【正文】 一點(diǎn)，也可能曲解很多。他們偶爾也會(huì)說實(shí)話，那只是因?yàn)檎f實(shí)話對(duì)他們明顯有利。他們不一定是本性誠實(shí)，而是由於他們必須誠實(shí)。每一種類型的撒謊者都各有他們自己一套撒謊的藉口、解釋，甚至美化其謊言的特殊方法。只有少數(shù)的人會(huì)很爽快地承認(rèn)他們是撒謊者。一旦你認(rèn)出了他們，最佳的策略就是遠(yuǎn)離他們。 由圖二，可以看出管理階層中的撒謊者甚為有限。此外還有錦上添花的人、小題大作的人、信口開河的人、專放煙幕的人，以及所謂做公關(guān)的人等，都可稱之為杜撰者。在其中究竟有多少的誇大，則不一定。為了建立說實(shí)話的信譽(yù)，你必須以事實(shí)來證明一切 ，而且須要?dú)v經(jīng)很多困難的考驗(yàn)，但可確信那是絕對(duì)值得的。 當(dāng)你開始撒謊時(shí)，你就已經(jīng)死定了！ 圖一所表示的，是企業(yè)界的撒謊者、杜撰者，以及 誠實(shí)者的分佈情形。 假使…，應(yīng)該怎麼辦？ 第三、 開始邁向另一個(gè)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。 下一次當(dāng)不幸來臨時(shí)，勇敢地?fù)敉四愕奈房s心裡吧！不要顧慮會(huì)失去面子， 而應(yīng)設(shè)法尋找能收拾殘局的策略與方法，以開創(chuàng)新的局面。這是很自然的現(xiàn)象。 你一定作錯(cuò)了某些事情， 例如時(shí)間錯(cuò)了，地點(diǎn)錯(cuò)了，找錯(cuò)人了，或是方法不對(duì)，或是計(jì)畫不週延，或是行動(dòng)遲緩…。反之，當(dāng)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，面臨困境的時(shí)候，也正是你們振衰起敝的時(shí)機(jī)。 勝利易於使人失去戒心。假定你會(huì)獲得勝利，這便是關(guān)鍵的因素了。失敗也能促使你對(duì)原來所訂的優(yōu)先次序、你的目標(biāo)、你的態(tài)度、你的處事方法以及你當(dāng)初投入該事業(yè)的動(dòng)機(jī)等等，都產(chǎn)生懷疑。 為了建立此種積極的觀點(diǎn)，你應(yīng)先具備一項(xiàng)認(rèn)識(shí)：成功要素在於求變。 塞翁失馬、焉知非福。 當(dāng)你從事業(yè)中倒下來的時(shí)刻，正是你重新開始的最佳契機(jī)。裴利康摩以他慣常的輕鬆?wèi)B(tài)度回答說：「哦，假若你的計(jì)劃行不通的話，我想我總可以演唱吧 !」 很顯然的，裴利康摩對(duì)事業(yè)成功的道理，確能徹悟於心。社會(huì)上有很多成功的廣告編輯、連鎖商店老闆、管理顧問、會(huì)計(jì)師、律師、設(shè)計(jì)師、建築師…。而就管理的技能而言，誰說這不是一種專門技術(shù)？ 所謂通才，正是一種特殊的專才，一種能夠在公司內(nèi)爬升到高階地位的專才。 事業(yè)的經(jīng)營(yíng)，需要有通才的思考和專才的技術(shù)。但是如果超過了你最擅長(zhǎng)的基 本能力太多，那就危險(xiǎn)了。 第五，勿忘自己能力的極限而好高鶩遠(yuǎn)。切 忌不停地改變你的專長(zhǎng)；需知每作一次改變，你便會(huì)有損失。 最重要的是，你應(yīng)該認(rèn)清楚自己真正的長(zhǎng)處和限制。不過，當(dāng)你這樣做時(shí)，仍應(yīng)該從你自己的長(zhǎng)處出發(fā)，設(shè)法利用你的最佳技能。