【正文】 來得好。用戶真正應(yīng)確定的，是實際效益。由于這矛盾關(guān)系的存在，在處理的思想上就必須很開放。 知道了設(shè)備的學(xué)問復(fù)雜后，我們也就能理解如何有效的和供貨商合作溝通是成功的關(guān)鍵之一。 能進(jìn)行設(shè)備試用是最理想的評估選購方法。所以我認(rèn)為只在試用方法不可行時才使用。 有了足夠的知識能在理論上評估設(shè)備的價值后，因為在理論評估中有可能產(chǎn)生對資料資料的誤解或條件的不符，許多時候還得對自己所做的評估進(jìn)行驗證，以確保設(shè)備引進(jìn)的實際價值。學(xué)習(xí)后往往改變了他們在學(xué)習(xí)前的自信觀點。 對于在選擇設(shè)備上作出科學(xué)性的選擇，我覺得國內(nèi)在這方面的做法仍屬于較不足的。但人們沒注意到的是，這類次參數(shù)的種類也挺多，其中有些參數(shù)的獨立作用雖不大（請注意有些雖不為人道，卻具有對生產(chǎn)效益有相當(dāng)大的影響），整體合成的影響卻忽略不得 。設(shè)備的參數(shù)，可有主參數(shù)和次參數(shù)之分。若是明顯的錯誤，用戶可以在工作中發(fā)現(xiàn)，但在 SMT 領(lǐng)域中，不是所有的問題都是能明顯看出來的。至少在貼片機(jī)應(yīng)用上不是。一般工程師也許認(rèn)為貼片機(jī)的軟件已能應(yīng)付以上的編程工作，但不知軟件對質(zhì)量方面的考慮不夠。讓我舉個例子來說明什么是設(shè)備應(yīng)用。既然一臺設(shè)備不能同時適合于大小批量生產(chǎn)模式，用戶便必須要能評定他在什么批量下會出現(xiàn)什么程度的好的或不良的影響，和一切對批量特性產(chǎn)生影響的條件（如組件種類比例等）。什么批量是屬于小，什么批量是屬于大，用戶有時也難下定義。舉個我常見的例子，在以上第二點中談?wù)摰降尼槍π陨希行┯脩艉臀艺劶皶r認(rèn)為本身有處理到。以上的三個重要基礎(chǔ)觀念，好些用戶尚未理解和掌握到。尤其是對 SMT這類復(fù)雜的技術(shù)工作而言，了解其針對性是件重要的工作。設(shè)備應(yīng)用也是一門學(xué)問，并且是一門不簡單的學(xué)問。在上兩期的文章中我曾提過，在考慮設(shè)備之前應(yīng)先學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。此外，一些用戶認(rèn)為設(shè)備是硬件，有形有體，因而是較直接簡單的事。 中國 SMT用戶目前最需要些什么 ？ 設(shè)備篇 我們接下來談?wù)動嘘P(guān)設(shè)備方面的現(xiàn)象和問題。基于管理是軟科學(xué)和行為，時間上的投入可能是可觀的。管理是種行為，和推行者的經(jīng)驗脫離不了關(guān)系，經(jīng)驗可以協(xié)助我們，也同樣能限制我們。而缺乏全面的配合支持，要達(dá)到高水平有很大的難度。工廠內(nèi)如只有工程經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理學(xué)會以上提到的知識是不夠的。若按兵不動的話，過些時日的考慮點可就成為只求生存了。投入在這眾多的考察學(xué)習(xí)上本已不易，加上管理是一種行為，更須一定的時間來見效。它比起 SMT 技術(shù)的復(fù)雜，是有過之而無不及的。 在引進(jìn)管理技術(shù)的過程中，用戶本身內(nèi)部的條件對執(zhí)行的成敗的影響較在科技引進(jìn)上為深。但方法、模式、工具是有的。決策的影響力，也有必要在 Top Down 和 Bottom Up 之間靈活處理。 管理工作，一般都被認(rèn)為是經(jīng)理干部的職責(zé)，這觀念也應(yīng)被逐漸改變。這種看似合乎邏輯的觀念常常阻礙了兩者間的互 相交叉培訓(xùn)（即工程師進(jìn)修管理學(xué)，而經(jīng)理干部學(xué)習(xí)技術(shù)）?？此评硭?dāng)然，但其實許多管理人員未必真能了解其屬下的技術(shù)水平，而只是沒見到表面化的問題時便感滿意了。是 39。只是 39。須知在 SMT 生產(chǎn)應(yīng)用中許多問題都不會表面化。事實上有些工廠的管理是這么安排的。在 SMT 技術(shù)上這類例子經(jīng)常 可見，作為管理人員不得不關(guān)注。而的的確確在市場上有許多人還認(rèn)同 ISO9000 或合格率即是品質(zhì)代表。所以作為SMT用戶，利用信息是不容忽視的。