【正文】 走得太遠(yuǎn)了。 在白帽思維的條件下，我們可以引入信念事實(shí)，但必須絕對(duì)明確它們是二級(jí)事實(shí)。 人們所以認(rèn)定許多事實(shí)都不過(guò)是那一時(shí)刻他們?cè)趶?qiáng)烈信仰控制下所說(shuō)出的意見(jiàn)或者純粹就是一種個(gè)人信念。后面兩個(gè)斷定不排除記憶上的錯(cuò)誤。 大量管理資料下載 第 9 章白帽思路 這是誰(shuí)的事實(shí) ? 是事實(shí)，還是可能性 ? 是事實(shí)，還是信念 ? 果真有什么事實(shí)嗎 ? 下在可以回到我在本書開(kāi)頭所作的那個(gè)論斷，在那我說(shuō)羅丹的《思想者》位于布宜諾斯艾利斯的那個(gè)廣場(chǎng)上。 這可能是趨勢(shì)一詞的一種用法，但它還包括著其他意思，所以最好使用純粹的白帽思維并且這樣說(shuō)： “在過(guò)去的 3 年中數(shù)字表明婦女吸煙的數(shù)目在增長(zhǎng)。那些數(shù)字確事實(shí)，更多的婦女抽煙可能是由于與日俱增的焦慮，也 可 能是只是出于下述的原因：在過(guò)去的 3 年中卷煙制造商們不 惜 血本，花錢做了大量廣告勸說(shuō) 婦 女們吸煙。 大量管理資料下載 是事實(shí)，我這兒有數(shù)字。我們應(yīng)盡可能地把白帽這個(gè) 角 色扮演好，這樣做意味著我們正致力于獲取純粹的事實(shí)。 那么你主有了兩個(gè)事實(shí)。因此，你必須清楚，你的目的是為獲取事實(shí)，還顯你頭腦中的觀念在制作圈套 ? 去年美國(guó)的火雞銷售量增長(zhǎng) 25%，原因是由于人們對(duì)食療的興趣和對(duì)健康的關(guān)心。三個(gè)法官使用純粹的白帽以找出案例的事實(shí)情況。 人們說(shuō)法庭上的律師總是在?；ㄕ小? 瓊斯先生，被告 6 月 30 日夜里賭博是你親眼看見(jiàn)的，還是他告訴你的 ? 不是我看見(jiàn)的，閣下。精通詢問(wèn)奇跡的律師們整日干的就是這個(gè)。 這種類型的反應(yīng)是可以理解的，因?yàn)槿魏魏?jiǎn)化事實(shí)的企圖都可能被認(rèn)為是在挑選事實(shí)以企業(yè)達(dá)到某種目的。按照法律條文，如果法官死于審案期間，那么這個(gè)案就得從頭審起。 有一個(gè)時(shí)期美國(guó)人以反對(duì)壟斷為由對(duì) IBM 公司進(jìn)行起訴。 ” 不幸的是，帶有辯論習(xí)性的西方思維總是先給出結(jié)論，然后再列舉支持這一結(jié)論的一系列事實(shí)。 事實(shí)和數(shù)字是如此頻繁地出現(xiàn)在辯論中。 大量管理資料下載 第 8 章白色帽子 事實(shí)和數(shù)字 你能扮演一臺(tái)計(jì)算機(jī)的角色嗎 ? 請(qǐng)從中立和客觀的方式給出事實(shí)。 讓我們大家暫且戴上紅色思維帽。如果你請(qǐng)別人說(shuō)出他在感情上對(duì) 某件 事 是如何看的，則你所得的回答多半是不誠(chéng)實(shí)的，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為感情用事的錯(cuò) 誤的，但紅帽這個(gè)詞卻是中性的。藍(lán)帽能夠控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程，同兼管鞭他各帽的使用。 綠帽綠色代表茵茵芳草，代表生機(jī)勃勃，代表富足和茁壯成長(zhǎng)。 黑帽 黑色代表憂郁和否定。 白帽 白色是中性的，客觀的。 我希望讀者在思考問(wèn)題時(shí)一定要把這些帽子想象成真實(shí)的帽子，要想實(shí) 現(xiàn)這點(diǎn)顏色是非常重要的。