。不過(guò)雖然如此，量力而行，小規(guī)模的開(kāi)發(fā)如優(yōu)化試驗(yàn)等投資還是應(yīng)鼓勵(lì)的。要引進(jìn)技術(shù)，首先便須有此開(kāi)放的思路。你也可能需要具備很強(qiáng)的說(shuō)服能力，因?yàn)椴皇撬型露季邆渫妊酃獾摹Ｖ挥性谀憔邆湟欢ㄖR(shí)基礎(chǔ)的情況下，通過(guò)和其交流才能較好的給予評(píng)估。我也對(duì)國(guó)內(nèi) SMT 用戶中在技術(shù)應(yīng)用方面常見(jiàn)的一些現(xiàn)象提出了一點(diǎn)看法和建議。因?yàn)橥暾?SMT應(yīng)用是屬于復(fù)雜技術(shù)之一，也由于