另外地小而又沒有什么資源的新加坡，其賴以生存的是長遠(yuǎn)的眼光和計劃，其政府把大力推行 IT (Information Technology)作為目前國家重點方案之一。由于任何知識都須一段時間來吸收、消化、實習(xí)、應(yīng)用優(yōu)化，軟件科學(xué)更是如此，所以這工作是越早進(jìn)行越好。筆者在許多協(xié)助工廠改進(jìn)的工作中就見到了好些管理層因以處理 THT 技術(shù)的模式來管理 SMT 而做得不好。 SMT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，帶來了不少管理上的新要求，雖然一些新管理概念和模式已相應(yīng)而生，卻在推廣方面做得不是太夠。 除了對技術(shù)管理方面管理人員在技術(shù)認(rèn)識上的更多要求外， SMT的不斷微 型化和多元化，也使得以往的制造管理 (Production Management)漸失其效益而由比重逐漸提升的制程管理 (Process Management)所代替。 作為管理層，我們既難以安排時間跟進(jìn)技術(shù)，又不能不跟進(jìn)以確保效率，那什么是較佳的選擇呢？這問題也就引起其它方面，如組織、管理方式等的變更了。這使得部下無所適從，反而激起一系列的自我保護(hù)行動，浪費公司的資源。這就引發(fā)了以下的一個問題。 SMT的發(fā)展帶來了相應(yīng)的管理新技術(shù)，如果您的公司由以往的 THT 插件技術(shù)為主的生產(chǎn)，發(fā)展到目前的以 SMT 為主的生產(chǎn)過程中，并未明顯的展示出在管理上的變化和不同，很有可能公司在管理上未做得正確有效。本期我將針對管理方面，從我這幾年來所接觸到和觀察到的，提出一些個人看法。最后，你須定好自己的要求（雖你可能未必做得最好，可以通過協(xié)助，但建議必須擬訂）和步伐，并了解知識有價，做好預(yù)算。你也應(yīng)具備評估和了解自身工廠真正水平的能力，由于這方面常需對其他先進(jìn)工廠做比較，聘用有經(jīng)驗的顧問可以是個好的做法。這也是出色管理人員的一種資產(chǎn)。主要是因為知識經(jīng)驗非一朝一夕便可得的，應(yīng)提供學(xué)習(xí)機(jī)會，做好準(zhǔn)備。同時可開展面很廣，不易選擇。所以問題的所在不應(yīng)是要或不要花費引進(jìn)技術(shù)，而是如何評估和事先了解將引進(jìn)的技術(shù)的素質(zhì)和 適用性。這些浪費，用在聘用顧問引進(jìn)實用技術(shù)知識上是綽綽有余的。在許多管理人員的觀念中，知識是可以免費獲得的（即通過交流，供貨商等）。這有二個主因。但先進(jìn)的設(shè)備也須配合先 進(jìn)的技術(shù)才能發(fā)揮其最佳功效。這類知識技巧，用戶很難要求設(shè)備供貨商全面和中肯的提供，而必須通過其它渠道。一般用戶的所謂技 術(shù)就是比較過各供貨商間的指針，聽聽供貨商解釋他們的設(shè)計如何達(dá)到此精度便是了。一般用戶也許對此不表同意，覺得本身在引進(jìn)設(shè)備時也曾提出技術(shù)要求，也曾花時間去了解其技術(shù)特色等等。除非有絕對的必要，供貨商不會選擇在生產(chǎn)技術(shù)上競爭（請注意，這兒所指的是生產(chǎn)技術(shù)，而非一般商務(wù)上談的設(shè)備的表面技術(shù)。另一是許多人誤以為只要通過設(shè)備供貨商和一些講座、交流之類的活動便能得到所需的。而依我看來，國內(nèi)的交流活動，在量上做得不錯，質(zhì)上則應(yīng)有所改進(jìn)和突破。在這種現(xiàn)象值得提倡的同時，我們也應(yīng)尋求改進(jìn)。我曾在國內(nèi)見過好些合資工廠，其技術(shù)水平和合資者在本國的工廠相差甚遠(yuǎn)，在生產(chǎn)技術(shù)上完全沒學(xué)到多少。的轉(zhuǎn)讓或銷售）。出發(fā)點不錯，但效果卻不佳。不能在技術(shù)上全面和正確的協(xié)助用戶。雖然 39。另一原因是能力的問題。老王 39。高科技瓜 39。是必然的。 39。我們暫且不論這個。但很可惜的，在國內(nèi)這種現(xiàn)象并不普遍存在。另一是通過技術(shù)合作。讓我們先探討科技知識的引進(jìn)情況。自己賺來的資金必須通過有效率和高品質(zhì)的生產(chǎn)，而吸引外來的投資也賴于國內(nèi)能提供良好效率質(zhì)量對成本比的條件。中國的生產(chǎn)成本，如所有其它發(fā)展國家一樣，將會日漸不斷的增高，而且是在比他人還快的速度在增長。