顏色就是帽子的名稱。人們?cè)趯W(xué)習(xí)游戲規(guī)則方面都是好手，學(xué)習(xí)游戲規(guī)則是最有力的學(xué)習(xí)方式之一， 所以他們玩起計(jì)算機(jī)來(lái)總是很順手的。你可以請(qǐng)某人進(jìn)行創(chuàng)造型思維，讓他拿出自己的主意，你 可以請(qǐng)人給出他或她的純粹的感情方面的反應(yīng)等等。六頂帽給我們提代了一種投射注意力的方式，使得我們能夠集中精力然后把它們分別投放到事情的六個(gè)方面上去。但是這些帽子卻允許我們想和說(shuō)任何事情而在其它情況下這些事情都是我們不敢想和不敢于說(shuō)的，因?yàn)槟鞘窃谀米约好半U(xiǎn)。否則我們只好在理性和感情之間痛苦徘徊而做不出任何決策。另一方面來(lái)源于主動(dòng)的自我調(diào)解型信息處理系統(tǒng)的理論考察。如果真是這樣的話，那和么你最好什么決策也別做?；瘜W(xué)條件的變化將引起反應(yīng)模型的變化。它們幽閉于自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)鏈鎖內(nèi)。正是此種模型的形成和使用才使得知覺(jué)得以產(chǎn)生，大腦若是沒(méi)有這種外來(lái)的信息自動(dòng)組織成模型的能力，那么就連過(guò)馬路這件簡(jiǎn)單的事情也是不可能實(shí)現(xiàn)的。 這是非常原始的模型，但它卻能夠說(shuō)明被動(dòng)機(jī)制與主動(dòng)機(jī)制之間的巨大差別。這個(gè)球?qū)?huì)順著新形成的斜坡滾下去，到達(dá)底部緊挨著第一個(gè)球呆著。把球擺在哪兒，它就停在哪兒。 大量管理資料下載 一個(gè)托盤盛著沙子。 我們可從另外一個(gè)角度來(lái)考察這個(gè)問(wèn)題，所得結(jié)果卻沒(méi)什么兩樣。將來(lái)我們也許可以知道腦髓中的化學(xué)物質(zhì)— 也許還有血液中的 — 是怎樣影響我們的情緒以及我們的思維的。 許多有過(guò)壓抑體驗(yàn)的人一定會(huì)注意到他們?cè)趬阂謺r(shí)的想法與他們?cè)谛那楹脮r(shí)的想法完全不一樣。如果你陰郁而憂傷，那是由于 “黑色膽汁 ”流過(guò)你身體的內(nèi)部機(jī)制。地圖就是這樣畫出來(lái)，最終你會(huì)選擇一條令你滿意的路線，從而為你面臨的問(wèn)題作出一項(xiàng)優(yōu)秀決策。而藍(lán)帽與綠帽也是截然相反的。我盡可能說(shuō)明了它們之間的不同之處。你這時(shí)一身兼具六種思維的作用 — 但卻是在使用同一個(gè)頭腦。你看著自我卻掩藏到這個(gè)角色的背后，這個(gè)自克現(xiàn) 在只相關(guān)把這個(gè)角色演好。這實(shí)際上也是美國(guó)電視連續(xù)劇能夠取得成功的秘密。暈何 況做是很有意味的。 每個(gè)人在觀看啞劇時(shí)都可以認(rèn)出那個(gè)巫婆來(lái)。所不同的是六種思維帽不是只有一種思維角色，而且每一種的用用都是由不同的形象加以規(guī)定。 在做有些事情的時(shí)候，如果沒(méi)有一個(gè)正常角色的保護(hù)，自我就會(huì)遇到麻煩。 扮演別人的過(guò)程允許自我越出其正常和狹隘的自我形象。而自我卻成了舞臺(tái)上的指導(dǎo)了。 大量管理資料下載 第 4 章扮演角色 一種自我的休假 人們并不介意 “扮演傻瓜 ”，只要大家都明白他僅僅是在扮演這個(gè)角色。 從更基本的層次上來(lái)看，如果你有聽(tīng)別人說(shuō)話的意向，則你就會(huì)花的更多時(shí)間來(lái)聽(tīng) — 隨之你也就改善了自己的思維。 現(xiàn)在我們來(lái)看一看行動(dòng)方。 