也許你是擅長(zhǎng)於對(duì)農(nóng)民推銷，也很了解農(nóng)業(yè)狀況。因此遂自以為是一位傑出的推銷人才。你之能初試成功，很可能只是因?yàn)槟骋患履阕龅牟诲e(cuò)而僥倖所致?？杀氖?，有許多人對(duì)他們本身真正的才幹缺乏認(rèn)知。 一般來說，任何人都有其所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，亦有其笨拙的領(lǐng)域。他們往往未將自己的才幹用在自己最合適的工作上，反而將他們的才幹用錯(cuò)在不合適的方向。 假使你的目標(biāo)修改了，即使是一點(diǎn)點(diǎn)，也應(yīng)該重新審視你目前的行動(dòng)。 當(dāng)然，你的目標(biāo)也會(huì)改變。假使你覺得難以衡量，那就表示你的長(zhǎng)程目標(biāo)不夠明確。短程和長(zhǎng)程的價(jià)值有時(shí)是一致的；但有時(shí)是互相衝突的。 成功的事業(yè)家，會(huì)為他的事業(yè)前景訂出一套繪畫計(jì)劃。日後，當(dāng)他再次與你相處時(shí)，甚至?xí)屑つ銥樗氖聵I(yè)生涯所動(dòng)的手術(shù)。只要你有正當(dāng)理由，而且你也能明確地、誠懇地與之溝通，被解僱的人，通?？偰苡赂业慕邮芩拿\(yùn)。然而，這個(gè)時(shí)候，只要你能對(duì)那些遭受影響的人，溫言解釋，取得諒解，當(dāng)可減少反彈。絕不冒犯別人，你將無法生存。所以你對(duì)他們表示尊重，他們會(huì)覺得受寵若驚。後來他兒子可能當(dāng)選民意代表時(shí)，你會(huì)覺得很尷尬了。 ■你是否還記得那位工讀的文書小姐？當(dāng)時(shí)你對(duì)她不屑一顧，可是當(dāng)你下次更換新工作時(shí)，她可能就是你老闆的機(jī)要秘書了。那就是大多數(shù)從事事業(yè)的人都患有短視癥。 有一個(gè)故事說：一位矮小怯弱的年青人，常受一些人的嘲諷和欺侮。須知不論在何種關(guān)係中，不論在何種情況下，甚至於別人對(duì)你極力推銷的時(shí)候，你都可以轉(zhuǎn)換立場(chǎng)，變成推銷者。 但是，假使你有志於從事具有創(chuàng)造性的事業(yè)，而且想從你所創(chuàng)造的價(jià)值中，獲得豐厚的報(bào)酬，那麼，你就去 找一份有推銷功能的工作吧。不管是他們購買前還是購買後，他們都希望被推銷員說服。 一般的人都喜歡優(yōu)秀的推銷員。你應(yīng)該知道一項(xiàng)事實(shí)：賣方比買方賺的多。那間辦公室是一間工作室？還 是一間展覽室？或是兩者兼而有之？那間辦公室是否佈置高雅而獨(dú)特，足以反映他不凡的氣質(zhì)？還是格調(diào)俗氣，而表露出他虛榮的心態(tài)？ 一間辦公室的外貌能夠告訴你：到底他是一位真正能掌握工作的人，還是一位只會(huì)做表面功夫者？他是一位樂在工作的人，還是一位憎恨工作者？他是一位進(jìn)取的人，還是一位保守者？他是一位自有主張的人，還是一位人云亦云者？ 由一個(gè)人的辦公室可以想見其人，同樣的道理，由一個(gè)人的汽車也可以想見其人。同時(shí)，你的打扮也提供給他不少的訊息。至於推銷效果的優(yōu)劣，要看你是展示自己的優(yōu)點(diǎn)或是暴露自己的缺點(diǎn)而定了。 只要你能表現(xiàn)出優(yōu)秀推銷員的熱誠，不久你將發(fā)現(xiàn)，你的熱誠就會(huì)反映在你製造的產(chǎn)品、你寫的報(bào)告、你打的電話、和你口授的信函中；也會(huì)反映在你對(duì)求職者的面試中，以及跟你的老闆共進(jìn)午餐時(shí)的談話之中。 