不論其眼光是否準(zhǔn)確，在其把資金技術(shù)投入的背后肯定有其如意算盤。這種現(xiàn)象主要是由兩種因素造成，一是國內(nèi)本身的改革需求，另一是國內(nèi)龐大市場對外國的吸引力。本文的編寫目的，就是希望通過對國內(nèi)一般工廠在這四方面的表現(xiàn)程度的反映，提供給讀者一些發(fā)展的考慮點。中國 SMT用戶目前最需要些什么？ 需求篇 要想很成功的搞 SMT生產(chǎn)，一個廠家必須兼顧到管理、技術(shù)、人事和設(shè)備工具四大要素。但從另一個角度來看，一間工廠若能看清這點而快速采取相應(yīng)行動的話，那他要在同業(yè)中身處領(lǐng)先地位并不是件難事。而作為電子生產(chǎn)技術(shù)主角的表面貼裝技術(shù) SMT，也相應(yīng)的得到大量的引進(jìn)。因為沒有一家公司會從事對本身毫無好處的工作。而仍有許多公司或項目不愿進(jìn)入中國的，卻是因為國內(nèi)在品質(zhì)、管理、效率和制度方面的不足，還不能抵消在成本及市場機(jī)會上能帶來的好處的緣故。資金的來源，一來自國內(nèi)（通過生產(chǎn)），另一來自國外投資。我這兒指的知識包括管理和科技知識。一是通過供應(yīng)的形式，主要是在生產(chǎn)設(shè)備和工具方面。原本在自由市場上不同供貨商間的競爭應(yīng)是帶來更好的技術(shù)實質(zhì)。造成這情況是因為從事代理的公司在商業(yè)上的靈活反應(yīng)、生意頭腦以及中國內(nèi)部的國情所致。甚至使市場上長期出現(xiàn)了如先選設(shè)備而后計劃生產(chǎn)產(chǎn)品的可悲現(xiàn)象。自夸 39。是復(fù)雜的 39。是位經(jīng)驗口才都好的 39。買瓜都會選錯，更何況是高科技設(shè)備技術(shù)。是全心希望協(xié)助用戶的，可惜都心有余而力不足。技術(shù)深度和寬度一般都不夠。 引進(jìn)技術(shù)，國內(nèi)的另一種常見做法，是通過和外國公司的合作來取得技術(shù)。技術(shù) 39。在這情況下，技術(shù)轉(zhuǎn)移不論在素質(zhì)上，或是層次上都十分有限。有關(guān) SMT的刊物、交流會、研討會、以及考察拜訪等活動比比皆是。這些都是質(zhì)量問題的例子。主要的原因相信有二，其一是因為本身的經(jīng)驗尚未達(dá)到能很好的了解本身不足的 程度。提供知識的目的也是為了達(dá)到設(shè)備銷售的目的。但更重要的 ，是國內(nèi)在這方面沒有真正的要求。但很少用戶知道幾乎所有的供貨商都沒把這重要指針標(biāo)得正確，很少用戶以精度參數(shù)＋ Cp＋ Cpk的方式來談貼片精度，很少用戶知道貼片精度不應(yīng)只是單獨一個指針，更少用戶曾設(shè)法了解指針的實用性，也很少用戶會將它和本身產(chǎn)品的設(shè)計指南以及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)同時考慮，以及知道如何正確的評估或驗證商業(yè)指針等。而作為供貨商，既然用戶不要求，當(dāng)然也省得麻煩了。 由于外國供貨商有利可圖，國內(nèi)不乏引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的機(jī)會。可惜的是，國內(nèi)在設(shè)備外的技術(shù)在引進(jìn)上做得不好。而造成這種缺乏現(xiàn)象的原因，除了國內(nèi)本身尚未培育出這類人員外，和管理觀念有關(guān)。由于知識經(jīng)驗的不足，許多工廠每天都在不知不覺中浪費資源（時間、材料、金錢），甚至對生產(chǎn)產(chǎn)品的長期可靠性無法保證，而對公司的聲譽(yù)起著不良的影響。這方面只要細(xì)算，不難看出其巨大的可計和不可計的利益。生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)費用相當(dāng)可觀，也須在一定的基礎(chǔ)上展開方為有效。不過雖然如此，量力而行，小規(guī)模的開發(fā)如優(yōu)化試驗等投資還是應(yīng)鼓勵的。要引進(jìn)技術(shù)，首先便須有此開放的思路。你也可能需要具備很強(qiáng)的說服能力，因為不是所有同事都具備同等眼光的。只有在你具備一定知識基礎(chǔ)的情況下，通過和其交流才能較好的給予評估。我也對國內(nèi) SMT 用戶中在技術(shù)應(yīng)用方面常見的一些現(xiàn)象提出了一點看法和建議。因為完整的 SMT應(yīng)用是屬于復(fù)雜技術(shù)之一，也由于