所以意向是第一步。 做一個(gè)思考者或思想者并不意味著在任何時(shí)候都是正確的。你可以通過(guò) 行動(dòng)而使自己的這種技能得到改善。衡量學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)通常是 “聰明 ”或 “不聰明 ”，主要看他或她在學(xué)校里如何表現(xiàn)以及是否能夠取悅老師，這一標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是很有價(jià)值的。但他不屈不撓地堅(jiān)持干了下去，終于使 106， 000 位教師受到 CORT 思維方法的訓(xùn)練，現(xiàn)在，委內(nèi)瑞拉政府已用形式明文規(guī)定下來(lái)，每一個(gè)小 學(xué)生在每周之內(nèi)都必須花 2 個(gè)小時(shí)來(lái)訓(xùn)練和練習(xí)自己的思維技能。人們對(duì)思維的看法與對(duì)幽默和性的看法都差不多即每個(gè)人都認(rèn)為自己在此類事情上還是可以的。但是看起來(lái)他們對(duì)自己方面的能力都還比較滿意，并不覺(jué)得自己屬于應(yīng)該經(jīng)過(guò)訓(xùn)練以求得改善那一類 — 事實(shí)上他們都認(rèn)為思維是一個(gè)人天生具有的能力；怎么能夠?qū)λM(jìn)行訓(xùn)練，它又怎么能夠得到改變呢 ? 想要變成思考者的意向 是非常重要的，因?yàn)楹苌儆腥诉@樣做。 但是如果你有成為一名廚師的意向，并且涉身到行動(dòng)中去，則你必定會(huì)成為一名具有相當(dāng)水平的廚師，你當(dāng)然不會(huì)成為象埃斯科菲亞那樣的著名廚師，因?yàn)槟銢](méi)有他那樣的天賦條件，但那些沒(méi)有這個(gè)意向并且沒(méi)涉身到 廚師行動(dòng)中的人比起來(lái)你可就要強(qiáng)得多的了。 有許多人將會(huì)跑出來(lái)指出這一論斷是錯(cuò)誤的。 大量管理資料下載 第 3 章意向和行動(dòng) 我現(xiàn)在想回到意向和行動(dòng)的區(qū)別上來(lái)，因?yàn)橛性S多人對(duì)這一問(wèn)題的見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。然后再印下一種顏色，直到最后印出一張全色地圖。但是在本書中我們要尋求另外一種途徑。它是行動(dòng)以及伴隨行動(dòng)進(jìn)行思維的技術(shù)。 學(xué)校里的學(xué)生所要做的主要事情就是對(duì)放在他們面前的東西做出反應(yīng)，教科書的內(nèi)容，老師的講課，電視系列節(jié)目等等，但是一旦這些年輕人離開(kāi)學(xué)校，則他或她所要做的就遠(yuǎn)比只是消極反應(yīng)多得多了。某些人由于沒(méi)能正確理解古希臘思想大師的觀點(diǎn)，而產(chǎn)生了一個(gè)愚蠢的信念，即認(rèn)為思維都是奠基于對(duì)話和論辯之上的。實(shí)際上，后一種類型的思維是一種反應(yīng)型思維，因此，只有當(dāng)某個(gè)東西可以對(duì)之進(jìn)行反就原時(shí)候它才起作用。 大量管理資料下載 世界最偉大的發(fā)明家之一保羅 有一位企業(yè)家在一家大石油公司工作，他由于意見(jiàn)不各而跟其他人爭(zhēng)吵已經(jīng)有好幾個(gè)月了，他要求下一次開(kāi)會(huì)時(shí)每個(gè)人都嘗試一下PMI這 種方法。但是當(dāng)我做 完了 PMI 之后，我發(fā)現(xiàn)自己由于看見(jiàn)了寫下來(lái)的東西而改變了先前的想法。等到記錄完畢圖表 大量管理資料下載 也就畫好了。