電力營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言-全文預(yù)覽
【正文】 員工，有針對(duì)性地為用戶(hù)推薦產(chǎn)品，有效地提升了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功率。 四、完善設(shè)施，健全功能，加強(qiáng)大廳硬件建設(shè) 圍繞建設(shè)能設(shè)施完善的客戶(hù)服務(wù)大廳。為使服務(wù)水平上臺(tái)階，我們狠抓服務(wù)規(guī)范和制度建設(shè)，靠機(jī)制創(chuàng)新來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和硬件建設(shè)，靠技術(shù)創(chuàng)新為滿(mǎn)足服務(wù)需求提供支持。 其次，向全社會(huì)公開(kāi)了供電承諾。 三、強(qiáng)化服務(wù)，情系客戶(hù)，變革服務(wù)模式 首先，營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門(mén)信息共享、分工協(xié)作，市場(chǎng)和服務(wù)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)“一口對(duì)外”、達(dá)到響應(yīng)迅速。 電力“大營(yíng)銷(xiāo)”是相對(duì)傳統(tǒng)的電力“小營(yíng)銷(xiāo)”模式而言的。營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線(xiàn)監(jiān)控，用電信息實(shí)時(shí)采集分析，工作管控由事后向全過(guò)程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險(xiǎn)可控在控。將營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)管理要求、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)全面延伸到控股公司，實(shí)行城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核。一是推行“大中心”運(yùn)作。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)電力企業(yè)的要求，圍繞重慶市電力公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)實(shí)施方案，我們營(yíng)業(yè)廳扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了五大體系改革實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，實(shí)施“大營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略，既為公司發(fā)展帶來(lái)了更廣闊的空間，同時(shí)也使我們基層班組開(kāi)拓了新的的營(yíng)銷(xiāo)局面。建設(shè)大營(yíng)銷(xiāo)體系是配合國(guó)家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略要求，是重慶市電力公司發(fā)展的需要。 二、銳意創(chuàng)新，明確職責(zé)，變革管理模式 推行“三運(yùn)
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