在這裡我們要談?wù)摰闹攸c(diǎn)是觀念，而不是天分。 你的推銷，也許是很技巧，也許是很拙劣；也許是經(jīng)過深思，也許是未經(jīng)大腦；也許是成功的，也許是失敗的。 你必須具有這樣的觀念。 持續(xù)的接觸： 是指穩(wěn)定的、恆久的、和不終止的的接觸。與你的重要接觸點(diǎn)保持聯(lián)繫，正是你不能授權(quán)他人去做的工作。如果需要太多的妥協(xié)，而要付出太大的代價(jià)，那就不必勉強(qiáng)了。凡屬人際關(guān)係的維繫，都不免需要幾分妥協(xié)。這也許是他們的地位變動(dòng)了；也許是你的地位變動(dòng)了；也許是你們彼此的關(guān)係改變了。 對(duì)機(jī)警的基層幹部而言： 保持現(xiàn)況的接觸點(diǎn) ─ 他的主管 改進(jìn)情勢(shì)的接觸點(diǎn) ─ 在飛機(jī)上偶然相識(shí)，而能提供他 一個(gè)較重要工作的人。 觸點(diǎn) ─ 是指可以幫助你更上一層樓的人們。 另外一種容易犯的錯(cuò)誤是，自己雖然已建立了重要的接觸點(diǎn)，卻忽略了彼此的關(guān)係。 你的老闆、你值得信賴的顧問、你重要的客戶、你出色的部屬、你的情報(bào)來源…他們都是你的重要接觸點(diǎn)。你要成功的關(guān)鍵因素，是設(shè)法影響別人的決定。事實(shí)上，你的命運(yùn)是受制於別人的決定。他們能成全你，也能使你身敗名裂。如果忽略了較不明顯的接觸點(diǎn)，便將是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 在事業(yè)上，有兩種重要的接觸點(diǎn)： ─ 是指可以幫助你保持你的地位，而不失去現(xiàn)有權(quán)力的人 們。 對(duì)老闆的兒子而言： 保持現(xiàn)況的接觸點(diǎn) ─ 父親 改進(jìn)情勢(shì)的接觸點(diǎn) ─ 父親。你今天所依賴的人，很可能明天就不能依賴了。 衡量一種關(guān)係的好壞，其方法之一，是要看維繫這種關(guān)係需要多少的妥協(xié)。你得盤算一下，為了保持某一重要的接觸點(diǎn)，你願(yuàn)意付出多大的代價(jià)。在事業(yè)上，有些工作你可以授權(quán)他人去做，但有些工作則否。寫信固然不錯(cuò)，打電話也可以，但面對(duì)面 則是最佳。 不論你擔(dān)任甚麼職位，都應(yīng)將你自己看作是推銷員！ 只要你是在企業(yè)界工作，你就是一位推銷員。 每一天從早到晚，你都在向別人推銷你的想法 ，推銷你的公司，推銷你自己。事實(shí)上，世界上有很多成功的推銷員，他們本身在推銷的才幹方面，並不具備太多的天份。你的推銷意識(shí)，甚至於還會(huì)影響你的人生觀。不論你在何處，不管你在做什麼，只要?jiǎng)e人能看見你，你站著也好，坐著也好，你都是在展示自己。 他注意到你的一舉一動(dòng)，他聽得出你的聲音是否帶有自信，他可以感覺到你握手的力氣如何。只要走進(jìn)一個(gè)人的辦公室，即使他不在，你也常常能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)其人的許多其訊息。 社會(huì)上任何交易都是由買賣雙方所構(gòu)成。強(qiáng)勢(shì)的賣方能使買方依照賣方的觀點(diǎn)來看事情，屈從於賣方的意志，照著賣方的意向採取行動(dòng)。假使推銷員不夠積極，他們便覺得有失所望了。只要你做的好