我上的第一課叫做 PMI。這就是一種深思熟慮的過(guò)程。 這一區(qū)別可用下列說(shuō)明如下： 設(shè)想你正在做各種努力以贏取一場(chǎng)辯論。你必須深入 大量管理資料下載 勘察思考對(duì)象并畫出相應(yīng)的詳圖。邊走、邊談和邊呼吸式思維與上述駕車的過(guò)程特別相似。 下面。自動(dòng)思維卻可以助你把復(fù)雜的事情做得更好，而不只是消極地應(yīng)付。 在心中想象某人正戴著一頂真正的思維帽的圖畫可以幫助你進(jìn)入為任何思維需要的那種安定和不偏不倚的精神狀態(tài)，這是非常重要的，因?yàn)樗伎家戎豢諏?duì)環(huán)境做出被動(dòng)的反應(yīng)強(qiáng)出許多倍，也許煞費(fèi)苦心的思考者每天要拿出五分鐘時(shí)間來(lái)戴上自己的思維帽以進(jìn)行深思熟慮的思考。你給我的錢越多，我就會(huì) 想得越好。 我想讓你現(xiàn)在就來(lái)考慮這件事，讓我看著你戴上衢的思維帽吧。而且學(xué)者們是如此地忙于研究別人的思維，以至于他們往往沒(méi)有時(shí)間為自己的思維做點(diǎn)研究。信號(hào)具有明顯的意義。 人們要以自動(dòng)戴上自己的思維帽，或者要求別人也這樣做。 戴上你的思維帽好好想一想，然后明天打電話通知我。英國(guó)首相撒切爾夫人說(shuō)過(guò)她把家庭主婦的精明和節(jié)儉應(yīng)用到了國(guó)家的治理上。那時(shí)報(bào)紙上的新聞?wù)掌约霸缙陔娪耙捕颊故玖诉@一相當(dāng)明顯的戴帽傾向。 想象一個(gè)思想者的姿態(tài)，作出跟這個(gè)形象相同的動(dòng)作，建立起明確的意圖，并且使它對(duì)你以及你周圍的人都一目了然。實(shí)際 大量管理資料下載 上，我相信思考應(yīng)該是興奮活躍和精神勃勃的，而不是那種幽暗朦朧和呆板莊重的樣子。那么，我為什么在這些事情沒(méi)有被查核為絕對(duì)事實(shí)之前， 我就把它說(shuō)成是事實(shí)，而唐突地提出來(lái)呢 ? 一個(gè)理由是在這本書的后面我將特別提到的事實(shí)的運(yùn)用，另一個(gè)理由是想刺激一下那些人，他們通常認(rèn)為事實(shí)比運(yùn)用更為重要，再一個(gè)理由是我想使讀者在腦海里對(duì)這件著名的思想者塑像進(jìn)行摹想，而不管其真品究竟在什么地方。 我相信，羅丹的兩件《思想者》真品之一座落在布宜諾斯艾利斯的國(guó)會(huì)大廈前面的廣場(chǎng)上。它使得思考者在提供信息時(shí)更為中立和更為客觀。然后是被認(rèn)為是真實(shí)的事實(shí)，但是未經(jīng)充分的驗(yàn)證 —— 這是第二等級(jí)的事實(shí)。當(dāng)戴上白色思維帽時(shí)，思考者應(yīng)摸仿計(jì)算機(jī)。 為了方便起見(jiàn)，下面我將把這本書中每頂思維帽的小結(jié)再重復(fù)一遍。因?yàn)閷?shí)際上，我們 的確沒(méi)有一種簡(jiǎn)便的語(yǔ)言來(lái)作為我們思維的控制系統(tǒng)。 大量管理資料下載 黃帽陽(yáng)光，明亮和樂(lè)觀主義，肯定的，建設(shè)性的，機(jī)會(huì)。但是每一項(xiàng)帽子的基本點(diǎn)都是非常容易記憶的。一個(gè)思考者可以為他能夠扮演這種角色而感到驕傲。 起初，我們或許會(huì)感到在使用不同帽子時(shí)，顯得有點(diǎn)笨拙。任何參加這種游戲的人都要清楚地意識(shí)到這些規(guī)則。我也不認(rèn)為在每一個(gè)思維瞬間我們都必須戴上某一頂帽子。這使得思維過(guò)程成了兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是繪制地圖；第二階段是在地圖上選擇路線。 大量管理資料下載 六頂思維帽方法 六頂思維帽的目的是避免思維混雜，按這種方式，思考者在某一個(gè)時(shí)間里就可以只按照一種模式思考 ——而不是在某一時(shí)刻做全部的事。 設(shè)計(jì)六種思維帽方法，是為了使我們從通常的爭(zhēng)辯型思維向制圖型思維轉(zhuǎn)化。 我并不認(rèn)為六頂帽子已經(jīng)窮盡了思維的所有可能方面 ，但是它們的確涵蓋了思維的主要模型。它們建立了思維這游戲的游戲規(guī)則。這樣，就能夠集中思維，使之更為強(qiáng)大有力，同時(shí)，它也 通過(guò)一種活躍的和有約束性的方法代替了那種浪費(fèi)時(shí)間的爭(zhēng)論和漫無(wú)目標(biāo)的討論。 就象我在本書開(kāi)始所寫到的那樣，這些帽子的一個(gè)巨大的價(jià)值就在于它們提供了思維角色。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有必要對(duì)我在書中所陳述的不同點(diǎn)進(jìn)行死記硬背，這些東西都是詳細(xì)的論述。 黑帽錯(cuò)誤倡導(dǎo)者，否定判斷，它為什么不起作用。 在任何一個(gè)組織中，學(xué)習(xí)這種習(xí)語(yǔ)的人越多，這種方法就會(huì)越有用。 在這一點(diǎn)上，我想作出一個(gè)黃帽子聲明：你自己去發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。它不提供任何解釋和意見(jiàn)。首先中驗(yàn)證過(guò)或證明過(guò)的事實(shí) —— 這是第一等級(jí)的事實(shí)。白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。 大量管理資料下載 第 1 章形象扮演 如果你扮演成一名思想者，那么你將可能成為思想者。它或許不是一件真品；我的向?qū)б苍S弄錯(cuò)了；或者它不是在國(guó)會(huì)大廈前的廣場(chǎng)上；也許我的記憶出了毛病。 我想讓你想象一下經(jīng)常使用的 — 有時(shí)甚至是在濫用 — 羅丹的思想形象，我想叫你想象一下用手托著下巴的姿態(tài)，這種姿態(tài)被認(rèn) 為會(huì)出現(xiàn)在每一個(gè)思考作為深思熟慮而不是視為兒戲的思想者身上。為什么呢 ?因?yàn)槿绻惆缪莩梢幻枷胝?，一旦進(jìn)入角色，那么你將可能成為真正的思想者。 大量管理資料下載 第 2 章戴上帽子 一種深思熟慮的過(guò)程 四十年以前拍攝的任何集體相片都有一個(gè)頗為引人注目的特點(diǎn)，那就是每個(gè)人都戴著一頂帽子。 ”一個(gè)擔(dān)當(dāng)著經(jīng)理職位婦女只要告訴其職員或家人她正在戴著 “經(jīng)理帽 ”還是 “家庭主婦帽 ”，則別人就可以區(qū)別出她所承當(dāng)?shù)膬煞N不同的社會(huì)角色。我還沒(méi)有太考慮好是否想賣那幢樓房。它有點(diǎn)像頑劣的沉重受罰時(shí)所戴的 那種圓錐形紙帽，但絕沒(méi)有那個(gè)直挺挺豎立著的頂尖，因?yàn)槟鞘怯薮篮突牟豢赊q駁的標(biāo)志。在此沒(méi)有什么可以辯駁的余地。 說(shuō)起來(lái)真是踞，即沒(méi)有真正的思維帽可供你去商店里購(gòu)買 在德國(guó)和丹麥有一種學(xué)生帽，也就是一種學(xué)者帽，但學(xué)生或者學(xué)者和思維并不一回事。你沒(méi)看見(jiàn)我正在思考嗎 ? 大量管理資料下載 我想暫且中止一下這場(chǎng)討論，這樣我們就可戴上自己的思維帽，以便集中精力認(rèn)真思考一下這件事。所以我正坐在